Консультации


Задать вопрос

*
*
*
 

  • 21.11.2017
    Автор: ВадимКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте!
    Возможно ли застрахованному лицу по программе ОМС провести операцию и в каком медицинском учреждении по удалению камня в почке (перкутанная нефролитолапаксия)?
    Я имею полис обязательного МС "МЕдика-Восток".
    С уважением, вадим Кривчиков

    Уважаемый Вадим!

    Операцию по удалению камня почек (перкутантная нефролитолапаксия) по ОМС проводят в урологическом отделении ЖД больницы, по согласованию с главным внештатным урологом края Трояковым Владислав Маратовичем.

    Для согласования, Вам необходимо позвонить ему по телефону 295-08-99.

    В случае не разрешения Ваших вопросов по получению бесплатной медицинской помощи можете обращаться в свою страховую медицинскую организацию.

    Наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением
    начальник отдела контроля объемов, организации медицинской помощи в АПУ
    МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    21.11.2017 11:52

  • 20.11.2017
    Автор: НиколайКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте. У меня есть СНИЛС, есть паспорт но нет прописки, то есть я бомж. Раньше полис мне выдавали в Капитал-полис, срок действия давно вышел. Могу ли я получить временный полис у Вас?

    Здравствуйте, Николай!

    Вы сообщаете, что полис обязательного медицинского страхования получали в ООО СК «Капитал-полис Мед». Уточняю, если полис получен после 01.05.2011 года, то это полис единого образца и он должен быть бессрочным для граждан РФ.(п.31, гл IV Правил ОМС, утвержденных приказом №158н Минздравсоцразвития от 28.02.2011). В Этом случае замену страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин можно осуществлять один раз в течение календарного года не позднее 1 ноября, либо чаще в случае изменения места жительства (п.3, ст.16, гл.4 ФЗ- №326 «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»), т. е. с 01.11.2017 до 01.01.2018 года заменить страховую медицинскую рганизацию Вы не сможете.

    В случае, если полис ОМС получен до 01.05.2011 года, Вы имеете право выбора страховой медицинской организации.

    Полис ОМС можно оформить не по месту регистрации, а по фактическому месту проживания.

    Монахова С.П.

    20.11.2017 14:07

  • 13.11.2017
    Автор: А.В.Категория: Прочее
    10.11.2017 года мне позвонили на сотовый телефон представитель Вашей страховой компании ( не представившись - не сказав Ф.И.О. ) и произошел странный разговор: - мне было предложено пройти диспанцеризацию в поликлинике по месту жительства. На мое возражение, что я согласен пройти если будут учтены мои замечания: 1. чтоб было конкретно назначены часы приемов у узких специалистов; 2. назначено время сдачи анализов; 3. было проведены те исследования в которых я считаю есть необходимость: - эхокардиография; - узи органов брюшной полости; - МРТ органов грудной клетки ( так как есть хр. бронхит ). Я не получил ответа на мои замечания!!!!!! Было несколько раз подчеркнуто: "Вы отказываетесь от диспанцерного обследования"? На что, я ответил - "нет. Но не собираюсь по 5 и более часов простаивать в очерядях в поликлинике и согласен пройти в четко оговоренное время необходимые обследования и консультации специалистов"

    Добрый день Андрей Владимирович!

    На Ваше обращение сообщаем, что перечень исследований, который проводится гражданам в рамках диспансеризации взрослого населения утвержден приказом Министерства здравоохранения РФ от 3 февраля 2015 г. N 36ан и направлен на выявление хронических неинфекционных заболеваний (заболевания сердечно-сосудистой системы, дыхательной, сахарного диабета и онкологии). В данный перечень не входит МРТ обследование какого либо органа.

    В случае наличия у пациента показаний для проведения других обследований, вся диагностика проводится вне рамок диспансеризации в обычном порядке, по направлению лечащего врача.

    Для организации прохождения диспансеризации в кратчайшие сроки с Вами свяжется представитель МСК «Медика-Восток» Кабанова Ирина Владимировна.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    13.11.2017 16:37

  • 13.11.2017
    Автор: ОлесяКатегория: Получение полиса ОМС
    На сколько по времени мне нужно прописаться в Москве что бы получить медицинский полис?

    Здравствуйте,Олеся!

    Правилами ОМС , утвержденных приказом №158н от 28.02.2011 Минздравсоцразвития, для оформления полиса обязательного медицинского страхования не оговариваются сроки действия временной регистрации по месту фактического проживания.

    С уважением,
    Монахова С.П.

    13.11.2017 15:39

  • 13.11.2017
    Автор: ВикторияКатегория: Прочее
    Здравствуйте. Я получала полис в городе Красноярске, но сейчас переехала в город Санкт-Петербург. При обращении в поликлинику по месту проживания мне сказали, что мой полис необходимо перезастраховать в своей компании и получить памятку с адресами поликлиник, в которые я могу обращаться. Так вот, как мне перезастрвховать свой полис? Подскажите алгоритм действий в таком случае. Спасибо.

    Здравствуйте, Виктория!

    Для переоформления полиса Вам необходимо обратиться в любую, выбранную Вами страховую медицинскую компанию, работающую на территории г.Санкт-Петербурга с документами:

    • паспорт РФ;

    • СНИЛС;

    • полис обязательного медицинского страхования единого образца.

    Уточнить адреса и телефоны страховых медицинских организаций, работающих в г.Санкт-Петербурге можно в фонде ОМС по тел.: (812) 7037310, 88007008603, (812) 7037395.

    С уважением,
    Монахова С.П.

    13.11.2017 15:28

  • 10.11.2017
    Автор: ЕвгенийКатегория: Оказание медицинской помощи
    Вчера, 06.11.2017, около 12:00 у жительницы поселка Краснокаменск Курагинского района Валентины Григорьевны, застрахованной по ОМС в вашей компании (единый номер полиса xxxxxxxxxxx; выдан 12.04.2012) случился удар. Обнаружившие ее соседи вызвали скорую. Та приехала, измерила давление, дала какие-то таблетки и уехала, не став госпитализировать. При этом у женщины наблюдалось помутнение сознания (она никого не узнавала, появились навязчивые действия и т.п.), нарушение координации. Плюс систалическое давление на уровне 220, что критично и для нормального человека, а женщина всю жизнь страдала от гипотонии.
    Второй раз скорую вызвали через пару часов, видя, что состояние не улучшается. Однако машина оказалась в райцентре (пос. Курагино), из-за чего приехала только в районе 18:00. Женщину госпитализировали и доставили в районную больницу (Курагинская ЦРБ), где ей диагностировали инсульт. При этом, известно, что при подобном диагнозе, чем раньше больной получит надлежащее лечение и уход, тем меньше будет побочных явлений.
    Сегодня, 07.11.2017, ее направили в Минусинскую РБ для дальнейшего обследования и, возможно, госпитализации.
    Прошу разобраться в действиях первой бригады скорой помощи произошедшей ситуации и наказать виновных в неисполнении ей своих обязанностей.

    Уважаемый Евгений!

    По Вашему обращению на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем, что специалистами МСК «Медика-Восток» направлен запрос в КГБУЗ «Курагинская РБ» на предоставление медицинской документации по факту оказания медицинской помощи Волошинской В.Г. для проведения экспертзы качества оказания медицинской помощи. Ответ будет направлен на Ваш электронный адрес в течение 30 дней после проведения ЭКМП согласно ФЗ РФ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»:8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    заместитель генерального директора
    МСК «Медика-Восток»
    по медицинским вопросам
    Н.И.Сергий 

    10.11.2017 16:08

  • 10.11.2017
    Автор: ТатьянаКатегория: Прочее
    Здравствуйте, наблюдаюсь в городской поликлинике №7 с диагнозом бронхиальная астма. До сентября этого года получала бесплатно препарат Фостер. В последние посещения врач сообщила, что данный препарат больше не выписывается, т.к. его больше не закупают и выписывает лекарство, которое действует гораздо менее эффективно. Прошу разъяснить, имею ли я право получать прежний препарат, т.к. в Перечне льготных лекарств на 2016-2017 г.г. препарат есть? Спасибо.

    Уважаемая Татьяна!

    К сожалению, ответ на вопрос обеспечения Вас лекарственным препаратом, входящим в Перечень, компетентно дать не можем, поскольку Льготное лекарственное обеспечение находится в компетенции министерства здравоохранения Красноярского края.

    Телефон «горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению министерства здравоохранения Красноярского края 222-03-78.

    Разъяснение по этому вопросу Вы можете получить в поликлинике у лечащего врача, заместителя главного врача, главного врача.

    Напоминаем, в случае не разрешения Ваших вопросов по получению бесплатной медицинской помощи, обязательно обращайтесь в свою страховую организацию. Мы всегда рады Вам помочь.

    Наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением
    начальник отдела контроля объемов,
    организации медицинской помощи в АПУ
    МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    10.11.2017 11:52

  • 25.10.2017
    Автор: Деменков Николай ИвановичКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! Проконсультируйте в каких медицинских учреждениях г. Красноярска можно пройти бесплатную диспансеризацию

    Добрый день Николай Иванович!

    Диспансеризацию взрослого населения бесплатно каждый гражданин может пройти в поликлинике по месту прикрепления (получения первичной медико-санитарной помощи) в год, когда ему исполняется количество лет делимое на 3.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    25.10.2017 13:39

  • 20.10.2017
    Автор: АнастасияКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день!
    Ребенку назначили следующие анализы:
    ВЭБ (lgG,IGM)+ЦМВ (lgG,IGM)+Герпес 1,2,6 тип (lgG,IGM) +Развернутый анализ крови+IgE.
    Какие из них можно сдать в поликлинике в рамках полиса ОМС?

    Уважаемая Анастасия!

    Перечисленные Вами лабораторные исследования включены в программу ОМС и, при наличии показаний, могут быть выполнены в амбулаторных условиях. Для организации обследования Вам следует обратиться к участковому педиатру детской поликлиники, к которой прикреплен Ваш ребенок.

    В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Попов Андрей Сергеевич

    20.10.2017 14:29

  • 20.10.2017
    Автор: Владимир РомановКатегория: Получение полиса ОМС
    Я и моя жена - граждане Беларуси, временно проживающие на территории РФ. В красноярском роддоме у нас родилась дочь. Смогу ли я оформить ей полис ОМС?

    Здравствуйте, Владимир!

    Согласно Закона «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» от 29.11.2010 №326-ФЗ и Правил ОМС иностранные граждане, временно проживающие в Российской Федерации, имеют право на получение полиса обязательного медицинского страхования при наличии отметки о разрешении на временное проживание в иностранном паспорте. Факт рождения Вашего ребенка в Красноярске, к сожалению, не означает получения гражданства Российской Федерации, так как на момент рождения ребенка оба родителя являются иностранными гражданами.

    Поэтому для оформления страхового медицинского полиса, Владимир, Вам необходимо оформить разрешение на временное проживание для Вашей дочери. Штамп о разрешении на временное проживание ребенка в РФ проставляется в паспорте одного из родителей.

    Дополнительную информацию о получении полиса ОМС, адреса пунктов выдачи полисов Вы можете получить на сайте «Медика-Восток»:www.mvostok.ruа также по телефонам 8(391)236-57-13, 236-57-12, 236-55-18.

    Кроме этого действует горячая линия 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Заместитель начальника отдела
    страхования и взаимодействия с застрахованными лицами
    Сырова Любовь Ивановна

    20.10.2017 10:56

  • 20.10.2017
    Автор: Владимир РомановКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте! Я и жена - граждане Беларуси, временно проживающие на территории РФ.В красноярском роддоме у нас родилась дочь. Смогу ли я оформить ей полис ОМС?

    Здравствуйте, Владимир!

    Согласно Закона «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» от 29.11.2010 №326-ФЗ и Правил ОМС иностранные граждане, временно проживающие в Российской Федерации, имеют право на получение полиса обязательного медицинского страхования при наличии отметки о разрешении на временное проживание в иностранном паспорте. Факт рождения Вашего ребенка в Красноярске, к сожалению, не означает получения гражданства Российской Федерации, так как на момент рождения ребенка оба родителя являются иностранными гражданами.

    Поэтому для оформления страхового медицинского полиса, Владимир, Вам необходимо оформить разрешение на временное проживание для Вашей дочери. Штамп о разрешении на временное проживание ребенка в РФ проставляется в паспорте одного из родителей.

    Дополнительную информацию о получении полиса ОМС, адреса пунктов выдачи полисов Вы можете получить на сайте «Медика-Восток»:www.mvostok.ru, а также по телефонам 8(391)236-57-13, 236-57-12, 236-55-18.

    Кроме этого действует горячая линия 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Заместитель начальника отдела
    страхования и взаимодействия с застрахованными лицами
    Сырова Любовь Ивановна

    20.10.2017 10:56

  • 19.10.2017
    Автор: Алексей С.Категория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день, могу ли я сделать МРТ гипофиза бесплатно по полису ОМС? Я застрахован в вашей компании.

    Добрый день Алексей!

    При наличии показаний и направления от лечащего врача МРТ проводится бесплатно в рамках программы ОМС.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»
    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    19.10.2017 14:09

  • 19.10.2017
    Автор: Ринат ХамедуллинКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте, могу ли я получить полис ОМС в Красноярске, не имея прописки в Красноярском крае? Я из Татарстана. Спасибо.

    Здравствуйте, Ринат!

    Если Вы приехали в Красноярский край на длительное время, то согласно Закона «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» от 29.11.2010 №326-ФЗ и Правил ОМС Вы вправе осуществить выбор страховой медицинской организации и оформить полис обязательного медицинского страхования ( далее-полис ОМС) по новому месту жительства. При этом пояснений о наличии или отсутствии регистрации по месту жительства в указанных документах нет.

    Для оформления полиса ОМС необходимо предоставить паспорт и страховое пенсионное свидетельство (СНИЛС). Если имеете на руках полис ОМС единого образца из Татарстана, при наличии указанных документов Ваш полис ОМС можно перерегистрировать в Красноярске.

    Адреса наших офисов, дополнительную информацию о получении полиса ОМС Вы можете получить на сайте «Медика-Восток»:www.mvostok.ru, а также по телефонам 8(391)236-57-13, 236-57-12, 236-55-18.

    Кроме этого действует горячая линия 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Заместитель начальника отдела
    страхования и взаимодействия с застрахованными лицами
    Сырова Любовь Ивановна

    19.10.2017 14:05

  • 18.10.2017
    Автор: МаринаКатегория: Прочее
    Здравствуйте, переезжаю на ПМЖ в другой город(Бутурлиновка , Воронежская область).Пенсионерка. Будет ли действителен этот полис там. Если нет,то как его поменять.

    Здравствуйте, Марина!

    Полис обязательного медицинского страхования единого образца действует на все территории Российской Федерации.

    В случае изменения места жительства застрахованный обязан в течении одного месяца осуществить выбор страховой медицинской организации по новому месту жительства.

    Марина, Вам необходимо обратиться в одну из страховых медицинский организаций, которая работает на территории Воронежской области в г.Бутурлиновка, с паспортом, СНИЛС и медицинским полисом для перерегистрации на новой территории проживания. Полис менять не надо, на обратной стороне Вашего полиса по новому месту жительства проставят штамп регистрации в другой СМО.

    С уважением,

    Монахова С.П.

    18.10.2017 11:21

  • 17.10.2017
    Автор: ЕкатеринаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! В 2015 году дедушке сделали операцию,удаление катаракты. В декабре 2016 года обратились к окулисту по месту жительства с жалобами на зрение того же глаза,что оперировали. Окулист отправил на операцию (диагноз двойная катаракта). Подготовили все документы,передали врачу,должны были поставить на очередь в глазной центр на операцию.Прошел год,очередь несдвинулась с места,никаких обьяснений в поликлинике не дают,ни номера очереди,ни причины столь долгого ожидания. Подскажите куда обратиться для разъяснения и решения данной проблемы?

    Уважаемая Екатерина!

    Ваш дедушка,  Николай Иванович, был на приеме у офтальмолога в декабре 2016 года.

    Для решения поставленного Вами вопроса, Вашему дедушке необходимо посетить офтальмолога для динамического наблюдения и необходимости выбора лечения: медикаментозного или оперативного на настоящий момент.

    Напоминаем Вам, в случае возникновения вопросов при обращении в поликлинику по вопросам диагностических исследований, оказания медицинской помощи следует обратиться к заведующей отделением, заместителю главного врача или главному врачу.

    В случае не разрешения Ваших вопросов по получению бесплатной медицинской помощи обращайтесь в свою страховую медицинскую организацию, мы всегда рады Вам помочь.

    Наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением
    начальник отдела контроля объемов,
    организации медицинской помощи в АПУ
    МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    17.10.2017 15:29

  • 16.10.2017
    Автор: Ковешников Юрий СтепановичКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте! Могу ли получить полис за другого человека по доверенности? Должна ли она быть заверенной нотариально?

    Здравствуйте, Юрий Степанович!

    Получить страховой медицинский полис на другого человека можно, для этого необходимы следующие документы:

    - Доверенность на регистрацию в качестве застрахованного лица в выбранной страховой медицинской организации оформленной в соответствии со статьей 185 части первой - Гражданского кодекса РФ, наториально доверенность заверять не надо.

    - Документ, удостоверяющий личность представителя (кому выдана доверенность)

    - Документ, удостоверяющий личность гражданина, на которого будет оформляться полис ОМС.

    -СНИЛС.

    Образец доверенности Вы можете распечатать с нашего сайта: www.mvostok.ru . Доверенность находится в разделе «Как получить полис» переход на «Порядок получения полиса, выбора страховой медицинской организации».

    С уважением,
    Монахова С.П.

    16.10.2017 16:40

  • 16.10.2017
    Автор: ДарьяКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! У нас заболевание мочеполовой системы. Нас отправили на анализы из городской взрослой поликлиники в центральную городскую больницу,и там за 4 анализа мы заплатили около 2 тысяч! Подскажите,не предусмотрены ли бесплатные анализы? И вообще правомерно ли они потребовали деньги с нас за анализы?

    Добрый день Дарья!

    На Ваше обращение сообщаем, что показания для направления пациента на проведение любого, в том числе дорогостоящего обследования, определяет лечащий врач. В случае, если врачом назначено обследование, оно должно быть проведено бесплатно.

    Возврат личных денежных средств, потраченных пациентом на лечение или обследование при наличии медицинских показаний, осуществляет лечебное учреждение. Для этого пациенту или его законному представителю необходимо обратиться с заявлением к главному врачу учреждения, отказавшего в бесплатном обследовании, с приложением подтверждающих документов.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»
    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    16.10.2016 12:03

  • 13.10.2017
    Автор: Татьяна ВасильевнаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Рентгенография показала перелом грудного отдела позвоночника. Квоты на КТ сказали нет, сообщили, а дальше делайте что хотите. Тяжесть в области груди усиливается. Обследовалась в Сосновоборской пол-ке. мой тел. xxxxxxxxxxxx.

    Уважаемая Татьяна Васильевна!

    В телефонном режиме сегодня мы с Вами уточнили некоторые обстоятельства Вашего вопроса.

    Для уточнения диагноза и проведение необходимых диагностических мероприятий Вам необходимо посетить врача хирурга.

    Обратитесь в кабинет № 241 поликлиники к старшей медицинской сестре Галине Алексеевне, она поможет Вам в организации медицинской помощи.

    В случае не разрешения Ваших вопросов по получению бесплатной медицинской помощи можете обращаться в страховую медицинскую организацию, наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный). Мы обязательно Вам поможем.

    С уважением
    начальник отдела контроля объемов,
    организации медицинской помощи в АПУ
    МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    13.10.2017 16:10

  • 13.10.2017
    Автор: ЕкатеринаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! Подскажите пожалуйста перечень бесплатных анализов,которые можно сдать в детской поликлинике? Если в поликлинике нет узкого специалиста,должны ли перенаправить в другое мед.учреждение?

    Уважаемая Екатерина!

    Информируем Вас, что при наличии медицинских показаний для консультации узких специалистов, пациенты должны быть направлены специалистами детской поликлиники, к которой прикреплен Ваш ребенок, на консультацию в медицинские организации г. Красноярска в установленном порядке.

    При оказании плановой медицинской помощи, в соответствии с действующим Приказом МЗ РФ от 21.12.2012 №1346н «О порядке прохождения несовершеннолетними медицинских осмотров, в том числе при поступлении в образовательные учреждения и в период обучения в них», регламентирован объем диагностических исследований в определенные возрастные периоды. С перечнем обследований можно ознакомиться по ссылке https://www.rosminzdrav.ru/documents/5450-prikaz-minzdrava-rossii-ot-21-dekabrya-2012-g-n-1346n.

    Объем диагностических мероприятий при оказании неотложной медицинской помощи в условиях детской поликлиники не регламентирован законодательно, так как в соответствии с пунктом 1.14 Приложения №1 к Территориальной программе государственных гарантий  бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов, медицинская помощь оказывается поэтапно, ( вне медицинской организации, на амбулаторно-поликлиническом этапе, этапе стационара), что позволяет провести диагностические исследования (включая высокотехнологичные) в полном объеме.

    Дополнительно сообщаем, что для оперативного решения вопросов по организации медицинской помощи Вы можете обращаться в свою медицинскую страховую компанию «Медика-Восток» по телефону «горячей линии» 8 800 350 99 50 (звонок бесплатный)

    Врач-эксперт отдела контроля
    за оказанием медицинской помощи детям
    Попов А.С.

    13.10.2017 09:53

  • 12.10.2017
    Автор: ТатьянаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте!
    С мая 2017 г. проходила лечение в 4 поликлинике. Диагноз - неврит тройничного нерва. Лечение не помогало, боли продолжались. В течение всего периода я просила о более детальном обследовании, в частности я просила сделать МРТ. Но мне было отказано. В октябре я решила провести обследование самостоятельно. Я сделала МРТ в медицинском институте им. Березина (МИБС) на Вильского 11 (госпиталь ВОВ). При этом заплатила 6300 руб. (все документы в наличии). Диагноз неутешительный, менингиома.
    11 октября мне был звонок из Петербурга из МИБС. Предложена операция радиохирургия гамма нож. Стоимость 200 000 руб.
    Вопросы:
    1. Могу ли я каким либо способом компенсировать затраты на МРТ в размере 6300 руб.
    2. Как получить квоту на операцию в размере 200 000 руб.?

    Добрый день Татьяна!

    Для определения показаний для проведения высокотехнологичной медицинской помощи, проведения обследования и оформления пакета документов Вам необходимо обратиться на врачебную комиссию лечебного учреждения к которому Вы прикреплены. Лечебное учреждение направляет пакет документов для постановки на очередь в министерство здравоохранения Красноярского края. Как таковые денежные средства гражданину не выделяются.

    Для компенсации денежных средств, потраченных на проведение обследования, необходимо обратиться с заявлением на имя главного врача учреждения, где Вы получаете медицинскую помощь.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    12.10.2017 16:04

  • 12.10.2017
    Автор: ЕкатеринаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! В 2015 году дедушке сделали операцию,удаление катаракты. В декабре 2016 года обратились к окулисту по месту жительства с жалобами на зрение того же глаза,что оперировали. Окулист отправил на операцию (диагноз двойная катаракта). Подготовили все документы,передали врачу,должны были поставить на очередь в глазной центр на операцию.Прошел год,очередь несдвинулась с места,никаких обьяснений в поликлинике не дают,ни номера очереди,ни причины столь долгого ожидания. Подскажите куда обратиться для разъяснения и решения данной проблемы?

    Добрый день Екатерина!

    Для решения вопроса по проведению оперативного лечения Вашего родственника, предлагаем сообщить контактные данные вашего дедушки (Ф.И.О., адрес и поликлинику прикрепления).

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    12.10.2017 14:44

  • 05.10.2017
    Автор: АлександраКатегория: Оказание медицинской помощи
    Моему ребенку назначили операцию по опушения ячка в мошонку более полугода назад сколько ждать плановой операции

    Добрый день, Александра.

    К сожалению, Вы не указали Контактные данные для оперативного решения вопроса по организации медицинской помощи ребенку.

    Информируем, что срок ожидания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи, в соответствии с действующей Территориальной программой Государственных гарантий  бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов, не может составлять более 30 дней со дня регистрации направления в медицинской организации, осуществляющей специализированную медицинскую помощь.

    Для решения вопроса Вам необходимо обратиться к заведующей поликлиникой, к которой прикреплён ребёнок.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика - Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

     

    С уважением,
    врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Митина Светлана Васильевна.

    05.10.2017 09:00

  • 05.10.2017
    Автор: АлександраКатегория: Оказание медицинской помощи
    Сроки проведения операции по крипторхизму

    Добрый день, Александра.

    К сожалению, Вы не указали Контактные данные для оперативного решения вопроса по организации медицинской помощи ребенку.

    Информируем, что срок ожидания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи, в соответствии с действующей Территориальной программой Государственных гарантий  бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов, не может составлять более 30 дней со дня регистрации направления в медицинской организации, осуществляющей специализированную медицинскую помощь.

    Для решения вопроса Вам необходимо обратиться к заведующей поликлиникой, к которой прикреплён ребёнок.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика - Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

     

    С уважением,
    врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Митина Светлана Васильевна.

    05.10.2017 09:00

  • 27.09.2017
    Автор: ЕкатеринаКатегория: Прочее
    Здравствуйте. Нахожусь с ребенком 9лет в инфекционном отделении, подозрение на кишечную инфекцию. Медсестра сообщила, что больничный мне не выпишут, т.к ребенок старше 7 лет может и сам находится в стационаре самостоятельно. Закона такого не нашла. На каком основании мне отказывают в больничном листе?
     Уважаемая Екатерина!
     
          Согласно Территориальной программы государственных гарантий  бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов п. 1.24. при оказании медицинской помощи в стационарных условиях предоставляется право одному из родителей (усыновителю, опекуну) или иному члену семьи по усмотрению родителей (усыновителей, опекунов), осуществляющему уход за ребенком до достижения возраста 4 лет, а за ребенком старше четырех лет - при наличии медицинских показаний, на спальное место и питание с соблюдением действующих санитарно-гигиенических норм, а также на оформление листка временной нетрудоспособности в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
     Выдача листков нетрудоспособности регламентируется Приказом Минздравсоцразвития России от 29.06.2011 N 624н (ред. от 02.07.2014) "Об утверждении Порядка выдачи листков нетрудоспособности" (Зарегистрировано в Минюсте России 07.07.2011 N 21286). 
      Контроль за обоснованностью выдачи или отказа в оформлении листков нетрудоспособности возложен на Фонд  социального страхования (телефон горячей линии 268-71-99).
       В случае отказа лечебного учреждения в выдаче листка нетрудоспособности предлагаем Вам обратиться в региональный филиал ФСС по телефону 268-72-26 (Куликова Светлана Акимовна, Кузнецова Ирина Анатольевна).
      
    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).
    С уважением,       
    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Васильева Т.И.
     
    26.09.2017 09:07
  • 20.09.2017
    Автор: ОльгаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! Врач невролог в течение нескольких посещений отказывалась назначить процедуру МРТ, ссылаясь на то, что для этого нет показаний, хотя каждый раз пациент говорил, что от назначенного ей лечения улучшений нет. Сделали процедуру за свой счет. МРТ выявило ряд серьезных проблем. Куда жаловаться на этого врача? И можно ли вернуть деньги за процедуру МРТ в данном случае?

    Добрый день, Ольга!

    На Ваше обращение сообщаем, что показания для направления пациента на проведение любого, в том числе дорогостоящего обследования, определяет лечащий врач. В случае если пациент не согласен с решением лечащего врача, он имеет право обратиться на врачебную комиссию лечебного учреждения, на которой уже комиссионно будут решены вопросы наличия или отсутствия показаний для обследования.

    Возврат личных денежных средств, потраченных пациентом на лечение или обследование при наличии медицинских показаний, осуществляет лечебное учреждение. Для этого пациенту или его законному представителю необходимо обратиться с заявлением к главному врачу учреждения, с приложением подтверждающих документов.

    При возникновении вопросов при оказании медицинской помощи, с целью оперативного решения проблем, гражданин имеет право обратиться на горячую линию своей страховой компании.

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    20.09.2017 12:08

  • 15.09.2017
    Автор: ВикторияКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте, у моего ребёнка нет прописки временно, полис "медика-восток", хотели встать на учёт в детскую поликлинику, на что нам отказали, в связи с отсутствием прописки, скажите, правомерны ли действия медицинской организации в данном случае ? Ребёнку 3 месяца, нам надо ставить прививки и проходить медосмотр.

    Здравствуйте, Виктория!

    Прикрепление ребенка к поликлинике на медицинское обслуживание производится по месту прописки одного из родителей или по фактическому месту проживания ребенка.

    Действия поликлиники не правомерны.

    Получить консультацию по любому вопросу, касающемуся медицинской помощи, прикрепления к поликлинике, Вы можете получить по тел. Горячей линии 8-800-700-00-03 (звонок бесплатный).

    Монахова С.П.

    15.09.2017 16:02

  • 15.09.2017
    Автор: КсенияКатегория: Прочее
    Какие бесплатные прививки предусмотрены для взрослых

    Уважаемая Ксения!

    Профилактические прививки осуществляются медицинскими организациями, согласно приказа Министерства здравоохранения РФ от 21 марта 2014 г. № 125н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям».

    . К сожалению, ответ на этот вопрос компетентно дать не можем, поскольку приобретается и финансируется вакцина за счет регионального и федерального бюджетов в зависимости от календаря прививок.

    Руководство по исполнению календаря прививок медицинскими организациями, осуществляет МЗ Красноярского края.

    Ответ на этот вопрос Вы можете получить в поликлинике у лечащего врача, заведующей поликлиники или заместителя главного врача, главного врача.

    Напоминаем, в случае не разрешения Ваших вопросов по получению бесплатной медицинской помощи, обязательно обращайтесь в свою страховую организацию. Мы всегда рады Вам помочь.

    Наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением
    начальник отдела контроля объемов,
    организации медицинской помощи в АПУ
    МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    15.09.2017 15:13

  • 12.09.2017
    Автор: сергейКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте ...мне не понятно.....мой полис к вам относиться?мне нужна бесплатная помощь по полису по Иркутску...лечение Ударно-Волновой терапией можно найти по вашему полису?и полис который у меня....он к вам относиться?

    Здравствуйте!

    В связи с отсутствием информации (ФИО, года рождения или номера полиса, территории страхования) ответить какой страховой медицинской организацией Вам выдан полис нет возможности.

    Ударно-волновая терапия в стандарты обязательного медицинского страхования не входит. По полису ОМС эту медицинскую помощь не оказывают. Ударно-волновой терапией занимаются только частные клиники на платной основе.

    Монахова С.П.

    12.09.2017 16:59

  • 08.09.2017
    Автор: ТатьянаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый вечер! Мою маму отправили на операцию глаза, диагноз "катаракта с осложнением правого глаза". С поликлиники оправили в глазной центр, там рассматривали документы около месяца, после этого врач сказала, что операцию бесплатно сделать не могут, что она отправляла документы они вернулись второй раз отправлять она не будет. Сказала обращаться в вашу страховую компанию. Маме 75 лет. Глаз не видит практически, более того он все больше болит и становится хуже. Как нам быть и куда обратится чтобы маме сделали операцию? Заранее спасибо.

    Добрый день, Татьяна!

    С целью анализа причины отказа и скорейшего решения вопроса по проведению оперативного лечения, просим указать данные Вашей мамы (Ф.И.О., дата рождения, адрес) и контактный телефон.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    08.09.2017 13:57

  • 01.09.2017
    Автор: ПолинаКатегория: Прочее
    Я живу в Абакане, а учусь в Новосибирске. Хожу в женскую консультацию , там в регистратуре говорили что нужно поставить новосибирскую печать на страховом полисе. Знаете как поставить печать?

    Здравствуйте, Полина!

    Согласно пп 4, п 2, ст.16 ФЗ-№326 «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» застрахованному гражданину необходимо осуществить выбор страховой медицинской организации по новому месту жительства в течение одного месяца в случае изменения места жительства и отсутствия страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин.

    Обращайтесь в выбранную Вами в г.Новосибирске в страховую медицинскую организацию с заявлением о выборе (замене) СМО (заявление можно оформить в СМО) с приложением документов: паспорта, СНИЛС и полиса. После проведения всех процедур перевода в другую СМО проставят штамп на полисе.

    Монахова С.П.

    Тел 8(391)2365713

    01.09.2017 15:45

  • 01.09.2017
    Автор: ТатьянаКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте, переехали в Красноярск из Забайкальского края, имеем постоянную регистрацию и полис ОМС Забайкальского края. Здесь у нас временная регистрация могу ли я получить сама и на своего ребенка 12 лет. полис ОМС в г.Красноярске?Заранее спасибо.

    Здравствуйте, Татьяна!

    Получить полис на свего ребенка 12 лет вы имеете полное право, как законный его представитель.

    Полисы также можно оформить нетолько по месту регистрации, но и по фактическому месту проживания.

    Для оформления (переоформления) полиса обращайтесь в страховую медицинскую организацию с документами:

    -паспортом, СНИЛС и полисом ОМС (при наличии) — для взрослого;

    -сидетельством о рождении, СНИЛС (при наличии), полисом ОМС (при наличии) и паспортом одного из родителей - для детей до 14 лет.

    С 14 лет СНИЛС для ребенка обязателен.

    Приглашаем Вас в офисы МСК «Медика-Восток» для получения и переоформления полисов ОМС.

    Адреса офисов и пунктов выдачи полисов размещены на сайте www.mvostok.ru.

    Любую информацию по полисам, условиям и объемам оказываемой медицинской помощи, Вы можете получить в головном офисе: г.Красноярск, ул. Кольцева,5 (район Предмостной площади),

    тел. 8(391) 236-57-13, 236-57-12, 236-55-18, тел. горячей линии 8-800-350-99-50 (бесплатный)

    Монахова С.П.

    01.09.2017 15:42

  • 25.08.2017
    Автор: xxxxxxxxxxxxxxxxКатегория: Оказание медицинской помощи
    Сколько по времени ожидается процедура зондирование после дачи направления звоню по тел. 220-60-63 - Мне отвечают запись будет только в середине сентября ( звоню -21.08.17г.) НА ОКТЯБРЬ месяц - это получается ожидание чуть ли не два месяца - Это что очень дорогостоящее оборудование и или сама процедура дефицитные аппараты дорогие поликлиника №1 ул.Павлова

    Ответ на Ваш идентичный вопрос в СМО «Медика-Восток» уже дан на Ваш электронный адрес. Вашу проблему готова разрешить заместитель главного врач, кабинет № 4-27.

    В случае не разрешения Ваших вопросов Вы обязательно обращайтесь в свою страховую организацию. Мы всегда рады Вам помочь.

    Наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением начальник отдела контроля объемов, организации медицинской помощи в АПУ МСК «Медика-Восток» Идимечева Татьяна Александровна

    25.08.17 13:53

     

  • 24.08.2017
    Автор: Кудрина Светлана НиколаевнаКатегория: Получение полиса ОМС
    Я, Кудрина С.Н., гражданство Украина, имею РВП и регистрацию на 3 года. Хочу оформить полис ОМС. Я могу сделать это у вас?

    Здравствуйте, Светлана Николаевна!

    При наличии РВП и регистрации по месту жительства Вы можете оформить полис обязательного медицинского страхования. Уточняю, что с 01.01.2017 года полисы ОМС иностранным гражданам выдаются со сроком действия только на текущий год — по 31.12.2017 года. В конце 2017 года надо будет переоформить полис ОМС на следующий 2018 год.

    Приглашаем Вас в наши офисы и пункты выдачи полисов.

    Адреса пунктов выдачи полисов можно посмотреть на нашем сайте www.mvostok.ru.

    Монахова С.П.

    24.08.17 11:58

     

  • 23.08.2017
    Автор: НатальяКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! Открепила детей по смене прописки в поликлинику рядом с домом, но район строящийся, далеко с колясками по обочине дороги идти, в поликлинике специалистов нет, отправляют по филиалам, мы решили вернуться назад в прежнюю поликлинику. Но тут нам отказали, мотивируя тем, что прикрепить после открепления можно только раз в год! Прав ли регистратор?

    Здравствуйте, Наталья!

    Регистратор права.

    В соответствии с частью 2 статьи 21 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» гражданин Российской Федерации при получении первичной медико-санитарной помощи имеет право выбора медицинской организации, в том числе по территориально-участковому принципу, не чаще чем один раз в год ( за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания).

    Монахова С.П.

    23.08.17 15:49

  • 22.08.2017
    Автор: НикитаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, может ли при оказании стоматологической помощи возникнуть ситуация, когда врачи советуют обратиться в платную клинику из-за того что у них что-то не получается?

    Добрый день, Никита!

    На Ваше обращение сообщаем, что врач стоматологической поликлиники не имеет право направлять пациента на долечивание в частную клинику.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

     

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна
    8(391)236-99-44

    22.08.17 8:47

  • 21.08.2017
    Автор: АннаКатегория: Получение полиса ОМС
    Добрый вечер. У меня сложилась такая ситуация, я при переезде потеряла паспорт и полис ребёнка. Мне нужен срочно полис для оформления медкарту в школу. Остались паспортные данные, можно ли с данными паспортными получить полис или со временным удостоверением личности? Ответьте пожалуйста, помогите мне.

    Здравствуйте, Анна!
    Полис обязательного медицинского страхования на ребенка Вы можете оформить по временному удостоверению личности гражданина Российской Федерации, которое выдается на период оформления нового паспорта и документу ребенка. Для подростков с 14 лет  обязателен СНИЛС.
    Обращайтесь в наши офисы  и пункты выдачи полисов удобном для Вас по месту расположения. С  адресами  и  режимом работы  пунктов  выдачи полисов можете ознакомиться на сайте МСК «Медика-Восток» www.mvostok.ru.
    В течение 5-10 минут Вам оформят дубликат полиса ОМС.

    С уважением,
    начальник отдела ОМС и ВЗЛ
    Монахова С.П.

    21.08.17 16:49

  • 17.08.2017
    Автор: Валентина ДмитриевнаКатегория: Прочее
    Здравствуйте, входит ли препарат утрожестан в льготный список? Могу ли я получать его бесплатно в ж.к при постановке на учёт по беременности?

    Уважаемая Валентина Дмитриевна!

    На Ваш вопрос по лекарственному обеспечению беременной бесплатно по полису ОМС при амбулаторном лечении, а также по рецепту с 50% скидкой - препарат дюфастон(дидрогестерон), утрожестан не входит в перечень лекарственных препаратов Территориальной программы государственных гарантий РФ медицинской помощи в Красноярском крае на 2017 год.

    Медикаментозное обеспечение беременных, состоящих на учете в консультации, по показаниям осуществляется так же за счет средств родовых сертификатов.

    Для решения вопроса Вам необходимо обратиться к заведующей женской консультации, у которой имеется перечень лекарственных препаратов по родовым сертификатам, или к главному врачу медицинской организации.

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Тел.8-800-350-99-50 (звонок бесплатный)

    17.08.17 12:27

  • 16.08.2017
    Автор: СергейКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! Нужна Ваша помощь. Я житель г.Сосновоборска, нужен врач травматолог, которого нет в нашем городе, записаться к хирургу тоже не просто, за 2 недели до приёма записать только могут. На данный момент у меня разорванна мышца плечевого сустава, очень больно третий месяц.На приём к хирургу попал, прописали уколы и примочки, конечно этим не вылечить руку, сказали прийти 28 августа, может быть дадут направление, но ждать приходиться с того дня более 3 недель, разве это нормально. Как можно ускорить приём к врачу-травматологу в Краевую больницу?

    Добрый день, Сергей!

    Ваше обращение получено.

    С целью оперативного решения вопроса Вам необходимо обратиться в часы работы учреждения к зав. поликлиникой Томиловой Елене Павловне в каб.218. Суть обращения доведена до ее сведения.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна
    8(391)236-99-44

    16.08.17 10:59

  • 09.08.2017
    Автор: Роман НиколаевичКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте. 27.07.2017г. я имел неосторожность обратиться за оказанием медицинской помощи в Городскую поликлинику №6, по адресу г. Красняорск, ул. Волжская 19. В регистратуре мне сообщили, что у меня недействительный полис(МВ №xxxxxxxx выдан МСК Медика-Восток 22.04.2011г. без срока действия). После длительных переговоров в том числе с заведующей поликлиники, заведующая объяснила регистратору(была светлая полненькая женщина) что меня надо принимать и полис действующий. Как только регистратор взяла у меня мои документы и начала оформлять к ней подошла другой регистратор и сказала что первой пора идти пить чай, а сама забрала у нее мои документы и приступила к оформлению! Однако, когда она увидела мой полис, то сразу заявила что он просрочен, на препирательства с ней у меня ушло еще порядка 10 минут(и это при артериальном давлении 150 на 100 что подтверждается записью в моей карте после замеров терапевтом) она стала звонить заведующей и убеждать ее что меня принимать нельзя. Но видимо звезды мне благоволели в тот день и меня приняли. Ура! Принял мня терапевт Брестер Вероника Сергеевна, выдала мне ряд направлений, прописала таблетки и направила к окулисту. Я в тот же день прошел окулиста(это единственный специалист который к работе которого замечаний нет, все грамотно, вежливо, с понятными комментариями и рекомендациями). На прием мне написали в больничном явиться 01.08.2017г. и это при том, что на первичном приеме я был во второй половине дня 27.07.2017г. и на сдачу анализов мне оставалось два дня пятница 28.07 и понедельник 31.07 если бы я знал что со сдачей анализов будут такие проблемы, я бы непременно сразу после приема побежал их сдавать и вообще поселился бы в диагностическом центре на улице Львовской 32г, но я решил что могу сдать все анализы за один день, т.к. плохо себя чувствовал и не хотел несколько раз ходить. Как же я ошибался то...... Позвонив в диагностический центр я узнал что для ряда анализов мне необходима подготовка(не кушать и т.д.) в итоге явившись на прием 01.08.2017г. к терапевту, я выяснил что она в отпуске и прием ведет терапевт Кошелюк Екатерина Григорьевна. Которая выяснила что предыдущий терапевт дала направления не на все анализы, выдала дополнительные направления и продлила мне больничный до 04.08.2017г. предписав явиться к 12.00, т.е. опять оставив мне на сдачу анализов 2 дня. Я явился в диагностический центр в 9.00 утра 04.08.2017г. с целью сдать анализы, сдал кровь из пальца, прошел флюорографию, кровь из вены сдать не смог т.к. никто не объяснил что процедурный кабинет работает до 10.00(в итоге кровь я сдал 07.08.2017г.) а при прохождении электро кардио граммы медсестра проводящая данную процедуру решила проверить мои документы и заявила что полис у меня не действительный, на мои доводы что он проверен всеми кем только можно и на его основании мне выданы направления, она стала на меня кричать(честное слово на меня так кричала мама в последний раз когда я принес из школы двойку) как и почему Мануева Елена Владимировна решила что может откровенно орать на взрослого пациента мне не понятно! В итоге пройти ЭКГ я не смог. Обо всем этом я заявил терапевту Кошелюк Е.Г. на приеме 04.08.2017г. однако терапевт принимает решение меня выписать!!!!! При этом не имея абсолютно никаких результатов моих анализов!!! Как и на каком основании она решила что я здоров мне не понятно, более того я предъявлял жалобы на состояние здоровья и говорил о повышенном артериальном давлении, спрашивал как можно не имея даже первичных анализов(о контрольных анализах перед выпиской для отслеживания ситуации в динамике после лечения) принять решение о выздоровлении пациента? Однако она мне пояснила что я и так уже давно на больничном и меня пора выписывать. При обращении в мою страховую компанию Медика-Восток в телефонном режиме 04.08.2017г. мной было это все сообщено. Мне пообещали разобраться и перезвонить. 07.08.2017г. я сам перезвонил им(т.к. плохо себя чувствую и нуждаюсь в лечении) на что меня спросили что ситуация же разрешилась и разве у меня есть еще какие то претензии?! Я повторил все изложенное, мне вновь пообещали разобраться. Сегодня 08.08.2017г. мне перезвонила (Завьялова Светлана Александровна которая и вела со мной переговоры с самого начала) и сообщила что они провели ряд телефонных переговоров и считают что мою проблему решили. На каком основании они так решили мне не понятно! Никто не выезжал в поликлинику, ничего не проверял, только телефонные звонки. При одном таком звонке заведующей поликлиники я случайно оказался свидетелем, т.к. сидел на прием в очереди к терапевту(прием мне был назначен на 12.00 04.08.2017г.), а их кабинеты расположены рядом. Заведующая поясняла что мне в приеме никто не отказывал, а ее высокопрофессиональные сотрудники всего лишь разъяснили мне порядок замены полиса и все! Это является не правдой, т.к. в приеме мне отказывали все кому не лень было это сделать!!! Прошу Вас оказать содействие в возобновлении мне больничного листа и проведении полноценного и объективного лечения. Привлечь к установленной законом ответственности виновных лиц, а в случае если это не входит в компетенцию вашего органа, направить результаты проверки в компетентные органы для принятия процессуального решения. P.S. причина выписки меня с больничного думаю банальная солидарность медицинских работников, т.к. при моем разговоре с заведующей она пригласила терапевта Кошелюк(04.08.2017г. когда я явился случайным свидетелем телефонных переговоров с представителем страховой компании) и терапевт заявляла что я сам виноват что не прошел анализы.
    Данное обращение, считаю официальным обращением в вашу организацию. Прошу провести полную и объективную проверку моих доводов. Прошу ответить мне в установленный законом срок, либо на эл. почту указанную в шапке обращения, либо письменно на адрес: г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий 160 стр.1. Скрин данной страницы в подтверждение обращения я сделал.

    Уважаемый Роман Николаевич!

    По Вашему обращению на сайт МСК «Медика-Восток», будет проведена проверка организации работы регистратуры и экспертиза качества оказания Вам медицинской помощи по первичной медицинской документации.

    Результаты экспертизы будут направлены Вам в установленные законодательством РФ сроки.

    В связи с имеющимися жалобами на состояние здоровья, рекомендуем обратиться к участковому врачу, выбор врача за Вами (регламентирован Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи на 2017 год, Приложение № 1, раздел 2).

    При возникновении вопросов по организации медицинской помощи, обратитесь к главному врачу Павловой Н.Д. или звоните нам по телефону 2 36-62-00.

    Главный врач поставлен в известность о данной ситуации.

    С уважением,
    начальник отдела по организации и контролю медицинской помощи в АПУ
    врач - эксперт МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    09.08.2017 16:39

  • 08.08.2017
    Автор: ТатьянаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день. Моя первая беременность закончилась тем, что в роддоме после рождения ребенка мне поставили укол иммуноглобулина (бесплатно), так как у меня отрицательный резус, а ребенок родился с положительным. У меня на данный момент вторая беременность. Врач завел разговор о том,что в 28 недель желательно бы поставить иммуноглобулин, чтобы не развивались антитела, но для начала бы желательно сдать анализ на определения резуса ребенка. Этот анализ отправляют делать платно (около 3 тысяч), и если окажется у ребенка положительный резус, то ставить укол. Укол они поставят бесплатно в консультации, но ампулу нужно приобретать самой (цена начинается от 5500). Речь идет об одной из ЖК г. Красноярска. На сколько это правомерно? Разве это не должно быть бесплатно?

    Уважаемая Татьяна!

    В рамках настоящей Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов предоставляется: специализированная медицинская помощь и включает в себя профилактику , диагностику и лечение заболеваний и состояний( в том числе в период беременности, родов и послеродовой период).

    Согласно Порядку оказания по профилю «акушерство и гинекология», утвержденному приказом МЗ РФ от «01» ноября 2010г. №572н. П№1 - Ведение беременности при физиологическом течении — при резус положительной крови отца ребенка и отсутствии резус-антител в крови матери — проводится введение иммуноглобулина человека атирезус RHO(D) в 28-30 недель в дневном стационаре женской консультации бесплатно.

    Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться к заведующей женской консультации по месту жительства.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика -Восток»8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»

    07.08.2017 г. 10:31

  • 07.08.2017
    Автор: ГеннадийКатегория: Оказание медицинской помощи
    Оплачивается ли по полюсу лечение грыжи позвоночника? Операционные вмешательства

    Уважаемый Геннадий !

    Страховая компания « Медика - Восток» информирует Вас, что оперативные вмешательства по поводу грыжи позвоночника, в том числе эндоскопическими методами лечения, входят в объемы гарантированной медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий.

    Оперативные вмешательства осуществляются по направлению лечащего врача в соответствии с порядком оказания плановой медицинской помощи.

    Мы благодарны за Ваше обращение !

    В.К.Милякова

    07.08.2017г. 11:28

     

  • 04.08.2017
    Автор: СветланаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте!Живу в Тамбовской области.Моей маме необходима операция на глаза,диагноз глаукома.Можно ли сделать операцию бесплатно,так как нет возможности делать платно.Маме 82 года.

    Уважаемая, Светлана!

    В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2017 год, болезни глаза и его придаточного аппарата входят в перечень заболеваний и состояний, медицинская помощь при которых осуществляется бесплатно. Для решения вопроса оперативного лечения глаукомы у Вашей мамы, необходимо обратиться к врачу офтальмологу территориальной поликлиники по месту жительства для получения направления в специализированное офтальмологическое медицинское учреждение. При возникновении вопросов по оказанию медицинской помощи и содействия рекомендуем обратиться в страховую компанию, где застрахована Ваша мама, или в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования по месту жительства для решения проблемы с предоставлением ее данных.

    Врач – эксперт МСК «Медика-Восток»

    Тел. 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный)

    04.08.2017 11:48

  • 02.08.2017
    Автор: НадеждаКатегория: Прочее
    По направлению гинеколога из Шушенского района была направлена на гистероскопию в Минусинский район, где оказалась данная услуга платной для "иногородних". Правомерно ли это.

    Уважаемая, Надежда!

    Согласно Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском края, при отсутствии необходимых обследований в медицинской организации, направление на показанное обследование, в т.ч. и гистероскопию, выдается в другое медицинское учреждение согласно договору.

    При наличии показаний, определенных врачом специалистом, Вам должны выдать направление на бесплатное исследование с указанием в направлении конкретного учреждения. Поэтому проведение гистероскопии платно по направлению врача гинеколога, если Вас направили в указанное учреждение, не правомерно. Для разрешения данного вопроса рекомендуем обратиться к главному врачу медицинской организации.

    В случае неразрешенных вопросов по оказанию медицинской помощи обращайтесь в страховую компанию ООО МСК «Медика-Восток» по тел. 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный) или к страховому представителю ООО МСК «Медика-Восток» в с. Шушенское Зыряновой Елене Николаевне по тел. 8(39139) 3-12-65.

    Врач – эксперт МСК «Медика-Восток»

    02.08.2017 13:42

  • 01.08.2017
    Автор: ЛюбовьКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! Я живу в г. Красноярске и имею постоянную прописку в Свердловском районе города, а проживаю в Советском районе . При обращении в ЖК №3 РД№1 Советский район, мне отказали в медпомощи, т.к. я не прописана в этом районе. Я сделала временную прописку, но и это для них не явилось основанием.
    Подскажите, пожалуйста, правомерны ли их действия.

    Уважаемая Любовь!

    В рамках настоящей Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи гражданам Российской Федерации предоставляется по месту также временной прописки в близлежащей территориально женской консультации.

    Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться к заведующей женской консультации по месту жительства.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика -Восток»8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    01.08.2017 г. 13:53

  • 31.07.2017
    Автор: ЕлизаветаКатегория: Получение полиса ОМС
    Отказали в выдачи полиса. Получала полис в Хабаровске во время учебы, сейчас живу в Сиваках, там где и прописана. Вышла замуж, обратилась в мои документы для замены полиса в связи с изменением фамилии. Пришло письмо в котором указано, что Амурский филиал АО "Страховая компания" СОГАЗ-Мед" уведомляет о получении в наш адрес из Территориального фонда омс отказе в изготовлении Вам полиса омс , тк у Вас выявлен действующий полис омс единого образца, изготовленный ранее ООО СКДАЛЬ-РОСМЕД. Как мне теперь обратится к врачу?! Срочно надо. Приехать в Хабаровск для замены полиса нет возможности!

    Здравствуйте, Елизавета!

    Если Вам требуется экстренная медицинская помощь, Вы вправе обратиться в медицинскую организацию и без полиса обязательного медицинского страхования (ОМС), предъявив при этом в медицинскую организацию только документ, удостоверяющий личность. При повторном же обращении в медицинскую организацию требуется предъявить полис ОМС.

    Никаких причин для отказа Вам, Елизавета, в переоформлении полиса ОМС нет, так как в соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 16 Федерального закона « Об обязательном медицинском страховании в РФ» №326 ФЗ от 29.11.2010 Вы имеете полное право поменять страховую медицинскую организацию в связи с изменением места жительства, так как у Вас теперь место проживания Амурская область, а не город Хабаровск, и обратиться в выбранную Вами страховую медицинскую организацию по новому месту жительства для переоформления полиса ОМС в связи со сменой фамилии и сменой места жительства.

    Если Ваш вопрос не будет решен, обратитесь в территориальный фонд обязательного медицинского страхования Амурской области по следующим телефонам: 8(4162)49-49-29, 8(4162)53-26-50, чтобы он помог Вам в решении данной проблемы.

    Для сведения сообщаем телефон горячей линии МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    заместитель начальника отдела страхования и взаимодействия с застрахованными лицами
    МСК «Медика-Восток»

    Сырова Любовь Ивановна

    31.07.2017 14:34

  • 28.07.2017
    Автор: АлександрКатегория: Оказание медицинской помощи
    Доброго дня!
    24.06.2017 г. обратился в поликлинику №1 по адресу: ул. Коломенская 26; по направлению, выданному участковым хирургом в городской поликлинике №14 по ул. Весны 11, для прохождения оперативного лечения по указанному диагнозу: правосторонняя вправимая паховая грыжа. Результаты анализов были на руках и соответствовали норме. Принимавший врач Гирчева Т. М. предложила два варианта: ждать очереди до января 2018 года, либо провести операцию вне очереди на платной основе. Мной было дано согласие на второй вариант, так как на тот момент испытывал боли в паховой области и ждать ещё полгода был не в состоянии. Операцию провели в тот же день - 24.06.2017 г. А 25.06.2017 г. моими представителями была совершена оплата в кассу учреждения на основе выставленного акта проведённых медицинских работ на сумму 26 500 руб, квитанция об оплате имеется. 26.07.2017 г. был выписан, на руки выдали выписной эпикриз и листок нетрудоспособности.
    Имею ли я право на компенсацию уплаченной суммы, если являюсь участником программы ОМС и имею полис вашей страховой компании? ФИО застрахованного лица: Александр Иванович, номер полиса xxxxxxxxxxxx, выдан 12.07.2011 г. Осиповой Г. Г.
    Спасибо.

    Уважаемый Александр!

    Вы имеете полис обязательного медицинского страхования, обеспечивающий право на получение бесплатной медицинской помощи в объемах, сроках и условиях, установленных Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае.

    При обращении застрахованного в страховую медицинскую организацию, к представителям СМО решаются вопросы по срокам ожидания плановой госпитализации, по выбору медицинского учреждения с учетом имеющихся показаний в состоянии здоровья, в т.ч. вопросы госпитализации по неотложной помощи.

    Вы добровольно дали согласие на оказание Вам медицинской помощи на платной основе, не обратившись на тот момент за консультацией в МСК «Медика-Восток».

    ООО МСК «Медика-Восток» не вправе возмещать финансовые суммы, добровольно оплаченные застрахованными.

    При возникновении вопросов по оказанию медицинской помощи настоятельно рекомендуем Вам обращаться в страховую компанию МСК «Медика-Восток» по телефону «горячей линии» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Специалист-эксперт
    МСК «Медика-Восток»

    28.07.2017 09:15

  • 24.07.2017
    Автор: Елена НиколаевнаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Обладатель полиса МСК "Медика -Восток" приехала на лечение в г.Петребург. Как встать на учет для получения лечения? Есть ли офис этой страховой компании в Петребурге?

    Здравствуйте, Елена Николаевна!

    Ваш вопрос требует пояснения: на лечение в Санкт-Петербург гражданин, о котором Вы пишите, поехал по своей инициативе? Без выделения квоты на лечение в Санкт-Петербурге или речь идет не о высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП)? Пусть гражданин позвонит в страховую компанию «Медика-Восток» на телефон «горячей линии» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный) в отдел консультирования и защиты прав застрахованных в рабочие часы с 8 до 17, понедельник-пятница.

    Страховая компания «Медика-Восток» осуществляет страховую деятельность на территории Красноярского края, пункты выдачи полисов ОМС страховой компании также находятся в Красноярском крае. Полисы ОМС, выданные страховой компанией «Медика-Восток», действуют на всей территории РФ в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи.

    Н.В. Мальцева
    зам. начальника отдела
    страхования и взаимодействия с застрахованными лицами
     тел. 8 (391) 236-57-13

    24.07.2017 16:10

  • 24.07.2017
    Автор: РинаКатегория: Прочее
    Здравствуйте. В поликлинике гинеколог назначил анализ крови на гормоны, но предупредил, что они не входят в полис ОМС. Скажите, пожалуйста, анализ крови на общий тестостерон, ФСГ, ЛГ, пролактин правда не входят в полис ОМС и их нельзя сдать бесплатно?

    Уважаемая Рина!

    В рамках настоящей Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи предоставляются обследования крови на гормоны.

    Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться в женскую консультацию по месту жительства к участковому акушер-гинекологу для получения направлений на данные виды исследований.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика -Восток»8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»

    24.07.2017 16:09

  • 24.07.2017
    Автор: НигораКатегория: Получение полиса ОМС
    Скажите пожалуйста можно ли поменять ОМС в Санкт-Петербурге, но у нас нет прописки в этом регионе, мы всей семьей прописаны на севере.

    Здравствуйте!

    Из Вашего вопроса не совсем понятно, что Вы подразумеваете под словами «поменять ОМС». Вы полис ОМС хотите поменять или перестраховаться на другой территории в связи с переездом на другое место жительства? Поясните Ваше обращение. Можно позвонить в «Медика-Восток» по телефону «горячей линии» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный) или обратиться в Территориальный фонд ОМС г.Санкт-Петербурга по телефонам:

    8(812) 703-14-04, 314-42-90 («горячая линия») .

    Н.В. Мальцева
    зам. начальника отдела
    страхования и взаимодействия с застрахованными лицами
     тел. 8 (391) 236-57-13

    24.07.2017 11:49

  • 24.07.2017
    Автор: НаталияКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте!Когда ребёнку делали полис, дали временное свидетельство. Делали полис в Красноярске.Улетели в Крым, по семейным обстоятельствам до сих пор находимся здесь. Срок свидетельства разумеется истек,полис готов.А мы в Крыму, ребёнок заболел. Что нам делать в этом случае?

    Здравствуйте, Наталья!

    Вы можете обратиться на прием с ребенком в медицинское учреждение в Крыму с временным свидетельством, которое имеется у Вас на руках и которое подтверждает факт регистрации Вашего ребенка в качестве застрахованного лица по обязательному медицинскому страхованию. Номер полиса ЕНП оформленный Вашему ребенку страховая компания «Медика-Восток» может сообщить Вам, если Вы передадите данные ребенка представителю страховой компании. Телефон горячей линии «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Со своей стороны сотрудник медицинского учреждения может обратиться в свой Территориальный фонд ОМС , уточнить в ТФОМС номер полиса ЕНП, оформленный Вашему ребенку (сведения о гражданах, застрахованных на других территориях РФ проверяются через центральный сегмент единого реестра застрахованных лиц), или позвонить в «Медика-Восток» по телефону «горячей линии».

    Если Вы планируете длительно проживать в Крыму (более трех месяцев) мы можем отправить в Ваш адрес заказным письмом полис Вашего ребенка. В случае согласия сообщите данные ребенка, данные получателя письма и адрес, на который можно отправить заказное письмо, по телефону «горячей линии» «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Н.В. Мальцева
    зам. начальника отдела
    страхования и взаимодействия с застрахованными лицами
     тел. 8 (391) 236-57-13

    24.07.2017 11:47

  • 24.07.2017
    Автор: АксиньяКатегория: Получение полиса ОМС
    Какие документы необходимы для замены полиса в связи с изменением фамилии?

    Здравствуйте, Аксинья!

    Для замены полиса ОМС в связи со сменой фамилии требуются:

    • паспорт гражданина РФ на новую фамилию;

    • страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС) (СНИЛС может быть на старую фамилию).

    Н.В. Мальцева
    зам. начальника отдела
    страхования и взаимодействия с застрахованными лицами
     тел. 8 (391) 236-57-13

    24.07.2017 09:21

     

  • 20.07.2017
    Автор: ТатьянаКатегория: Прочее
    Добрый день!
    В этом году мне положено пройти бесплатное медицинское обследование по диспансеризации.
    В информационном сообщении написано, что это можно сделать в своей поликлинике.
    Я так понимаю по месту прописки в поликлинике к которой я прикреплена?
    А если я живу и работаю в другом городе, и ни к какой поликлинике не прикреплена? Как мне можно это сделать?

    Добрый день, Татьяна!

    Сообщаем, что Вы можете по заявлению прикрепиться к любой другой поликлинике, в том числе в другом городе и пройти диспансеризацию. Прикрепление будет действовать в течение года и плановую медицинскую помощь Вы сможете получать в этом учреждении. Но при этом, неотложную медицинскую помощь Вы можете получить и по месту регистрации или проживания независимо от прикрепления.

    В случае, если Вы планируете проживать в другом городе недолго, то лучше пройти диспансеризацию по месту прикрепления после возвращения.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    20.07.2017 09:06

  • 18.07.2017
    Автор: ОльгаКатегория: Оказание медицинской помощи
    У меня прописка в СПб и медполис по месту прописки.Я встала на очередь на квоту на операцию.Сейчас проживаю во Всеволожске,т.е.в Ленобласти,не меняя прописки.Если я переведу свой полис по месту проживания потеряю я очередь по квоте в СПб?Есть смысл?

    Здравствуйте, Ольга!

    Для услуг, входящих в список высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП), выделяются средства на лечение определенного количества пациентов из определенного региона на год. Нюансы оформления квоты могут существенно отличаться в каждом регионе.

    Вам необходимо обратиться с вопросом в то региональное отделение Министерства здравоохранения, которое поставило Вас на очередь по получению квоты. Выдача квот жителям Санкт-Петербурга осуществляется отделом ВМП Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга, расположенным по адресу : ул.Шкапина, д.30, телефон 8 (812) 63-555-88.

    Н.В. Мальцева
    зам. начальника отдела страхования и взаимодействия с застрахованными лицами
     тел. 8 (391) 236-57-13

    18.07.2017 16:23                                                                                                

  • 17.07.2017
    Автор: НатальяКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте ,скажите пожалуйста когда можно будет поменять бумажный полюс на пластиковый.

    Здравствуйте, Наталья!

    В настоящее время в Красноярском крае выдаются бумажные полисы ОМС. Использование универсальной электронной карты (УЭК) в качестве полиса ОМС прекращено с 01.01.2017г. в связи с отменой главы 6 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Территориальный фонд ОМС Красноярского края прорабатывает вопрос о выдаче застрахованным лицам электронных полисов с учетом технической возможности по обеспечению их обращения. В случае принятия указанного решения сведения будут размещены в средствах массовой информации и доводиться до застрахованных лиц страховыми компаниями с использованием различных информационных ресурсов.

    Н.В. Мальцева
    зам. начальника отдела страхования
    и взаимодействия с застрахованными лицами
     тел. 8 (391) 236-57-13

    17.07.2017 15:53           

  • 13.07.2017
    Автор: АндрейКатегория: Прочее
    Добрый день.
    Столкнулись со следующей проблемой в КМДКБ № 3 Поликлиника № № по адресу пер. Маяковского 21 - ребенку отказываются предоставить бесплатный массаж, мотивируя отсутствием медицинских показаний. Персоналу были предоставлены рекомендации специалистов из двух платных медицинских центров, которые они отказались принять во внимание, за исключением врача невролога, которая с рекомендациями согласилась. Руководство же данного заведения сослалось на то, что штатный врач ортопед в отпуске, а рекомендации платного специалиста слишком туманны и персоналу понятны не будут, и следует ждать врача из отпуска. С учетом очереди это будет август-сентябрь, ребенку уже исполнится год и массаж уже будет не положен. Помимо этого в медицинской карточке ребенка отмечено что 3 сеанса каким-то образом уже проведено.

    Уважаемый Андрей! 

    Информируем Вас о том, что медицинская помощь по массажу осуществляется средним медицинским работником — медицинской сестрой по назначению лечащего врача детской поликлиники (врача педиатра участкового или узкого специалиста) при наличии медицинских показаний независимо от возраста пациента.

    Планируемые объемы медицинской помощи с нормативами финансовых затрат согласно Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов рассчитываются на посещение врачей-специалистов. Приложением №1 к Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов «Порядок и условия предоставления бесплатной медицинской помощи…» срок проведения консультаций врачей-специалистов не должен превышать 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию. При превышении сроков ожидания врача травматолога-ортопеда Вам необходимо обращаться к администрации КГБУЗ «КМДКБ №5»: заведующему педиатрическим отделением, заведующему поликлиникой, главному врачу.

    Поручение организовать необходимую медицинскую помощь Вашему ребенку передано и.о. главного врача КГБУЗ «КМДКБ №5» Наталье Николаевне Токман. Вы можете обратиться лично по адресу: г. Красноярск, пер. Маяковского, 21 или по телефону 260-74-44.

    В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Каврус Наталья Александровна
    276-96-45

    13.07.2017 16:26

  • 12.07.2017
    Автор: АлексейКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте могу я заменить свой бумажный полис ! на карту !

    Здравствуйте, Алексей!

    В Красноярском крае в настоящее время выдаются только бумажные полисы обязательного медицинского страхования. Оформить полис ОМС в виде электронной карты пока нет возможности. До 01.01.2017 года оформлялась универсальная электронная карта (УЭК) в состав, которой входил полис ОМС. Проект по оформлению и изготовлению УЭК с 01.01.2017 года закрыт. В 2017 году начат подготовительный этап к переходу края на электронные полисы, как только все структуры будут готовы работать с полисами ОМС в электронном виде, будет сообщение в прессе и др. информационных системах.

    12.07.2017 15:02

  • 04.07.2017
    Автор: АллаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте.
    Обратилась Минусинскую стоматологическую поликлинику с острой болью около месяца назад. Приняли. Оказалось, пульпит. Из анестетиков был только лидокаин, но у меня от него сильно падает давление, врач не рискнула ставить, т.к. может быть анафилактический шок. Я предложила купить и принести Сканданест, но это запрещено. Пришлось лечиться в частной клинике. Написала вопрос на е-мэйл поликлиники 16 июня. Ответа пока нет. Мне нужно еще зуб лечить. Записали на 13 ноября. Но боюсь, что опять останусь без лечения.
    Подскажите, как быть с анестезией?
    Благодарю.

    Добрый день, Алла Владимировна!

    По Вашему обращению сообщаем, что Перечень лекарственных средств, используемых при оказании гражданам бесплатной стоматологической медицинской помощи, утвержден территориальной Программой государственных гарантий Красноярского края на 2017 год (пост. Правительства от 27.12.2016 №682-п). В данном перечне, кроме лидокаина имеются и другие средства для проведения местной анестезии (артикаин, новокаин, ультракаин).

    Таким образом, руководителем лечебного учреждения должно быть обеспечено оказание стоматологической медицинской помощи одним из препаратов, при наличии у пациента непереносимости лидокаина.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    04.07.2017 10:07

  • 23.06.2017
    Автор: ДмитрийКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте, если полис утерян, как его восстановить?

    Здравствуйте, Дмитрий!

    Для восстановления полиса еобходимо обратиться в страховую медицинскую организацию за оформлением дубликата полиса в связи с утерей.

    При себе иметь следующие документы:

    • документ, удостоверяющий личность застрахованного (паспорт, Временное удостоверение личности, которое выдается на период оформления паспорта (форма 2П0);

    • СНИЛС — пенсионное страховое свидетельство.

    Монахова С.П.

    23.06.2017 15:57

  • 22.06.2017
    Автор: АнастасияКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! Проживаю в г. Сосновоборске. Была на приеме у онколога, врач сказал, что необходимо удалить как минимум 2 родинки. Скрытая меланома. На вопрос могут ли в местной поликлиники удалить родинки, ответ получила что это частный вопрос Вам решать... Могу ли я обратиться к хирургу местной поликлиники, чтоб удалили родинки или чтоб дали направление в Краевую клиническую больницу г. Красноярска? Будет ли эта процедура бесплатной?

    Добрый день, Анастасия!

    На Ваш вопрос сообщаем, что удаление невуса производится бесплатно как в хирургическом кабинете районной поликлиники, так и в краевом онкологическом диспансере. Лечащий врач (хирург или онколог поликлиники) в зависимости от размера, расположения и других характеристик образования на коже принимает решение о месте проведения операции. В случае необходимости, после проведения определенного перечня обследований, направляет пациента в установленном порядке на консультацию в онкодиспансер.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    22.06.2017 10:56

  • 22.06.2017
    Автор: Снежана МихайловнаКатегория: Прочее
    Добрый вечер! Нужно явиться в военкомат в июне с подтвержденным диагнозом (направление выдано военкоматом). Врач, у которого стоим на учете сказала, что направление на бесплатные анализы будет только в августе и если нужно,проходите платно или ждите очередь. Правомерно поведение врача?7

    Добрый день, Снежана Михайловна!

    На Ваш вопрос сообщаем, что по направлению РВК граждане проходят обследование в поликлинике по месту прикрепления бесплатно в плановом порядке. В соответствии с требованиями Программы государственных гарантий Красноярского края на 2017 сроки ожидания лабораторных обследований не должны превышать 14 календарных дней, а высокотехнологичных исследований (КТ, МРТ и др.) не более 30 дней.

    В случае если, врач отказывает в проведении обследования, Вам необходимо обратиться к зав.поликлиникой, зам.главного врача или к главному врачу учреждения.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»
    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    22.06.2017 10:53

Телефон
горячей линии
8-800-350-99-50
(звонок бесплатный)
660064, г.Красноярск,
ул. Кольцевая, 5.
(391) 236-57-13
(391) 236-57-14