Консультации


Задать вопрос

*
*
*
 

  • 19.02.2019
    Автор: Олег НиколаевичКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте.Я проживаю в Ужурском районе Красноярского края,п.Приреченск.У меня случаются приступы эпилепсии.Были назначены препараты для ежедневного употребления.До настоящего времени эти препараты предоставляла местная,приреченская медсанчасть.Как заканчивается комплект,обращаешься,они привозят из Ужура.До настоящего времени это было именно так.Теперь,как мне потребовалось,пришел к 8 утра в санчасть,прождал до 8.30,не застал нужного мне,по моему вопросу,работника,попросил передать о моем визите и причине.На этом все и закончилось.Прошу разобраться в моей ситуации.

    Добрый день Олег Николаевич!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    В соответствии с Федеральным законом от 12.04.2010 № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств», право на отпуск лекарственных препаратов имеют аптечные организации, ветеринарные аптечные организации индивидуальные предприниматели, имеющие лицензию на фармацевтическую деятельность, медицинскими организациями, имеющими лицензию на фармацевтическую деятельность, и их обособленными подразделениями, расположенных в сельских населенных пунктах, в которых отсутствуют аптечные организации.

    У КГБУЗ «Ужурская РБ» отсутствует лицензия на фармацевтическую деятельность.

    Таким образом, фельдшер Приреченской врачебной амбулатории имеет право только на выписку Вам рецепта для приобретения льготного лекарственного препарата, в соответствии с перечнем жизненно необходимыми и важнейших лекарственных препаратов, утверждаемым Правительством Российской Федерации.

    Приобрести необходимый лекарственный препарат по выписанному рецепту, Вы можете в Ужурской центральной аптеке №30.

    Информируем Вас, что пациенты, страдающие хроническими заболеваниями должны состоять на диспансерном наблюдении у лечащего врача и проходить лечебно-диагностические мероприятия в соответствии с разработанным планом. Так же для оценки динамики состояния пациента на фоне приема рекомендованных лекарственных препаратов и предотвращения осложнений, медицинский работник, выписывающий рецепт должен произвести осмотр, а также при наличии показаний, рекомендовать лабораторное дообследование.

    По информации, предоставленной КГБУЗ «Ужурская РБ», для выписке Вам рецепта к фельдшеру Приреченской врачебной амбулатории приходит Ваша мама, за 2018 год Вы не прошли ни одного обследования.

    Вам необходимо в обязательном порядке прийти на прием к фельдшер Приреченской врачебной амбулатории для осмотра и сдачи необходимых анализов.

    Необходимый рецепт был выдан Вашей матери на руки 18.02.2019 года.

    Дополнительно сообщаем, что по вопросу обеспечения льготными лекарственными препаратами Вы можете обратиться в Территориальный орган Росздравнадзора по Красноярскому краю по электронной почте на адрес: infj@reg24.roszdravnadzor.ru или по телефону 8(391) 2-213-103

    При возникновении вопросов по организации и качеству оказания Вам медицинской помощи Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    19.02.2019 11:49

  • 19.02.2019
    Автор: ОльгаКатегория: Получение полиса ОМС
    Можно ли подать заявление о замене полиса в электронном виде? причина замены - изменение фамилии

    Здравствуйте, Ольга!

    На территории Красноярского края действуют медицинские полисы в форме бумажного бланка (бумажный полис). При переоформлении полиса в связи с заменой фамилии выдается также бумажный полис. Изготовление электронных полисов к крае планируется не ранее чем через 3 года.

    С уважением,|
    Монахова С.П.

    тел. 8(391) 236 57 13, 236 55 18

    19.01.2019 11:45

     

  • 19.02.2019
    Автор: ОльгаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день!У меня ребенок-инвалид, подскажите можно по полюсу ОМС установить брекет систему бесплатно или льготно?Заранее спасибо за ответ

    Добрый день Ольга!

    В ответ на Ваш вопрос можем пояснить следующее: в соответствии с ч. 2 ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации», каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий.

    В Территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021годов, утвержденной постановлением Правительства Красноярского края от 25.12.2018 № 769-п, установка брекетов не входит.

    В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    врач эксперт МСК «Медика-Восток»
    Митина Светлана Васильевна

    276-96-45.

    19.02.2010 08:31

  • 14.02.2019
    Автор: КириллКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день!
    Второй год меня мучают головные боли, головокружения, учащенное сердцебиение, потемнение в глазах. В прошлом году был на приеме у невролога, провели рентген и ЭЭГ, назначили глицин, кортексин и мексидол. Лечение прошло, изменений особых не заметил.
    05.02.18 был на приеме у невролога Невмержицкая Виктория Викторовна, в поликлинике на Тимошенкова 185. Без каких либо обследований сказали что у меня внутричерепное давление. Получается только на основании жалоб выставляют диагноз и назначают лечение. Если даже это внутричерепное давление, то оно наверняка от чего то? Выписали препараты от которых стало еще хуже, и так ездить за рулем тяжело, сейчас я вообще не могу сесть за руль.
    Когда я спросил может из за постоянных головных болей провести например МРТ, мне сказали, что квот нет, показаний для МРТ тоже нет, только для тяжело больных. Это вообще как? Т.е. серьезные заболевания на ранних сроках вообще нет возможности выявить, а приходить только когда совсем плохо будет?
    Возникает вопрос, как пройти обследование? Как найти причину головных болей? Постоянные головные боли, потемнение в глазах, нарушения сознания, разве не являются показанием к проведению к примеру МРТ?

    Добрый день Кирилл Олегович!

    По факту Вашего обращения на сайт ООО МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    В базе застрахованных в ООО МСК «Медика-Восток» Вы не числитесь, по данным ТФОМС Красноярского края — застрахованы в АО МСО «Надежда».

    В соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Ваше обращение передано по подведомственности в АО МСО «Надежда».

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    14.02.2019 14:30

  • 13.02.2019
    Автор: ВераКатегория: Прочее
    Здравствуйте, подскажите, нужно ли менять полис при смене прописки?

    Добрый день, Вера!

    В соответствии с Законом «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» от 29.11.2010 №326-ФЗ, гл. 4, ст.16, п.2, застрахованное лицо обязано уведомить свою страховую медицинскую организацию (далее-СМО) об изменении места жительства в течение одного месяца, когда эти изменения произошли. Поэтому, Вера, при смене места жительства на территории Красноярского края, Вам нужно по телефону горячей линии, указанной на оборотной стороне полиса обязательного медицинского страхования ( далее-полис ОМС), или по телефонам, указанным в памятках, сообщить в свою СМО об этом изменении. Полис ОМС при этом обмену не подлежит, специалист СМО лишь сделает корректировку адресной части в регистре застрахованного населения. Адрес на полисе ОМС не указывается.

    А если выехали на постоянное место жительства за пределы Красноярского края и там отсутствует СМО, в которой Вы были застрахованы, Вам необходимо осуществить выбор страховой медицинской организации и перерегистрировать свой полис ОМС по новому месту жительства.

    Для перерегистрации полиса ОМС необходимо иметь при себе медицинский полис, паспорт и страховое пенсионное свидетельство (СНИЛС).

    Всю информацию о полисе ОМС, о случаях его замены можно получить на сайте «Медика-Восток»:www.mvostok.ru, а также по телефону горячей линии 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    заместитель начальника отдела
    страхования и взаимодействия с застрахованными лицами

    Сырова Любовь Ивановна

    13.02.2019 12:26

     

  • 11.02.2019
    Автор: Л. Б.Категория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте. Может ли врач терапевт быть экспертом при экспертизе качества оказания медицинской помощи врачом гематологом больному с установленным диагнозом онкологического заболевания крови и /или кроветворных органов?

    Добрый день Людмила Борисовна!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    Согласно пункту 81 приказа Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 01.12.2010 № 230 «Об утверждении порядка организации и проведения контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию» (далее по тексту - приказ) экспертизу качества медицинской помощи осуществляет эксперт качества медицинской помощи. Эксперт качества медицинской помощи проводит экспертизу качества медицинской помощи по своей основной медицинской специальности, определенной дипломом, свидетельством об аккредитации специалиста или сертификатом специалиста.

    Специальность эксперта качества для проведения экспертизы качества медицинской помощи определяется в соответствии со специальностью лечащего врача, оказывающего медицинскую помощь.

    Пунктом 78 приказа предусмотрено, что медико-экономическую экспертизу имеет право проводить специалист-эксперт вне зависимости от своей основной медицинской специальности.

    Таким образом, врач эксперт терапевт имеет право проводить экспертизу качества оказания медицинской помощи застрахованному по случаю оказания медицинской помощи врачом терапевтом, а также проводить медико-экономическую экспертизу по посещениям врачей других специальностей.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    11.02.2019 15:20

  • 11.02.2019
    Автор: ВалерияКатегория: Оказание медицинской помощи
    Мы с детьми переехали из г. Канска в ЗАТО г.Зеленогорск. Появилась потребность устроить детей в детский сад и пройти для этого мед.комиссию. Когда я пришла в детскую поликлинику и попросила прикрепить нас к участку по месту жительства, мне отказали. Заведующая педиатрической отделением потом сказала, что необходима местная прописка потому что это ЗАТО. Правомерен ли их отказ? Укажите пожалуйста ссылку на документ.

    Добрый день Валерия!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    Частью 1 ст. 21 Федерального закона 323-ФЗ «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации» предусмотрено, что при оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи он имеет право на выбор медицинской организации.

    Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.07.2012 № 770 «Об особенностях выбора медицинской организации гражданами, проживающими в закрытых административно-территориальных образованиях, на территориях с опасными для здоровья человека физическими, химическими и биологическими факторами, включенных в соответствующий перечень, а также работниками организаций, включенных в перечень организаций отдельных отраслей промышленности с особо опасными условиями труда» установлено, что выбор медицинской организации гражданами, проживающими в закрытых административно-территориальных образованиях для получения ими медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи осуществляется из числа федеральных медицинских организаций, подведомственных Федеральному медико-биологическому агентству, по месту их жительства и (или) работы.

    На территории ЗАТО г. Зеленогорск медицинская помощь гражданам по месту жительства и (или) работы, оказывается в ФГБУ ФСКЦ ФМБА России КБ №42.

    Таким образом, в случае если Вы и Ваши дети проживаете и (или) работаете на территории ЗАТО г. Зеленогорск, медицинская помощь должна оказываться Вам и детям в ФГБУ ФСКЦ ФМБА России КБ №42.

    Дополнительно информируем Вас, что в соответствии с пунктом 4 постановления Правительства Российской Федерации» от 17.07.1995 № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации...» предусмотрено, что граждане обязаны регистрироваться по месту пребывания и по месту жительства в органах регистрационного учета и соблюдать Правила регистрации.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» своей страховой компании.

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    11.02.2019 12:20

  • 07.02.2019
    Автор: АнастасияКатегория: Прочее
    Здравствуйте с вашего номера 2210237 звонили на мой номер 8913xxxxxxx.
    Я хотела бы знать по какому вопросу?

    Здравствуйте, Анастасия!

     

    С тел. 2210237 специалист МСК «Медика-Восток» производит оповещение наших застрахованных о прохождении диспансеризации. В этом году Вы можете пройти бесплатно обследование состояния здоровья на выявление хронических заболеваний на ранних стадиях.

    Обратитесь в поликлинику, к которой Вы прикреплены, без предварительной записи с полисом и паспортом. Позаботьтесь о своем здоровье!

    С уважением,

    Монахова С.П.

    07.02.2019 14:45

  • 05.02.2019
    Автор: ЕленаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте. Ребёнку 12 лет сказали надо поставить брекеты и стоить это будет 80т.рублей. Бесплатных нет и не будет. Это я обратилась в бесплатную детскую поликлинику.

    Добрый день Елена!

    В соответствии с ч. 2 ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации», каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий.

    В Территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае установка брекетов не входит. Таким образом, информация, предоставленная Вам в детской поликлинике достоверна.

    В случае возникновения у Вас вопросов Вы можете позвонить в свою страховую компанию.

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна
    236-57-14

    05.02.2019 12:26

     

  • 31.01.2019
    Автор: НатальяКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день, боль в плече с 2016, прошла обследование за свой счёт у травматологов Красноярского края, диагноз : slap повреждение, застарелое повреждение ротарной манжеты. Рекомендовано: артроскопия плечевого сустава с применением анкерных фиксаторов. Подскажите могу ли я получить бесплатно данную операцию? в какие сроки? Какие клиники в Красноярске предоставляют данный вид услуг, ну и соответсвенно мои действия , прописка в Емельяново, состою на учете в Емельяновскойм ЦРБ ( непосредственно туда обращалось , Диагноз с травмой не связывают- лечили остеохондроз )

    Добрый день Наталья!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    В соответствии с ч. 2 ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации», каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий.

    Оказание травматологической медицинской помощи входит в Территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае.

    Для определения тактики лечения Вам необходима консультация врача травматолога-ортопеда. При наличии показаний для консультации узкого специалиста и отсутствии такого в учреждении, пациенты направляются на очную или заочную консультацию в краевые учреждения здравоохранения в порядке, утвержденном Приказом министерства здравоохранения Красноярского края от 23.11.2015г. № 725-орг.

    При выявлении у Вас врачом травматологом-ортопедом показаний и отсутствия противопоказаний для проведения оперативного лечения, Вам должны выдать направление на госпитализацию.

    Территориальной программой государственных гарантий предусмотрено, что сроки ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи не должны превышать 30 календарных дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию.

    В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, следует обращаться к заведующей поликлиникой, заместителю главного врача или главному врачу.

    В случае не разрешения Ваших вопросов и для оказания Вам содействия в получении необходимой медицинской помощи, Вы можете позвонить в свою страховую компанию.

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    31.01.2019 12:18

  • 29.01.2019
    Автор: Ирина НиколаевнаКатегория: Прочее
    Добрый день! У меня 2 вопроса.
    Заключен ли у вас договор с стоматологической клиникой Альдента,по оказанию бесплатных услуг протезирования и лечения зубов? Если да,что для этого нужно сделать?

    Здравствуйте, Ирина Николаевна!

    Между СМО «Медика-Восток» и стоматологической клиникой «Альдента» Договор на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию не заключен. Стоматологическая клиника «Альдента» не входит в реестр медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования на территории Красноярского края.

    С уважением,

    Горячева Ирина Яковлевна,
    заместитель генерального директора по экономическим вопросам

    29.01.2019 15:40

     

  • 28.01.2019
    Автор: НадеждаКатегория: Оказание медицинской помощи
    В конце декабря 2018года, после обращения к неврологу в краевой больнице, обратилась в местную больницу для прохождения курса лечения, назначенного доктором. По данной выписке обратилась к участковому терапевту по рекомендуемому назначению. Участковый терапевт ответил, что они не могут предоставить лечение в связи с отсутствием средств для приобретения лекарств, назначенных доктором из краевой больницы. Так как болезнь прогрессировала и требовала снятия болезненных симптомов (неврология), в срочном порядке, мною были приобретены за свой счет лекарства по списку доктора на сумму около 8000руб. Прошу разъяснить: на каких основаниях мне было отказано в лечении по месту жительства и могу ли я рассчитывать на возмещение суммы, потраченной на приобретение лекарств. Также хотелось бы уточнить алгоритм действия в таких ситуациях на будущее, так как такие ситуации происходили неоднократно. Спасибо.

    Добрый день Надежда!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов предусмотрено, что при оказании плановой первичной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях лекарственное обеспечение осуществляется за счет личных средств гражданина, за исключением категорий граждан, имеющих право на получение соответствующих мер социальной поддержки, установленных федеральным или краевым законодательством.

    При наличии у пациента федеральной или региональной льготы они имею право на льготное лекарственное обеспечение в соответствии с перечнем жизненно необходимыми и важнейших лекарственных препаратов, утверждаемым Правительством Российской Федерации.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» своей страховой компании.

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    28.01.2019 10:57

  • 28.01.2019
    Автор: НадеждаКатегория: Прочее
    Добрый день!
    Планирую в ближайшее время уехать на долгий срок в другой регион. У меня очень большой список заболеваний, в том числе и хронических. Я не в состоянии запомнить и помнить все эти заболевания. В больнице по месту жительства мне отказали в выдаче медицинской карты на руки. Но я не могу обратиться в другие медучреждения и вспомнить все болезни по факту заполнения обращений. Как мне быть? Как я могу получить на руки карту или информацию в любом другом виде для последующего обращения в другие мед учреждения? Могу ли я запросить в поликлинике свою медкарту в сканированном или электронном виде? Спасибо.

    Добрый день Надежда!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях хранится в регистратуре медицинской организации. Статьей 22 Федерального закона от21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации» определено, что каждый пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов.

    Для получения копии осмотра врача, копии медицинской карты или выписки из медицинской карты, Вам необходимо написать заявление на имя руководителя учреждения.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» своей страховой компании.

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна
    236-57-14

    28.01.2019 10:55

  • 25.01.2019
    Автор: МирраКатегория: Прочее
    У меня есть полис и прикреплена в Красноярске
    Теперь живу в Москве, как переделать полис на московский, чтобы приписаться к поликлинике?

    Здравствуйте, Мирра!

    При смене места жительства на другой регион РФ, необходимо определиться с выбором страховой медицинской организации на территории г.Москва и подать заявление на переоформление полиса, приложив к нему документы: паспорт, СНИЛС и полис, который ранее оформляли в г.Красноярске. На бланке полиса Вам проставят штам с реквизитами страховой медицинской организации, которая работает на территории г.Москва, а затем можете прикрепиться к поликлинике.

    Монахова С.П.

    тел.8(391) 236-27-13

    25.01.2019 15:31

  • 25.01.2019
    Автор: КсенияКатегория: Прочее
    Диспансеризация проводится в день обращения или по записи?

    Добрый день Ксения!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    Порядок проведения диспансеризации устанавливается руководителем медицинской организации. Осмотр по диспансеризации может быть проведен как по предварительной записи так и без. В большинстве лечебных учреждений Красноярского края диспансеризация проводится в день обращения без предварительной записи.

    Уточнить информацию о порядке прохождения диспансеризации Вы можете на сайте поликлиники прикрепления или позвонив в регистратуру лечебного учреждения.

    С уважением,

    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    25.01.2019 09:08

  • 25.01.2019
    Автор: КсенияКатегория: Оказание медицинской помощи
    не можем записаться к терапевту, т.к нет записи, звоните завтра. завтра звоним дозвониться не можем, когда дозваниваемся, записи опять нет. КАК ПОПАСТЬ К ТЕРАПЕВТУ?

    Добрый день Ксения!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    При возникновении неотложного состояния (острое, обострение хронического), каждый пациент имеет право получить медицинскую помощь в день обращения. С этой целью во всех медицинских учреждениях Красноярского края открыты кабинеты неотложной помощи. При обращении пациента, в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий, неотложная медицинская помощь должна быть оказана в течение 2 часов с момента обращения.

    Согласно Территориальной программе государственных гарантий, сроки ожидания планового приема участкового врача терапевта не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.

    Программа повышения доступности амбулаторно-поликлинической помощи предусматривает наличие во всех поликлиниках края 4 обязательных способов предварительной записи: при обращении пациента по телефону (через Call-центр), при обращении непосредственно в регистратуру, межкабинетная запись непосредственно на приеме у врача и удаленная запись посредством сети Интернет на сайте web-registratura.ru.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» своей страховой компании.

    С уважением,

    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    25.01.2019 09:03

  • 23.01.2019
    Автор: СергейКатегория: Прочее
    Здравствуйте.
    У меня есть необходимость анулировать страховой медицинский полис.
    Могу ли я это сделать онлайн?
    Есть ли у Вас офисы в городе Краснодар, потому что на данный момент проживаю в Краснодаре, и возможности приехать нет.
    Какие документы необходимы для анулирования полиса?

    Здравствуйте, Сергей!

    Для закрытия (анулирования) полиса обязательного медицинского страхования необходимо обратиться в одну из страховых медицинских организаций г.Краснодаре, за оформлением (переоформлением) полиса обязательного медицинского.

    Информация об оформлении полиса ОМС в г.Краснодаре через центральный регистр РФ будет передана в страховую медицинскую организацию, где ранее Вы оформляли полис ОМС и он закроется.

    Монахова С.П.

    23.01.2019 14:30

     

  • 23.01.2019
    Автор: НатальяКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте,скажите пожалуйста имеет ли право отказать узкий специалист в приёме ребенка если нет анализов

    Добрый день Наталья!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    При затруднении в диагностике и выборе лечебной тактики, а также при осложненном течении заболевания и при наличии медицинских показаний для лечения пациента врачом-специалистом по профилю его заболевания, врач-педиатр участковый после проведения обследований направляет пациента на консультацию к врачу-специалисту в соответствии с профилем его заболевания и в последующем осуществляет наблюдение за клиническим состоянием пациента, его лечение в соответствии с рекомендациями врача-специалиста по профилю заболевания.

    При наличии показаний для консультации узкого специалиста и отсутствии такого в учреждении, пациенты направляются на очную или заочную консультацию в краевые учреждения здравоохранения в порядке, утвержденном Приказом министерства здравоохранения Красноярского края от 23.11.2015г. № 725-орг.

    Согласно данному приказу в направлении указываются результаты исследований, проведенных пациенту в территориальной поликлинике.

    В своем обращении на сайт МСК «Медика-Восток» Вы не указали фамилию, имя, отчество, дату рождения и адрес проживания Вашего ребенка, а также наименование медицинской организации, направившей Вашего ребенка на консультацию к узкому специалисту и в какой медицинской организации отказали в приеме .

    Для разбора в ситуации и оказания содействия при получении медицинской помощи Вашему ребенку, необходимо предоставить вышеуказанные данные.

    Для оперативного решения Вашего вопроса, Вы можете обратиться к заведующему отделением, заместителю главного врача или к главному врачу.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    23.01.2019 11:06

     

  • 23.01.2019
    Автор: НатальяКатегория: Прочее
    Доброе утро,не работает телефон горячей линии идёт сброс уже в течении нескольких дней

    Добрый день Наталья!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    Телефон горячей линии МСК «Медика-Восток» работает, перебоев в работе горячей линии не зафиксировано. Сложности дозвона на телефон горячей линии МСК «Медика-Восток» связаны с большим количеством звонков.

    Дополнительно сообщаем Вам телефон отдела консультирования и защиты прав застрахованных МСК «Медика-Восток»: 236-62-01, 258-56-02.

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    23.01.2019 11:04

  • 22.01.2019
    Автор: Павел ИннокентьевичКатегория: Оказание медицинской помощи
    Мне 61 год, мне по показанием необходимо колонскопия врача нет в поликлинике и вообще со слов терапевта большая очередь. как быть

    Добрый день Павел Иннокентьевич!

    Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае предусмотрено, что срок ожидания проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований не должен превышать 14 календарных дней со дня назначения.

    В соответствии с установленным порядком оказания медицинской помощи, объем лечебно-диагностических мероприятий определяет лечащий врач. При назначении обследования, лечащий врач обязан обеспечить его прохождение за счет средств обязательного медицинского страхования. При отсутствии в медицинской организации обследования, необходимого пациенту, должно выдаваться направление в медицинские организации, с которыми заключен договор на оказанием медицинской помощи.

    Для оперативного решения Вашего вопроса, Вы можете обратиться к заведующему отделением, заместителю главного врача или к главному врачу.

    В случае не разрешения Ваших вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    22.01.2019 16:45

     

  • 22.01.2019
    Автор: НатальяКатегория: Прочее
    Добрый вечер !подскажите пожалуйста как долго по времени нужно стаят на очереди в детскую краевую чтобы попасть к врачу эндокренологу для дальнейшей госпитализации

    Уважаемая Наталья!

    В ответ на Ваше обращение на сайт МСК «Медика-Восток» согласно порядку оказания медицинской помощи в специализированных краевых лечебных учреждениях, лечащим врачом оформляется заявка на консультацию узких специалистов. Вам необходимо обратиться в свою поликлинику по месту жительства к участковому педиатру.

    Согласно Территориальной программе ГГ Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на плановый период 2019 и 2020 годов, сроки ожидания консультаций не должны превышать 14 календарных дней со дня обращения в медицинскую организацию.

    Сроки ожидания плановой медицинской помощи в стационарных условиях не более 30 календарных дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию.

    В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Митина Светлана Васильевна

    22.01.2019 07:55

  • 18.01.2019
    Автор: Нина ВасильевнаКатегория: Прочее
    Находилась в стационарес 17.01.2018 по 22.01.2018,отдельной строкой 23.01.2018,на прием в травмпункт обратилась 24.01.2018.дата освобождения от работы с 25.01.2018,отметок о нарушении режима нет в б/л. Прошла лечение в дневном стационаре и 10.02.2018 приступила к работе.Б/л не подлежит оплате и мне ставят нарушение,вины своей не признаю.

    Добрый день Нина Васильевна!

    По факту Вашего обращения на сайт ООО МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    Вопросы оплаты листков нетрудоспособности входит в компетенцию Фонда социального страхования.

    В соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Ваше обращение передано по подведомственности в региональное отделение ФСС РФ.

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    18.01.2019 16:53

  • 18.01.2019
    Автор: ВалерияКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день. Меня интересует вопрос лечения поджелудочной железы и описторхоза в Красноярске.
    Дело в том, что у мужа выявили большое количество желчи в желудке, описторхоз и лямблии. Сначала отправили к терапевту, терапевт в яндексе посмотрел симптомы, попросил мужа списать с экрана название лекарства и отправил домой. Муж записался к гастроэнтерологу ибо боль в боку была невыносимой. Гастроэнтеролог назначил зондирование и прописал Де-нол. Далее при зондировании выявили описторхоз и лямблии, отправили к инфекционисту, который сказал, что бильтрацидов в красноярске якобы нет и лечить описторхоз нечем. А лямблии лечить не будут из-за большого количества желчи в желудки. Что в такой ситуации делать? Описторхоз лечить нечем, а лямблии не дают, но при этом лечение поджелудочной Де-нолом мужу не помогает, он все так же плохо себя чувствует. Куда нам обратиться и как вообще должны лечиться эти болезни?

    Добрый день Евгения Витальевна!

    В своем обращении на сайт МСК «Медика-Восток» Вы не указали фамилию, имя, отчество, дату рождения и адрес проживания Вашего мужа и наименование лечебного учреждения.

    Для разбора в ситуации и оказания содействия при получении медицинской помощи Вашему мужу, необходимо предоставить вышеуказанные данные.

    Для оперативного решения Вашего вопроса, Вы можете обратиться к заведующему отделением, заместителю главного врача или к главному врачу.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,

    Специалист

    ООО МСК «Медика-Восток»

    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    18.01.2019 16:50

  • 18.01.2019
    Автор: СЕРГЕЙКатегория: Прочее
    Кому: Медицинская страховая компания "Медика-Восток" / Deutsche Familienversicherung
    Уважаемые господа!)

    Отмечаю, что начиная с позапрошлого года 2017 мне приходит спам (контекстная реклама) от западных (Германия, Швейцария, Швеция, США) страховых компаний по оформлению ДМС.
    О себе: С. А., 1970г.р, Инженер по специальности "Управление и информатика
    в технических системах", высшее техническое образование (ПГТУ), общий стаж трудовой деятельности
    18 лет (по отчету ПФР). В армии служил в 1988..1990г. в связи в стройбате (с ограничением по здоровью , статья 19в).
    В настоящее время в Январе 2019г. официально не работаю уже 1,5 года (в подавляющее большинство вакансий
    требуется прохождение медкомиссии по приказу Минздрава 302-Н с прохождением психиатра, раньше как то удавалось
    устраиваться а сейчас стало вообще "жёстко"). Источник средств к существованию - временные
    "подработки".
    Состою на учете в ПНД с Апреля 2009г. Диагноз F20 поставили мне в 2008 г.
    Я - дееспособный (!), группы инвалидности у меня нет (!) и не было. Очень не хочется ее получать ().
    Заключение F20 поставили в Апреле 2018г. за один 1 мес. (был острый психоз), хотя в
    соответствии с Положениями требуется устойчивое присутствие признаков не менее 6 мес. При этом на
    рентгенологическом снимке выявлена "нитевидная" структура . Рентгеновский снимок 2008г.
    моего головного мозга у меня на руках (очень храню и берегу). В случае обнаружения
    дефектов в головном мозге диагноз F20 не ставится в соответствии с Положениями
    (смотрел на Просторах). Одновременно с заключением F20 гос. медицинской психиатрической комиссии
    (в стационарных условиях, 30 дней в 4-ой палате 2 отделения, в ПККПБ, г.Пермь, Апрель 2008г.) мне
    выдали направление на МРТ на обследование головного мозга ( как сказали санитарки - "на компьютер ).
    В ПККПБ отсутствует МРТ, есть только рентген и энцефалография.
    На психиатрическое обследование в Марте-Апреле 2008г. я направился по своему добровольному
    согласию, придя 1-ый раз в ПНД где врач-психиатр мне никто толком ничего не объяснял и ничего
    не назначил, а сразу направили в стационар на экспертизу (взяв предварительно мою подпись/согласие).
    При разговоре с зам.Гл.врача ПНД г.Перми (ПККПБ, ул.Петрапавловская) в августе 2017г. она
    сказала "что бывают исключения" (из правил, относительно меня). Не понимаю до сих пор этой
    постановки дел.
    Дополнительно , исходя из предшествующей хронологии 2006..2008г., в Феврале 2008г. в Усинске мне официальное лицо
    (зав.психо-наркологического отделения) поставила мне диагноз "Хронический алкоголизм"
    (был в коме с 17 Февраля по 24 Февраля, без сознания); мед. карта с заключением о хроническом алкоголизме
    должна храниться в районой больнице г.Усинска (Республика Коми).Что также нарушает Положения.

    После ознакомления с историями других случаев () психо-наркологической направленности на Просторах
    считаю что одним из объяснений острого психоза 2008г. для меня (не однозначным, требующим детализации)
    является то что в 2007г. по Февраль 2008г. увлекся изучением нового и чтением гуманитарной
    тематики ( книги по истории и философии, богословие, купил религиозный CD но не успел посмотреть),
    раньше до 2007г. читал организационно-техническую литературу, паспорта на изделия, руководства, инструкции, правила и т.д.
    Другое объяснение - "пьяные" вахтовые поезда с 2003 по 2008г. (пил по суммарно по 2..3 бутылки
    водки в межвахтовый промежуток, на вахте - сухой закон, 0 грамм).
    Морально готов если потребуется приложить усилия и копить разумные деньги, чтобы оплатить
    стороннюю экспертизу ( или проведение МРТ в г.Москва или г.С.-Петербург) в другой структуре
    (стране).

    После очередного спама (сегодня 17 Января 2019г. контекстной рекламы на youtube.com ) страховых услуг от "Росгостраха" у меня возникло желание узнать реальную цену для конкретно моего случая.

    Готов (в будущем) оплатить международную/российскую страховку ДМС Медицинская страховая компания "Медика-Восток", сумму представляю исходя из
    ознакомлением с калькулятором ДМС "РЕСО-Гарантия" ( при необходимости по согласованию
    с лечащим районным врачом в ПНД ПККПБ г.Пермь) на частного психиатра-нарколога и проведение МРТ на
    подтверждение или опровержение диагноза (в ПНД ПККПБ мне уже выслушивать про "исключения" не хочется).

    Прошу рассчитать цену и озвучить принципиальную возможность страховки ДМС Медицинская страховая компания "Медика-Восток" для моего случая.

    your sincerely,

    Сергей

    Российская Федерация, г.Пермь

    Добрый день Сергей Алексеевич!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    МСК «Медика-Восток» с 2018 года осуществляет свою деятельность только в рамках программы обязательного медицинского страхования. Дополнительным медицинским страхованием «Медика-Восток» не занимается.

    Дополнительно информируем Вас, что при возникновении вопросов по оказанию Вам медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования, Вы можете позвонить в свою страховую компанию.

    С уважением,
    Страховой представитель
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    18.01.2019 16:05

     

  • 18.01.2019
    Автор: Людмила ИльиничнаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Доброго времени суток!
    На сайте во вкладке "Информация о страховых представителях второго уровня МСК «Медика-Восток»" не нашла представителя в г. Канске, поэтому обращаюсь к огромной просьбой.
    Я являюсь законным представителем своей дочери: Софьи Андреевны, xx.xx.2002 г.р., полис XXXXXXXXXXXX.
    Длительное время (замеряем ежедневно) у дочери повышенное АД, повышается до 156, пульс - до 102. Температура повышенная держится постоянно до 38,4 градусов доходит. С 27 ноября 2018 года находится дочь на больничном. Проходили различные диагностики, консультации у невролога, кардиолога. На 4 февраля в очередной раз едем на консультацию к неврологу. Кардиолог говорит о том, что заболевания кардиологического профиля нет. Я очень волнуюсь за здоровье дочери. Начались данные проблемы уже около 2 лет назад.
    Мой телефон +7(913)xxx-xxxx.
    Прошу оказать сопровождения по получению медицинской помощи моей дочери в рамках реализации права застрахованного гражданина.
    С Уважением и надеждой, Л.И.
    • Уважаемая, Людмила Ильинична!

    На Ваше обращение на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее:

    На сайте МСК «Медика-Восток» имеется информация о страховом представителе 2-го уровня, курирующая территорию г. Канска и Канского района: Кабанова Ирина Владимировна, телефон 8(39161)23552.

    Ваше обращение передано администрации КГБУЗ «Канская МДБ», главному врачу Бобрик А. В. О дате консультативного осмотра и дополнительного обследования Вам будет сообщено медицинским учреждением. Оказание медицинской помощи Вашей дочери взято на контроль страховым представителем МСК «Медика-Восток» 3-го уровня врачом экспертом Митиной С.В.

    Напоминаем Вам в случае возникновения проблем при обращении в поликлинику за медицинской помощью, следует обратиться к заведующей отделением, заместителю главного врача или главному врачу.

    В случае не разрешения вопросов по получению медицинской помощи можете обращаться в свою страховую медицинскую организацию, наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Врач-эксперт
    отдела организации и контроля за оказанием медицинской помощи детям
    МСК «Медика-Восток»
    Митина Светлана Васильевна

    18.01.2019 11:49

     

  • 16.01.2019
    Автор: Александр МихайловичКатегория: Прочее
    Я инвалид и пенсионер по старости. Перенес 4 инфаркта установлено 7 стентов. Последний бы установлен в апреле 2018 г. В связи с рестенозами в сентябре 2018 г. мне в качестве жизненно важного препарата была прописана БРИЛИНТА. Рекомендовано его использование в течение не менее года после стентирования. В ноябре 2018 г. Минздравом Красноярского края по запросу поликлиники, к которой я прикреплен, была выделена квота на бесплатное приобретение его. В январе 2019 г. показано очередное стентирование и подтверждено применение брилинты как в настоящее время так и после стентирования, которое назначено на февраль. Однако при очередном (15.01.19 г.) в поликлинику за рецептом для получения брилинты мне в этом отказали сославшись на то что квота закончилась по окончанию года и выделение ее не связано с периодом на который она назначается а указание на ее использование в выписке из кардиоцентра автоматически не продлевает квоту. Для продления якобы мне следовало обратиться с соответствующим заявлением. Однако о сроке действия квоты меня ни устно, ни письменно не уведомляли.
    Отсюда вопросы: 1. Квота на медпрепараты выделяется на весь период лечения этим препаратом или на период до окончания финансового или календарного года? 2. Если она продлевается по истечение года, то по чьей инициативе это должно делаться? И обязательно ли обращение за квотой в минздрав, если процесс лечения препаратом выделенным по квоте начинается в одном году и продолжается без перерыва в следующем на основе периодических предписаний кардиолога?

    Добрый день Александр Михайлович!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем, что вопросы льготного лекарственного обеспечения относятся к компетенции Территориального органа Росздравнадзора по Красноярскому краю и Министерства здравоохранения Красноярского края.

    В своем обращении на сайт МСК «Медика-Восток» Вы не указали фамилию, дату рождения и адрес Вашего проживания, необходимые для перенаправления в соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Вашего обращения по компетенции в Территориальный орган Росздравнадзора по Красноярскому краю и в Министерство здравоохранения Красноярского края.

    По обеспечению льготными лекарственными препаратами Вы можете обратиться самостоятельно в Территориальный орган Росздравнадзора по Красноярскому краю по электронной почте на адрес: infj@reg24.roszdravnadzor.ru или по телефону 8(391) 2-213-103 либо в Министерство здравоохранения Красноярского края по телефону 222-03-78, или написать нам свои полные контактные данные для перенаправления Вашего обращения.

    При возникновении вопросов по организации и качеству оказания Вам медицинской помощи Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна
    236-57-14

    16.01.2019 16:01

     

  • 16.01.2019
    Автор: ОлегКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте. Входит ли «удаление папиллом в интимной зоне, а точнее на половом члене» в список услуг покрываемых стоимость медицинским полисом? В кожвен диспансере просят 500₽ за удаление одной папилломы.

    Добрый день Олег!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    В территориальную программу государственных гарантий входит перечень заболеваний и состояний, оказание медицинской помощи которых осуществляется бесплатно, а не перечень медицинских услуг.

    В соответствии с установленным порядком оказания медицинской помощи, объем лечебно-диагностических мероприятий определяет лечащий врач поликлиники по месту прикрепления. При назначении обследования и лечения, лечащий врач обязан обеспечить его прохождение за счет средств обязательного медицинского страхования. При отсутствии в медицинской организации обследования или невозможности использования необходимого пациенту вида лечения, должно выдаваться направление в медицинские организации, с которыми заключен договор на оказанием медицинской помощи.

    Для определения тактики лечения имеющегося у Вас заболевания, рекомендуем Вам обратиться в территориальную поликлинику к врачу хирургу (урологу).

    В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, следует обращаться к заведующей поликлиникой, заместителю главного врача или главному врачу.

    При не разрешении Ваших вопросов Вы можете позвонить в свою страховую компанию, сообщив свои контактные данные и медицинскую организацию, в которой у Вас возникла проблема.

    С уважением,
    Страховой представитель
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна
    236-57-14

    16.01.2019 14:43

  • 16.01.2019
    Автор: ВераКатегория: Оказание медицинской помощи
    По полису ОМС мне должны при наличии показаний поставить полимерную светоотверждаемую пломбу? Или только цементную?

    Добрый день Вера!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    Использование полимерных светоотверждаемых пломб входит в Территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае.

    В соответствии со ст. 37 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации», медицинская помощь организуется и оказывается в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, клиническими рекомендациями и стандартами медицинской помощи.

    В соответствии с установленным порядком оказания медицинской помощи, объем лечебно-диагностических мероприятий, в том числе виды используемого материала при оказании стоматологической помощи определяет лечащий врач.

    Специальных показаний или противопоказаний для использования определенного вида пломбировочного материала нет.

    Для решения вопроса о выборе материала для оказания Вам медицинской помощи Вам необходимо обратиться в стоматологическую поликлинику к врачу стоматологу.

    В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, следует обращаться к заведующей поликлиникой, заместителю главного врача или главному врачу.

    При не разрешении Ваших вопросов Вы можете позвонить в свою страховую компанию, сообщив свои контактные данные и медицинскую организацию, в которой у Вас возникла проблема.

    С уважением,
    Страховой представитель
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    16.01.2019 14:42

  • 11.01.2019
    Автор: ГеоргийКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! Подскажите пожалуйста, возможно ли по страховому полису поставить брекеты и если да, то в каких клиниках— государственных и частных. Спасибо.

    Добрый день Георгий!

    В соответствии с ч. 2 ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации», каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий.

    В Территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов, утвержденной постановлением Правительства Красноярского края от 26.12.2017 № 799-п, установка брекетов не входит.

    В случае возникновения у Вас вопросов Вы можете позвонить в свою страховую компанию.

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    11.01.2019 14:29

  • 11.01.2019
    Автор: РоманКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день.
    Скажите, могу ли я расчитывать на обследование и медицинскую помощь при травме коленного сустава (миниска)?

    Добрый день Роман!

    В соответствии с ч. 2 ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации», каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий.

    Оказание медицинской помощи при травме коленного сустава входит в Территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов, утвержденной постановлением Правительства Красноярского края от 26.12.2017 № 799-п.

    В случае возникновения у Вас вопросов Вы можете позвонить в свою страховую компанию.

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    11.01.2019 14:27

  • 11.01.2019
    Автор: ЕленаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте!
    Я хочу пройти стоматологическое лечение в частной клинике. Подскажите, в какую я могу обратиться и записаться на лечение зубов.

    Добрый день Елена!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем, что получить стоматологическую медицинскую помощь на платной основе Вы можете в любой частной клинике по Вашему выбору.

    В случае возникновения у Вас вопросов при получении медицинской помощи в рамках программы обязательного медицинского страхования, Вы можете позвонить в свою страховую компанию.

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    11.01.2019 14:25

     

  • 11.01.2019
    Автор: МарияКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте.! Моему ребёнку 3.месяца нам нужно сделать первую прививку от коклюша, полиомиелит и т.д наш педиатр сказала что лучше поставить Пентаксин так как он лучше переноситься, но платно. В полеклиннике ставят Пентаксин только не доношеным детям. Можно здоровому ребёнку поставить прививку в полеклиннике без платно?

    Уважаемая Мария!

    На Ваше обращение на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем, что вакцинопрофилактика в Российской Федерации проводится на основании Приказа МЗ РФ от 21.03.2014 № 125н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок».

    Первая и вторая вакцинация против дифтерии, коклюша, столбняка и полиомиелита может быть проведена вакциной АКДС + Полиомиелит или вакциной Пентаксим.

    Абсолютным показанием для проведения вакцинации против дифтерии, коклюша, столбняка и полиомиелита вакциной Пентаксим является ранее зарегистрированная и оформленная в установленном порядке неблагоприятная реакция на вакцину АКДС.

    При отсутствии неблагоприятной реакции в анамнезе, вакцинацию и ревакцинацию можно проводить вакциной АКДС + полиомиелит, взаимозаменяемость вакцин возможна.

    Бесплатная медицинская помощь гражданам Российской Федерации оказывается на основании Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам РФ медицинской помощи. Реализация пожеланий пациента сверх Территориальной программы государственных гарантий производится за счет средств пациента.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Врач- эксперт
    МСК «Медика-Восток»
    Гончарик М.Г.
    тел. 276-96-45

    11.01.2019 09:35

  • 10.01.2019
    Автор: ЕленаКатегория: Прочее
    У мужа сахарный диабет 2 типа. Он на таблетках МЕТФОРМИН .В нашей поликлинике сказали что по рецепту тест полоски не положены. Почему?

    Добрый день Елена!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    Перечень лекарственных препаратов для выписки льготных рецептов по региональной льготе бесплатно и с 50% скидкой утвержден постановлением Правительства Красноярского края №358-п от 19.06.2018, приложение № 4. В перечень входят лекарственные препараты, которые отпускаются бесплатно группам населения и гражданам с категориями заболеваний в рамках постановления Правительства России от 30.07.1994 № 890 «О государственной поддержке развития медицинской промышленности и улучшения обеспечения населения и учреждений здравоохранения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения» (все препараты, входящие в перечень), а также лекарственные препараты, которые отпускаются с 50% скидкой их стоимости (отмечены в перечне одной звездочкой).

    Дополнительно информируем Вас, что вопросы льготного лекарственного обеспечения относятся к компетенции Территориальный орган Росздравнадзора по Красноярскому краю. При возникновении вопросов по обеспечению лекарственными препаратами Вы можете обратиться в Территориальный орган Росздравнадзора по Красноярскому краю по электронной почте на адрес: infj@reg24.roszdravnadzor.ru или по телефону 8(391) 2-213-103.

    В случае возникновения у Вас вопросов по организации и качеству оказания медицинской помощи, Вы можете позвонить в свою страховую компанию.

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    10.01.2019 14:23

     

  • 10.01.2019
    Автор: МихаилКатегория: Получение полиса ОМС
    По поводу вопроса про ошибку при выборе пола при регистрации полиса. Возможно возникло недопонимание из-за смещения символов при печати на бланке временного свидетельства. При внимательном рассмотрении временного свидетельства оказалось, что все символы смещены левее нужных отметок и галочка которая указывает на пол оказалась практически в поле МУЖ.
    Документ немного вводит в заблуждение.
    Ели оставите контакт могу прислать скан.

    Здравствуйте, Михаил!

    При сверке личных данных Вашей дочери в Регистре застрахованного населения МСК «Медика-Восток» установлено, что ошибки в графе «Пол» не допущено, произошло смещение символа при печати бланка временного свидетельства. Заявка на изготовление медицинского полиса в Гознак была отправлена с верными данными.

    Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Представителю страховой компании указано на необходимость более внимательного отношения к заполнению и распечатке документа. Форма печати бланка временного свидетельства в настоящее время скорректирована.

    Телефон горячей линии МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    заместитель начальника отдела
    страхования и взаимодействия с застрахованными лицами
    Сырова Любовь Ивановна

    10.01.2019 13:42

  • 09.01.2019
    Автор: МарияКатегория: Прочее
    Добрый вечер,как восстановить утерянный полис?получен в вашей компании был.

    Здравствуйте, Мария!

    Вам необходимо оформить дубликат полиса ОМС.

    С этой целью необходимо подойти в один из офисов МСК «Медика-Восток» с паспортом и СНИЛС.

    Адреса и время работы офисов и пунктов выдачи полисов находятся на нашем сайте www.mvostok.ru.

    С уважением,
    Монахова С.П.
    (контактные телефоны 8(391) 236-55-18, 8950 423 30 29

    09.01.2019 12:32

     

  • 29.12.2018
    Автор: МаринаКатегория: Прочее
    Здравствуйте. Как узнать можно ли по полису ОМС сдать анализы крови на вирусную инфекцию ЦМВ цитамегалавирус, ЭБ энштейна бара и Jg M. Спасибо.

    Добрый день Марина!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    В соответствии с установленным порядком оказания медицинской помощи, объем лечебно-диагностических мероприятий определяет лечащий врач. При назначении обследования, лечащий врач обязан обеспечить его прохождение за счет средств обязательного медицинского страхования. При отсутствии в медицинской организации обследования, необходимого пациенту, должно выдаваться направление в медицинские организации, с которыми заключен договор на оказанием медицинской помощи.

    В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, следует обращаться к заведующей поликлиникой, заместителю главного врача или главному врачу.

    В случае не разрешения Ваших вопросов Вы можете позвонить в свою страховую компанию, сообщив свои контактные данные и медицинскую организацию, в которой у Вас возникла проблема.

    С уважением,
    Страховой представитель
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    29.12.2018 09:55

     

  • 28.12.2018
    Автор: Юлия СергеевнаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день. У меня ребенок после стационара, диагноз- пневмония. Выписали 21.12.2018г., рекомендовано дальнейшее лечение по месту жительства. В этот же день позвонила в нашу детскую поликлинику №4 по адресу Красноярск, ул. Коломенская, 23, чтобы записаться на прием. В регистратуре сказали, что записи на ближайшее время нет, приходите в порядке очереди, больше ничем помочь не можем. 25.12.2018г я пришла без ребенка с выпиской с больницы и снимками к участковому врачу (участок №14) за 40 минут до конца приема, очереди не было. Когда я зашла в кабинет, врач очень грубо сказала, что она не обязана принимать меня к концу рабочей смены, если вам в регистратуре сказали, что можете подходить в любое время приема врача, то пусть они вас и принимают. Я пыталась объяснить, что нам надо сдать анализы и сделать контрольный снимок , что записи на ближайшую неделю нет, сидеть в очереди часами я не могу, и в конце концов, я пришла не к ней домой, а на работу и в рабочее время. Перед тем как мне выйти из кабинета, врач в спину мне сказала- еще раз придете без записи к концу рабочей смены- я вас не приму!!! Направления все были выписаны, снимок назначен на 29.12.2018г на 10 часов утра, участковый врач в этот день принимает до 12 часов, записи на этот день НЕТ! Пока мы доедем с рентгена, мы как раз успеваем к концу приема участкового врача. Я даже боюсь представить, что нас ждет!!!

    Добрый день Юлия Сергеевна!

    На основании Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» экспертами МСК «Медика-Восток» будет проведена экспертиза качества оказания медицинской помощи Вашему ребенку в КГБУЗ «КГДП №4».

    Результаты экспертизы будут направлены в Ваш адрес в сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна
    236-57-14

    28.12.2018 10:30

  • 28.12.2018
    Автор: ТатьянаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Поликлиника не выписывает назначенный неврологом препарат. Ссылаются на то, что то программа его не пропускает, то переходят на другую программу и не могут выписать и от руки говорят ,что выписывать нельзя. За пол года удалось только 2 раза выписать на него рецепт, и то пришлось обращаться председателю Общества инвалидов по РС.

    Добрый день Татьяна!

    Для рассмотрения заявления по факту отказа Вам в выписке лекарственного препарата и оказания Вам содействия необходимо указать фамилию, отчество, дату рождения и адрес проживания, а также наименование медицинской организации.

    Для оперативного разрешения Вашего вопроса Вы можете обратиться к заведующей поликлиникой, заместителю главного врача или главному врачу.

    В случае не разрешения Ваших вопросов Вы можете позвонить в свою страховую компанию.

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    28.12.2018 10:21

  • 25.12.2018
    Автор: ГалинаКатегория: Прочее
    Могу ли я получить возврат потраченное суммы на анализ выписанный врачем в государственной поликлинике, проведенный в платной лаборатории.

    Добрый день Галина!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    В соответствии с установленным порядком оказания медицинской помощи, объем лечебно-диагностических мероприятий определяет лечащий врач. При назначении обследования, лечащий врач обязан обеспечить его прохождение за счет средств обязательного медицинского страхования. При отсутствии в медицинской организации обследования, необходимого пациенту, должно выдаваться направление в медицинские организации, с которыми заключен договор на оказанием медицинской помощи. При не предоставлении возможности пройти обследования в рамках системы ОМС, пациент имеет право на возврат денежных средств.

    Возврат личных денежных средств, потраченных пациентом на лечение или обследование при наличии медицинских показаний, осуществляет лечебное учреждение. Для этого пациенту или его законному представителю необходимо обратиться с заявлением к главному врачу учреждения, с приложением подтверждающих документов.

    Если обследование и лечение осуществлялось по желанию пациента в частной клинике по договору за счет личных средств пациента, то возврат денежных средств не производится.

    В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, следует обращаться к заведующей поликлиникой, заместителю главного врача или главному врачу.

    При не разрешении Ваших вопросов Вы можете позвонить в свою страховую компанию, сообщив свои контактные данные и медицинскую организацию, в которой у Вас возникла проблема.

    С уважением,
    Страховой представитель
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    236-57-14

    25.12.2018 15:27

     

  • 25.12.2018
    Автор: НинаКатегория: Прочее
    Маме отказывают в льготах на лекарства по месту проживания, в связи с тем что она прикрепилась в городской политике. В городе ей сказали, что должны выписывать там где получает льготы... Где ей должны выписать льготы по месту прописки или по месту прикрепления? В политике по месту прописки (проживания) её сейчас отказываются прикреплять до конца года, говорят, что только в 2019 году могут. Что ей делать?

    Уважаемая Нина!

    Согласно ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» от 29.11 2010 г., ст.16, п4 и ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11. 2011 г. ст 21, п.2, п. 6, прописано, «для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин выбирает медицинскую организацию в том числе по территориально-участковому принципу не чаще чем один раз в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина)».

    Ваша мама, имеет право на получение плановой бесплатной медицинской помощи и льготное лекарственное обеспечение по месту прикрепления к поликлинике.

    При возникновении вопросов по получению бесплатной медицинской помощи и сроках ожидания медицинской помощи Вы можете обращаться по телефону «горячей линии», 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением
    начальник отдела контроля объемов,
    организации медицинской помощи
    в АПУ МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    25.12.2018 08:39

  • 19.12.2018
    Автор: ОльгаКатегория: Прочее
    Здравствуйте! Как зарегистрировать полис омс в Москве, если он получен в Красноярске?

    Здравствуйте, Ольга!

    При смене места жительства, согласно Закона «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» от 29.11.2010 №326-ФЗ и Правил ОМС, Вы вправе осуществить выбор страховой медицинской организации и перерегистрировать свой медицинский полис по новому месту жительства.

    Адреса страховых медицинских организаций, работающих в городе Москве, можно увидеть на сайте Московского городского Фонда Обязательного Медицинского Страхования www.mgfoms.ru или по телефону «горячей линии» 8(495)952-93-21.

    Для перерегистрации полиса ОМС необходимо иметь при себе медицинский полис, паспорт и страховое пенсионное свидетельство (СНИЛС).

    Дополнительную информацию о полисе ОМС Вы можете еще получить на сайте «Медика-Восток»:www.mvostok.ru, а также по телефону горячей линии 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением, заместитель начальника отдела
    страхования и взаимодействия с застрахованными лицами
    Сырова Любовь Ивановна

    19.12.2018 11:12

     

  • 19.12.2018
    Автор: МаринаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! У меня 2 вопроса.

    1) в первых числах декабря была на приеме у терапевта, требуется сдача анализа крови на гормоны, но записи на тот момент не было. Терапевт сказала, что как только запись откроется - мне перезвонят и сообщат в какой день нужно прийти на сдачу анализов. Прошло уже более 2 недель, но так никто и не позвонил. Как быть в такой ситуации и имеет ли право мед. учреждение затягивать сдачу анализов на срок более 2 недель?

    2) инфекционист в поликлинике отправляет на сдачу иммунограммы платно, 2 года назад в этой же поликлинике иммунолог говорила, что мне нужно сдать иммунограмму и тоже платно. Мотивируют тем, что по ОМС мне сделать ее нельзя. Так входит или нет иммунограмма в перечень анализов ОМС? Если да, то как получить данную услугу?

    Добрый день Марина!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае предусмотрено, что срок ожидания проведения лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи не должен превышать 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию. Медицинская организация обязана обеспечить соблюдение сроков оказания медицинской помощи пациентам в соответствии с требованиями Территориальной программы государственных гарантий.

    В соответствии с установленным порядком оказания медицинской помощи, объем лечебно-диагностических мероприятий определяет лечащий врач. При назначении обследования, лечащий врач обязан обеспечить его прохождение за счет средств обязательного медицинского страхования. При отсутствии в медицинской организации обследования, необходимого пациенту, пациенту должно выдаваться направление в медицинские организации, с которыми заключен договор на оказанием медицинской помощи.

    В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, следует обращаться к заведующей поликлиникой, заместителю главного врача или главному врачу.

    В случае не разрешения Ваших вопросов Вы можете позвонить в свою страховую компанию, сообщив свои контактные данные и медицинскую организацию, в которой у Вас возникла проблема.

    С уважением,
    Страховой представитель
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    19.12.2018 09:27

     

  • 13.12.2018
    Автор: ВикторияКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте, я сменила фамилию, нужно поменять полис, для этого нужно ехать в другой город, могу ли я отправить документы по электронной почте?

    Здравствуйте, Виктория!

    1. Если Вы выехали на постоянное место жительства за пределы региона (края, области), в котором получали полис обязательного медицинского страхования, можете осуществить выбор страховой медицинской организации по новому месту жительства и оформить полис ОМС.

    2. Если Вы сменили адрес проживания в пределах региона (области, края), то до 1 января 2019 года осуществить выбор другой страховой медицинской организации для Вас не представляется возможным. Полис ОМС переоформить на новую фамилию можно только в СМО, в которой ранее был застрахован гражданин.

    Отправлять документы по открытому каналу (электронной почтой) не желательно.

    Виктория, позвоните по тел. горячей линии 8 800 350 99 50 (звонок бесплатный), мы разрешим Вашу ситуацию.

    С уважением,
    С.П.Монахова

    тел.8(391) 236-57-13; 236-55-18

    13.12.2018 11:00

     

  • 12.12.2018
    Автор: ЕленаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли по полису омс пройти криоперенос замороженных эмбрионов в 2017г. Также интересует бесплатна ли разморозка эмбрионов. И что придется оплатить за свой счет.

    Уважаемая Елена!

    По поводу Вашего обращения на сайт 11.12.2018 г. в 15:14 по этапам оказания медицинской помощи ЭКО.

    ЭКО состоит из нескольких этапов, в том числе крио - разморозка эмбрионов и крио — перенос, которые входят в Территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам РФ медицинской помощи в Красноярском крае на 2018-2019 год.

    Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться в женскую консультацию по месту жительства к своему участковому гинекологу, для оформления направления на консультацию в консультативную поликлинику КГБУЗ «КККЦОМД», для дальнейшей тактики оказания медицинской помощи.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика -Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

     

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»

    12.12.2018 14:17

     

  • 12.12.2018
    Автор: АлександраКатегория: Прочее
    Здравствуйте моему ребенку семь месяцев , нам выдают смесь три пачки и каши врач нам сказала только смесь будете получать.какие продукты мы должны получать молочной кухни.
    Мы каждый месяц должны получать молочную кухню? И до скольки лет? Спасибо за понимание

    Уважаемая Александра !

    Приносим свои извинения за техническую ошибку, допущенную в Вашем имени.

    На Ваше обращение на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем, что, согласно п.5.3 Территориальной Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам РФ медицинской помощи на 2018 год, реализация мер социальной поддержки по обеспечению детей первого и второго года жизни из семей со среднедушевым доходом ниже прожиточного минимума специальными молочными продуктами детского питания осуществляется за счет средств краевого бюджета.

    Вопросы обеспечения специальными продуктами детского питания находятся в компетенции Министерства здравоохранения Красноярского края и Министерства социальной политики Красноярского края.

    Согласно письму Министерства здравоохранения Красноярского края № С-71-6361 от 17.07.18, медицинскими показаниями, при наличии которых дети первого и второго года жизни из семей со среднедушевым доходом ниже прожиточного минимума обеспечиваются специальными молочными продуктами детского питания, являются:

    - отсутствие или недостаток грудного молока у матери ребенка;

    - тяжелые заболевания матери ребенка;

    - введение прикорма в возрасте 6 месяцев и старше.

    Норма обеспечения специальными молочными продуктами детского питания в месяц на одного ребенка составляет:

    0-6 месяцев — 2100 граммов сухих смесей;

    6-12 месяцев — 1050 граммов сухих смесей и 1000 граммов сухих молочных каш;

    второй год — 800 граммов сухих молочных каш. (Постановление Правительства Красноярского края от 19.06.18 № 354-п).

    Кисломолочные продукты согласно Письму Министерства здравоохранения Красноярского края от 28.12.2016 №71/03-14/2051 назначаются детям первого и второго года жизни только при наличии показаний (дефицит веса, рахит, низкий гемоглобин).

    С уважением,
    Врач- эксперт Васильева Т.И.
    МСК «Медика-Восток»

    12.12.2018 14:10

     

  • 12.12.2018
    Автор: Галина ИвановнаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Моей дочери 17 лет, врач-ортопед 30 ноября 2018 г. диагностировал у нее сколиоз 2 степени, направил в числе прочего на курс ЛФК и массажа. В поликлинике по месту прикрепления (Городская детская поликлиника №4 г. Красноярска. Поликлиника №3, г. Красноярск. ул. Ширинская, д. 15) сказали прийти на запись на эти процедуры после нового года (1,5 месяца). Потом ждать очереди по записи еще месяц-два. За это время разовьется третья стадия заболевания. Как ускорить процесс лечения? Если у поликлиники не хватает специалистов - направьте в другие учреждения.

    И еще: прочитав ответы на вопросы других обратившихся, обнаружила одно общее - ваши специалисты всем предлагают обратиться в учреждение, на которое обратившийся жалуется, ответ по существу и помощь не дается, происходит формальная отписка:
    "Рекомендуем Вам обратиться в территориальную поликлинику к врачу терапевту для осмотра и решения вопроса о необходимости направления Вас на ... , либо подбора альтернативного метода исследования.
    В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, следует обращаться к заведующей поликлиникой, заместителю главного врача или главному врачу.
    В случае не разрешения Ваших вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).
    С уважением, Страховой представитель..."
    Прошу ответ дать ПО СУЩЕСТВУ и привести нормативы (сроки) предоставления мед.помощи по моему вопросу (ЛФК, Массаж детям).
    Спасибо.

    Уважаемая Галина Ивановна !

    В ответ на Ваше обращение на сайт МСК « Медика — Восток» информируем Вас о том , что сроки и условия предоставления медицинской помощи жителям Красноярского края регламентированы Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае (далее ТП).

    В пункте 1.22 ТП указано, что проведение консультаций врачей-специалистов, проведение диагностических и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи осуществляется в течении 14 календарных дней со дня назначения.

    Согласно Клиническим рекомендациям, ЛФК и массаж при сколиозе являются вспомогательными методами консервативного лечения, сроки проведения которых ТП не регламентированы. Показания и экстренность проведения данных видов лечения определяет лечащий врач.

    Для оперативного решения Вашей проблемы и оказания содействия в проведении лечебных мероприятий Вашему ребенку врачами экспертами МСК «Медика-Восток», просим сообщить паспортные данные, адрес проживания Вашего ребенка и медицинское учреждение, куда Вы обращались к врачу ортопеду.

    Вы можете обратиться по телефону 236-57-14.

    Врач-эксперт Гончарик М.Г.

    12.12.2018 12:16

  • 12.12.2018
    Автор: ВячеславКатегория: Прочее
    Здравствуйте, скажите, пожалуйста, можно ли в вашей компании прикрееить полис омс, тоесть я сам не местный, и полис с другой области, говорят чтобы больничный закрыли, нужно чтобы полис был закреплен в красноярске, у вас его закрепить можно?

    Здравствуйте, Вячеслав!

    При смене места жительства и отсутствия по новому месту жительства страховой медицинской организации, в которой ранее Вы были застрахованы, имеет право выбора другой страховой медицинской организации.

    Для переоформления полиса обязательного медицинского страхования Вы можете обратиться в МСК «Медика-Восток». С адресами и телефонами пунктов выдачи полисов можно ознакомиться нашем сайте www.mvostok.ru.

    С уважением,

    С.П.Монахова
    тел. 8(391) 236-55-18; 8(391) 236-5713,
    тел. гор.линии 8-800-350-99-50 (бесплатный)

    12.12.2018 11:49

  • 11.12.2018
    Автор: ЮлияКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день. Хотелось бы выяснить такой вопрос. Нахожусь на учете у кардолога, раз в несколько лет делаю узи сердца. Поставили в 2017 году в очередь, сказали дойдет как раз через год к следующему моему визиту. Пришла в начале 2018, сказали, что изменились правила. Поставили в очередь снова, выдали талон ожидания. До сих пор нет исследования, при попытке звонить по 9-16-16 (телефон указан на талоне ожидания) отвечают - "не надо нам звонить, ждите". Спасибо.

    Уважаемая Юлия Юрьевна!

    Сроки ожидания проведения диагностических инструментальных исследований по утвержденной Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам РФ медицинской помощи на 2018 год, Приложение № 1, п 1.11, 1.23 – не более 14 календарных дней.

    Ваше обращение передано директору филиала ООО МСК «Медика-Восток» в Зеленогорске.

    О дате обследования, Вам обязательно перезвонят в ближайшие 2-3 дня.

    Благодарим за поставленный вопрос, исполнение которого у нас будет на контроле.

    Напоминаем Вам в случае возникновения проблем при обращении в поликлинику за медицинской помощью, следует обратиться к заведующей отделением, заместителю главного врача или главному врачу.

    В случае не разрешения вопросов по получению бесплатной медицинской помощи можете обращаться в свою страховую медицинскую организацию, наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением
    начальник отдела контроля объемов,
    организации медицинской помощи в АПУ
    МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    11.12.2018 16:59

     

  • 07.12.2018
    Автор: Николай ПавловичКатегория: Оказание медицинской помощи
    Пол-ка 14 отказывает мне в томографическом обследовании плечевых суставов на аппарате открытого типа мотивируя это тем что у них нет договора с такими мед. учрежд. закрытый тип мре неподходит (габариты,клаустрофобия) Как мне можно помоч?

    Добрый день Николай Павлович!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    В соответствии с установленным порядком оказания медицинской помощи, объем лечебно-диагностических мероприятий определяет лечащий врач.

    Рекомендуем Вам обратиться в территориальную поликлинику к врачу терапевту для осмотра и решения вопроса о необходимости направления Вас на КТ или МРТ, либо подбора альтернативного метода исследования.

    В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, следует обращаться к заведующей поликлиникой, заместителю главного врача или главному врачу.

    В случае не разрешения Ваших вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,

    Страховой представитель 3 уровня
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна

    07.12.2018 16:55

  • 07.12.2018
    Автор: НатальяКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте. Мой ребенок ( 15 лет)за последние 3 месяца попадает в детское кардиологпическое отделение КГБУЗ КМКБ 20 им ИС Берзона г Красноярск с диагнозом синусовая брадикардия, артериальная гипертензия 1 ст, на просьбу отправить ребенка на консультацию в Кардиоцентр нашего же города мне отказывают под
    любым предлогом, в данном случае мне говорят что не могут мне дать туда направление тк ребенку не сделано ХМ-ЭКГ при этом они в отделение сделать его не могут, тк у них сломан аппарат и он сломан у них уже 3 мес и будет ли возможность сделать это исследование они тоже не знают. Как быть в данной ситуации и как получить направление на консультацию ребенка в кардиоцентр.

    Добрый день Наталья!

    По факту Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем следующее.

    В соответствии с установленным порядком оказания медицинской помощи, объем лечебно-диагностических мероприятий определяет лечащий врач. Для решения вопроса о проведении Вашему ребёнку обследования ХМ - ЭКГ мы обратились к заведующей кардиологическим отделением КГБУЗ «КМКБ №20 им И.С. Берзона» г. Красноярска, которая пояснила, что ХМ — ЭКГ проводится в плановом порядке и будет выполнено Вашему ребёнку до 12.12.2018г за период пребывания его в стационаре.

    При возникновении проведения необходимых диагностических исследований Вашему ребёнку, лечащий врач решает вопрос о консультации в ФЦССХ (кардиоцентр) в порядке, утвержденном Приказом министерства здравоохранения Красноярского края от 23.11.2015г. № 725-орг, либо в других лечебных учреждениях, в том числе в частных медицинских организациях, с которыми у них заключен договор на оказание медицинской помощи за счет средств обязательного медицинского страхования.

    В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, следует обращаться к заместителю главного врача по лечебным вопросам или к главному врачу медицинской организации.

    В случае не разрешения Ваших вопросов Вы можете позвонить в свою страховую компанию, сообщив свои контактные данные и медицинскую организацию, в которой у Вас возникла проблема.

    Врач-эксперт
    отдела организации и контроля за оказанием медицинской помощи детям
    Митина С.В.

    07.12.2018 13:49

     

  • 03.12.2018
    Автор: ГуляКатегория: Прочее
    Здраствуйте! В ноябре этого года мне сделали операцию на глаза. Такое заболевание как у меня (кератоконус) лечат, как выяснилось, только в частных клиниках. У нас в Красноярске насколько я знаю их две. Так вот, возможно ли вернуть ВСЮ сумму за операцию? Куда нужно обращаться? Какой пакет документов? Есть ли сроки? Заранее спасибо!

    Уважаемая Гуля!

    На Ваше обращение от 03.12.2018 г. по поводу возмещения денежной суммы за проведенную операцию в частной клинике, поясняем, что вопрос о возмещении денежных средств решается на уровне медицинской организации, направившей Вас в частную клинику для проведения оперативного лечения Рекомендуем обратиться с заявлением на имя главного врача с приложением товарных чеков.

    В случае возникновения вопросов обращайтесь к заведующей отделением, заместителю главного врача, главному врачу. При не разрешенной проблеме обратитесь в страховую компанию, в которой Вы застрахованы.

    Телефон «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика -Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

     

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»

    03.12.2018 12:05

     

  • 29.11.2018
    Автор: ЛенаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте я долгое время не могу забеременеть обратилась в геникологию .Сдала все анализы,обнаружили гепатит.Могут мне дать направление в перенотальный центр чтобы вылечить бесплодие?

    Уважаемая Елена!

    По поводу Вашего обращения на сайт 29.11.2018г в 14:41 по оказанию медицинской помощи при бесплодии.

    Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться в женскую консультацию по месту жительства к своему участковому гинекологу, т.к он оформляет направление после обследования на консультацию в консультативную поликлинику КГБУЗ «КККЦОМД», для дальнейшей тактики оказания медицинской помощи.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика -Восток»8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»

    29.11.2018 16:50

     

  • 29.11.2018
    Автор: ДмитрийКатегория: Оказание медицинской помощи
    Скажите пожалуйста, когда вы наконец то наведёт порядок в Ужурской ЦРБ? У мой жены внематочная беременность, нужна срочная операция. Почему я сам должен везти её в Ачинск? Кто будет отвечать если в дороге с ней что нибудь случится?!

    Уважаемый Дмитрий!

    По Вашему обращению на сайт 27.11.2018г. в 13:16, для решения вопроса о качестве оказания медицинской помощи и содействия необходимо представить данные жены (Фамилия, Имя, Отчество (при наличии); число, месяц, год рождения; регистрация места проживания), позвонив по телефону 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный) или любым приемлемым для Вас способом.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50.

    С уважением,
    Начальник организации и контроля за оказанием медицинской помощи
    в сфере материнства и детства
    МСК «Медика-Восток»

    Головина Валентина Селивёрстовна

    29.11.2018 14:21

     

  • 29.11.2018
    Автор: ГульмираКатегория: Оказание медицинской помощи
    Что делать, если по направлению с поликлиники на операцию, не приняли в хирургическом отделении КГБСМП?

    Уважаемая, Гульмира!

    На Ваш вопрос по отказу в госпитализации в хирургическое отделение КГБУЗ КГБСМП информируем, что Вам необходимо вернуться в территориальную поликлиник к врачу, выдавшему направление, для решения вопроса по дальнейшему лечению.

    Для оказания Вам содействия в быстром решении обозначенной проблемы с Вами выйдет на связь в телефонном режиме специалист МСК «Медика-Восток».

    Врач – эксперт МСК «Медика-Восток»

    Тел. 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный)

    29.11.2018 13:39

  • 27.11.2018
    Автор: ИгорьКатегория: Оказание медицинской помощи
    На вашем сайте написано, что Медика-Восток заключило договоры в рамках предоставления услуг по ОМС со всеми медицинскими организациями из списка. Возможно ли прикрепиться к негосударственному лечебному учреждению из данного списка, например к поликлинике дорожной больницы и получать там, а при необходимости - в дорожной больнице в рамках ОМС? Если прикрепиться нельзя, то каким образом там можно получить медицинскую помощь по ОМС?

    Добрый день Игорь!

    На Ваше обращение сообщаем, что плановая медицинская помощь бесплатно по ОМС оказывается пациентам в медицинском учреждении в соответствии с прикреплением.

    В рамках программы государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи закон, действительно, предоставляется гражданину право выбора медицинской организации, в том числе, организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь (поликлиники, больницы), путем подачи заявления на имя руководителя учреждения не чаще одного раза в год.

    При осуществлении такого выбора гражданин должен быть ознакомлен с перечнем врачей-терапевтов, с количеством граждан, выбравших указанных медицинских работников, и сведениями о территориях обслуживания (врачебных участках) указанных медицинских работников при оказании ими медицинской помощи на дому.

    Поскольку первичная доврачебная и первичная врачебная медико-санитарная помощь организуются по территориально-участковому принципу, то есть существует обязанность обслуживания прикрепленного в силу территориальности населения, потому для решения вопроса о прикреплении либо об отказе в прикреплении пациентов с других участков руководителям организаций дается в помощь рекомендуемая численность прикрепленного населения, с учетом которой допускается прикрепление граждан, проживающих либо работающих вне зоны обслуживания медицинской организации, к врачам-терапевтам участковым. Если эта численность предельная превышает рекомендуемую, то руководитель имеет право отказать в прикреплении.

    Без прикрепления пациенту обязаны оказать только неотложную или экстренную медицинскую помощь, направив в дальнейшем на долечивание, в случаи необходимости, в медицинское учреждение по месту прикрепления.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    27.11.2018 10:30

  • 23.11.2018
    Автор: ЕвгенияКатегория: Прочее
    Здравствуйте, у меня сложилась следующая ситуация: Мне был поставлен диагноз бесплодие трубного характера (одна труба удалена ранее) и рекомендовано лечение методом ЭКО. В перечне к подготовке к ЭКО необходимо было проверить проходимость труб, врач назначил методом лапороскипии. Во время плановой лапароскипии произошло ранение нижней брыжеечной артери и необходимость перехода на лапаротомию. Потеря крови 2000 мл. После выписки из стационара назначено продолжить лечение дорогостоящими препаратами. Подскажите, могу ли я возместить затраты на лекарства, и как это сделать?

    Уважаемая Евгения!

    По Вашему обращению на сайт 21.11.2018г в 12:47 о лечении дорогостоящими препаратами в послеоперационном периоде на амбулаторном этапе.

    Для частичного возмещения затрат на лекарства необходимо обратиться в Налоговую инспекцию для уменьшения налогового вычета.

    Для этого Вам необходимо обратиться к своему врачу для выписки рецепта лекарственных препаратов необходимых для дальнейшего лечения. При этом данные препараты должны быть выписаны на рецептурном бланке формы № 107-1/у утвержденном приказом МЗРФ от 20.12.2012г №1175.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика -Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»

    22.11.2018 08:09

     

  • 19.11.2018
    Автор: ольга вячеславовнаКатегория: Прочее
    Здравствуйте,подскажите пожалуйста,мне поставили диагноз диабет 2 типа,кроме инсулина,шприца и игл,могу ли я претендовать на бесплатное получение глюкометра,и еще у меня ряд заболеваний одно из них прооперированная поджелудочная,я в этом году уже пролежала 5 раз в больнице,в поликлинике мне отказывают в получении инвалидности,которую я прошу для того что не всо,помогите пожалуйста решить этот вопросстоянии покупать нужные мне лекарства,которые надо теперь пить по жизненно,лечить пищевод баррета

    Добрый день Ольга Вячеславовна!

    На основании Вашего обращения на сайт МСК «Медика-Восток» экспертами МСК «Медика-Восток» будет проведена экспертиза качества оказания Вам медицинской помощи в медицинских организациях города Красноярска.

    Результаты экспертизы будут направлены в Ваш адрес в сроки, предусмотренные действующим законодательство Российской Федерации.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Кривицкая Полина Владимировна
    236-57-14

    19.11.2018 14:52

     

  • 16.11.2018
    Автор: ОльгаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! Хотела бы узнать, может ли ребенок трех лет по полису ОМС сдать такие анализы, как иммунограмма,риноцитограмма.спасибо

    Уважаемая Ольга !

    На Ваше обращение на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем, что, в соответствии с установленным порядком оказания медицинской помощи, объем лечебно-диагностических мероприятий определяет лечащий врач после сбора жалоб, анамнеза заболевания, объективного осмотра.

    При определении лечащим врачом наличия показаний у Вашего ребенка для проведения данных обследований ( иммунограммы и риноцитограммы), по направлению лечащего врача Вы можете сдать биоматериал в поликлинике по месту прикрепления по полису ОМС .

    Для оперативного решения Вашего вопроса при возникновении проблем рекомендуем Вам обратиться к заведующей поликлиникой, заместителю главного врача.

    В случае неразрешения Ваших вопросов, Вы можете обратиться на телефон горячей линии Вашей страховой компании.

    С уважением,
    Врач- эксперт Гончарик М.Г.
    МСК «Медика-Восток»
     

    16.11.2018 15:56

  • 16.11.2018
    Автор: ДенисКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день. В 3 детской поликлинике на Весны, 3 сказали, что отсутствует вакцина Пентаксим. У нас плановая 4 ревакцинация этим препаратом. В случае отсутствия препарата вакцинацию придется пройти в платной клиники. В связи с тем что данная прививка входит в национальный календарь прививок возможно ли последующее возмещение расходов в страховой компании (полис ОМС Вашей компании)

    Уважаемый Денис !

    На Ваше обращение на сайт МСК «Медика-Восток» сообщаем, что вакцинопрофилактика в Российской Федерации проводится на основании Приказа МЗ РФ от 21.03.2014 № 125н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок».

    Первая и вторая вакцинация против дифтерии, коклюша, столбняка и полиомиелита может быть проведена вакциной АКДС + Полиомиелит или вакциной Пентаксим, в которой полиомиелит представлен инактивированной - ослабленной вакциной.

    Абсолютным показанием для проведения вакцинации против дифтерии, коклюша, столбняка и полиомиелита вакциной Пентаксим является зарегистрированная ранее неблагоприятная реакция на вакцину АКДС.

    При отсутствии неблагоприятной реакции в анамнезе, вакцинацию и ревакцинацию можно проводить вакциной АКДС + полиомиелит, взаимозаменяемость вакцин возможна.

    По информации старшей медицинской сестры поликлиники № 3 КГДП №3 вакциной для выполнения приказа № 125н, поликлиника обеспечена.

    Бесплатная медицинская помощь гражданам Российской Федерации оказывается на основании Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам РФ медицинской помощи. Реализация пожеланий пациента сверх территориальной программы государственных гарантий производится за собственный счет.

    В соответствии с ч. 6 ст. 14 (ч. 6 вступила в силу с 01.01.2012 г.) №326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» с 01.01.2012 г. страховая медицинская компания не вправе возмещать денежные средства, затраченные застрахованными при самостоятельном обращении за оказанием медицинской помощи платно.

    С уважением,
    Врач- эксперт Гончарик М.Г.
    МСК «Медика-Восток»

    16.11.2018 15:53

  • 15.11.2018
    Автор: ЮлияКатегория: Прочее
    Добрый день! Подскажите входит ли в исследования по диспансеризации взятие анализов на онкомаркеры?

    Добрый день Юлия!

    На Ваше обращение сообщаем, что диспансеризация взрослого населения проводится в соответствии с приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26 октября 2017 г. N 869н «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ПРОВЕДЕНИЯ ДИСПАНСЕРИЗАЦИИ ОПРЕДЕЛЕННЫХ ГРУПП ВЗРОСЛОГО НАСЕЛЕНИЯ». Перечень обследований для выявления онкопатологии в рамках диспансеризации не включает онкомаркеры.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    15.11.2018 12:28

Телефон
горячей линии
8-800-350-99-50
(звонок бесплатный)
660064, г.Красноярск,
ул. Кольцевая, 5.
(391) 236-57-13
(391) 236-57-14