Консультации


Задать вопрос

*
*
*
 

  • 22.03.2019
    Автор: ОксанаКатегория: Прочее
    мой несовершеннолетний ребенок находится на инвалидности с диагнозом сахарный диабет. Периодически в поликлинике отказывают в выписке рецепта на инсулин, мотивируя тем, что 1 упаковка на месяц, но ребенку не хватает, покупаем самостоятельно. Я постоянно говорю об этом лечащему врачу, но дозы врачем не корректируются, гликированный гемоглобин в течении 2-х лет высокий, более 10, а врач делает запись только сколько используется инсулина на завтрак, обед, ужин, но не принимается во внимание, что доза увеличивается на высокий сахар, на внезапный голод, на какие-либо мероприятия в школе и пр.
    прошу разъяснить установлены ли на законодательном уровне нормы инсулина, которые должны выписываться в месяц и имеет ли право поликлиника отказывать в выписке рецепта на жизненно-важные лекарства? и по тест-полоскам также, какая норма на месяц для несовершеннолетних детей-инвалидов.

    Уважаемая Оксана!

    В ответ на Ваше обращение на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем, что выписка препаратов инсулина и тест-полосок нормами не ограничена. Количество инсулина и тест- полосок, необходимое пациенту определяет лечащий врач (эндокринолог, а при его отсутствии — педиатр) с учетом суточной потребности и дополнительных инъекций на описанные Вами случаи.

    При невозможности решить вопрос выписки необходимых ребенку лекарственных препаратов с лечащим врачом, Вы можете обратиться к заведующей поликлиникой, заместителю главного врача, на врачебную комиссию лечебного учреждения. Часы работы указанных руководителей и врачебной комиссии должны быть размещены на информационных стендах в поликлинике и на сайте медицинской организации.

    В своем обращении на сайт МСК «Медика-Восток», к сожалению, Вы не указали фамилию, дату рождения, адрес Вашего проживания и наименование лечебного учреждения к которому прикреплён Ваш ребёнок.

    Медицинская страховая компания, в которой застрахован Ваш ребенок, имеет право организовать проведение оценки качества медицинской помощи по истории развития ребенка ф.№112/у. Для этого Вам необходимо обратиться в страховую компанию и указать персональные данные Вашего ребенка: Ф.И.О, дату рождения, домашний адрес и медицинскую организацию, в котором ребенок получает амбулаторную медицинскую помощь.

    Дополнительно сообщаем, что по вопросам льготного лекарственного обеспечения Вы можете обратиться в Территориальный орган Росздравнадзора по Красноярскому краю по телефону 8(931)2213103, в Министерство здравоохранения Красноярского края по телефону 8(931) 2220378.

    В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    врач эксперт МСК «Медика-Восток»
    Митина Светлана Васильевна

    22.03.2019 13:50

  • 21.03.2019
    Автор: Олег ВладимировичКатегория: Получение полиса ОМС
    Возможна ли замена бумажного ОМС на электронный?

    Здравствуйте, Олег Владимирович!

    На территории Красноярского края с 1 мая 2011 года выдаются полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) только в форме бумажного бланка (бумажный полис), которые действуют на всей территории России.

    Заменить бумажный полис ОМС на электронный вариант пока нет возможности.

    В дальнейшем ТФОМС Красноярского края планирует переход на выдачу электронных полисов ОМС в форме пластиковой карты.

    Как только в системе ОМС Красноярского края будут реализованы технические возможности обращения электронных полисов (наличие считывающих устройств в медицинских организациях, СМО и другого оборудования), застрахованные лица будут проинформированы о начале выдачи этих полисов.

    С уважением,
    С.П.Монахова

    тел. 8(391)236-57-13

    21.03.2019 16:15

  • 20.03.2019
    Автор: ЕленаКатегория: Прочее
    Здравствуйте. Хочу узнать перечень лекарственных препаратов выдаваемых по страховке?? Моему сыну было сделано обследование МРТ и было назначено лечение. Мы не находимся на льготе и вот хотели бы узнать перечень лекарственных препаратов выдаваемых по страховому полюсу. Спасибо

    Уважаемая Елена!

    По факту Вашего обращения на сайт ООО МСК «Медика-Восток» сообщаем.

    Перечень лекарственных препаратов, отпускаемых населению в соответствии с перечнем групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении Вы можете найти на сайте МСК «Медика-Восток», www,mvostok,ru, в разделе «Нормативно справочная информация»п.6. Постановление правительства Красноярского края от 26.12.2017г. №799-н, приложение 7.

    Кроме этого, согласно установленным в РФ требованиям Программа государственных гарантий должна быть размещена на сайтах всех медицинских организаций, на сайте МЗ края и Территориального фонда ОМС.

    В поликлинике по месту прикрепления Вы можете обратиться у участковому педиатру, к заведующему педиатрическим отделением либо к заведующему детской поликлиникой.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    начальник отдела защиты прав застрахованных лиц
    Лапина Лариса Залмановна

    8(391)236-62-01

    20.03.2019 16:57

  • 20.03.2019
    Автор: иванКатегория: Оказание медицинской помощи
    на дневном станционаре лекрство покпаю сам актовегин внутревенно .это так пложено?

    Уважаемый Иван!

    По поводу обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем, что указанный Вами препарат не входит в Перечень лекарственных препаратов для оказания бесплатной медицинской помощи.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика -Восток»8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»

    20.03.2019 16:55

  • 20.03.2019
    Автор: ТатьянаКатегория: Прочее
    Извините конечно!ну "очень горячая линия" скидывают и не дозвониться!

    Уважаемая Татьяна!

     

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    Телефон горячей линии МСК «Медика-Восток» работает, перебоев в работе горячей линии не зафиксировано. Сложности дозвона на телефон горячей линии МСК «Медика-Восток» связаны с большим количеством звонков.

    С уважением,
    заместитель начальника
    отдела защиты прав застрахованных
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Захарова Надежда Федоровна
    236-62-01

    20.03.2019 16:52

     

  • 18.03.2019
    Автор: СергейКатегория: Прочее
    Доброе время суток, где можно прочитать подробно об услуге по ЭКО в Красноярске. Что входит в эту услугу, сроки, как и самое главное кто обязаны предоставить подробную информацию об услуге. Я и моя жена в феврале 2019года получали эту услуга в мед. центре ТРИ СЕРДЦА и остались не доволен. По этой причине я и хотел бы подробно ознакомится с этой информацией. С уважением Сергей.

    Уважаемый Сергей!

    В ответ на Ваше обращение на сайт МСК «Медика-Восток» о получения медицинской услуги по ЭКО в г. Красноярске сообщаем, что Вам необходимо обратиться в свою женскую консультацию по месту жительства к участковому акушер-гинекологу.

    Можете самостоятельно ознакомиться в интернете с приказом Министерства здравоохранения России от 30.08.2012 №107н (редакции от 01.02.2018) «О порядке использования вспомогательных репродуктивных технологий, потивопоказаний и ограничений к их применению»

    В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    врач эксперт МСК «Медика-Восток»
    18.03.2019 14:52

    Т:236:62:00

  • 18.03.2019
    Автор: МаринаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! У ребёнка вальгус ножек, 2 года ребёнку. Хотим пройти бесплатный курс массажа, что для этого нужно сделать? Мы проживаем в Красноярске.

    Уважаемая Марина!

    В ответ на Ваше обращение на сайт МСК «Медика-Восток» согласно порядку оказания медицинской помощи Вам необходимо обратиться в свою детскую поликлинику по месту жительства к участковому педиатру. После консультации ортопеда его рекомендаций о необходимости проведения курса массажа участковый педиатр дает направление

    В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    врач эксперт МСК «Медика-Восток»
    т: 236:62:00

    18.03.2019 11:00

     

  • 13.03.2019
    Автор: ИнессаКатегория: Прочее
    Добрый день.
    У меня назначена плановая операция по удалению желчного. В ближайшие дни я ложусь с ребенком в инфекционное отделение. Могут ли мне отказать как сопровождающему в предоставлении стола номер 5, если у меня есть рекомендации от хирурга в соблюдении данного стола?

    Добрый день Инесса!

    По Вашему вопросу на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем, что предоставление Вам «Стола №5» в инфекционном отделении КГБУЗ «КМДКБ №1» возможно.

    Для оперативного решения Вашего вопроса, Вам нужно обратиться к заместителю главного врача КГБУЗ «КМДКБ №1» Белкиной Анжелике Борисовне по телефону 234-40-22.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,

    Специалист

    ООО МСК «Медика-Восток»

    Всасильева Татьяна Ивановна

    236-57-14

    13.03.2019 16:20

  • 11.03.2019
    Автор: ЕкатеринаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте, в 2015 году, у меня было кесарево. Сейчас ждём второго малыша, уже 37-38 недель, хотелось бы рожать естественным путем, на что мне врачи второго роддома, где я прикреплена, сказали что рожать с рубцом на матке, естественным путем они допустят только после консилиума в перенатальном центре, всю беременность я ездила в перенатальный на консультации по этому поводу, сейчас очередная консультация назначена на 15.03. где мне и должны подписать справку что могу сама рожать, только я переживаю что до 15 числа могу не доходить... В этом случае мне сказали что будут делать кесарево. Рубец по всем УЗИ в течении всей беременности абсолютно в хорошем состоянии. Проблем не было. В связи с этим вопрос, могут ли врачи без моего согласия, так сказать заставить меня лечь на кесарево, отказать мне в естественных родах?

    Уважаемая Екатерина !

    По поводу Вашего обращения на сайт 09.03.2019г по решению вопроса родоразрешения через естественные родовые пути беременной с рубцом на матке.

    В данном случае метод родоразрешения решается консилиумом врачей при поступлении в родильный дом: учитывая состояние рубца, срок беременности, готовность родовых путей, размеры плода, состояние плода, психологический настрой беременной на роды. Без информированного добровольного согласия пациентки никакие оперативные вмешательства не проводятся.

    В данном случае Вам необходимо обратиться к зам главного врача по медицинским вопросам КГБУЗ Роддома для решения Вашего вопроса.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика -Восток»8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»

    11.03.2019 12:16

  • 07.03.2019
    Автор: ОльгаКатегория: Прочее
    Здравствуйте. Ситуация заключается в следующем. Я проживаю в г.Шарыпово. У меня месячный ребенок, и нужно проходить мед.осмотр новорожденного. Всех врачей почти прошли, на очериди стоматолог. И так, 28 февраля мы идём в стоматологию г.Шарыпово. Нам детский терапевт стоматологического кабинета, сказала что у ребенка подъязычная уздечка короткая, и нужна операция. Мы 28.02.19 приходим на операцию. Нам сказали придти в пол третьего дня, врач начал принимать нас три дня. Провела операцию врач высшей категории стоматолог-хирург Науменко Галина Алексеевна. Что меня удивило она провела операцию очень быстро. Она обработала антисептиком мираместином на несла какой-то гель, и тут же взяла ножницы хирургические и тут же начала операцию, не дала времени на то, чтобы пошел процесс замараживания уздечки. Ребенок сильно кричал, плакал, было много крови. Мне сказла Науменко Г.А. а как вы хотели??? В результате чего мне она на повышенных тонах два раза на хамила, в тот момент когда ребенок кричал врач мне говорила что это за мать такая не слышит, я говорю не кричите. Нам было ею назначено только пользоваться мирамистином 3-4 дня. Приминять каджый раз когда ребенок захочет кушать, т.е. обрабатывать молочные железы, в том числе пустышки и бутылочки для вскармливания. Я по ее указаниям все делала. В результате чего, началась температура около шести часов вечера, 38°. Мы вызвали скорую помощь, она приехала они нам по рекомендовали ехатать в хирургию. Ребенка посмотрел хирург, сказал что, ничего страшного не видит, тут же приходит педиатр у ребенка поднялась температура 38,5° ребёнку делают смесь антибиотиков укол. В этот период, звонили еще Науменко Г.А. она не брала трубку от своих коллег. Нас отправили домой. В понедельник 04.03.2019, мы пришли заново в стомотологию к нашему врачу Науменко Г.А. она ушла в отпуск. Подходим в регистратуру за амбулаторной картой на осмотр ребенка, нам в регистратуре отвечают что, карта ребенка находтися в кабинете хирурга. Мы пошли в хирургическиц кабинет, не нашли карту. Нас, осмотрел без карты другой врач, сам не знает что у ребенка. Терапевт поставил диагноз стамотит, прописали нам лекарства. Халисал, оксолиновая мазь, метиленовый синий. Сказали придти 06.03.19 мы явились 06.03.19 ближе к двум часа дня. Подходим в регистратуру за картой,нам сказали что карта лежит в хирургическом кабинете, заново идем в кабинет. В результате, мы без карты. Врачи, за три дня не могли найти карту. Нас заново приняли без карты, мы требовали карту, нам ее не нашли. Тут, мы начинаем нервничать. Я звонила в вашу компанию, после вашего звонка врачи начали суетится, бегать. Предлагали нам завести другую карту. Мы конечно отказались. Нам нужна та карта, где была произведина запись о проведенной операции. К нам подошла страшая мед. сестра стомотологии и другой врач хирург, терапевт, заново посмотрели ребенка и нам говорят следующее это не стоматит, а гонойное воспаление. Т.е. мы три дня месячного ребенка лечили не зная что нам было назначено. Сегодня ребенку прописали Солкосерил заметьте не гель, а мазь наружного применения. Я задала врачу вопрос эта же мазь не предназначена для ротовой полости, на что мне был дан ответ от врача ну и что все мол мажут и вы мажьте, так же назначили кварц.Что самое интересное, после всего происходящего я подхожу в регистратуру задаю вопрос, девушка вы нашли карту на моего ребенка, мне ответили,что карта так и не найдена. В дубликате мед.карты я сомневаюсь,так как в нем могут многое упустить при дублировании записей. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры ко всему произошедшему и происходящему, прошу о результатах проверки мне сообщить в письменном виде на мой электронный адрес.

    Уважаемая Ольга!

    В ответ на Ваше обращение сообщаем, что МСК «Медика-Восток» организовано проведение экспертизы качества оказания медицинской помощи Вашему ребенку – Юлии, 2019 г.р., в стоматологической поликлинике Шарыповской ГБ.

    О результатах проверки Вы будете извещены в сроки, предусмотренные законодательством по рассмотрению обращений граждан, в течение 30 дней.

    При возникновении вопросов по оказанию медицинской помощи Вы можете обратиться в страховую компанию МСК «Медика-Восток». Тел. 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач – эксперт МСК «Медика-Восток»

    07.03.2019 11:27

     

  • 07.03.2019
    Автор: ОльгаКатегория: Прочее
    Все члены моей семьи имеют полисы ОМС и я хотела бы проверить не истек ли срок их годности. а так же получить список частных стоматологических клиник , которые могут оказывать свои услуги бесплатно по полису ОМС.
    Ставя галочку, в поле ниже, о согласии использования своих данных, я имею ввиду согласие только с той информацией, которую указала в письме., но не более.

    Добрый день Ольга!

     

    На Ваш вопрос на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем что, получить информацию по полисам можно обратившись по телефону страхового отдела МСК «Медика-Восток» 8(391)236-57-12, 236-57-13. Так же мы можем сами перезвонить Вам в случае, если Вы предоставите контактный телефон.

    В 2019 году в рамках ОМС стоматологическую медицинскую помощь оказывает одно медицинское учреждение ООО «Стоматология для ВАС» ул. Тельмана, 32А, т. 8-391-9750233. Согласно порядка, установленного министерством здравоохранения Красноярского края, стоматологическая медицинская помощь в рамках ОМС в данном учреждении оказывается только жителям Советского района г. Красноярска.

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»
    Остапенко Наталья Владимировна

    07.03.2019 10:11

  • 07.03.2019
    Автор: БогданКатегория: Оказание медицинской помощи
    Имею ли я право пройти МРТ пазух носа бесплатно, по причине жалоб на недомогание (температура, заложенность носа, боли и т.п.) Обращался к лору в поликлинике, просил направить на МРТ. Получил отказ в связи с тем что ''по ОМС мы не имеем права назначить такое обследование'', рекомендации также отказался врачь писать в карточку. Каковы мои действия в этом случае?

    Добрый день Богдан!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    В Территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае входит МРТ обследование.

    В соответствии с установленным порядком оказания медицинской помощи, объем лечебно-диагностических мероприятий определяет лечащий врач при наличии у пациентов показаний для проведения данного обследования. При назначении обследования, лечащий врач обязан обеспечить его прохождение за счет средств обязательного медицинского страхования. При отсутствии в медицинской организации обследования, необходимого пациенту, должно выдаваться направление в медицинские организации, с которыми заключен договор на оказанием медицинской помощи.

    При несогласии пациента с лечением (обследованием) назначенным врачом или не назначенным, гражданин имеет право обратиться на врачебную комиссию данного лечебного учреждения. График работы врачебной комиссии должен быть размещен на информационных стендах или в регистратуре поликлиники.

    При возникновении вопросов по оказанию медицинской помощи Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» своей страховой компании.

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»
    Остапенко Наталья Владимировна
    8(391)236-99-44

    07.03.2019 10:05

  • 06.03.2019
    Автор: Елена ВикторовнаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день.
    1) В письме ФФОМС от 03.12.2018г. № 15031/26-1/и, в п.7 ст. 7 "проведения первых трех этапов ЭКО с последующей криоконсервацией эмбрионов без переноса эмбрионов, оплата случая осуществляется по КСГ ds02.005 "Экстракорпоральное оплодотворение" без применения КСЛП. В случае если базовая программа ЭКО была завершена по итогам I - III этапов (экстракорпоральное оплодотворение и культивирование эмбрионов) без последующей криоконсервации эмбрионов, к КСГ ds02.005 применяется КСЛП в размере 0,6."
    2) Письмо Минздрава России N 11-7/10/2-7543, ФФОМС N 14525/26-1/и от 21.11.2018 в ст. 4.5 Оплата случаев лечения по профилю "Акушерство и гинекология"
    "Учитывая возможность проведения отдельных этапов процедуры экстракорпорального оплодотворения, а также возможность криоконсервации и размораживания эмбрионов, рекомендуется в тарифном соглашении устанавливать поправочные коэффициенты (КСЛП) к случаям проведения экстракорпорального оплодотворения." В таблице 1 данного письма в ст.4.5 Оплата случаев лечения по профилю "Акушерство и гинекология", "оплата экстракорпорального оплодотворения осуществляется в зависимости от этапа в размере согласно таблице" - Проведение I - III этапов экстракорпорального оплодотворения (неполный цикл).

    Вопрос: Можно ли претендовать на проведение I - III этапов экстракорпорального оплодотворения по неполному циклу за счет средств ОМС при гистерэктомия?

    Уважаемая Елена Викторовна!

     

    По поводу Вашего обращения на сайт по оказанию медицинской помощи при использовании вспомогательно репродуктивных технологий — ЭКО.

    Согласно приказа Министерства Здравоохранения РФ от 30.08.2012г №107н « О порядке использования репродуктивных технологий противопоказаниях и ограничениях к их применению», Перечень №2 «Противопоказания к применению базовой программы ВРТ», согласно приложению №2 — ограничениями к применению программы ЭКО является-сурагатное материнство (отсутствие матки врожденное или приобретенное).

    ЭКО по неполному циклу за счет средств ОМС при гистерэктомии, согласно данного приказа не оплачивается.

     

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика -Восток»8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

     

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»

    06.03.2019 09:45

  • 04.03.2019
    Автор: Максим АлександровичьКатегория: Оказание медицинской помощи
    Обращение:
    3 мая 2018 мне была проведена операция по замене правого тазобедренного
    Сустава в БСМП и была рекомендована замена левого тазобедренного сустава, в
    июне 2018 года я обратился в КГБУЗ «Красноярская межрайонная
    поликлиника № 1» ул. Ак. Павлова, 4, стр. 7 для оформления квоты на операцию.
    Врач терапевт дала направление к ортопеду, который дал заключение,
    подтверждающее, что необходима замена левого тазобедренного сустава.
    С этим заключением в июле я обратился к в поликлинику к участковому
    терапевту Юдиной В.Н., она взяла бумаги и сказала, что займётся оформлением
    документов на квоту. Через месяц она сказала что документы почти
    оформлены, через 1,5 месяца, в конце августа мне сказали что нужно
    проходить обследование, так как результаты предыдущих уже
    не актуальны, но сейчас большинство врачей в отпуске, и выйдут в сентябре,
    и талоны не дали, потом сказали, что они выйдут на работу в октябре.
    В октябре наконец дали талоны на конец месяца, начало ноября,
    к 5 ноября я прошел все обследования. С того времени документы на квоту
    мне не оформили и не собираются оформлять.
    С июля прошло уже более чем полгода но поликлиника ничего не оформляет,
    под любыми предлогами, по этому я не могу получить лечение.

    Даю своё согласие на обработку персональных данных

    Уважаемый Максим Александрович!

    01.03.2019 г в телефонном режиме Вам сообщено о начале проверки поликлиники специалистами МСК «Медика-Восток», по указанным Вами фактам.

    При проверке выявлено. несвоевременное оформление медицинских документов на «Высоко-технологическую медицинскую помощь» (ВМП).

    Зав терапевтическим отделением Диль В.И. начата проверка документов и составление заявки на ВМП.

    Заместителем главного врача поликлиники Еремеевой А.А. взято на контроль.

    Об отправке заявки на ВМП в Минздрав Красноярского края, ООО МСК «Медика-Восток» известит зав терапевтическим отделением Диль В.И., о чем мы Вам сообщим по телефону.

    Администрации поликлиники указано, разобрать данный случай на производственном совещании, к медицинским работникам нарушившим свои трудовые обязанности, применить административные меры.

    Напоминаем Вам в случае возникновения проблем при обращении в поликлинику за медицинской помощью, следует обратиться к заведующей отделением, заместителю главного врача или главному врачу.

    В случае не разрешения Ваших вопросов по получению бесплатной медицинской помощи можете обращаться в свою страховую медицинскую организацию, наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением
    начальник отдела контроля объемов,
    организации медицинской помощи в АПУ
    МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    04.03.2019 14:25

  • 28.02.2019
    Автор: ЕкатеринаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день. Мой муж чувствует себя плохо уже несколько дней. Скорую помощь вызывали, но они оказывают только первую помощь. Нужна консультация невролога, но чтобы к нему попасть, нужно сначала пройти терапевта, а к терапевту запись только через 3 недели, экстренно принимает только фельдшер, который направление к неврологу не выписывает. Скорая помощь уже ничем не может помочь, нужно плановое лечение, какие-то лекарства, а как без консультации невролога их пить? Никак. Нельзя же 3 недели ходить в таком состоянии, когда не можешь работать даже. Как ускорить процесс, чтобы попасть уже наконец к неврологу?

    Добрый день Екатерина!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    Для оказания помощи Вашему мужу специалистами МСК «Медика-Восток» нам необходимы следующие контактные данные: фамилия, отчество, дата рождения и адрес проживания Вашего мужа, поликлиника в которой получает медицинскую помощь Ваш муж, которые отсутствуют в Вашем обращении.

    При возникновении вопросов по организации и качеству оказания Вам медицинской помощи Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» своей страховой медицинской организации .

    С уважением,

    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Васильева Татьяна Ивановна
    236-57-14

    28.02.2019 11:26

  • 27.02.2019
    Автор: Мария АлександровнаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! Прошу рассмотреть мою жалобу на действия врачей филиала поликлиники № 14, расположенного по адресу г. Красноярск ул. Весны 11, а также на бездействие заведующей данной поликлиники.
    18.02.2019 я обратилась в данную поликлинику с сухим кашлем и повышенной температурой. Я была принята вр. Печеновой М.Е. , которая назначила мне лечение и оформила больничный лист. Больничный лист был выдан по 22.02.2019, вр. Печенова сказала, что для продления/закрытия больничного и корректировки схемы лечения, мне надо обратиться 22.02.2019 к врачу Намазовой, у которой прием 22.02.2019 будет с 10 часов утра.
    22.02.2019 я пришла в поликлинику в 9-40, чтобы посетить вр. Намазову. Подойдя к стойке регистрации, я попросила регистратора отложить карточку, поскольку иду на прием к вр. Намазовой. В этот момент мне регистратор сообщила, что вр. Намазова сегодня начнет прием с 11-00, поскольку 22.02.2019 является сокращенным днем, однако, заведомо мне о данном факте никто не сообщил. При этом регистратор сказала, что я могу пойти в 7 кабинет в порядке «живой» очереди. Подойдя к 7 кабинету, я обнаружила, что возле него в очереди сидит 35 человек!!! Я вернулась к стойке регистрации и сказала, что 35 человек вряд ли успеют принять за 1-2 часа, поэтому я дождусь вр. Намазову.
    В процессе ожидания вр. Намазовой, я, вместе с другими пациентами, ожидающими данного врача, заметили, что помимо 7 кабинета (в который была огромная очередь), прием ведется еще в 3-х кабинетах терапевтов, в которые очереди нет совсем. Я и другие пациенты пошли искать заведующую, чтобы она поспособствовала разрешению сложившейся ситуации, и разрешила нам (всего нас в очереди к вр. Намазовой было 10 человек) обратиться к другим терапевтам, ведущим прием. Однако, сначала заведующей на месте не оказалось, через 20 минут, когда заведующая появилась, она «была занята для пациентов», когда мы к ней все-таки попали она сказала – «идите в любой кабинет, если вас там конечно примут».
    Врач Намазова появилась в своем кабинете только в 11-02 и начала прием только с 11-15! В 12-00 она, вместе с остальным коллективом, пошла в кабинет № 18, и вернулась в 12-15!! Прием вр. Намазова закончила в 12-48, просто выйдя и сказав, ожидавшим ее пациентам, что более сегодня не принимает. За время своей работы она приняла 5 всего человек. Все это время, ни слов извинения, ни объяснений ни от врача, ни от заведующей мы не услышали, как и вариантов разрешения данной ситуации. Пришлось самим пациентам идти и уговаривать других терапевтов продлить/закрыть больничные листы

    Считаю, что в данном медицинском учреждении отсутствует надлежащая организация приема пациентов, в связи с чем возмещение, за оказанную мне медицинскую помощь филиал поликлиники № 14, расположенный по адресу г. Красноярск ул. Весны 11 не должен получать.

    Добрый день Мария Александровна!

    На основании Вашего обращения на сайт, специалистами МСК «Медика-Восток» будет проведена проверка организации оказания медицинской помощи в КГБУЗ «КГП №14».

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Васильева Татьяна Ивановна

    27.02.2019 14:04

  • 26.02.2019
    Автор: Юлия АлександровнаКатегория: Прочее
    Здравствуйте. я сама проживаю в Шушенском, срочно нужно попасть к урологу в Минусинскую городскую поликлинику ул. Ванеева, д. 2., так как в Шушенском нет уролога
    Приезжали уже 2 раза, но он на больничном, дали номера телефонов, по которым можно предварительно позвонить и уточнить, вышел врач или нет (всё-таки ехать больше 50 км.) но не на один номер ни кто не отвечает: 2-07-12; 2-53-03; 2-07-10.
    Зашла на сайт этой больнице, пыталась по тем номерам позвонить, такая же ситуация
    Наименование
    КГБУЗ «Минусинская межрайонная больница» - Взрослая поликлиника №2
    +7 (39132) 2-69-85 - Телефон регистратуры
    +7 (39132) 4-30-16
    Адрес
    Красноярский край, г. Минусинск, ул. Ванеева, д. 2
    Главврач (Заведующий)
    Лаврикова Галина Ивановна
    тел.: +7 (39132) 2-67-18
    и даже на номер заведующей ни кто не ответил.
    к кому мне ещё позвонить, чтобы узнать вышел врач или нет?
    я бы конечно и в платную могла поехать, но так как мы идем по программе ЭКО, нам сказали что только с этой больницей работают.

    Уважаемая Юлия Александровна!

    По поводу Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» 25.02.2019г по оказанию консультативной медицинской помощи урологом в Минусинской городской поликлинике сообщаем, что прием врачом урологов пациентов по комплексной услуге ЭКО в КГБУЗ «Минусинская МБ» проводится во вторник и четверг с 8.00 до 10.00.

    Для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться в Минусинскую городскую больницу к урологу, в указанное время, имея направление из КГБУЗ «Шушенской РБ», полис медицинского страхования и паспорт.

    О чем Вам дополнительно сообщено страховым представителем 3 уровня по телефону.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика -Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Головина Валентина Селиверстовна

    26.02.2019 13:48

  • 26.02.2019
    Автор: НатальяКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте, могли ли пройти обследование МРТ по полису?

    Добрый день Наталья!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    В соответствии с установленным порядком оказания медицинской помощи, объем лечебно-диагностических мероприятий при наличии показаний, в том числе на МРТ, определяет лечащий врач. При назначении обследования, лечащий врач обязан обеспечить его прохождение за счет средств обязательного медицинского страхования. При отсутствии в медицинской организации обследования, необходимого пациенту, должно выдаваться направление в медицинские организации, с которыми заключен договор на оказанием медицинской помощи.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» своей страховой компании.

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    26.02.2019 12:16

     

  • 22.02.2019
    Автор: АнастасияКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте, 20.02 обратилась в Сосновоборске ЦГБ с жалобами на боли в шее, головную боль, головокружение! Повышенное давление. Кроме того, простудными явлениями, заложенностью носа, кашлем и повышением температуры к вечеру. Имею подтверждены Ds: низкое расположение миндалины можжечка с явлениями наружной гидроцефалии, в результате чего периодически страдаю данными симптомами. В неотоожном кабинете мне были даны рекомендации ставить диклофенак, мидокалм и витамины. При этом не было дано направление ни в процедурый кабинет ни на обследования. При повторном обращении к терапевту 22.02 мне был закрыт больничный лист и сообщено что данных за нетрудоспособность нет и я могу приступать к работе! У меня вопрос какое заболевание, даже простуду можно вылечить за 2 дня? И правомерны ли действия врачей отправлять на работу человека с головокружением и головной болью даже не обследовав его!?

    Добрый день Анастасия!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    Ответить на поставленные Вами вопросы возможно при проведении экспертизы качества оказания медицинской помощи.

    Для проведения экспертизы качества оказания Вам медицинской помощи в КГБУЗ «Сосновоборская ГБ» необходимы следующие контактные данные: фамилия, отчество, дата рождения и адрес проживания, которые отсутствуют в Вашем обращении.

    Дополнительно информируем Вас, что вопросы обоснованность выдачи, продления и закрытия листка временной нетрудоспособности относятся к компетенции Фонда социального страхования.

    В связи с тем, что в своем обращении на сайт МСК «Медика-Восток» Вы не указали фамилию, отчество, дату рождения и адрес Вашего проживания, необходимые для перенаправления в соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Ваше обращение не может быть перенаправлено по компетенции в Фонд социального страхования.

    По вопросу обоснованность выдачи, продления и закрытия листка временной нетрудоспособности Вы можете обратиться самостоятельно в Фонд социального страхования, или написать нам свои полные контактные данные для перенаправления Вашего обращения в Фонд социального страхования и проведения экспертизы качества оказания Вам медицинской помощи в КГБУЗ «Сосновоборская ГБ».

    При возникновении вопросов по организации и качеству оказания Вам медицинской помощи Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» своей страховой медицинской организации .

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    22.02.2019 15:26

  • 22.02.2019
    Автор: НатальяКатегория: Прочее
    Здравствуйте ,скажите пожалуйста можно ли сдать кровь ребенку на гармон ттг в детской поликлинике по месту жительства или его берут только платно?

    Добрый день Наталья!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    В Территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае входит анализ крови на ТТГ, при наличии у пациентов показаний для проведения данного обследования.

    В соответствии с установленным порядком оказания медицинской помощи, объем лечебно-диагностических мероприятий определяет лечащий врач. При назначении обследования, лечащий врач обязан обеспечить его прохождение за счет средств обязательного медицинского страхования. При отсутствии в медицинской организации обследования, необходимого пациенту, должно выдаваться направление в медицинские организации, с которыми заключен договор на оказанием медицинской помощи.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    22.02.2019 15:24

  • 22.02.2019
    Автор: ЮлияКатегория: Прочее
    В местной поликлинике( ЗАТО п Солнечный ул. Гвардейская 24а) в часы приема здоровых детей-а таких часов всего 2!!в неделю- постоянно есть больные дети. Родители больных детей, конечно, хотят поскорее облегчить страдания своих ребят и идут за помощью, не глядя на часы. И это правильно. Здоровые же дети(много грудничков!) становятся после этого больными!Как и мой ребенок(ДО ГОДА НА МОМЕНТ ПРИЕМА), с которым в последний вторник января я осуществила плановый приход к педиатру.И по сей день мы болеем.Это видно из медкарточки ребенка. На просьбы, обращенные к главврачу сделать на эти 2 часа кабинет для больных-реакции никакой. между тем,площади поликлиники позволяют сделать отдельные входы. Проблема существует не первый год. Государство тратит такие деньги на профилактику респираторных заболеваний и эпидемий. А наш городок и администрация здравучреждения как будто этого не хотят видеть и знать. Печально.Более того, коридор ,где детские кабинеты(поликлиника для всего населения) не проветривается НИКОГДА! Вопрос к страховой компании такой(у вас застрахован ребенок, который заболел в описанной ситуации): насколько СК заинтересована в экономии средств, затрат, которых можно частично избежать, если поликлинике просто соблюсти государственные законы относительно того, что кабинет для здоровых и больных детей должен быть отдельным. Спасибо.(прошу продублировать ответ на вопрос на указанный электронный адрес.)

    Добрый день, Юлия!

    На Ваше обращение на сайт МСК «Медика-Восток» информируем Вас, что в 2016 году Приказом Министерства здравоохранения Красноярского края разработана и внедрена Программа повышения эффективности работы краевых государственных учреждений здравоохранения, оказывающих первичную медики-санитарную помощь взрослому и детскому населению. Согласно данной Программе предусмотрена организация в медицинских учреждениях кабинетов доврачебного приема и неотложной помощи.

    В функции доврачебного кабинета входит измерение роста, веса, окружности головы, груди, артериального давления, температуры тела, осмотр перед вакцинацией, выдача справок о состоянии здоровья, направлений на обследования и консультации специалистов при проведении профилактических осмотров и диспансеризации и т.д.

    В функции кабинета неотложной помощи входит прием больных при неотложных состояниях, внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний.

    Программа предусматривает маршрутизацию пациентов на уровне регистратуры с целью разведения потоков больных и здоровых посетителей.

    МСК «Медика-Восток» направлено в КГБУЗ «ГБ ЗАТО Солнечный» предписание организовать работу кабинетов доврачебного приема и неотложной помощи для разведения потоков больных и здоровых пациентов, в том числе детей, или, с учетом маломощности лечебного учреждения, другим способом организовать разведение потоков здоровых и больных пациентов, в том числе, детей. Обеспечить маршрутизацию пациентов на уровне регистратуры. Информировать страховую компанию о выполненных мероприятиях.

    Организация и работа указанных кабинетов будет проверена специалистами МСК «Медика-Восток» в ходе плановой выездной проверки.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    специалист МСК «Медика-Восток»
    Васильева Татьяна Ивановна

    8(391)236-57-14

    22.02.2019 15:21

  • 22.02.2019
    Автор: ЕленаКатегория: Получение полиса ОМС
    Как у вас оформит заявку онлайн на получение полиса ОМС?

    Здравствуйте, Елена!

    Заявка On-Line на полис обязательного медицинского страхования направляется путем заполнения заявления, размещенного на сайте Территориального фонда обязательного медицинского страхования Красноярского края: www.krasmed.ru, где указывается выбранная Вами страховая медицинская организация (СМО). После того как заявление поступит в СМО наш специалист свяжется с Вами по указанному в заявлении телефону по вопросу согласования даты и пункта выдачи полиса, предоставления необходимых документов для регистрации в качестве застрахованного лица в установленном порядке.

    С уважением,
    С.П.Монахова
    Тел.8(391)2365713

    22.02.2019 15:18

  • 19.02.2019
    Автор: Олег НиколаевичКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте.Я проживаю в Ужурском районе Красноярского края,п.Приреченск.У меня случаются приступы эпилепсии.Были назначены препараты для ежедневного употребления.До настоящего времени эти препараты предоставляла местная,приреченская медсанчасть.Как заканчивается комплект,обращаешься,они привозят из Ужура.До настоящего времени это было именно так.Теперь,как мне потребовалось,пришел к 8 утра в санчасть,прождал до 8.30,не застал нужного мне,по моему вопросу,работника,попросил передать о моем визите и причине.На этом все и закончилось.Прошу разобраться в моей ситуации.

    Добрый день Олег Николаевич!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    В соответствии с Федеральным законом от 12.04.2010 № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств», право на отпуск лекарственных препаратов имеют аптечные организации, ветеринарные аптечные организации индивидуальные предприниматели, имеющие лицензию на фармацевтическую деятельность, медицинскими организациями, имеющими лицензию на фармацевтическую деятельность, и их обособленными подразделениями, расположенных в сельских населенных пунктах, в которых отсутствуют аптечные организации.

    У КГБУЗ «Ужурская РБ» отсутствует лицензия на фармацевтическую деятельность.

    Таким образом, фельдшер Приреченской врачебной амбулатории имеет право только на выписку Вам рецепта для приобретения льготного лекарственного препарата, в соответствии с перечнем жизненно необходимыми и важнейших лекарственных препаратов, утверждаемым Правительством Российской Федерации.

    Приобрести необходимый лекарственный препарат по выписанному рецепту, Вы можете в Ужурской центральной аптеке №30.

    Информируем Вас, что пациенты, страдающие хроническими заболеваниями должны состоять на диспансерном наблюдении у лечащего врача и проходить лечебно-диагностические мероприятия в соответствии с разработанным планом. Так же для оценки динамики состояния пациента на фоне приема рекомендованных лекарственных препаратов и предотвращения осложнений, медицинский работник, выписывающий рецепт должен произвести осмотр, а также при наличии показаний, рекомендовать лабораторное дообследование.

    По информации, предоставленной КГБУЗ «Ужурская РБ», для выписке Вам рецепта к фельдшеру Приреченской врачебной амбулатории приходит Ваша мама, за 2018 год Вы не прошли ни одного обследования.

    Вам необходимо в обязательном порядке прийти на прием к фельдшер Приреченской врачебной амбулатории для осмотра и сдачи необходимых анализов.

    Необходимый рецепт был выдан Вашей матери на руки 18.02.2019 года.

    Дополнительно сообщаем, что по вопросу обеспечения льготными лекарственными препаратами Вы можете обратиться в Территориальный орган Росздравнадзора по Красноярскому краю по электронной почте на адрес: infj@reg24.roszdravnadzor.ru или по телефону 8(391) 2-213-103

    При возникновении вопросов по организации и качеству оказания Вам медицинской помощи Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    19.02.2019 11:49

  • 19.02.2019
    Автор: ОльгаКатегория: Получение полиса ОМС
    Можно ли подать заявление о замене полиса в электронном виде? причина замены - изменение фамилии

    Здравствуйте, Ольга!

    На территории Красноярского края действуют медицинские полисы в форме бумажного бланка (бумажный полис). При переоформлении полиса в связи с заменой фамилии выдается также бумажный полис. Изготовление электронных полисов к крае планируется не ранее чем через 3 года.

    С уважением,|
    Монахова С.П.

    тел. 8(391) 236 57 13, 236 55 18

    19.01.2019 11:45

     

  • 19.02.2019
    Автор: ОльгаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день!У меня ребенок-инвалид, подскажите можно по полюсу ОМС установить брекет систему бесплатно или льготно?Заранее спасибо за ответ

    Добрый день Ольга!

    В ответ на Ваш вопрос можем пояснить следующее: в соответствии с ч. 2 ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации», каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий.

    В Территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021годов, утвержденной постановлением Правительства Красноярского края от 25.12.2018 № 769-п, установка брекетов не входит.

    В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    врач эксперт МСК «Медика-Восток»
    Митина Светлана Васильевна

    276-96-45.

    19.02.2010 08:31

  • 14.02.2019
    Автор: КириллКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день!
    Второй год меня мучают головные боли, головокружения, учащенное сердцебиение, потемнение в глазах. В прошлом году был на приеме у невролога, провели рентген и ЭЭГ, назначили глицин, кортексин и мексидол. Лечение прошло, изменений особых не заметил.
    05.02.18 был на приеме у невролога Невмержицкая Виктория Викторовна, в поликлинике на Тимошенкова 185. Без каких либо обследований сказали что у меня внутричерепное давление. Получается только на основании жалоб выставляют диагноз и назначают лечение. Если даже это внутричерепное давление, то оно наверняка от чего то? Выписали препараты от которых стало еще хуже, и так ездить за рулем тяжело, сейчас я вообще не могу сесть за руль.
    Когда я спросил может из за постоянных головных болей провести например МРТ, мне сказали, что квот нет, показаний для МРТ тоже нет, только для тяжело больных. Это вообще как? Т.е. серьезные заболевания на ранних сроках вообще нет возможности выявить, а приходить только когда совсем плохо будет?
    Возникает вопрос, как пройти обследование? Как найти причину головных болей? Постоянные головные боли, потемнение в глазах, нарушения сознания, разве не являются показанием к проведению к примеру МРТ?

    Добрый день Кирилл Олегович!

    По факту Вашего обращения на сайт ООО МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    В базе застрахованных в ООО МСК «Медика-Восток» Вы не числитесь, по данным ТФОМС Красноярского края — застрахованы в АО МСО «Надежда».

    В соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Ваше обращение передано по подведомственности в АО МСО «Надежда».

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    14.02.2019 14:30

  • 13.02.2019
    Автор: ВераКатегория: Прочее
    Здравствуйте, подскажите, нужно ли менять полис при смене прописки?

    Добрый день, Вера!

    В соответствии с Законом «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» от 29.11.2010 №326-ФЗ, гл. 4, ст.16, п.2, застрахованное лицо обязано уведомить свою страховую медицинскую организацию (далее-СМО) об изменении места жительства в течение одного месяца, когда эти изменения произошли. Поэтому, Вера, при смене места жительства на территории Красноярского края, Вам нужно по телефону горячей линии, указанной на оборотной стороне полиса обязательного медицинского страхования ( далее-полис ОМС), или по телефонам, указанным в памятках, сообщить в свою СМО об этом изменении. Полис ОМС при этом обмену не подлежит, специалист СМО лишь сделает корректировку адресной части в регистре застрахованного населения. Адрес на полисе ОМС не указывается.

    А если выехали на постоянное место жительства за пределы Красноярского края и там отсутствует СМО, в которой Вы были застрахованы, Вам необходимо осуществить выбор страховой медицинской организации и перерегистрировать свой полис ОМС по новому месту жительства.

    Для перерегистрации полиса ОМС необходимо иметь при себе медицинский полис, паспорт и страховое пенсионное свидетельство (СНИЛС).

    Всю информацию о полисе ОМС, о случаях его замены можно получить на сайте «Медика-Восток»:www.mvostok.ru, а также по телефону горячей линии 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    заместитель начальника отдела
    страхования и взаимодействия с застрахованными лицами

    Сырова Любовь Ивановна

    13.02.2019 12:26

     

  • 11.02.2019
    Автор: Л. Б.Категория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте. Может ли врач терапевт быть экспертом при экспертизе качества оказания медицинской помощи врачом гематологом больному с установленным диагнозом онкологического заболевания крови и /или кроветворных органов?

    Добрый день Людмила Борисовна!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    Согласно пункту 81 приказа Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 01.12.2010 № 230 «Об утверждении порядка организации и проведения контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию» (далее по тексту - приказ) экспертизу качества медицинской помощи осуществляет эксперт качества медицинской помощи. Эксперт качества медицинской помощи проводит экспертизу качества медицинской помощи по своей основной медицинской специальности, определенной дипломом, свидетельством об аккредитации специалиста или сертификатом специалиста.

    Специальность эксперта качества для проведения экспертизы качества медицинской помощи определяется в соответствии со специальностью лечащего врача, оказывающего медицинскую помощь.

    Пунктом 78 приказа предусмотрено, что медико-экономическую экспертизу имеет право проводить специалист-эксперт вне зависимости от своей основной медицинской специальности.

    Таким образом, врач эксперт терапевт имеет право проводить экспертизу качества оказания медицинской помощи застрахованному по случаю оказания медицинской помощи врачом терапевтом, а также проводить медико-экономическую экспертизу по посещениям врачей других специальностей.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    11.02.2019 15:20

  • 11.02.2019
    Автор: ВалерияКатегория: Оказание медицинской помощи
    Мы с детьми переехали из г. Канска в ЗАТО г.Зеленогорск. Появилась потребность устроить детей в детский сад и пройти для этого мед.комиссию. Когда я пришла в детскую поликлинику и попросила прикрепить нас к участку по месту жительства, мне отказали. Заведующая педиатрической отделением потом сказала, что необходима местная прописка потому что это ЗАТО. Правомерен ли их отказ? Укажите пожалуйста ссылку на документ.

    Добрый день Валерия!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    Частью 1 ст. 21 Федерального закона 323-ФЗ «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации» предусмотрено, что при оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи он имеет право на выбор медицинской организации.

    Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.07.2012 № 770 «Об особенностях выбора медицинской организации гражданами, проживающими в закрытых административно-территориальных образованиях, на территориях с опасными для здоровья человека физическими, химическими и биологическими факторами, включенных в соответствующий перечень, а также работниками организаций, включенных в перечень организаций отдельных отраслей промышленности с особо опасными условиями труда» установлено, что выбор медицинской организации гражданами, проживающими в закрытых административно-территориальных образованиях для получения ими медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи осуществляется из числа федеральных медицинских организаций, подведомственных Федеральному медико-биологическому агентству, по месту их жительства и (или) работы.

    На территории ЗАТО г. Зеленогорск медицинская помощь гражданам по месту жительства и (или) работы, оказывается в ФГБУ ФСКЦ ФМБА России КБ №42.

    Таким образом, в случае если Вы и Ваши дети проживаете и (или) работаете на территории ЗАТО г. Зеленогорск, медицинская помощь должна оказываться Вам и детям в ФГБУ ФСКЦ ФМБА России КБ №42.

    Дополнительно информируем Вас, что в соответствии с пунктом 4 постановления Правительства Российской Федерации» от 17.07.1995 № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации...» предусмотрено, что граждане обязаны регистрироваться по месту пребывания и по месту жительства в органах регистрационного учета и соблюдать Правила регистрации.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» своей страховой компании.

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    11.02.2019 12:20

  • 07.02.2019
    Автор: АнастасияКатегория: Прочее
    Здравствуйте с вашего номера 2210237 звонили на мой номер 8913xxxxxxx.
    Я хотела бы знать по какому вопросу?

    Здравствуйте, Анастасия!

     

    С тел. 2210237 специалист МСК «Медика-Восток» производит оповещение наших застрахованных о прохождении диспансеризации. В этом году Вы можете пройти бесплатно обследование состояния здоровья на выявление хронических заболеваний на ранних стадиях.

    Обратитесь в поликлинику, к которой Вы прикреплены, без предварительной записи с полисом и паспортом. Позаботьтесь о своем здоровье!

    С уважением,

    Монахова С.П.

    07.02.2019 14:45

  • 05.02.2019
    Автор: ЕленаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте. Ребёнку 12 лет сказали надо поставить брекеты и стоить это будет 80т.рублей. Бесплатных нет и не будет. Это я обратилась в бесплатную детскую поликлинику.

    Добрый день Елена!

    В соответствии с ч. 2 ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации», каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий.

    В Территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае установка брекетов не входит. Таким образом, информация, предоставленная Вам в детской поликлинике достоверна.

    В случае возникновения у Вас вопросов Вы можете позвонить в свою страховую компанию.

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна
    236-57-14

    05.02.2019 12:26

     

  • 31.01.2019
    Автор: НатальяКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день, боль в плече с 2016, прошла обследование за свой счёт у травматологов Красноярского края, диагноз : slap повреждение, застарелое повреждение ротарной манжеты. Рекомендовано: артроскопия плечевого сустава с применением анкерных фиксаторов. Подскажите могу ли я получить бесплатно данную операцию? в какие сроки? Какие клиники в Красноярске предоставляют данный вид услуг, ну и соответсвенно мои действия , прописка в Емельяново, состою на учете в Емельяновскойм ЦРБ ( непосредственно туда обращалось , Диагноз с травмой не связывают- лечили остеохондроз )

    Добрый день Наталья!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    В соответствии с ч. 2 ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации», каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий.

    Оказание травматологической медицинской помощи входит в Территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае.

    Для определения тактики лечения Вам необходима консультация врача травматолога-ортопеда. При наличии показаний для консультации узкого специалиста и отсутствии такого в учреждении, пациенты направляются на очную или заочную консультацию в краевые учреждения здравоохранения в порядке, утвержденном Приказом министерства здравоохранения Красноярского края от 23.11.2015г. № 725-орг.

    При выявлении у Вас врачом травматологом-ортопедом показаний и отсутствия противопоказаний для проведения оперативного лечения, Вам должны выдать направление на госпитализацию.

    Территориальной программой государственных гарантий предусмотрено, что сроки ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи не должны превышать 30 календарных дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию.

    В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, следует обращаться к заведующей поликлиникой, заместителю главного врача или главному врачу.

    В случае не разрешения Ваших вопросов и для оказания Вам содействия в получении необходимой медицинской помощи, Вы можете позвонить в свою страховую компанию.

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    31.01.2019 12:18

  • 29.01.2019
    Автор: Ирина НиколаевнаКатегория: Прочее
    Добрый день! У меня 2 вопроса.
    Заключен ли у вас договор с стоматологической клиникой Альдента,по оказанию бесплатных услуг протезирования и лечения зубов? Если да,что для этого нужно сделать?

    Здравствуйте, Ирина Николаевна!

    Между СМО «Медика-Восток» и стоматологической клиникой «Альдента» Договор на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию не заключен. Стоматологическая клиника «Альдента» не входит в реестр медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования на территории Красноярского края.

    С уважением,

    Горячева Ирина Яковлевна,
    заместитель генерального директора по экономическим вопросам

    29.01.2019 15:40

     

  • 28.01.2019
    Автор: НадеждаКатегория: Оказание медицинской помощи
    В конце декабря 2018года, после обращения к неврологу в краевой больнице, обратилась в местную больницу для прохождения курса лечения, назначенного доктором. По данной выписке обратилась к участковому терапевту по рекомендуемому назначению. Участковый терапевт ответил, что они не могут предоставить лечение в связи с отсутствием средств для приобретения лекарств, назначенных доктором из краевой больницы. Так как болезнь прогрессировала и требовала снятия болезненных симптомов (неврология), в срочном порядке, мною были приобретены за свой счет лекарства по списку доктора на сумму около 8000руб. Прошу разъяснить: на каких основаниях мне было отказано в лечении по месту жительства и могу ли я рассчитывать на возмещение суммы, потраченной на приобретение лекарств. Также хотелось бы уточнить алгоритм действия в таких ситуациях на будущее, так как такие ситуации происходили неоднократно. Спасибо.

    Добрый день Надежда!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов предусмотрено, что при оказании плановой первичной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях лекарственное обеспечение осуществляется за счет личных средств гражданина, за исключением категорий граждан, имеющих право на получение соответствующих мер социальной поддержки, установленных федеральным или краевым законодательством.

    При наличии у пациента федеральной или региональной льготы они имею право на льготное лекарственное обеспечение в соответствии с перечнем жизненно необходимыми и важнейших лекарственных препаратов, утверждаемым Правительством Российской Федерации.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» своей страховой компании.

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    28.01.2019 10:57

  • 28.01.2019
    Автор: НадеждаКатегория: Прочее
    Добрый день!
    Планирую в ближайшее время уехать на долгий срок в другой регион. У меня очень большой список заболеваний, в том числе и хронических. Я не в состоянии запомнить и помнить все эти заболевания. В больнице по месту жительства мне отказали в выдаче медицинской карты на руки. Но я не могу обратиться в другие медучреждения и вспомнить все болезни по факту заполнения обращений. Как мне быть? Как я могу получить на руки карту или информацию в любом другом виде для последующего обращения в другие мед учреждения? Могу ли я запросить в поликлинике свою медкарту в сканированном или электронном виде? Спасибо.

    Добрый день Надежда!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях хранится в регистратуре медицинской организации. Статьей 22 Федерального закона от21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации» определено, что каждый пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов.

    Для получения копии осмотра врача, копии медицинской карты или выписки из медицинской карты, Вам необходимо написать заявление на имя руководителя учреждения.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» своей страховой компании.

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна
    236-57-14

    28.01.2019 10:55

  • 25.01.2019
    Автор: МирраКатегория: Прочее
    У меня есть полис и прикреплена в Красноярске
    Теперь живу в Москве, как переделать полис на московский, чтобы приписаться к поликлинике?

    Здравствуйте, Мирра!

    При смене места жительства на другой регион РФ, необходимо определиться с выбором страховой медицинской организации на территории г.Москва и подать заявление на переоформление полиса, приложив к нему документы: паспорт, СНИЛС и полис, который ранее оформляли в г.Красноярске. На бланке полиса Вам проставят штам с реквизитами страховой медицинской организации, которая работает на территории г.Москва, а затем можете прикрепиться к поликлинике.

    Монахова С.П.

    тел.8(391) 236-27-13

    25.01.2019 15:31

  • 25.01.2019
    Автор: КсенияКатегория: Прочее
    Диспансеризация проводится в день обращения или по записи?

    Добрый день Ксения!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    Порядок проведения диспансеризации устанавливается руководителем медицинской организации. Осмотр по диспансеризации может быть проведен как по предварительной записи так и без. В большинстве лечебных учреждений Красноярского края диспансеризация проводится в день обращения без предварительной записи.

    Уточнить информацию о порядке прохождения диспансеризации Вы можете на сайте поликлиники прикрепления или позвонив в регистратуру лечебного учреждения.

    С уважением,

    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    25.01.2019 09:08

  • 25.01.2019
    Автор: КсенияКатегория: Оказание медицинской помощи
    не можем записаться к терапевту, т.к нет записи, звоните завтра. завтра звоним дозвониться не можем, когда дозваниваемся, записи опять нет. КАК ПОПАСТЬ К ТЕРАПЕВТУ?

    Добрый день Ксения!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    При возникновении неотложного состояния (острое, обострение хронического), каждый пациент имеет право получить медицинскую помощь в день обращения. С этой целью во всех медицинских учреждениях Красноярского края открыты кабинеты неотложной помощи. При обращении пациента, в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий, неотложная медицинская помощь должна быть оказана в течение 2 часов с момента обращения.

    Согласно Территориальной программе государственных гарантий, сроки ожидания планового приема участкового врача терапевта не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.

    Программа повышения доступности амбулаторно-поликлинической помощи предусматривает наличие во всех поликлиниках края 4 обязательных способов предварительной записи: при обращении пациента по телефону (через Call-центр), при обращении непосредственно в регистратуру, межкабинетная запись непосредственно на приеме у врача и удаленная запись посредством сети Интернет на сайте web-registratura.ru.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» своей страховой компании.

    С уважением,

    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    25.01.2019 09:03

  • 23.01.2019
    Автор: СергейКатегория: Прочее
    Здравствуйте.
    У меня есть необходимость анулировать страховой медицинский полис.
    Могу ли я это сделать онлайн?
    Есть ли у Вас офисы в городе Краснодар, потому что на данный момент проживаю в Краснодаре, и возможности приехать нет.
    Какие документы необходимы для анулирования полиса?

    Здравствуйте, Сергей!

    Для закрытия (анулирования) полиса обязательного медицинского страхования необходимо обратиться в одну из страховых медицинских организаций г.Краснодаре, за оформлением (переоформлением) полиса обязательного медицинского.

    Информация об оформлении полиса ОМС в г.Краснодаре через центральный регистр РФ будет передана в страховую медицинскую организацию, где ранее Вы оформляли полис ОМС и он закроется.

    Монахова С.П.

    23.01.2019 14:30

     

  • 23.01.2019
    Автор: НатальяКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте,скажите пожалуйста имеет ли право отказать узкий специалист в приёме ребенка если нет анализов

    Добрый день Наталья!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    При затруднении в диагностике и выборе лечебной тактики, а также при осложненном течении заболевания и при наличии медицинских показаний для лечения пациента врачом-специалистом по профилю его заболевания, врач-педиатр участковый после проведения обследований направляет пациента на консультацию к врачу-специалисту в соответствии с профилем его заболевания и в последующем осуществляет наблюдение за клиническим состоянием пациента, его лечение в соответствии с рекомендациями врача-специалиста по профилю заболевания.

    При наличии показаний для консультации узкого специалиста и отсутствии такого в учреждении, пациенты направляются на очную или заочную консультацию в краевые учреждения здравоохранения в порядке, утвержденном Приказом министерства здравоохранения Красноярского края от 23.11.2015г. № 725-орг.

    Согласно данному приказу в направлении указываются результаты исследований, проведенных пациенту в территориальной поликлинике.

    В своем обращении на сайт МСК «Медика-Восток» Вы не указали фамилию, имя, отчество, дату рождения и адрес проживания Вашего ребенка, а также наименование медицинской организации, направившей Вашего ребенка на консультацию к узкому специалисту и в какой медицинской организации отказали в приеме .

    Для разбора в ситуации и оказания содействия при получении медицинской помощи Вашему ребенку, необходимо предоставить вышеуказанные данные.

    Для оперативного решения Вашего вопроса, Вы можете обратиться к заведующему отделением, заместителю главного врача или к главному врачу.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    23.01.2019 11:06

     

  • 23.01.2019
    Автор: НатальяКатегория: Прочее
    Доброе утро,не работает телефон горячей линии идёт сброс уже в течении нескольких дней

    Добрый день Наталья!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    Телефон горячей линии МСК «Медика-Восток» работает, перебоев в работе горячей линии не зафиксировано. Сложности дозвона на телефон горячей линии МСК «Медика-Восток» связаны с большим количеством звонков.

    Дополнительно сообщаем Вам телефон отдела консультирования и защиты прав застрахованных МСК «Медика-Восток»: 236-62-01, 258-56-02.

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    23.01.2019 11:04

  • 22.01.2019
    Автор: Павел ИннокентьевичКатегория: Оказание медицинской помощи
    Мне 61 год, мне по показанием необходимо колонскопия врача нет в поликлинике и вообще со слов терапевта большая очередь. как быть

    Добрый день Павел Иннокентьевич!

    Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае предусмотрено, что срок ожидания проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований не должен превышать 14 календарных дней со дня назначения.

    В соответствии с установленным порядком оказания медицинской помощи, объем лечебно-диагностических мероприятий определяет лечащий врач. При назначении обследования, лечащий врач обязан обеспечить его прохождение за счет средств обязательного медицинского страхования. При отсутствии в медицинской организации обследования, необходимого пациенту, должно выдаваться направление в медицинские организации, с которыми заключен договор на оказанием медицинской помощи.

    Для оперативного решения Вашего вопроса, Вы можете обратиться к заведующему отделением, заместителю главного врача или к главному врачу.

    В случае не разрешения Ваших вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    22.01.2019 16:45

     

  • 22.01.2019
    Автор: НатальяКатегория: Прочее
    Добрый вечер !подскажите пожалуйста как долго по времени нужно стаят на очереди в детскую краевую чтобы попасть к врачу эндокренологу для дальнейшей госпитализации

    Уважаемая Наталья!

    В ответ на Ваше обращение на сайт МСК «Медика-Восток» согласно порядку оказания медицинской помощи в специализированных краевых лечебных учреждениях, лечащим врачом оформляется заявка на консультацию узких специалистов. Вам необходимо обратиться в свою поликлинику по месту жительства к участковому педиатру.

    Согласно Территориальной программе ГГ Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на плановый период 2019 и 2020 годов, сроки ожидания консультаций не должны превышать 14 календарных дней со дня обращения в медицинскую организацию.

    Сроки ожидания плановой медицинской помощи в стационарных условиях не более 30 календарных дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию.

    В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Митина Светлана Васильевна

    22.01.2019 07:55

  • 18.01.2019
    Автор: Нина ВасильевнаКатегория: Прочее
    Находилась в стационарес 17.01.2018 по 22.01.2018,отдельной строкой 23.01.2018,на прием в травмпункт обратилась 24.01.2018.дата освобождения от работы с 25.01.2018,отметок о нарушении режима нет в б/л. Прошла лечение в дневном стационаре и 10.02.2018 приступила к работе.Б/л не подлежит оплате и мне ставят нарушение,вины своей не признаю.

    Добрый день Нина Васильевна!

    По факту Вашего обращения на сайт ООО МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    Вопросы оплаты листков нетрудоспособности входит в компетенцию Фонда социального страхования.

    В соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Ваше обращение передано по подведомственности в региональное отделение ФСС РФ.

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    18.01.2019 16:53

  • 18.01.2019
    Автор: ВалерияКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день. Меня интересует вопрос лечения поджелудочной железы и описторхоза в Красноярске.
    Дело в том, что у мужа выявили большое количество желчи в желудке, описторхоз и лямблии. Сначала отправили к терапевту, терапевт в яндексе посмотрел симптомы, попросил мужа списать с экрана название лекарства и отправил домой. Муж записался к гастроэнтерологу ибо боль в боку была невыносимой. Гастроэнтеролог назначил зондирование и прописал Де-нол. Далее при зондировании выявили описторхоз и лямблии, отправили к инфекционисту, который сказал, что бильтрацидов в красноярске якобы нет и лечить описторхоз нечем. А лямблии лечить не будут из-за большого количества желчи в желудки. Что в такой ситуации делать? Описторхоз лечить нечем, а лямблии не дают, но при этом лечение поджелудочной Де-нолом мужу не помогает, он все так же плохо себя чувствует. Куда нам обратиться и как вообще должны лечиться эти болезни?

    Добрый день Евгения Витальевна!

    В своем обращении на сайт МСК «Медика-Восток» Вы не указали фамилию, имя, отчество, дату рождения и адрес проживания Вашего мужа и наименование лечебного учреждения.

    Для разбора в ситуации и оказания содействия при получении медицинской помощи Вашему мужу, необходимо предоставить вышеуказанные данные.

    Для оперативного решения Вашего вопроса, Вы можете обратиться к заведующему отделением, заместителю главного врача или к главному врачу.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,

    Специалист

    ООО МСК «Медика-Восток»

    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    18.01.2019 16:50

  • 18.01.2019
    Автор: СЕРГЕЙКатегория: Прочее
    Кому: Медицинская страховая компания "Медика-Восток" / Deutsche Familienversicherung
    Уважаемые господа!)

    Отмечаю, что начиная с позапрошлого года 2017 мне приходит спам (контекстная реклама) от западных (Германия, Швейцария, Швеция, США) страховых компаний по оформлению ДМС.
    О себе: С. А., 1970г.р, Инженер по специальности "Управление и информатика
    в технических системах", высшее техническое образование (ПГТУ), общий стаж трудовой деятельности
    18 лет (по отчету ПФР). В армии служил в 1988..1990г. в связи в стройбате (с ограничением по здоровью , статья 19в).
    В настоящее время в Январе 2019г. официально не работаю уже 1,5 года (в подавляющее большинство вакансий
    требуется прохождение медкомиссии по приказу Минздрава 302-Н с прохождением психиатра, раньше как то удавалось
    устраиваться а сейчас стало вообще "жёстко"). Источник средств к существованию - временные
    "подработки".
    Состою на учете в ПНД с Апреля 2009г. Диагноз F20 поставили мне в 2008 г.
    Я - дееспособный (!), группы инвалидности у меня нет (!) и не было. Очень не хочется ее получать ().
    Заключение F20 поставили в Апреле 2018г. за один 1 мес. (был острый психоз), хотя в
    соответствии с Положениями требуется устойчивое присутствие признаков не менее 6 мес. При этом на
    рентгенологическом снимке выявлена "нитевидная" структура . Рентгеновский снимок 2008г.
    моего головного мозга у меня на руках (очень храню и берегу). В случае обнаружения
    дефектов в головном мозге диагноз F20 не ставится в соответствии с Положениями
    (смотрел на Просторах). Одновременно с заключением F20 гос. медицинской психиатрической комиссии
    (в стационарных условиях, 30 дней в 4-ой палате 2 отделения, в ПККПБ, г.Пермь, Апрель 2008г.) мне
    выдали направление на МРТ на обследование головного мозга ( как сказали санитарки - "на компьютер ).
    В ПККПБ отсутствует МРТ, есть только рентген и энцефалография.
    На психиатрическое обследование в Марте-Апреле 2008г. я направился по своему добровольному
    согласию, придя 1-ый раз в ПНД где врач-психиатр мне никто толком ничего не объяснял и ничего
    не назначил, а сразу направили в стационар на экспертизу (взяв предварительно мою подпись/согласие).
    При разговоре с зам.Гл.врача ПНД г.Перми (ПККПБ, ул.Петрапавловская) в августе 2017г. она
    сказала "что бывают исключения" (из правил, относительно меня). Не понимаю до сих пор этой
    постановки дел.
    Дополнительно , исходя из предшествующей хронологии 2006..2008г., в Феврале 2008г. в Усинске мне официальное лицо
    (зав.психо-наркологического отделения) поставила мне диагноз "Хронический алкоголизм"
    (был в коме с 17 Февраля по 24 Февраля, без сознания); мед. карта с заключением о хроническом алкоголизме
    должна храниться в районой больнице г.Усинска (Республика Коми).Что также нарушает Положения.

    После ознакомления с историями других случаев () психо-наркологической направленности на Просторах
    считаю что одним из объяснений острого психоза 2008г. для меня (не однозначным, требующим детализации)
    является то что в 2007г. по Февраль 2008г. увлекся изучением нового и чтением гуманитарной
    тематики ( книги по истории и философии, богословие, купил религиозный CD но не успел посмотреть),
    раньше до 2007г. читал организационно-техническую литературу, паспорта на изделия, руководства, инструкции, правила и т.д.
    Другое объяснение - "пьяные" вахтовые поезда с 2003 по 2008г. (пил по суммарно по 2..3 бутылки
    водки в межвахтовый промежуток, на вахте - сухой закон, 0 грамм).
    Морально готов если потребуется приложить усилия и копить разумные деньги, чтобы оплатить
    стороннюю экспертизу ( или проведение МРТ в г.Москва или г.С.-Петербург) в другой структуре
    (стране).

    После очередного спама (сегодня 17 Января 2019г. контекстной рекламы на youtube.com ) страховых услуг от "Росгостраха" у меня возникло желание узнать реальную цену для конкретно моего случая.

    Готов (в будущем) оплатить международную/российскую страховку ДМС Медицинская страховая компания "Медика-Восток", сумму представляю исходя из
    ознакомлением с калькулятором ДМС "РЕСО-Гарантия" ( при необходимости по согласованию
    с лечащим районным врачом в ПНД ПККПБ г.Пермь) на частного психиатра-нарколога и проведение МРТ на
    подтверждение или опровержение диагноза (в ПНД ПККПБ мне уже выслушивать про "исключения" не хочется).

    Прошу рассчитать цену и озвучить принципиальную возможность страховки ДМС Медицинская страховая компания "Медика-Восток" для моего случая.

    your sincerely,

    Сергей

    Российская Федерация, г.Пермь

    Добрый день Сергей Алексеевич!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    МСК «Медика-Восток» с 2018 года осуществляет свою деятельность только в рамках программы обязательного медицинского страхования. Дополнительным медицинским страхованием «Медика-Восток» не занимается.

    Дополнительно информируем Вас, что при возникновении вопросов по оказанию Вам медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования, Вы можете позвонить в свою страховую компанию.

    С уважением,
    Страховой представитель
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    18.01.2019 16:05

     

  • 18.01.2019
    Автор: Людмила ИльиничнаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Доброго времени суток!
    На сайте во вкладке "Информация о страховых представителях второго уровня МСК «Медика-Восток»" не нашла представителя в г. Канске, поэтому обращаюсь к огромной просьбой.
    Я являюсь законным представителем своей дочери: Софьи Андреевны, xx.xx.2002 г.р., полис XXXXXXXXXXXX.
    Длительное время (замеряем ежедневно) у дочери повышенное АД, повышается до 156, пульс - до 102. Температура повышенная держится постоянно до 38,4 градусов доходит. С 27 ноября 2018 года находится дочь на больничном. Проходили различные диагностики, консультации у невролога, кардиолога. На 4 февраля в очередной раз едем на консультацию к неврологу. Кардиолог говорит о том, что заболевания кардиологического профиля нет. Я очень волнуюсь за здоровье дочери. Начались данные проблемы уже около 2 лет назад.
    Мой телефон +7(913)xxx-xxxx.
    Прошу оказать сопровождения по получению медицинской помощи моей дочери в рамках реализации права застрахованного гражданина.
    С Уважением и надеждой, Л.И.
    • Уважаемая, Людмила Ильинична!

    На Ваше обращение на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее:

    На сайте МСК «Медика-Восток» имеется информация о страховом представителе 2-го уровня, курирующая территорию г. Канска и Канского района: Кабанова Ирина Владимировна, телефон 8(39161)23552.

    Ваше обращение передано администрации КГБУЗ «Канская МДБ», главному врачу Бобрик А. В. О дате консультативного осмотра и дополнительного обследования Вам будет сообщено медицинским учреждением. Оказание медицинской помощи Вашей дочери взято на контроль страховым представителем МСК «Медика-Восток» 3-го уровня врачом экспертом Митиной С.В.

    Напоминаем Вам в случае возникновения проблем при обращении в поликлинику за медицинской помощью, следует обратиться к заведующей отделением, заместителю главного врача или главному врачу.

    В случае не разрешения вопросов по получению медицинской помощи можете обращаться в свою страховую медицинскую организацию, наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Врач-эксперт
    отдела организации и контроля за оказанием медицинской помощи детям
    МСК «Медика-Восток»
    Митина Светлана Васильевна

    18.01.2019 11:49

     

  • 16.01.2019
    Автор: Александр МихайловичКатегория: Прочее
    Я инвалид и пенсионер по старости. Перенес 4 инфаркта установлено 7 стентов. Последний бы установлен в апреле 2018 г. В связи с рестенозами в сентябре 2018 г. мне в качестве жизненно важного препарата была прописана БРИЛИНТА. Рекомендовано его использование в течение не менее года после стентирования. В ноябре 2018 г. Минздравом Красноярского края по запросу поликлиники, к которой я прикреплен, была выделена квота на бесплатное приобретение его. В январе 2019 г. показано очередное стентирование и подтверждено применение брилинты как в настоящее время так и после стентирования, которое назначено на февраль. Однако при очередном (15.01.19 г.) в поликлинику за рецептом для получения брилинты мне в этом отказали сославшись на то что квота закончилась по окончанию года и выделение ее не связано с периодом на который она назначается а указание на ее использование в выписке из кардиоцентра автоматически не продлевает квоту. Для продления якобы мне следовало обратиться с соответствующим заявлением. Однако о сроке действия квоты меня ни устно, ни письменно не уведомляли.
    Отсюда вопросы: 1. Квота на медпрепараты выделяется на весь период лечения этим препаратом или на период до окончания финансового или календарного года? 2. Если она продлевается по истечение года, то по чьей инициативе это должно делаться? И обязательно ли обращение за квотой в минздрав, если процесс лечения препаратом выделенным по квоте начинается в одном году и продолжается без перерыва в следующем на основе периодических предписаний кардиолога?

    Добрый день Александр Михайлович!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем, что вопросы льготного лекарственного обеспечения относятся к компетенции Территориального органа Росздравнадзора по Красноярскому краю и Министерства здравоохранения Красноярского края.

    В своем обращении на сайт МСК «Медика-Восток» Вы не указали фамилию, дату рождения и адрес Вашего проживания, необходимые для перенаправления в соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Вашего обращения по компетенции в Территориальный орган Росздравнадзора по Красноярскому краю и в Министерство здравоохранения Красноярского края.

    По обеспечению льготными лекарственными препаратами Вы можете обратиться самостоятельно в Территориальный орган Росздравнадзора по Красноярскому краю по электронной почте на адрес: infj@reg24.roszdravnadzor.ru или по телефону 8(391) 2-213-103 либо в Министерство здравоохранения Красноярского края по телефону 222-03-78, или написать нам свои полные контактные данные для перенаправления Вашего обращения.

    При возникновении вопросов по организации и качеству оказания Вам медицинской помощи Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна
    236-57-14

    16.01.2019 16:01

     

  • 16.01.2019
    Автор: ОлегКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте. Входит ли «удаление папиллом в интимной зоне, а точнее на половом члене» в список услуг покрываемых стоимость медицинским полисом? В кожвен диспансере просят 500₽ за удаление одной папилломы.

    Добрый день Олег!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    В территориальную программу государственных гарантий входит перечень заболеваний и состояний, оказание медицинской помощи которых осуществляется бесплатно, а не перечень медицинских услуг.

    В соответствии с установленным порядком оказания медицинской помощи, объем лечебно-диагностических мероприятий определяет лечащий врач поликлиники по месту прикрепления. При назначении обследования и лечения, лечащий врач обязан обеспечить его прохождение за счет средств обязательного медицинского страхования. При отсутствии в медицинской организации обследования или невозможности использования необходимого пациенту вида лечения, должно выдаваться направление в медицинские организации, с которыми заключен договор на оказанием медицинской помощи.

    Для определения тактики лечения имеющегося у Вас заболевания, рекомендуем Вам обратиться в территориальную поликлинику к врачу хирургу (урологу).

    В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, следует обращаться к заведующей поликлиникой, заместителю главного врача или главному врачу.

    При не разрешении Ваших вопросов Вы можете позвонить в свою страховую компанию, сообщив свои контактные данные и медицинскую организацию, в которой у Вас возникла проблема.

    С уважением,
    Страховой представитель
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна
    236-57-14

    16.01.2019 14:43

  • 16.01.2019
    Автор: ВераКатегория: Оказание медицинской помощи
    По полису ОМС мне должны при наличии показаний поставить полимерную светоотверждаемую пломбу? Или только цементную?

    Добрый день Вера!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    Использование полимерных светоотверждаемых пломб входит в Территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае.

    В соответствии со ст. 37 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации», медицинская помощь организуется и оказывается в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, клиническими рекомендациями и стандартами медицинской помощи.

    В соответствии с установленным порядком оказания медицинской помощи, объем лечебно-диагностических мероприятий, в том числе виды используемого материала при оказании стоматологической помощи определяет лечащий врач.

    Специальных показаний или противопоказаний для использования определенного вида пломбировочного материала нет.

    Для решения вопроса о выборе материала для оказания Вам медицинской помощи Вам необходимо обратиться в стоматологическую поликлинику к врачу стоматологу.

    В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, следует обращаться к заведующей поликлиникой, заместителю главного врача или главному врачу.

    При не разрешении Ваших вопросов Вы можете позвонить в свою страховую компанию, сообщив свои контактные данные и медицинскую организацию, в которой у Вас возникла проблема.

    С уважением,
    Страховой представитель
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    16.01.2019 14:42

  • 11.01.2019
    Автор: ГеоргийКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! Подскажите пожалуйста, возможно ли по страховому полису поставить брекеты и если да, то в каких клиниках— государственных и частных. Спасибо.

    Добрый день Георгий!

    В соответствии с ч. 2 ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации», каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий.

    В Территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов, утвержденной постановлением Правительства Красноярского края от 26.12.2017 № 799-п, установка брекетов не входит.

    В случае возникновения у Вас вопросов Вы можете позвонить в свою страховую компанию.

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    11.01.2019 14:29

  • 11.01.2019
    Автор: РоманКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день.
    Скажите, могу ли я расчитывать на обследование и медицинскую помощь при травме коленного сустава (миниска)?

    Добрый день Роман!

    В соответствии с ч. 2 ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации», каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий.

    Оказание медицинской помощи при травме коленного сустава входит в Территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов, утвержденной постановлением Правительства Красноярского края от 26.12.2017 № 799-п.

    В случае возникновения у Вас вопросов Вы можете позвонить в свою страховую компанию.

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    11.01.2019 14:27

  • 11.01.2019
    Автор: ЕленаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте!
    Я хочу пройти стоматологическое лечение в частной клинике. Подскажите, в какую я могу обратиться и записаться на лечение зубов.

    Добрый день Елена!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем, что получить стоматологическую медицинскую помощь на платной основе Вы можете в любой частной клинике по Вашему выбору.

    В случае возникновения у Вас вопросов при получении медицинской помощи в рамках программы обязательного медицинского страхования, Вы можете позвонить в свою страховую компанию.

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    11.01.2019 14:25

     

  • 11.01.2019
    Автор: МарияКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте.! Моему ребёнку 3.месяца нам нужно сделать первую прививку от коклюша, полиомиелит и т.д наш педиатр сказала что лучше поставить Пентаксин так как он лучше переноситься, но платно. В полеклиннике ставят Пентаксин только не доношеным детям. Можно здоровому ребёнку поставить прививку в полеклиннике без платно?

    Уважаемая Мария!

    На Ваше обращение на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем, что вакцинопрофилактика в Российской Федерации проводится на основании Приказа МЗ РФ от 21.03.2014 № 125н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок».

    Первая и вторая вакцинация против дифтерии, коклюша, столбняка и полиомиелита может быть проведена вакциной АКДС + Полиомиелит или вакциной Пентаксим.

    Абсолютным показанием для проведения вакцинации против дифтерии, коклюша, столбняка и полиомиелита вакциной Пентаксим является ранее зарегистрированная и оформленная в установленном порядке неблагоприятная реакция на вакцину АКДС.

    При отсутствии неблагоприятной реакции в анамнезе, вакцинацию и ревакцинацию можно проводить вакциной АКДС + полиомиелит, взаимозаменяемость вакцин возможна.

    Бесплатная медицинская помощь гражданам Российской Федерации оказывается на основании Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам РФ медицинской помощи. Реализация пожеланий пациента сверх Территориальной программы государственных гарантий производится за счет средств пациента.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Врач- эксперт
    МСК «Медика-Восток»
    Гончарик М.Г.
    тел. 276-96-45

    11.01.2019 09:35

  • 10.01.2019
    Автор: ЕленаКатегория: Прочее
    У мужа сахарный диабет 2 типа. Он на таблетках МЕТФОРМИН .В нашей поликлинике сказали что по рецепту тест полоски не положены. Почему?

    Добрый день Елена!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    Перечень лекарственных препаратов для выписки льготных рецептов по региональной льготе бесплатно и с 50% скидкой утвержден постановлением Правительства Красноярского края №358-п от 19.06.2018, приложение № 4. В перечень входят лекарственные препараты, которые отпускаются бесплатно группам населения и гражданам с категориями заболеваний в рамках постановления Правительства России от 30.07.1994 № 890 «О государственной поддержке развития медицинской промышленности и улучшения обеспечения населения и учреждений здравоохранения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения» (все препараты, входящие в перечень), а также лекарственные препараты, которые отпускаются с 50% скидкой их стоимости (отмечены в перечне одной звездочкой).

    Дополнительно информируем Вас, что вопросы льготного лекарственного обеспечения относятся к компетенции Территориальный орган Росздравнадзора по Красноярскому краю. При возникновении вопросов по обеспечению лекарственными препаратами Вы можете обратиться в Территориальный орган Росздравнадзора по Красноярскому краю по электронной почте на адрес: infj@reg24.roszdravnadzor.ru или по телефону 8(391) 2-213-103.

    В случае возникновения у Вас вопросов по организации и качеству оказания медицинской помощи, Вы можете позвонить в свою страховую компанию.

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    10.01.2019 14:23

     

  • 10.01.2019
    Автор: МихаилКатегория: Получение полиса ОМС
    По поводу вопроса про ошибку при выборе пола при регистрации полиса. Возможно возникло недопонимание из-за смещения символов при печати на бланке временного свидетельства. При внимательном рассмотрении временного свидетельства оказалось, что все символы смещены левее нужных отметок и галочка которая указывает на пол оказалась практически в поле МУЖ.
    Документ немного вводит в заблуждение.
    Ели оставите контакт могу прислать скан.

    Здравствуйте, Михаил!

    При сверке личных данных Вашей дочери в Регистре застрахованного населения МСК «Медика-Восток» установлено, что ошибки в графе «Пол» не допущено, произошло смещение символа при печати бланка временного свидетельства. Заявка на изготовление медицинского полиса в Гознак была отправлена с верными данными.

    Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Представителю страховой компании указано на необходимость более внимательного отношения к заполнению и распечатке документа. Форма печати бланка временного свидетельства в настоящее время скорректирована.

    Телефон горячей линии МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    заместитель начальника отдела
    страхования и взаимодействия с застрахованными лицами
    Сырова Любовь Ивановна

    10.01.2019 13:42

  • 09.01.2019
    Автор: МарияКатегория: Прочее
    Добрый вечер,как восстановить утерянный полис?получен в вашей компании был.

    Здравствуйте, Мария!

    Вам необходимо оформить дубликат полиса ОМС.

    С этой целью необходимо подойти в один из офисов МСК «Медика-Восток» с паспортом и СНИЛС.

    Адреса и время работы офисов и пунктов выдачи полисов находятся на нашем сайте www.mvostok.ru.

    С уважением,
    Монахова С.П.
    (контактные телефоны 8(391) 236-55-18, 8950 423 30 29

    09.01.2019 12:32

     

  • 29.12.2018
    Автор: МаринаКатегория: Прочее
    Здравствуйте. Как узнать можно ли по полису ОМС сдать анализы крови на вирусную инфекцию ЦМВ цитамегалавирус, ЭБ энштейна бара и Jg M. Спасибо.

    Добрый день Марина!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    В соответствии с установленным порядком оказания медицинской помощи, объем лечебно-диагностических мероприятий определяет лечащий врач. При назначении обследования, лечащий врач обязан обеспечить его прохождение за счет средств обязательного медицинского страхования. При отсутствии в медицинской организации обследования, необходимого пациенту, должно выдаваться направление в медицинские организации, с которыми заключен договор на оказанием медицинской помощи.

    В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, следует обращаться к заведующей поликлиникой, заместителю главного врача или главному врачу.

    В случае не разрешения Ваших вопросов Вы можете позвонить в свою страховую компанию, сообщив свои контактные данные и медицинскую организацию, в которой у Вас возникла проблема.

    С уважением,
    Страховой представитель
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    29.12.2018 09:55

     

  • 28.12.2018
    Автор: Юлия СергеевнаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день. У меня ребенок после стационара, диагноз- пневмония. Выписали 21.12.2018г., рекомендовано дальнейшее лечение по месту жительства. В этот же день позвонила в нашу детскую поликлинику №4 по адресу Красноярск, ул. Коломенская, 23, чтобы записаться на прием. В регистратуре сказали, что записи на ближайшее время нет, приходите в порядке очереди, больше ничем помочь не можем. 25.12.2018г я пришла без ребенка с выпиской с больницы и снимками к участковому врачу (участок №14) за 40 минут до конца приема, очереди не было. Когда я зашла в кабинет, врач очень грубо сказала, что она не обязана принимать меня к концу рабочей смены, если вам в регистратуре сказали, что можете подходить в любое время приема врача, то пусть они вас и принимают. Я пыталась объяснить, что нам надо сдать анализы и сделать контрольный снимок , что записи на ближайшую неделю нет, сидеть в очереди часами я не могу, и в конце концов, я пришла не к ней домой, а на работу и в рабочее время. Перед тем как мне выйти из кабинета, врач в спину мне сказала- еще раз придете без записи к концу рабочей смены- я вас не приму!!! Направления все были выписаны, снимок назначен на 29.12.2018г на 10 часов утра, участковый врач в этот день принимает до 12 часов, записи на этот день НЕТ! Пока мы доедем с рентгена, мы как раз успеваем к концу приема участкового врача. Я даже боюсь представить, что нас ждет!!!

    Добрый день Юлия Сергеевна!

    На основании Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» экспертами МСК «Медика-Восток» будет проведена экспертиза качества оказания медицинской помощи Вашему ребенку в КГБУЗ «КГДП №4».

    Результаты экспертизы будут направлены в Ваш адрес в сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна
    236-57-14

    28.12.2018 10:30

  • 28.12.2018
    Автор: ТатьянаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Поликлиника не выписывает назначенный неврологом препарат. Ссылаются на то, что то программа его не пропускает, то переходят на другую программу и не могут выписать и от руки говорят ,что выписывать нельзя. За пол года удалось только 2 раза выписать на него рецепт, и то пришлось обращаться председателю Общества инвалидов по РС.

    Добрый день Татьяна!

    Для рассмотрения заявления по факту отказа Вам в выписке лекарственного препарата и оказания Вам содействия необходимо указать фамилию, отчество, дату рождения и адрес проживания, а также наименование медицинской организации.

    Для оперативного разрешения Вашего вопроса Вы можете обратиться к заведующей поликлиникой, заместителю главного врача или главному врачу.

    В случае не разрешения Ваших вопросов Вы можете позвонить в свою страховую компанию.

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    28.12.2018 10:21

Телефон
горячей линии
8-800-350-99-50
(звонок бесплатный)
660064, г.Красноярск,
ул. Кольцевая, 5.
(391) 236-57-13
(391) 236-57-14