Консультации


Задать вопрос

*
*
*
 

  • 20.09.2017
    Автор: ОльгаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! Врач невролог в течение нескольких посещений отказывалась назначить процедуру МРТ, ссылаясь на то, что для этого нет показаний, хотя каждый раз пациент говорил, что от назначенного ей лечения улучшений нет. Сделали процедуру за свой счет. МРТ выявило ряд серьезных проблем. Куда жаловаться на этого врача? И можно ли вернуть деньги за процедуру МРТ в данном случае?

    Добрый день, Ольга!

    На Ваше обращение сообщаем, что показания для направления пациента на проведение любого, в том числе дорогостоящего обследования, определяет лечащий врач. В случае если пациент не согласен с решением лечащего врача, он имеет право обратиться на врачебную комиссию лечебного учреждения, на которой уже комиссионно будут решены вопросы наличия или отсутствия показаний для обследования.

    Возврат личных денежных средств, потраченных пациентом на лечение или обследование при наличии медицинских показаний, осуществляет лечебное учреждение. Для этого пациенту или его законному представителю необходимо обратиться с заявлением к главному врачу учреждения, с приложением подтверждающих документов.

    При возникновении вопросов при оказании медицинской помощи, с целью оперативного решения проблем, гражданин имеет право обратиться на горячую линию своей страховой компании.

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    20.09.2017 12:08

  • 15.09.2017
    Автор: ВикторияКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте, у моего ребёнка нет прописки временно, полис "медика-восток", хотели встать на учёт в детскую поликлинику, на что нам отказали, в связи с отсутствием прописки, скажите, правомерны ли действия медицинской организации в данном случае ? Ребёнку 3 месяца, нам надо ставить прививки и проходить медосмотр.

    Здравствуйте, Виктория!

    Прикрепление ребенка к поликлинике на медицинское обслуживание производится по месту прописки одного из родителей или по фактическому месту проживания ребенка.

    Действия поликлиники не правомерны.

    Получить консультацию по любому вопросу, касающемуся медицинской помощи, прикрепления к поликлинике, Вы можете получить по тел. Горячей линии 8-800-700-00-03 (звонок бесплатный).

    Монахова С.П.

    15.09.2017 16:02

  • 15.09.2017
    Автор: КсенияКатегория: Прочее
    Какие бесплатные прививки предусмотрены для взрослых

    Уважаемая Ксения!

    Профилактические прививки осуществляются медицинскими организациями, согласно приказа Министерства здравоохранения РФ от 21 марта 2014 г. № 125н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям».

    . К сожалению, ответ на этот вопрос компетентно дать не можем, поскольку приобретается и финансируется вакцина за счет регионального и федерального бюджетов в зависимости от календаря прививок.

    Руководство по исполнению календаря прививок медицинскими организациями, осуществляет МЗ Красноярского края.

    Ответ на этот вопрос Вы можете получить в поликлинике у лечащего врача, заведующей поликлиники или заместителя главного врача, главного врача.

    Напоминаем, в случае не разрешения Ваших вопросов по получению бесплатной медицинской помощи, обязательно обращайтесь в свою страховую организацию. Мы всегда рады Вам помочь.

    Наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением
    начальник отдела контроля объемов,
    организации медицинской помощи в АПУ
    МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    15.09.2017 15:13

  • 12.09.2017
    Автор: сергейКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте ...мне не понятно.....мой полис к вам относиться?мне нужна бесплатная помощь по полису по Иркутску...лечение Ударно-Волновой терапией можно найти по вашему полису?и полис который у меня....он к вам относиться?

    Здравствуйте!

    В связи с отсутствием информации (ФИО, года рождения или номера полиса, территории страхования) ответить какой страховой медицинской организацией Вам выдан полис нет возможности.

    Ударно-волновая терапия в стандарты обязательного медицинского страхования не входит. По полису ОМС эту медицинскую помощь не оказывают. Ударно-волновой терапией занимаются только частные клиники на платной основе.

    Монахова С.П.

    12.09.2017 16:59

  • 08.09.2017
    Автор: ТатьянаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый вечер! Мою маму отправили на операцию глаза, диагноз "катаракта с осложнением правого глаза". С поликлиники оправили в глазной центр, там рассматривали документы около месяца, после этого врач сказала, что операцию бесплатно сделать не могут, что она отправляла документы они вернулись второй раз отправлять она не будет. Сказала обращаться в вашу страховую компанию. Маме 75 лет. Глаз не видит практически, более того он все больше болит и становится хуже. Как нам быть и куда обратится чтобы маме сделали операцию? Заранее спасибо.

    Добрый день, Татьяна!

    С целью анализа причины отказа и скорейшего решения вопроса по проведению оперативного лечения, просим указать данные Вашей мамы (Ф.И.О., дата рождения, адрес) и контактный телефон.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    08.09.2017 13:57

  • 01.09.2017
    Автор: ПолинаКатегория: Прочее
    Я живу в Абакане, а учусь в Новосибирске. Хожу в женскую консультацию , там в регистратуре говорили что нужно поставить новосибирскую печать на страховом полисе. Знаете как поставить печать?

    Здравствуйте, Полина!

    Согласно пп 4, п 2, ст.16 ФЗ-№326 «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» застрахованному гражданину необходимо осуществить выбор страховой медицинской организации по новому месту жительства в течение одного месяца в случае изменения места жительства и отсутствия страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин.

    Обращайтесь в выбранную Вами в г.Новосибирске в страховую медицинскую организацию с заявлением о выборе (замене) СМО (заявление можно оформить в СМО) с приложением документов: паспорта, СНИЛС и полиса. После проведения всех процедур перевода в другую СМО проставят штамп на полисе.

    Монахова С.П.

    Тел 8(391)2365713

    01.09.2017 15:45

  • 01.09.2017
    Автор: ТатьянаКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте, переехали в Красноярск из Забайкальского края, имеем постоянную регистрацию и полис ОМС Забайкальского края. Здесь у нас временная регистрация могу ли я получить сама и на своего ребенка 12 лет. полис ОМС в г.Красноярске?Заранее спасибо.

    Здравствуйте, Татьяна!

    Получить полис на свего ребенка 12 лет вы имеете полное право, как законный его представитель.

    Полисы также можно оформить нетолько по месту регистрации, но и по фактическому месту проживания.

    Для оформления (переоформления) полиса обращайтесь в страховую медицинскую организацию с документами:

    -паспортом, СНИЛС и полисом ОМС (при наличии) — для взрослого;

    -сидетельством о рождении, СНИЛС (при наличии), полисом ОМС (при наличии) и паспортом одного из родителей - для детей до 14 лет.

    С 14 лет СНИЛС для ребенка обязателен.

    Приглашаем Вас в офисы МСК «Медика-Восток» для получения и переоформления полисов ОМС.

    Адреса офисов и пунктов выдачи полисов размещены на сайте www.mvostok.ru.

    Любую информацию по полисам, условиям и объемам оказываемой медицинской помощи, Вы можете получить в головном офисе: г.Красноярск, ул. Кольцева,5 (район Предмостной площади),

    тел. 8(391) 236-57-13, 236-57-12, 236-55-18, тел. горячей линии 8-800-350-99-50 (бесплатный)

    Монахова С.П.

    01.09.2017 15:42

  • 25.08.2017
    Автор: 89832677720Категория: Оказание медицинской помощи
    Сколько по времени ожидается процедура зондирование после дачи направления звоню по тел. 220-60-63 - Мне отвечают запись будет только в середине сентября ( звоню -21.08.17г.) НА ОКТЯБРЬ месяц - это получается ожидание чуть ли не два месяца - Это что очень дорогостоящее оборудование и или сама процедура дефицитные аппараты дорогие поликлиника №1 ул.Павлова

    Ответ на Ваш идентичный вопрос в СМО «Медика-Восток» уже дан на Ваш электронный адрес. Вашу проблему готова разрешить заместитель главного врач, кабинет № 4-27.

    В случае не разрешения Ваших вопросов Вы обязательно обращайтесь в свою страховую организацию. Мы всегда рады Вам помочь.

    Наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением начальник отдела контроля объемов, организации медицинской помощи в АПУ МСК «Медика-Восток» Идимечева Татьяна Александровна

    25.08.17 13:53

     

  • 24.08.2017
    Автор: Кудрина Светлана НиколаевнаКатегория: Получение полиса ОМС
    Я, Кудрина С.Н., гражданство Украина, имею РВП и регистрацию на 3 года. Хочу оформить полис ОМС. Я могу сделать это у вас?

    Здравствуйте, Светлана Николаевна!

    При наличии РВП и регистрации по месту жительства Вы можете оформить полис обязательного медицинского страхования. Уточняю, что с 01.01.2017 года полисы ОМС иностранным гражданам выдаются со сроком действия только на текущий год — по 31.12.2017 года. В конце 2017 года надо будет переоформить полис ОМС на следующий 2018 год.

    Приглашаем Вас в наши офисы и пункты выдачи полисов.

    Адреса пунктов выдачи полисов можно посмотреть на нашем сайте www.mvostok.ru.

    Монахова С.П.

    24.08.17 11:58

     

  • 23.08.2017
    Автор: НатальяКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! Открепила детей по смене прописки в поликлинику рядом с домом, но район строящийся, далеко с колясками по обочине дороги идти, в поликлинике специалистов нет, отправляют по филиалам, мы решили вернуться назад в прежнюю поликлинику. Но тут нам отказали, мотивируя тем, что прикрепить после открепления можно только раз в год! Прав ли регистратор?

    Здравствуйте, Наталья!

    Регистратор права.

    В соответствии с частью 2 статьи 21 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» гражданин Российской Федерации при получении первичной медико-санитарной помощи имеет право выбора медицинской организации, в том числе по территориально-участковому принципу, не чаще чем один раз в год ( за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания).

    Монахова С.П.

    23.08.17 15:49

  • 22.08.2017
    Автор: НикитаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, может ли при оказании стоматологической помощи возникнуть ситуация, когда врачи советуют обратиться в платную клинику из-за того что у них что-то не получается?

    Добрый день, Никита!

    На Ваше обращение сообщаем, что врач стоматологической поликлиники не имеет право направлять пациента на долечивание в частную клинику.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

     

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна
    8(391)236-99-44

    22.08.17 8:47

  • 21.08.2017
    Автор: АннаКатегория: Получение полиса ОМС
    Добрый вечер. У меня сложилась такая ситуация, я при переезде потеряла паспорт и полис ребёнка. Мне нужен срочно полис для оформления медкарту в школу. Остались паспортные данные, можно ли с данными паспортными получить полис или со временным удостоверением личности? Ответьте пожалуйста, помогите мне.

    Здравствуйте, Анна!
    Полис обязательного медицинского страхования на ребенка Вы можете оформить по временному удостоверению личности гражданина Российской Федерации, которое выдается на период оформления нового паспорта и документу ребенка. Для подростков с 14 лет  обязателен СНИЛС.
    Обращайтесь в наши офисы  и пункты выдачи полисов удобном для Вас по месту расположения. С  адресами  и  режимом работы  пунктов  выдачи полисов можете ознакомиться на сайте МСК «Медика-Восток» www.mvostok.ru.
    В течение 5-10 минут Вам оформят дубликат полиса ОМС.

    С уважением,
    начальник отдела ОМС и ВЗЛ
    Монахова С.П.

    21.08.17 16:49

  • 17.08.2017
    Автор: Валентина ДмитриевнаКатегория: Прочее
    Здравствуйте, входит ли препарат утрожестан в льготный список? Могу ли я получать его бесплатно в ж.к при постановке на учёт по беременности?

    Уважаемая Валентина Дмитриевна!

    На Ваш вопрос по лекарственному обеспечению беременной бесплатно по полису ОМС при амбулаторном лечении, а также по рецепту с 50% скидкой - препарат дюфастон(дидрогестерон), утрожестан не входит в перечень лекарственных препаратов Территориальной программы государственных гарантий РФ медицинской помощи в Красноярском крае на 2017 год.

    Медикаментозное обеспечение беременных, состоящих на учете в консультации, по показаниям осуществляется так же за счет средств родовых сертификатов.

    Для решения вопроса Вам необходимо обратиться к заведующей женской консультации, у которой имеется перечень лекарственных препаратов по родовым сертификатам, или к главному врачу медицинской организации.

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Тел.8-800-350-99-50 (звонок бесплатный)

    17.08.17 12:27

  • 16.08.2017
    Автор: СергейКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! Нужна Ваша помощь. Я житель г.Сосновоборска, нужен врач травматолог, которого нет в нашем городе, записаться к хирургу тоже не просто, за 2 недели до приёма записать только могут. На данный момент у меня разорванна мышца плечевого сустава, очень больно третий месяц.На приём к хирургу попал, прописали уколы и примочки, конечно этим не вылечить руку, сказали прийти 28 августа, может быть дадут направление, но ждать приходиться с того дня более 3 недель, разве это нормально. Как можно ускорить приём к врачу-травматологу в Краевую больницу?

    Добрый день, Сергей!

    Ваше обращение получено.

    С целью оперативного решения вопроса Вам необходимо обратиться в часы работы учреждения к зав. поликлиникой Томиловой Елене Павловне в каб.218. Суть обращения доведена до ее сведения.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна
    8(391)236-99-44

    16.08.17 10:59

  • 09.08.2017
    Автор: Роман НиколаевичКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте. 27.07.2017г. я имел неосторожность обратиться за оказанием медицинской помощи в Городскую поликлинику №6, по адресу г. Красняорск, ул. Волжская 19. В регистратуре мне сообщили, что у меня недействительный полис(МВ №1294489 выдан МСК Медика-Восток 22.04.2011г. без срока действия). После длительных переговоров в том числе с заведующей поликлиники, заведующая объяснила регистратору(была светлая полненькая женщина) что меня надо принимать и полис действующий. Как только регистратор взяла у меня мои документы и начала оформлять к ней подошла другой регистратор и сказала что первой пора идти пить чай, а сама забрала у нее мои документы и приступила к оформлению! Однако, когда она увидела мой полис, то сразу заявила что он просрочен, на препирательства с ней у меня ушло еще порядка 10 минут(и это при артериальном давлении 150 на 100 что подтверждается записью в моей карте после замеров терапевтом) она стала звонить заведующей и убеждать ее что меня принимать нельзя. Но видимо звезды мне благоволели в тот день и меня приняли. Ура! Принял мня терапевт Брестер Вероника Сергеевна, выдала мне ряд направлений, прописала таблетки и направила к окулисту. Я в тот же день прошел окулиста(это единственный специалист который к работе которого замечаний нет, все грамотно, вежливо, с понятными комментариями и рекомендациями). На прием мне написали в больничном явиться 01.08.2017г. и это при том, что на первичном приеме я был во второй половине дня 27.07.2017г. и на сдачу анализов мне оставалось два дня пятница 28.07 и понедельник 31.07 если бы я знал что со сдачей анализов будут такие проблемы, я бы непременно сразу после приема побежал их сдавать и вообще поселился бы в диагностическом центре на улице Львовской 32г, но я решил что могу сдать все анализы за один день, т.к. плохо себя чувствовал и не хотел несколько раз ходить. Как же я ошибался то...... Позвонив в диагностический центр я узнал что для ряда анализов мне необходима подготовка(не кушать и т.д.) в итоге явившись на прием 01.08.2017г. к терапевту, я выяснил что она в отпуске и прием ведет терапевт Кошелюк Екатерина Григорьевна. Которая выяснила что предыдущий терапевт дала направления не на все анализы, выдала дополнительные направления и продлила мне больничный до 04.08.2017г. предписав явиться к 12.00, т.е. опять оставив мне на сдачу анализов 2 дня. Я явился в диагностический центр в 9.00 утра 04.08.2017г. с целью сдать анализы, сдал кровь из пальца, прошел флюорографию, кровь из вены сдать не смог т.к. никто не объяснил что процедурный кабинет работает до 10.00(в итоге кровь я сдал 07.08.2017г.) а при прохождении электро кардио граммы медсестра проводящая данную процедуру решила проверить мои документы и заявила что полис у меня не действительный, на мои доводы что он проверен всеми кем только можно и на его основании мне выданы направления, она стала на меня кричать(честное слово на меня так кричала мама в последний раз когда я принес из школы двойку) как и почему Мануева Елена Владимировна решила что может откровенно орать на взрослого пациента мне не понятно! В итоге пройти ЭКГ я не смог. Обо всем этом я заявил терапевту Кошелюк Е.Г. на приеме 04.08.2017г. однако терапевт принимает решение меня выписать!!!!! При этом не имея абсолютно никаких результатов моих анализов!!! Как и на каком основании она решила что я здоров мне не понятно, более того я предъявлял жалобы на состояние здоровья и говорил о повышенном артериальном давлении, спрашивал как можно не имея даже первичных анализов(о контрольных анализах перед выпиской для отслеживания ситуации в динамике после лечения) принять решение о выздоровлении пациента? Однако она мне пояснила что я и так уже давно на больничном и меня пора выписывать. При обращении в мою страховую компанию Медика-Восток в телефонном режиме 04.08.2017г. мной было это все сообщено. Мне пообещали разобраться и перезвонить. 07.08.2017г. я сам перезвонил им(т.к. плохо себя чувствую и нуждаюсь в лечении) на что меня спросили что ситуация же разрешилась и разве у меня есть еще какие то претензии?! Я повторил все изложенное, мне вновь пообещали разобраться. Сегодня 08.08.2017г. мне перезвонила (Завьялова Светлана Александровна которая и вела со мной переговоры с самого начала) и сообщила что они провели ряд телефонных переговоров и считают что мою проблему решили. На каком основании они так решили мне не понятно! Никто не выезжал в поликлинику, ничего не проверял, только телефонные звонки. При одном таком звонке заведующей поликлиники я случайно оказался свидетелем, т.к. сидел на прием в очереди к терапевту(прием мне был назначен на 12.00 04.08.2017г.), а их кабинеты расположены рядом. Заведующая поясняла что мне в приеме никто не отказывал, а ее высокопрофессиональные сотрудники всего лишь разъяснили мне порядок замены полиса и все! Это является не правдой, т.к. в приеме мне отказывали все кому не лень было это сделать!!! Прошу Вас оказать содействие в возобновлении мне больничного листа и проведении полноценного и объективного лечения. Привлечь к установленной законом ответственности виновных лиц, а в случае если это не входит в компетенцию вашего органа, направить результаты проверки в компетентные органы для принятия процессуального решения. P.S. причина выписки меня с больничного думаю банальная солидарность медицинских работников, т.к. при моем разговоре с заведующей она пригласила терапевта Кошелюк(04.08.2017г. когда я явился случайным свидетелем телефонных переговоров с представителем страховой компании) и терапевт заявляла что я сам виноват что не прошел анализы.
    Данное обращение, считаю официальным обращением в вашу организацию. Прошу провести полную и объективную проверку моих доводов. Прошу ответить мне в установленный законом срок, либо на эл. почту указанную в шапке обращения, либо письменно на адрес: г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий 160 стр.1. Скрин данной страницы в подтверждение обращения я сделал.

    Уважаемый Роман Николаевич!

    По Вашему обращению на сайт МСК «Медика-Восток», будет проведена проверка организации работы регистратуры и экспертиза качества оказания Вам медицинской помощи по первичной медицинской документации.

    Результаты экспертизы будут направлены Вам в установленные законодательством РФ сроки.

    В связи с имеющимися жалобами на состояние здоровья, рекомендуем обратиться к участковому врачу, выбор врача за Вами (регламентирован Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи на 2017 год, Приложение № 1, раздел 2).

    При возникновении вопросов по организации медицинской помощи, обратитесь к главному врачу Павловой Н.Д. или звоните нам по телефону 2 36-62-00.

    Главный врач поставлен в известность о данной ситуации.

    С уважением,
    начальник отдела по организации и контролю медицинской помощи в АПУ
    врач - эксперт МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    09.08.2017 16:39

  • 08.08.2017
    Автор: ТатьянаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день. Моя первая беременность закончилась тем, что в роддоме после рождения ребенка мне поставили укол иммуноглобулина (бесплатно), так как у меня отрицательный резус, а ребенок родился с положительным. У меня на данный момент вторая беременность. Врач завел разговор о том,что в 28 недель желательно бы поставить иммуноглобулин, чтобы не развивались антитела, но для начала бы желательно сдать анализ на определения резуса ребенка. Этот анализ отправляют делать платно (около 3 тысяч), и если окажется у ребенка положительный резус, то ставить укол. Укол они поставят бесплатно в консультации, но ампулу нужно приобретать самой (цена начинается от 5500). Речь идет об одной из ЖК г. Красноярска. На сколько это правомерно? Разве это не должно быть бесплатно?

    Уважаемая Татьяна!

    В рамках настоящей Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов предоставляется: специализированная медицинская помощь и включает в себя профилактику , диагностику и лечение заболеваний и состояний( в том числе в период беременности, родов и послеродовой период).

    Согласно Порядку оказания по профилю «акушерство и гинекология», утвержденному приказом МЗ РФ от «01» ноября 2010г. №572н. П№1 - Ведение беременности при физиологическом течении — при резус положительной крови отца ребенка и отсутствии резус-антител в крови матери — проводится введение иммуноглобулина человека атирезус RHO(D) в 28-30 недель в дневном стационаре женской консультации бесплатно.

    Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться к заведующей женской консультации по месту жительства.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика -Восток»8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»

    07.08.2017 г. 10:31

  • 07.08.2017
    Автор: ГеннадийКатегория: Оказание медицинской помощи
    Оплачивается ли по полюсу лечение грыжи позвоночника? Операционные вмешательства

    Уважаемый Геннадий !

    Страховая компания « Медика - Восток» информирует Вас, что оперативные вмешательства по поводу грыжи позвоночника, в том числе эндоскопическими методами лечения, входят в объемы гарантированной медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий.

    Оперативные вмешательства осуществляются по направлению лечащего врача в соответствии с порядком оказания плановой медицинской помощи.

    Мы благодарны за Ваше обращение !

    В.К.Милякова

    07.08.2017г. 11:28

     

  • 04.08.2017
    Автор: СветланаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте!Живу в Тамбовской области.Моей маме необходима операция на глаза,диагноз глаукома.Можно ли сделать операцию бесплатно,так как нет возможности делать платно.Маме 82 года.

    Уважаемая, Светлана!

    В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2017 год, болезни глаза и его придаточного аппарата входят в перечень заболеваний и состояний, медицинская помощь при которых осуществляется бесплатно. Для решения вопроса оперативного лечения глаукомы у Вашей мамы, необходимо обратиться к врачу офтальмологу территориальной поликлиники по месту жительства для получения направления в специализированное офтальмологическое медицинское учреждение. При возникновении вопросов по оказанию медицинской помощи и содействия рекомендуем обратиться в страховую компанию, где застрахована Ваша мама, или в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования по месту жительства для решения проблемы с предоставлением ее данных.

    Врач – эксперт МСК «Медика-Восток»

    Тел. 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный)

    04.08.2017 11:48

  • 02.08.2017
    Автор: НадеждаКатегория: Прочее
    По направлению гинеколога из Шушенского района была направлена на гистероскопию в Минусинский район, где оказалась данная услуга платной для "иногородних". Правомерно ли это.

    Уважаемая, Надежда!

    Согласно Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском края, при отсутствии необходимых обследований в медицинской организации, направление на показанное обследование, в т.ч. и гистероскопию, выдается в другое медицинское учреждение согласно договору.

    При наличии показаний, определенных врачом специалистом, Вам должны выдать направление на бесплатное исследование с указанием в направлении конкретного учреждения. Поэтому проведение гистероскопии платно по направлению врача гинеколога, если Вас направили в указанное учреждение, не правомерно. Для разрешения данного вопроса рекомендуем обратиться к главному врачу медицинской организации.

    В случае неразрешенных вопросов по оказанию медицинской помощи обращайтесь в страховую компанию ООО МСК «Медика-Восток» по тел. 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный) или к страховому представителю ООО МСК «Медика-Восток» в с. Шушенское Зыряновой Елене Николаевне по тел. 8(39139) 3-12-65.

    Врач – эксперт МСК «Медика-Восток»

    02.08.2017 13:42

  • 01.08.2017
    Автор: ЛюбовьКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! Я живу в г. Красноярске и имею постоянную прописку в Свердловском районе города, а проживаю в Советском районе . При обращении в ЖК №3 РД№1 Советский район, мне отказали в медпомощи, т.к. я не прописана в этом районе. Я сделала временную прописку, но и это для них не явилось основанием.
    Подскажите, пожалуйста, правомерны ли их действия.

    Уважаемая Любовь!

    В рамках настоящей Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи гражданам Российской Федерации предоставляется по месту также временной прописки в близлежащей территориально женской консультации.

    Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться к заведующей женской консультации по месту жительства.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика -Восток»8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    01.08.2017 г. 13:53

  • 31.07.2017
    Автор: ЕлизаветаКатегория: Получение полиса ОМС
    Отказали в выдачи полиса. Получала полис в Хабаровске во время учебы, сейчас живу в Сиваках, там где и прописана. Вышла замуж, обратилась в мои документы для замены полиса в связи с изменением фамилии. Пришло письмо в котором указано, что Амурский филиал АО "Страховая компания" СОГАЗ-Мед" уведомляет о получении в наш адрес из Территориального фонда омс отказе в изготовлении Вам полиса омс , тк у Вас выявлен действующий полис омс единого образца, изготовленный ранее ООО СКДАЛЬ-РОСМЕД. Как мне теперь обратится к врачу?! Срочно надо. Приехать в Хабаровск для замены полиса нет возможности!

    Здравствуйте, Елизавета!

    Если Вам требуется экстренная медицинская помощь, Вы вправе обратиться в медицинскую организацию и без полиса обязательного медицинского страхования (ОМС), предъявив при этом в медицинскую организацию только документ, удостоверяющий личность. При повторном же обращении в медицинскую организацию требуется предъявить полис ОМС.

    Никаких причин для отказа Вам, Елизавета, в переоформлении полиса ОМС нет, так как в соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 16 Федерального закона « Об обязательном медицинском страховании в РФ» №326 ФЗ от 29.11.2010 Вы имеете полное право поменять страховую медицинскую организацию в связи с изменением места жительства, так как у Вас теперь место проживания Амурская область, а не город Хабаровск, и обратиться в выбранную Вами страховую медицинскую организацию по новому месту жительства для переоформления полиса ОМС в связи со сменой фамилии и сменой места жительства.

    Если Ваш вопрос не будет решен, обратитесь в территориальный фонд обязательного медицинского страхования Амурской области по следующим телефонам: 8(4162)49-49-29, 8(4162)53-26-50, чтобы он помог Вам в решении данной проблемы.

    Для сведения сообщаем телефон горячей линии МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    заместитель начальника отдела страхования и взаимодействия с застрахованными лицами
    МСК «Медика-Восток»

    Сырова Любовь Ивановна

    31.07.2017 14:34

  • 28.07.2017
    Автор: АлександрКатегория: Оказание медицинской помощи
    Доброго дня!
    24.06.2017 г. обратился в поликлинику №1 по адресу: ул. Коломенская 26; по направлению, выданному участковым хирургом в городской поликлинике №14 по ул. Весны 11, для прохождения оперативного лечения по указанному диагнозу: правосторонняя вправимая паховая грыжа. Результаты анализов были на руках и соответствовали норме. Принимавший врач Гирчева Т. М. предложила два варианта: ждать очереди до января 2018 года, либо провести операцию вне очереди на платной основе. Мной было дано согласие на второй вариант, так как на тот момент испытывал боли в паховой области и ждать ещё полгода был не в состоянии. Операцию провели в тот же день - 24.06.2017 г. А 25.06.2017 г. моими представителями была совершена оплата в кассу учреждения на основе выставленного акта проведённых медицинских работ на сумму 26 500 руб, квитанция об оплате имеется. 26.07.2017 г. был выписан, на руки выдали выписной эпикриз и листок нетрудоспособности.
    Имею ли я право на компенсацию уплаченной суммы, если являюсь участником программы ОМС и имею полис вашей страховой компании? ФИО застрахованного лица: Баев Александр Иванович, номер полиса 2453210823000925, выдан 12.07.2011 г. Осиповой Г. Г.
    Спасибо.

    Уважаемый Александр!

    Вы имеете полис обязательного медицинского страхования, обеспечивающий право на получение бесплатной медицинской помощи в объемах, сроках и условиях, установленных Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае.

    При обращении застрахованного в страховую медицинскую организацию, к представителям СМО решаются вопросы по срокам ожидания плановой госпитализации, по выбору медицинского учреждения с учетом имеющихся показаний в состоянии здоровья, в т.ч. вопросы госпитализации по неотложной помощи.

    Вы добровольно дали согласие на оказание Вам медицинской помощи на платной основе, не обратившись на тот момент за консультацией в МСК «Медика-Восток».

    ООО МСК «Медика-Восток» не вправе возмещать финансовые суммы, добровольно оплаченные застрахованными.

    При возникновении вопросов по оказанию медицинской помощи настоятельно рекомендуем Вам обращаться в страховую компанию МСК «Медика-Восток» по телефону «горячей линии» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Специалист-эксперт
    МСК «Медика-Восток»

    28.07.2017 09:15

  • 24.07.2017
    Автор: Елена НиколаевнаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Обладатель полиса МСК "Медика -Восток" приехала на лечение в г.Петребург. Как встать на учет для получения лечения? Есть ли офис этой страховой компании в Петребурге?

    Здравствуйте, Елена Николаевна!

    Ваш вопрос требует пояснения: на лечение в Санкт-Петербург гражданин, о котором Вы пишите, поехал по своей инициативе? Без выделения квоты на лечение в Санкт-Петербурге или речь идет не о высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП)? Пусть гражданин позвонит в страховую компанию «Медика-Восток» на телефон «горячей линии» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный) в отдел консультирования и защиты прав застрахованных в рабочие часы с 8 до 17, понедельник-пятница.

    Страховая компания «Медика-Восток» осуществляет страховую деятельность на территории Красноярского края, пункты выдачи полисов ОМС страховой компании также находятся в Красноярском крае. Полисы ОМС, выданные страховой компанией «Медика-Восток», действуют на всей территории РФ в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи.

    Н.В. Мальцева
    зам. начальника отдела
    страхования и взаимодействия с застрахованными лицами
     тел. 8 (391) 236-57-13

    24.07.2017 16:10

  • 24.07.2017
    Автор: РинаКатегория: Прочее
    Здравствуйте. В поликлинике гинеколог назначил анализ крови на гормоны, но предупредил, что они не входят в полис ОМС. Скажите, пожалуйста, анализ крови на общий тестостерон, ФСГ, ЛГ, пролактин правда не входят в полис ОМС и их нельзя сдать бесплатно?

    Уважаемая Рина!

    В рамках настоящей Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи предоставляются обследования крови на гормоны.

    Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться в женскую консультацию по месту жительства к участковому акушер-гинекологу для получения направлений на данные виды исследований.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика -Восток»8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»

    24.07.2017 16:09

  • 24.07.2017
    Автор: НигораКатегория: Получение полиса ОМС
    Скажите пожалуйста можно ли поменять ОМС в Санкт-Петербурге, но у нас нет прописки в этом регионе, мы всей семьей прописаны на севере.

    Здравствуйте!

    Из Вашего вопроса не совсем понятно, что Вы подразумеваете под словами «поменять ОМС». Вы полис ОМС хотите поменять или перестраховаться на другой территории в связи с переездом на другое место жительства? Поясните Ваше обращение. Можно позвонить в «Медика-Восток» по телефону «горячей линии» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный) или обратиться в Территориальный фонд ОМС г.Санкт-Петербурга по телефонам:

    8(812) 703-14-04, 314-42-90 («горячая линия») .

    Н.В. Мальцева
    зам. начальника отдела
    страхования и взаимодействия с застрахованными лицами
     тел. 8 (391) 236-57-13

    24.07.2017 11:49

  • 24.07.2017
    Автор: НаталияКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте!Когда ребёнку делали полис, дали временное свидетельство. Делали полис в Красноярске.Улетели в Крым, по семейным обстоятельствам до сих пор находимся здесь. Срок свидетельства разумеется истек,полис готов.А мы в Крыму, ребёнок заболел. Что нам делать в этом случае?

    Здравствуйте, Наталья!

    Вы можете обратиться на прием с ребенком в медицинское учреждение в Крыму с временным свидетельством, которое имеется у Вас на руках и которое подтверждает факт регистрации Вашего ребенка в качестве застрахованного лица по обязательному медицинскому страхованию. Номер полиса ЕНП оформленный Вашему ребенку страховая компания «Медика-Восток» может сообщить Вам, если Вы передадите данные ребенка представителю страховой компании. Телефон горячей линии «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Со своей стороны сотрудник медицинского учреждения может обратиться в свой Территориальный фонд ОМС , уточнить в ТФОМС номер полиса ЕНП, оформленный Вашему ребенку (сведения о гражданах, застрахованных на других территориях РФ проверяются через центральный сегмент единого реестра застрахованных лиц), или позвонить в «Медика-Восток» по телефону «горячей линии».

    Если Вы планируете длительно проживать в Крыму (более трех месяцев) мы можем отправить в Ваш адрес заказным письмом полис Вашего ребенка. В случае согласия сообщите данные ребенка, данные получателя письма и адрес, на который можно отправить заказное письмо, по телефону «горячей линии» «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Н.В. Мальцева
    зам. начальника отдела
    страхования и взаимодействия с застрахованными лицами
     тел. 8 (391) 236-57-13

    24.07.2017 11:47

  • 24.07.2017
    Автор: АксиньяКатегория: Получение полиса ОМС
    Какие документы необходимы для замены полиса в связи с изменением фамилии?

    Здравствуйте, Аксинья!

    Для замены полиса ОМС в связи со сменой фамилии требуются:

    • паспорт гражданина РФ на новую фамилию;

    • страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС) (СНИЛС может быть на старую фамилию).

    Н.В. Мальцева
    зам. начальника отдела
    страхования и взаимодействия с застрахованными лицами
     тел. 8 (391) 236-57-13

    24.07.2017 09:21

     

  • 20.07.2017
    Автор: ТатьянаКатегория: Прочее
    Добрый день!
    В этом году мне положено пройти бесплатное медицинское обследование по диспансеризации.
    В информационном сообщении написано, что это можно сделать в своей поликлинике.
    Я так понимаю по месту прописки в поликлинике к которой я прикреплена?
    А если я живу и работаю в другом городе, и ни к какой поликлинике не прикреплена? Как мне можно это сделать?

    Добрый день, Татьяна!

    Сообщаем, что Вы можете по заявлению прикрепиться к любой другой поликлинике, в том числе в другом городе и пройти диспансеризацию. Прикрепление будет действовать в течение года и плановую медицинскую помощь Вы сможете получать в этом учреждении. Но при этом, неотложную медицинскую помощь Вы можете получить и по месту регистрации или проживания независимо от прикрепления.

    В случае, если Вы планируете проживать в другом городе недолго, то лучше пройти диспансеризацию по месту прикрепления после возвращения.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    20.07.2017 09:06

  • 18.07.2017
    Автор: ОльгаКатегория: Оказание медицинской помощи
    У меня прописка в СПб и медполис по месту прописки.Я встала на очередь на квоту на операцию.Сейчас проживаю во Всеволожске,т.е.в Ленобласти,не меняя прописки.Если я переведу свой полис по месту проживания потеряю я очередь по квоте в СПб?Есть смысл?

    Здравствуйте, Ольга!

    Для услуг, входящих в список высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП), выделяются средства на лечение определенного количества пациентов из определенного региона на год. Нюансы оформления квоты могут существенно отличаться в каждом регионе.

    Вам необходимо обратиться с вопросом в то региональное отделение Министерства здравоохранения, которое поставило Вас на очередь по получению квоты. Выдача квот жителям Санкт-Петербурга осуществляется отделом ВМП Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга, расположенным по адресу : ул.Шкапина, д.30, телефон 8 (812) 63-555-88.

    Н.В. Мальцева
    зам. начальника отдела страхования и взаимодействия с застрахованными лицами
     тел. 8 (391) 236-57-13

    18.07.2017 16:23                                                                                                

  • 17.07.2017
    Автор: НатальяКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте ,скажите пожалуйста когда можно будет поменять бумажный полюс на пластиковый.

    Здравствуйте, Наталья!

    В настоящее время в Красноярском крае выдаются бумажные полисы ОМС. Использование универсальной электронной карты (УЭК) в качестве полиса ОМС прекращено с 01.01.2017г. в связи с отменой главы 6 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Территориальный фонд ОМС Красноярского края прорабатывает вопрос о выдаче застрахованным лицам электронных полисов с учетом технической возможности по обеспечению их обращения. В случае принятия указанного решения сведения будут размещены в средствах массовой информации и доводиться до застрахованных лиц страховыми компаниями с использованием различных информационных ресурсов.

    Н.В. Мальцева
    зам. начальника отдела страхования
    и взаимодействия с застрахованными лицами
     тел. 8 (391) 236-57-13

    17.07.2017 15:53           

  • 13.07.2017
    Автор: Белогоркин АндрейКатегория: Прочее
    Добрый день.
    Столкнулись со следующей проблемой в КМДКБ № 3 Поликлиника № № по адресу пер. Маяковского 21 - ребенку отказываются предоставить бесплатный массаж, мотивируя отсутствием медицинских показаний. Персоналу были предоставлены рекомендации специалистов из двух платных медицинских центров, которые они отказались принять во внимание, за исключением врача невролога, которая с рекомендациями согласилась. Руководство же данного заведения сослалось на то, что штатный врач ортопед в отпуске, а рекомендации платного специалиста слишком туманны и персоналу понятны не будут, и следует ждать врача из отпуска. С учетом очереди это будет август-сентябрь, ребенку уже исполнится год и массаж уже будет не положен. Помимо этого в медицинской карточке ребенка отмечено что 3 сеанса каким-то образом уже проведено.

    Уважаемый Андрей! 

    Информируем Вас о том, что медицинская помощь по массажу осуществляется средним медицинским работником — медицинской сестрой по назначению лечащего врача детской поликлиники (врача педиатра участкового или узкого специалиста) при наличии медицинских показаний независимо от возраста пациента.

    Планируемые объемы медицинской помощи с нормативами финансовых затрат согласно Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов рассчитываются на посещение врачей-специалистов. Приложением №1 к Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов «Порядок и условия предоставления бесплатной медицинской помощи…» срок проведения консультаций врачей-специалистов не должен превышать 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию. При превышении сроков ожидания врача травматолога-ортопеда Вам необходимо обращаться к администрации КГБУЗ «КМДКБ №5»: заведующему педиатрическим отделением, заведующему поликлиникой, главному врачу.

    Поручение организовать необходимую медицинскую помощь Вашему ребенку передано и.о. главного врача КГБУЗ «КМДКБ №5» Наталье Николаевне Токман. Вы можете обратиться лично по адресу: г. Красноярск, пер. Маяковского, 21 или по телефону 260-74-44.

    В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Каврус Наталья Александровна
    276-96-45

    13.07.2017 16:26

  • 12.07.2017
    Автор: АлексейКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте могу я заменить свой бумажный полис ! на карту !

    Здравствуйте, Алексей!

    В Красноярском крае в настоящее время выдаются только бумажные полисы обязательного медицинского страхования. Оформить полис ОМС в виде электронной карты пока нет возможности. До 01.01.2017 года оформлялась универсальная электронная карта (УЭК) в состав, которой входил полис ОМС. Проект по оформлению и изготовлению УЭК с 01.01.2017 года закрыт. В 2017 году начат подготовительный этап к переходу края на электронные полисы, как только все структуры будут готовы работать с полисами ОМС в электронном виде, будет сообщение в прессе и др. информационных системах.

    12.07.2017 15:02

  • 04.07.2017
    Автор: Клементьева АллаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте.
    Обратилась Минусинскую стоматологическую поликлинику с острой болью около месяца назад. Приняли. Оказалось, пульпит. Из анестетиков был только лидокаин, но у меня от него сильно падает давление, врач не рискнула ставить, т.к. может быть анафилактический шок. Я предложила купить и принести Сканданест, но это запрещено. Пришлось лечиться в частной клинике. Написала вопрос на е-мэйл поликлиники 16 июня. Ответа пока нет. Мне нужно еще зуб лечить. Записали на 13 ноября. Но боюсь, что опять останусь без лечения.
    Подскажите, как быть с анестезией?
    Благодарю.

    Добрый день, Алла Владимировна!

    По Вашему обращению сообщаем, что Перечень лекарственных средств, используемых при оказании гражданам бесплатной стоматологической медицинской помощи, утвержден территориальной Программой государственных гарантий Красноярского края на 2017 год (пост. Правительства от 27.12.2016 №682-п). В данном перечне, кроме лидокаина имеются и другие средства для проведения местной анестезии (артикаин, новокаин, ультракаин).

    Таким образом, руководителем лечебного учреждения должно быть обеспечено оказание стоматологической медицинской помощи одним из препаратов, при наличии у пациента непереносимости лидокаина.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    04.07.2017 10:07

  • 23.06.2017
    Автор: ДмитрийКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте, если полис утерян, как его восстановить?

    Здравствуйте, Дмитрий!

    Для восстановления полиса еобходимо обратиться в страховую медицинскую организацию за оформлением дубликата полиса в связи с утерей.

    При себе иметь следующие документы:

    • документ, удостоверяющий личность застрахованного (паспорт, Временное удостоверение личности, которое выдается на период оформления паспорта (форма 2П0);

    • СНИЛС — пенсионное страховое свидетельство.

    Монахова С.П.

    23.06.2017 15:57

  • 22.06.2017
    Автор: АнастасияКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! Проживаю в г. Сосновоборске. Была на приеме у онколога, врач сказал, что необходимо удалить как минимум 2 родинки. Скрытая меланома. На вопрос могут ли в местной поликлиники удалить родинки, ответ получила что это частный вопрос Вам решать... Могу ли я обратиться к хирургу местной поликлиники, чтоб удалили родинки или чтоб дали направление в Краевую клиническую больницу г. Красноярска? Будет ли эта процедура бесплатной?

    Добрый день, Анастасия!

    На Ваш вопрос сообщаем, что удаление невуса производится бесплатно как в хирургическом кабинете районной поликлиники, так и в краевом онкологическом диспансере. Лечащий врач (хирург или онколог поликлиники) в зависимости от размера, расположения и других характеристик образования на коже принимает решение о месте проведения операции. В случае необходимости, после проведения определенного перечня обследований, направляет пациента в установленном порядке на консультацию в онкодиспансер.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    22.06.2017 10:56

  • 22.06.2017
    Автор: Глухова Снежана МихайловнаКатегория: Прочее
    Добрый вечер! Нужно явиться в военкомат в июне с подтвержденным диагнозом (направление выдано военкоматом). Врач, у которого стоим на учете сказала, что направление на бесплатные анализы будет только в августе и если нужно,проходите платно или ждите очередь. Правомерно поведение врача?7

    Добрый день, Снежана Михайловна!

    На Ваш вопрос сообщаем, что по направлению РВК граждане проходят обследование в поликлинике по месту прикрепления бесплатно в плановом порядке. В соответствии с требованиями Программы государственных гарантий Красноярского края на 2017 сроки ожидания лабораторных обследований не должны превышать 14 календарных дней, а высокотехнологичных исследований (КТ, МРТ и др.) не более 30 дней.

    В случае если, врач отказывает в проведении обследования, Вам необходимо обратиться к зав.поликлиникой, зам.главного врача или к главному врачу учреждения.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»
    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    22.06.2017 10:53

  • 20.06.2017
    Автор: СветланаКатегория: Прочее
    Здравствуйте! Имею полис обязательного медицинского страхования ООО МСК "Медика-Восток" с 2014 года. Подскажите, пожалуйста, я могу получить медицинскую помощь по данному полису только на территории Красноярского края или на всей территории Российской Федерации? И такой же вопрос о страховании от клеща: полис действует только на территории Красноярского края или по России? Спасибо.

    Здравствуйте, Светлана!

    Все полисы обязательного медицинского страхования, выданные после 1 мая 2011 года, удостоверяют право застрахованного гражданина на бесплатное оказание медицинской помощи в объеме и на условиях Программы ОМС и действуют на всей территории всей России без ограничения срока действия. В пределах Красноярского края Вы получаете медицинскую помощь согласно территориальной Программы ОМС, а при временном пребывании на другой территории России медицинская помощь оказывается в рамках базовой Программы ОМС РФ.

    На вторую часть Вашего вопроса затрудняюсь ответить, так как каждая страховая компания, занимающаяся страхованием от укуса клещом, определяет свои условия и территориальное действие полиса. Задайте этот вопрос представителям страховой компании, в которой оформляли полис ДМС от укуса клещом.

    Монахова С.П.

    20.06.2017 15:21

  • 16.06.2017
    Автор: МаринаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! Бабушка (84 года) находится в реанимации инфекционного отделения БСМП. Причина берлиоз. Постоянно получаем разную информацию от врачей начиная от того, что с мозгом всё в порядке заканчивая тем, что отёк и Менингоэнцефали́т. Информацию о применяемых препаратах не предоставляют. Переживаем, что в связи с пожилым возрастом пациента мед. помощь оказывается не качественно и не в полном объёме. Бабушка застрахована в Вашей компании. Есть ли способы проконтролировать процесс?

    Уважаемая Марина !

    Страховая компания не может оказать Вам помощь в получении полной информации по состоянию здоровья Вашей бабушки, которая находится в реанимации инфекционного отделения КМКБСМП, т.к. Вы в своем обращении не указали ФИО бабушки, в каком отделении она находится. Если Вы предоставите нам эту информацию, то мы сможем связаться с заведующим отделением.

    Вы также можете обратиться за получением информации к заведующему отделением или заместителю главного врача по лечебной работе КМКБСМП ( 2-47-78-51).

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением
    врач-эксперт МСК «М-Восток»
    Милякова Валентина Ксенофонтовна

    16.06.2017 10:17

  • 16.06.2017
    Автор: ЕленаКатегория: Прочее
    Здравствуйте! Хотелось бы узнать, имеет ли право ребенок- инвалид получать энтеральное питание бесплатно? Ребенок питается через назогастральный зонд.

    Уважаемая Елена!

    В ответ на Ваш вопрос о праве Вашего ребенка-инвалида на бесплатное энтеральное питание, можем пояснить следующее. Обеспечение бесплатным питанием проводится в соответствие с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2017год и на плановый период 2018 и 2019 годов на основании федеральных и региональных нормативных документов.

    Обеспечение специальными молочными продуктами детского питания детей первого и второго года жизни из семей со среднедушевым доходом ниже величины прожиточного минимума, установленного в районах Красноярского края - детям до года 7,0 минимального размера оплаты труда и 2,0 минимального размера оплаты труда детям второго года утверждено Законом Красноярского края от 02.11.2000 №12-961 «О защите прав ребенка».

    Обеспечение детей-инвалидов специализированными продуктами лечебного питания осуществляется в соответствие с приказом МЗ СР РФ от 09.01.2007 №1 «Об утверждении перечня изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания для детей-инвалидов, отпускаемых по рецептам врача (фельдшера) при оказании дополнительной бесплатной медицинской помощи отдельным категориям граждан, имеющим право на получение государственной социальной помощи» и приказом МЗ СР РФ от 29.12.2004 №328 «Об утверждении порядка предоставления набора социальных услуг отдельным категориям граждан» Назначение специализированных продуктов лечебного питания детям-инвалидам осуществляется врачом КГБУЗ «Красноярский краевой консультативно-диагностический центр медицинской генетики» детям-инвалидам, страдающим фенилкетонурией, галактоземией, целиакией согласно возрастным нормам после проведения диспансеризации.

    В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток» 
    Каврус Наталья Александровна

    16.06.2017 08:41

  • 09.06.2017
    Автор: АнастасияКатегория: Прочее
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста,по полису ОМС можно сдать ребенку анализ крови на иммунный статус и IgE бесплатно?

    Уважаемая Анастасия!

    Объем диагностических мероприятий на амбулаторном этапе определяет лечащий врача детской поликлиники с учетом рекомендаций узких специалистов. Биохимические анализы крови: иммунный статус, определение IgE, определение циркулирующих иммунных комплексов, другие диагностические исследования, выполняемые в рамках обследования пациентов на аллергические заболевания включены в программу ОМС и, при наличии показаний, должны быть проведены бесплатно в детской поликлинике, к которой прикреплен ребенок, или в Краевом детском пульмоно-аллергологическом центре ФГБНУ «Федеральный исследовательский центр КНЦ СО РАН обособленное подразделение «Научно-исследовательский институт медицинских проблем севера» по направлению участкового педиатра.

    Дополнительно сообщаем, что для оперативного решения вопросов по организации медицинской помощи Вы можете обращаться в свою медицинскую страховую компанию «Медика-Восток» по телефону «горячей линии» 8 800 350 99 50 (звонок бесплатный)

    Врач-эксперт отдела контроля
    за оказанием медицинской помощи детям
    Попов А.С.

    09.06.2017 08:46 

  • 02.06.2017
    Автор: Андрианова Елена ПетровнаКатегория: Прочее
    День добрый.
    27.05.2017 умер мой муж Андриянов Иван Федорович. Имел полис медицинского страхования вашей компании. Есть ли необходимость к вам приходить с документами или эти вопросы можно зарыть дистанционно?

    Здравствуйте, Елена Петровна!

    Примите наши искренние соболезнования по поводу смерти Ивана Федоровича.
    Полис ОМС Ивана Федоровича мы закроем при поступлении официальных списков из ЗАГСа.

    При возможности можете вернуть полис в страховую компанию, если нет, то надо его уничтожить.

    Спасибо Вам за информацию. Доброго Вам здоровья.

    Монахова С.П.

    02.06.2017 15:50

  • 02.06.2017
    Автор: РегинаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день .я беременна и планируем переехать в другой город в РФ меня могут принять в любой поликлиники и стационаре ,роддоме ,встать на учёт в жк без прописки только с наличием паспорта ,снилса ,и страхового полиса ? И могу ли я выбирать врачей ,роддома ,больницы без прописки с полисом только ?

    Уважаемая Регина!

    Чтобы оказать Вам содействие в организации медицинской помощи, необходимо обратиться в страховую медицинскую организацию по месту жительства в том городе, куда переезжаете. Объем медицинской помощи оказывается согласно принятой Территориальной программе данного субъекта Российской Федерации.

    Согласно письма МЗ РФ от 02.05.2017года, отсутствие регистрации по месту жительства не может выступать основанием для отказа в оказании экстренной медицинской помощи.

    Напоминаем Вам, в случае возникновения вопросов при обращении в поликлинику, женскую консультацию следует обратиться к заведующей отделением или заведующей поликлиникой или женской консультации по месту проживания.

    В случае не разрешения Ваших вопросов по получению бесплатной медицинской помощи обращайтесь в свою страховую медицинскую организацию или Территориальный Фонд данной области или края куда переезжаете.

    С уважением,
     врач-эксперт
    ООО МСК «Медика-Восток»

    02.06.2017 08:45

  • 18.05.2017
    Автор: СветланаКатегория: Прочее
    Подскажите пожалуйста: сколько стоит страхование от клеща. в среднем на одного человека. г. Красноярск

    Здравствуйте, Елена!

    Предлагаем договор страхования на случай укуса клещом от страховой компании «Согласие».

    Возможны два варианта страхования:

     

    Вариант

    Виды помощи

    Индивидуально,

    (от 15 лет)

    В составе семьи (от 4-х и более чел.)

    Дети индив. (от 0 до 14 лет)

    № 1

    - тестирование клеща на вирусоносительство

    - введение иммуноглобулина

    - анализ крови

    амбулаторно-поликлиническая помощь

    -стационар

    -реабилитационно-восстановительная терапия

     

    Страховая сумма: 500 000 руб.

     

     

     

     

     

    415

     

     

     

     

    332

     

     

     

     

    374

    № 2

     

    - тестирование клеща на вирусоносительство

    - введение иммуноглобулина

    - анализ крови

    амбулаторно-поликлиническая помощь

    -стационар

     

    Страховая сумма: 500 000 руб.

     

     

     

    390

     

     

     

    312

     

     

     

    351

     

    Для оформления страхового полиса на случай укуса клещом Вы можете обратиться по следующим адресам:

    - г. Красноярск, ул. Кольцевая, 5, с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-30 до 13-30, тел. 236-55-18;

    - г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, 78 «а», с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-30 до 13-30, тел. 262-30-50;

    - г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, 27, стр. 74, ТЦ «Мега, с 10-00 до 18-30, перерыв с 13-30 до 14-00, тел. 252-53-39.

     

    С уважением,
    специалист по страхованию
    Ячменева Валерия
    тел. 236-55-18

    18.05.2017 09:19

     

  • 16.05.2017
    Автор: БеллаКатегория: Прочее
    Здравствуйте! У моего ребенка двухсторонняя тугоухость. Прооперированы на одно ухо (КИ). До установления диагноза, как я помню, ребенок мой слышал. И вот недавно узнали, что нам ещё в роддоме поставили отрицательный аудиоскрининг. Поликлиника не направляла нас на повторное обследование. И вот такой у меня вопрос: сейчас ребёнку 5 лет, где можно сделать обследование или сдать анализ, чтобы уточнить тугоухость врождённая или приобретенная​. И в последствии чего у ребенка тугоухость. К какому врачу обратиться, чтоб объяснили и направили нас? Заранее спасибо! Красноярск.

    Уважаемая Белла!

    В ответ на Ваш вопрос о своевременности или несвоевременности установления диагноза тугоухость Вашему ребенку, установлении вида тугоухости (врожденная или приобретенная) можем пояснить следующее.

    Медицинская страховая компания, в которой застрахован Ваш ребенок, имеет право организовать проведение оценки качества медицинской помощи по истории развития ребенка ф.№112/у. Для этого Вам необходимо обратиться в страховую компанию и указать персональные данные Вашего ребенка: Ф.И.О., дату рождения, домашний адрес и медицинскую организацию, в котором ребенок получает амбулаторную медицинскую помощь.

    В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Каврус Наталья Александровна.

    16.05.2017 10:41

  • 16.05.2017
    Автор: БелекмааКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! У меня есть ребенок (07.11.2011 г/р) с тугоухостью двухсторонней. Впервые диагноз поставили в июле 2014 года. В конце 2015 года сделали операцию ( кохлеарная имплантация) на левое ухо. С октября 2016 по февраль 2017 года у нас не работал речевой процессор. Сейчас в данный момент у ребенка всё нормально, заново всё повторяем, учимся. Дело в том, что в феврале 2017 года, когда мы собирались в Москву, нам выдали выписку из амбулаторной карты, в которой было указано "аудиоскрининг -/-". Про этот медицинский термин мне объяснили московские врачи: ребенок не прошел тест на слух, и что педиатр должен был направить нас в месяц к сурдологу на повторное обследование. И вышло так, что нас никто не направлял никуда. Сейчас педиатр, который нас принимал на учёт давно не работает. Может у нас тугоухость врождённая? столько времени мы потеряли. Ребенок в данный момент не разговаривает. В конце мая повторно поедем на реабилитацию в г. Троицк. Я никого не виню, что ребенок такой родился ( сама во время беременности переболела). Но направить на повторное обследование можно было ведь, чтоб нас в раннем возрасте прооперировали, и чтоб у ребенка развивалась речь. Как быть в такой ситуации?

    В ответ на Ваш вопрос о своевременности или несвоевременности установления диагноза тугоухость и оперативного лечения Вашего ребенка, можем пояснить следующее. Аудиологический скрининг проводится в соответствие с приказом МЗ и МП РФ от 29.03.1996 №108 «О введении аудиологического скрининга новорожденных и детей 1-го года жизни» и предусматривает направление на аудиологическое обследование в краевой сурдологический центр при подозрении на снижение слуха у ребенка по данным аудиоскрининга.

    Медицинская страховая компания, в которой застрахован Ваш ребенок, имеет право организовать проведение оценки качества медицинской помощи по истории развития ребенка ф.№112/у. Для этого Вам необходимо обратиться в страховую компанию и указать персональные данные Вашего ребенка: Ф.И.О., дату рождения, домашний адрес и медицинскую организацию, в котором ребенок получает амбулаторную медицинскую помощь.

    В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Каврус Наталья Александровна.

    16.05.2017 09:12

  • 15.05.2017
    Автор: Алексей ВладимировичКатегория: Прочее
    Здравствуйте, получал полис ОМС в Вашей Компании, когда жил и работал в Красноярске. Сейчас живу в Новосибирске, в медицинские учреждения не обращался. Что мне нужно сделать, чтобы получать медицинскую помощь с этим полисом? В больнице мне сказали, что мой полис нигде не числится и не зарегистрирован.

    Здравствуйте, Алексей Владимирович!

    Согласно требований пп 4, п 2,ст.16 Федерального закона ФЗ - №326 от 29 ноября 2010 года «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» застрахованный обязан осуществить выбор страховой медицинской организации по новому месту жительства в течение одного месяца в случае изменения места жительства и отсутствия страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин.

    МСК «Медика-Восток» на территории Новосибирской области не работает

    Вам необходимо обратиться в любую страховую медицинскую организацию, которая работают на территории Новосибирской области с паспортом, полисом ОМС и СНИЛС на перерегистрацию по новому месту жительства. После перерегистрации Ваши данные будут внесены в региональный регистр застрахованного населения Новосибирской области. После этого Вы сможете получить медицинскую помощь во всех государственных и муниципальных медицинских учреждениях Новосибирской области согласно Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам РФ медицинской помощи в Новосибирской области.

    С уважением,
    С.П.Монахова

     

    15.05.2017 15:55

  • 15.05.2017
    Автор: ОльгаКатегория: Прочее
    Добрый день! Я переезжаю жить в г. Санкт-Петербург, застрахована по ОМС в вашей страховой компании. Первое время регистрации у меня там не будет. Смогу ли я получать медицинскую помощь по полису Медика-Восток?

    Здравствуйте, Ольга!

    Первое время без регистрации в г.Санкт-Петербурге Вы сможете получать медицинскую помощь, как гость. Оплата за оказанную медицинскую помощь будет произведена в этот период из средств ТФОМС Красноярского края.

    После оформления регистрации по новому месту жительства обратитесь в любую страховую медицинскую организацию, которая работает на территории г.Санкт-Петербурга, для перерегистрации полиса ОМС.

    С уважением,
    С.П.Монахова

    15.05.2017 15:54

  • 15.05.2017
    Автор: ДарьяКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте, я потеряла папку с документами где был полис ОМС, мне его выдали на прошлом месте работы так как мой был с Хакассии. Постоянная прописка в Хакассии, а временная в Красноярске уже 4 года, студентка, не работаю. Скажите пожалуйста где и как я могу получить/восстановить полис,?

    Здравствуйте, Дарья!

    За дубликатом полиса обязательного медицинского страхования Вы можете обратиться в любой офис МСК «Медика-Восток». Для получения полиса ОМС необходимо предъявить следующие документы: паспорт и СНИЛС (страховое пенсионное свидетельство).

    С адресами наших офисов Вы можете ознакомиться на сайте МСК «Медика-Восток»

    www.mvostok.ru или позвоните по тел.: 8(391) 2365518, 8(391) 2365713 и мы предоставим всю информацию о местонахождении наших офисов, пунктов оформления и выдачи полисов, режимы работы, контактную информацию.

    С уважением,
    С.П.Монахова

    15.05.2017 10:21

  • 12.05.2017
    Автор: МарияКатегория: Оказание медицинской помощи
    "Hеонатальный скрининг на 5 наследственных и врожденных заболеваний и аудиологический скрининг"

    Где я могу его провести и что мне ля этого нужно ?

    Уважаемая Мария!

    В ответ на вопрос о проведении неонатального и аудиологического скринига, информируем Вас о том, что данные обследования бесплатны, предусмотрены приказами Министерства здравоохранения России.

    Приказом МЗиСР РФ от 22.03.2006 №186 «О массовом обследовании новорожденных детей на наследственные заболевания» утвержден порядок проведения в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения неонатального скрининга на наследственные заболевания (адреногенитальный синдром, галактоземию, врожденный гипотиреоз, муковисцидоз, фенилкетонурию) в целях их раннего выявления, своевременного лечения, профилактики инвалидности и развития тяжелых клинических последствий, а также снижения детской летальности от наследственных заболеваний.

    Образец крови берут из пятки новорожденного ребенка через 3 часа после кормления на 4 день жизни у доношенного и на 7 день - у недоношенного ребенка (в родильном доме, стационаре или в детской поликлинике). Исследование образцов крови проводится в КГБУЗ «Красноярский краевой медико-генетический центр» в срок до 10 дней после забора образца крови.

    Аудиологический скрининг проводится в соответствие с приказом МЗ и МП РФ от 29.03.1996 №108 «О введении аудиологического скрининга новорожденных и детей 1-го года жизни» (в родильном доме, стационаре или в детской поликлинике).

    В соответствие с приказом МЗ России от 21.12.2012 N 1346н "О Порядке прохождения несовершеннолетними медицинских осмотров, в том числе при поступлении в образовательные учреждения и в период обучения в них, неонатальный скрининг проводится детям в возрасте до 1 месяца включительно в случае отсутствия сведений о его прохождении в истории развития ребенка, аудиологический скрининг проводится детям в возрасте до 3 месяцев включительно в случае отсутствия сведений о его прохождении в истории развития ребенка.

    В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Каврус Наталья Александровна.

    12.05.2017 10:04

  • 12.05.2017
    Автор: СветланаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! Моя дочь (8лет) сломала руку. В этот же день 03.05.2017г. до обеда мы обратились в приемный покой.Ее осмотрели, сделали рентген, поставили диагноз перелом со смещением. Перемотали руку бинтом методом Дезо и отправили домой со словами прийти на следующий день с утра в приемный покой на консультацию к врачу по поводу необходимости проведения операции. 04.05.2017г. с утра мы пришли в приемный покой, дождались врача и осмотрев ребенка врач подтвердил необходимость операции. В этот же день нас, с нашего согласия, положили в стационар. В течении суток нашего нахождения в палате никаких манипуляций с ребенком не проводили. На следующий день -05.05.2017. у дочери взяли анализы (моча, кровь из вены, сделали рентген). И так как впереди выходные и праздник(9мая), врач отправил нас домой. На мое удивление и вопрос о том, что ребенок 4 дня будет ходить со сломанной рукой, врач ответил, что впереди ГОСУДАРСТВЕННЫЕ праздники и нет анестезиолога. Сейчас ребенок дома. На руку мы сами купили и наложили бандаж Дезо. Скажите, пожалуйста, нормально ли это? Может я чего не понимаю!? Я переживаю за руку ребенка. Тем более сломана правая. Мы живем в г. Лесостбирск.

    Добрый день, Светлана!

    По Вашему обращению в МСК «Медика-Восток» сообщаем Вам, что 10.05.2017г в телефонном режиме с КГБУЗ «Лесосибирская МБ» (отделение хирургии) выяснено, что Вашей дочери планируется оперативное лечение в плановом порядке, заведующий хирургическим отделением А.П Лапинский обосновал плановое оперативное вмешательство тем, что в конкретном случае отсроченность операции обусловлена в виду необходимости купирования отёка мягких тканей. МСК «Медика-Восток» запрошены медицинские документы для проведения целевой экспертизы качества оказания медицинской помощи Вашей дочери.

    По всем интересующим Вас вопросам можете воспользоваться телефоном «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Специалист-эксперт
    МСК «Медика-Восток»

    12.05.2017 08:49

  • 10.05.2017
    Автор: Елена НиколаевнаКатегория: Прочее
    Добрый день. Сменила место жительства с г.Минусинск Красноярского края на г.Абакан Республики Хакасия. Не могу добавить ребёнка в картотеку на региональном портале медицинских услуг по причине отсутствия номера полиса ребенка в базе данных системы. Каким образом можно изменить регион присутствия в системе? Ребёнок: Артём Владимирович, 27,05,2009г.р., номер полиса ***602

    Здравствуйте, Елена Николаевна!

    МСК «Медика-Восток» не работает на территории Республики Хакасия.

    Если Ваша семья выехала из Красноярского края на постоянное место жительство в Республику Хакасия и имеет регистрацию в г.Абакане, то Вам необходимо произвести перерегистрацию полиса Артёма в страховой медицинской организации, работающей на территории Хакасии.

    Согласно требований пп 4, п 2,ст.16 Федерального закона ФЗ - №326 от 29 ноября 2010 года «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» застрахованный обязан осуществить выбор страховой медицинской организации по новому месту жительства в течение одного месяца в случае изменения места жительства и отсутствия страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин.

    После перерегистрации данные Вашего сына будут внесены в региональный регистр застрахованного населения Хакасии и тогда Вы сможете получить медицинскую услугу через региональный портал застрахованного населения Республики.

    В настоящее время Артём числится прикрепленным территориально к Минусинской ГДП и внесен в региональный регистр застрахованного населения Красноярского края, соответственно финансирование на оказание медицинской помощи Вашему сыну согласно Программе государственных гарантий Красноярского края направляется в это медицинское учреждение.

    С уважением,
    Монахова С.П

     

    10.05.2017 08:22

  • 25.04.2017
    Автор: ЕЛЕНАКатегория: Прочее
    у вас страхуют от клещевого энцефалита

    Здравствуйте, Елена!

    Предлагаем договор страхования на случай укуса клещом от страховой компании «Согласие».

    Договор страхования на случай укуса клещом заключается на 1 год в день обращения и начинает действовать на седьмые сутки с даты заключения договора.

    Предлагаются два варианта страхования:

     

    Вариант

    Виды помощи

    Индивидуально,

    (от 15 лет)

    В составе семьи (от 4-х и более чел.)

    Дети индив. (от 0 до 14 лет)

    1

    - тестирование клеща на вирусоносительство

    - введение иммуноглобулина

    - анализ крови

    - амбулаторно-поликлиническая помощь

    -стационар

    -реабилитационно-восстановительная терапия

     

    Страховая сумма: 500 000 руб.

     

     

     

     

     

    415

     

     

     

     

    332

     

     

     

     

    374

    2

     

    - тестирование клеща на вирусоносительство

    - введение иммуноглобулина

    - анализ крови

    - амбулаторно-поликлиническая помощь

    -стационар

     

    Страховая сумма: 500 000 руб.

     

     

     

    390

     

     

     

    312

     

     

     

    351

     

    Для оформления страхового полиса на случай укуса клещом Вы можете обратиться по следующим адресам:

    - г. Красноярск, ул. Кольцевая, 5, с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-30 до 13-30, тел. 236-55-18;

    - г. Красноярск, ул. Мичурина, 39, с 8-00, до 17-00, перерыв с 12-30 до 13-30, тел. 235-83-03;

    - г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, 78 «а», с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-30 до 13-30, тел. 262-30-50;

    - г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, 27, стр. 74, ТЦ «Мега, с 10-00 до 18-30, перерыв с 13-30 до 14-00, тел. 252-53-39.

     

    С уважением,
    специалист по страхованию
    Ячменева Валерия,

    тел. 236-55-18

     

    25.04.2017 14:58

  • 20.04.2017
    Автор: ТатьянаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! Могу ли я бесплатно по полису ОМС сдать анализ на гормоны в поликлинике (фсг, амг, лг, эстрадиол, пролактин, тестостерон, ттг, свободный т4), и пройти комплексное обследование системы гемостаза ?

    Добрый день, Татьяна!

    Сообщаем, что перечисленные Вами анализы проводятся бесплатно при проведении обследования у женщины по бесплодию.

    Необходимо обратиться в женскую консультацию к врачу гинекологу для постановки на учет по бесплодию.

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»
    Остапенко Наталья Владимировна
    8(391)236-99-44

    20.04.2017 12:32

  • 19.04.2017
    Автор: Дарья ЮрьевнаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Хочу прикрепиться к нужной мне поликлинике(Красноярск,ул.Кольцевая,26) Насколько знаю,по закону любой человек с полисом ОМС имеет право выбирать ЛЮБУЮ поликлинику.Однако же на деле это оказывается очень сложно осуществить(если вообще возможно).Ситуация следующая:захотели поменять свою поликлинику на ту,которая расположена ближе к дому,так состояние здоровья не позволяет далеко ходить.Однако же заведующая данной поликлиники(номер 5) потребовала согласия участкового терапевта.Которое фактически невозможно получить(Какой врач согласится добровольно на увеличение нагрузки ?Заведующая пояснила так:"В случае необходимости вызывайте своего участкового врача на дом".А что делать с анализами,с диспансеризацией???Почему законы есть,а никто их не соблюдает должным образом?Как защитить свои права?Почему фонд страхование не защищает интересы своих клиентов?Прошу срочно мне ответить на поставленные вопросы и принять необходимые меры.

    Добрый день, Дарья Юрьевна!

    По Вашему обращению сообщаем, что согласно требованиям ст.21 ФЗ-323гражданин имеет право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и на выбор врача с учетом согласия врача.

    Поликлиника №6 и поликлиника №5 являются структурными подразделениями одной медицинской организации. Таким образом Вы уже прикреплены в КГБУЗ «КМБ №3» и желаете только поменять лечащего врача. Порядок выбора врача утвержден приказом министерства здравоохранения РФ и действительно осуществляется с согласия врача.

    Тем не менее, существует Приказ МЗ РФ от 26.04.2012 № 407н «Об утверждении порядка содействия руководителя медицинской организации выбору пациентом врача в случае требования пациента о замене лечащего врача». Вам необходимо обратиться с письменным заявлением о замене врача на имя главного врача КГБУЗ «КМБ №3».

    Вопрос, по анализам в рамках диспансеризации, передан заведующей поликлиникой 6 Володиной Вере Николаевне, которая свяжется с Вами в ближайшее время.

    С уважением,
    руководитель управления по организации и контролю
    за оказанием АПП застрахованным МСК «Медика-Восток»
    Остапенко Наталья Владимировна
    8(391)236-99-44

    19.04.2017 10:00

  • 17.04.2017
    Автор: ГалинаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста к кому обращаться и что делать. Мама , 66 лет, с марта месяца ежедневные головные боли, около полугода болит бок. Врач прописывает каждый раз новые обезбаливающие и всё. Сегодня с трудом выбили направление на дневной стационар. Ни мрт ни кт ничего даже не предлагают пройти. Где узнать на что мы имеем право? Кому жаловаться? Как сменить врача? Где найти хорошего?

    Уважаемая, Галина!

    Порядок и условия предоставления бесплатной медицинской помощи на 2017 год, в том числе условия реализации права на выбор врача (с учетом согласия врача), определены Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае, утвержденной Постановлением Правительства Красноярского края 27.12.2016 года №682-п

    Вы можете получить бесплатно лечебно-диагностическую помощь, в т.ч. МРТ, КТ, при наличии показаний, определенных врачом специалистом - лечащим врачом.

    Информируем Вас, что в случае возникновения проблемных вопросов при обращении за медицинской помощью, необходимо обращаться к заведующей отделением, заведующей поликлиникой, заместителю главного врача медицинской организации, в которую Вы обратились.

    В случае не разрешения Ваших вопросов по получению бесплатной медицинской помощи Вы можете обратиться к главному врачу медицинской организации, либо в страховую компанию МСК «Медика-Восток» с предоставлением данных о себе и лечебном учреждении.

    Чтобы оказать содействие в организации медицинской помощи Вашей маме, просим сообщить Ваш контактный телефон или перезвонить нам для уточнения ФИО Вашей мамы, домашнего адреса, территориальной поликлиники.

    Наш телефон «горячей линии» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный). Мы всегда рады Вам помочь.

    Врач – эксперт МСК «Медика-Восток»
    тел. 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный)

    17.04.2017г. 16:48

  • 12.04.2017
    Автор: ЕленаКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста если прописан в другом регионе мне надо прикреплятся ставить печать в полисе? Если прописка в одном регионе а живу в другом крае надо делать прикрепление?

    Здравствуйте, Елена!

    Да, нужно сделать, если Вы будете проживать длительное время, а не находитесь в гостях.

    В соответствии с приказом № 1342н от 21 декабря 2012г. « Об утверждении порядка выбора гражданином медицинской организации (за исключением случаеев оказания скорой медицинской помощи) за пределами территории субъекта Российской Федерации, в котором проживает гражданин, при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи» для получения медицинской помощи по месту Вашего фактического проживания, Вы имеете право выбрать медицинскую организацию, оказывающую медицинскую помощь, и обратиться в эту медицинскую организацию лично или через своего представителя с заявлением о прикреплении. При подаче заявления иметь при себе паспорт, полис обязательного медицинского страхования и страховое пенсионное свидетельство(СНИЛС).

    Телефоны отдела страхования и взаимодействия с застрахованными лицами МСК «Медика-Восток»: 8(3912)36-57-13, 36-55-18.

    Кроме этого действует горячая линия 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Заместитель начальника
    отдела страхования и взаимодействия
    с застрахованными лицами МСК «Медика-Восток»
    Сырова Любовь Ивановна

    12.04.2017 16:36

  • 12.04.2017
    Автор: С.Категория: Получение полиса ОМС
    Я начала получать частые смс от "мед-восток" с предложением пройти диспансеризацию. При этом обращаются ко мне разными неизвестными ФИО. Более 10 разных имен в течение недели. Это стало напрягать.
    Просьба: удалить мой номер из рассылки или остановить ее вообще.
    Если не знаете как - нужно чтобы у 1 тел.номера был 1 полис, и не иначе.

    Есть мнение, что эта ситуация сложилась как оформление компанией липовых полисов, при оформлении которых вбивается в том числе тел.номер. Сотрудник заработал, а может и при попустительстве руководства.
    Если смс продолжат приходить, будем обращаться в прокуратуру и территориальный фонд ОМС, чтобы там разобрались.

    Уважаемая С., на Ваше обращение о повторяющихся СМС с приглашением пройти диспансеризацию с разными Ф.И.О. сообщаем следующее:

    В соответствии с правилами ОМС, на страховые медицинские организации (СМО) возложена ОБЯЗАННОСТЬ уведомить своих застрахованных, подлежащих диспансеризации в текущем году, о возможности пройти диспансерное обследование в объёмах, установленных для данной возрастной категории. Если лицо, застрахованное в страховой медицинской организации, не воспользовалось своей возможностью пройти диспансеризацию, то СМО должны ежеквартально проводить повторное информирование.

    СМО страхуют граждан, подлежащих медицинскому страхованию, в соответствии с законом об ОМС, включая лиц с ограниченными возможностями, временно недееспособных, находящихся на попечении государства и др.

    Ряд лиц из перечисленных категорий не имеют возможности либо права иметь в личном распоряжении сотовый телефон или какой-нибудь другой способ для получения уведомления от СМО о готовности полиса. В таких случаях указывается телефонный номер уполномоченного лица - социального работника, сотрудника ГУФСИН, пр.

    Многие из этих людей уже сменили номера телефонов по причине увольнения со службы, утраты телефона, перехода к другому оператору связи, смены региона проживания и т. п. Сотовые операторы повторно продают номера, которые не используются.

    Возможно, один из таких телефонных номеров у Вас. Кроме того, не исключена опечатка оператора при занесении данных.

    К сожалению, вместе со своим обращением Вы не оставили способа связаться с Вами, поэтому мы не имеем возможности исключить Ваш телефонный номер из повторной рассылки.

    Для исключения из рассылки сообщений для лиц, ошибочно связанных с Вашим телефонным номером, Вы можете обратиться в любой из офисов нашей компании лично, либо позвонить по телефонам 236-57-13, 236-55-18.

    В отношении мнения об «оформлении компанией липовых полисов», такая ситуация исключена. В отличие от других видов страхования, обязательное медицинское страхование не предусматривает наличия комиссии (вознаграждения) сотрудникам, ведётся жёсткий контроль за расходованием средств СМО со стороны Территориального фонда ОМС и других надзорных органов. Изготовление полисов производится централизованно Гознаком, проверка права лица на страхование по ОМС, исключение дублирования страхования производится сначала СМО, затем Территориальным фондом ОМС, а затем Федеральным фондом ОМС, и только потом принимается решение об изготовлении полиса.

    С уважением,
    заместитель начальника страхования
    и взаимодействия с застрахованными лицами
    Сырова Любовь Ивановна,
    тел. 236-57-13, 236-55-18

    12.04.2017 11:15

  • 07.04.2017
    Автор: ТатьянаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: я прикрепилась к мед.учреждению по месту проживания в июне 2016 года, в данный момент хочу сменить мед.учреждение и прикрепиться к поликлинике другого района г. Красноярска. В п. 2 ст. 21 Фед.Закона № 323-ФЗ сказано, что гражданин выбирает мед.организацию, не чаще чем один раз в год. Подскажите пожалуйста, Закон подразумевает один календарный год или все же один фактический год,и сменить мед учреждение я смогу только после июня 2017 года! Заранее спасибо!

    В ответ на Ваше обращение от 31.03.2017 сообщаю, что Федеральными законами: от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ (ред. от 03.07.2016)
    «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», от 29 ноября 2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» установлено, что застрахованные лица для получения первичной медико-санитарной помощи имеют право на выбор медицинской организации, в том числе по территориально-участковому принципу, не чаще чем один раз в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина). Выбор медицинской организации может производиться из медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы обязательного медицинского страхования.

    Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26.04.2012 № 406н утвержден порядок выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее- Порядок выбора гражданином медицинской организации).

    Порядок выбора гражданином медицинской организации регламентирует особенности выбора застрахованным лицом медицинского учреждения. Однако, указанный порядок не содержит указание на момент, с которого необходимо исчислять период времени (один год) для дальнейшей реализации права застрахованного лица на выбор медицинской организации.

    Согласно статье 191 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее -ГК РФ) течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

    В связи с тем, что Вы прикреплены к медицинскому учреждению в июне 2016 года, право на замену медицинского учреждения наступает у Вас по истечении одного года с момента прикрепления к медицинскому учреждению (после «» июня 2017 года). Исчисление одного года следует производить со дня следующего после календарной даты (даты прикрепления к медицинскому учреждению).

    Для сведения, сообщаю телефоны отдела обязательного медицинского страхования и взаимодействия с застрахованными лицами ООО МСК «Медика-Восток»: 8 (3912) 36-57-13, 36-55-18. Телефон горячей линии ООО МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50. Сайт:www.mvostok.ru. E-mail:mvostok@krsn.ru.

    Главный юрисконсульт
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Е.М.Соколова

    07.04.2017 11:32

  • 07.04.2017
    Автор: ЕВГЕНИЙКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте. Xxxxxxxxx А.К. 21.08.1939. стр.полис xx xx xxxxxxx прикреплен Березовская ЦРБ. Диагноз : облитерирующий атеросклероз артерий нижних конечностей, стенозы артерий обеих голеней. На данный момент острая боль в правой ноге( локализация бедро, икроножная мышца, стопа), купировалось кетанов.
    Соп. остеоартрит правого тазобедренного сустава. Дорсопатия ПОП.
    Хирургом НУЗ "ДКБ на ст. Красноярск ОАО РЖД" Потаповым Е.С. назначена комплексная вазоактивная терапия в условиях хирургического стационара.
    При обращении по месту прикрепления за мед. помощью назначено: мильгамма, мидокалм, омепразол, вольтаренгель. В госпитализации отказано.
    Никаких лекарств для лечения осн. диагноза не назначено. Плана обследования нет. Боли продолжаются.
    Прошу объяснить мне, какие действия предпринять для получения адекватного лечения? 8 xxx xxx xx xx

    Евгений, Добрый день!

    С целью разъяснения назначенного лечения, госпитализации Вашей маме  А.К. 1939г.р., необходимо обратиться к зам.гл. врача по лечебной работе КГБУЗ «Березовская РБ»

    При себе необходимо иметь медицинские документа касающиеся её здоровья.

    В случае, если вопрос оказания медицинской помощи Вашей маме не будет решен обратитесь на нашу горячую линию МСК «Медика-Восток »

    по телефону 8-800-35-99-50 (звонок бесплатный)

    С уважением
    Специалист-эксперт
    МСК «Медика-Восток»
    Н.В.Чуликова

    07.04.2017 11:23

  • 06.04.2017
    Автор: ЮрийКатегория: Прочее
    Подскажите, можно ли по номеру полиса, распечатать копию?

    Здравствуйте, Юрий!

    Бланк полиса ОМС изготавливается на фабрике «Гознак» в единственном экземпляре и выдается на руки застрахованному лицу или представителю застрахованного лица. Сотрудникам страховой компании распечатать копию по номеру полиса ОМС не представляется возможным. Если Вам требуется получить дубликат в связи с утратой полиса ОМС, то обратитесь в страховую компанию, выдававшую полис, лично или через доверенное лицо. При этом гражданам РФ старше 18 лет при личном обращении за дубликатом полиса необходимо предоставить:

    1. документ, удостоверяющий личность застрахованного лица (паспорт );

    2. СНИЛС- страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования .

    Дополнительную информацию можно получить по телефонам : 8 (391) 236-57-13, 236-55-18, телефон «горячей линии» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Н.В. Мальцева
    зам. начальника отдела страхования и взаимодействия с застрахованными лицами
    тел. 8 (391) 236-57-13  

    06.04.2017 14:45            

Телефон
горячей линии
8-800-350-99-50
(звонок бесплатный)
660064, г.Красноярск,
ул. Кольцевая, 5.
(391) 236-57-13
(391) 236-57-14