Консультации


Задать вопрос

*
*
*
 

  • 12.05.2017
    Автор: МарияКатегория: Оказание медицинской помощи
    "Hеонатальный скрининг на 5 наследственных и врожденных заболеваний и аудиологический скрининг"

    Где я могу его провести и что мне ля этого нужно ?

    Уважаемая Мария!

    В ответ на вопрос о проведении неонатального и аудиологического скринига, информируем Вас о том, что данные обследования бесплатны, предусмотрены приказами Министерства здравоохранения России.

    Приказом МЗиСР РФ от 22.03.2006 №186 «О массовом обследовании новорожденных детей на наследственные заболевания» утвержден порядок проведения в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения неонатального скрининга на наследственные заболевания (адреногенитальный синдром, галактоземию, врожденный гипотиреоз, муковисцидоз, фенилкетонурию) в целях их раннего выявления, своевременного лечения, профилактики инвалидности и развития тяжелых клинических последствий, а также снижения детской летальности от наследственных заболеваний.

    Образец крови берут из пятки новорожденного ребенка через 3 часа после кормления на 4 день жизни у доношенного и на 7 день - у недоношенного ребенка (в родильном доме, стационаре или в детской поликлинике). Исследование образцов крови проводится в КГБУЗ «Красноярский краевой медико-генетический центр» в срок до 10 дней после забора образца крови.

    Аудиологический скрининг проводится в соответствие с приказом МЗ и МП РФ от 29.03.1996 №108 «О введении аудиологического скрининга новорожденных и детей 1-го года жизни» (в родильном доме, стационаре или в детской поликлинике).

    В соответствие с приказом МЗ России от 21.12.2012 N 1346н "О Порядке прохождения несовершеннолетними медицинских осмотров, в том числе при поступлении в образовательные учреждения и в период обучения в них, неонатальный скрининг проводится детям в возрасте до 1 месяца включительно в случае отсутствия сведений о его прохождении в истории развития ребенка, аудиологический скрининг проводится детям в возрасте до 3 месяцев включительно в случае отсутствия сведений о его прохождении в истории развития ребенка.

    В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Каврус Наталья Александровна.

    12.05.2017 10:04

  • 12.05.2017
    Автор: СветланаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! Моя дочь (8лет) сломала руку. В этот же день 03.05.2017г. до обеда мы обратились в приемный покой.Ее осмотрели, сделали рентген, поставили диагноз перелом со смещением. Перемотали руку бинтом методом Дезо и отправили домой со словами прийти на следующий день с утра в приемный покой на консультацию к врачу по поводу необходимости проведения операции. 04.05.2017г. с утра мы пришли в приемный покой, дождались врача и осмотрев ребенка врач подтвердил необходимость операции. В этот же день нас, с нашего согласия, положили в стационар. В течении суток нашего нахождения в палате никаких манипуляций с ребенком не проводили. На следующий день -05.05.2017. у дочери взяли анализы (моча, кровь из вены, сделали рентген). И так как впереди выходные и праздник(9мая), врач отправил нас домой. На мое удивление и вопрос о том, что ребенок 4 дня будет ходить со сломанной рукой, врач ответил, что впереди ГОСУДАРСТВЕННЫЕ праздники и нет анестезиолога. Сейчас ребенок дома. На руку мы сами купили и наложили бандаж Дезо. Скажите, пожалуйста, нормально ли это? Может я чего не понимаю!? Я переживаю за руку ребенка. Тем более сломана правая. Мы живем в г. Лесостбирск.

    Добрый день, Светлана!

    По Вашему обращению в МСК «Медика-Восток» сообщаем Вам, что 10.05.2017г в телефонном режиме с КГБУЗ «Лесосибирская МБ» (отделение хирургии) выяснено, что Вашей дочери планируется оперативное лечение в плановом порядке, заведующий хирургическим отделением А.П Лапинский обосновал плановое оперативное вмешательство тем, что в конкретном случае отсроченность операции обусловлена в виду необходимости купирования отёка мягких тканей. МСК «Медика-Восток» запрошены медицинские документы для проведения целевой экспертизы качества оказания медицинской помощи Вашей дочери.

    По всем интересующим Вас вопросам можете воспользоваться телефоном «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Специалист-эксперт
    МСК «Медика-Восток»

    12.05.2017 08:49

  • 10.05.2017
    Автор: Елена НиколаевнаКатегория: Прочее
    Добрый день. Сменила место жительства с г.Минусинск Красноярского края на г.Абакан Республики Хакасия. Не могу добавить ребёнка в картотеку на региональном портале медицинских услуг по причине отсутствия номера полиса ребенка в базе данных системы. Каким образом можно изменить регион присутствия в системе? Ребёнок: Артём Владимирович, 27,05,2009г.р., номер полиса ***602

    Здравствуйте, Елена Николаевна!

    МСК «Медика-Восток» не работает на территории Республики Хакасия.

    Если Ваша семья выехала из Красноярского края на постоянное место жительство в Республику Хакасия и имеет регистрацию в г.Абакане, то Вам необходимо произвести перерегистрацию полиса Артёма в страховой медицинской организации, работающей на территории Хакасии.

    Согласно требований пп 4, п 2,ст.16 Федерального закона ФЗ - №326 от 29 ноября 2010 года «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» застрахованный обязан осуществить выбор страховой медицинской организации по новому месту жительства в течение одного месяца в случае изменения места жительства и отсутствия страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин.

    После перерегистрации данные Вашего сына будут внесены в региональный регистр застрахованного населения Хакасии и тогда Вы сможете получить медицинскую услугу через региональный портал застрахованного населения Республики.

    В настоящее время Артём числится прикрепленным территориально к Минусинской ГДП и внесен в региональный регистр застрахованного населения Красноярского края, соответственно финансирование на оказание медицинской помощи Вашему сыну согласно Программе государственных гарантий Красноярского края направляется в это медицинское учреждение.

    С уважением,
    Монахова С.П

     

    10.05.2017 08:22

  • 25.04.2017
    Автор: ЕЛЕНАКатегория: Прочее
    у вас страхуют от клещевого энцефалита

    Здравствуйте, Елена!

    Предлагаем договор страхования на случай укуса клещом от страховой компании «Согласие».

    Договор страхования на случай укуса клещом заключается на 1 год в день обращения и начинает действовать на седьмые сутки с даты заключения договора.

    Предлагаются два варианта страхования:

     

    Вариант

    Виды помощи

    Индивидуально,

    (от 15 лет)

    В составе семьи (от 4-х и более чел.)

    Дети индив. (от 0 до 14 лет)

    1

    - тестирование клеща на вирусоносительство

    - введение иммуноглобулина

    - анализ крови

    - амбулаторно-поликлиническая помощь

    -стационар

    -реабилитационно-восстановительная терапия

     

    Страховая сумма: 500 000 руб.

     

     

     

     

     

    415

     

     

     

     

    332

     

     

     

     

    374

    2

     

    - тестирование клеща на вирусоносительство

    - введение иммуноглобулина

    - анализ крови

    - амбулаторно-поликлиническая помощь

    -стационар

     

    Страховая сумма: 500 000 руб.

     

     

     

    390

     

     

     

    312

     

     

     

    351

     

    Для оформления страхового полиса на случай укуса клещом Вы можете обратиться по следующим адресам:

    - г. Красноярск, ул. Кольцевая, 5, с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-30 до 13-30, тел. 236-55-18;

    - г. Красноярск, ул. Мичурина, 39, с 8-00, до 17-00, перерыв с 12-30 до 13-30, тел. 235-83-03;

    - г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, 78 «а», с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-30 до 13-30, тел. 262-30-50;

    - г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, 27, стр. 74, ТЦ «Мега, с 10-00 до 18-30, перерыв с 13-30 до 14-00, тел. 252-53-39.

     

    С уважением,
    специалист по страхованию
    Ячменева Валерия,

    тел. 236-55-18

     

    25.04.2017 14:58

  • 20.04.2017
    Автор: ТатьянаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! Могу ли я бесплатно по полису ОМС сдать анализ на гормоны в поликлинике (фсг, амг, лг, эстрадиол, пролактин, тестостерон, ттг, свободный т4), и пройти комплексное обследование системы гемостаза ?

    Добрый день, Татьяна!

    Сообщаем, что перечисленные Вами анализы проводятся бесплатно при проведении обследования у женщины по бесплодию.

    Необходимо обратиться в женскую консультацию к врачу гинекологу для постановки на учет по бесплодию.

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»
    Остапенко Наталья Владимировна
    8(391)236-99-44

    20.04.2017 12:32

  • 19.04.2017
    Автор: Дарья ЮрьевнаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Хочу прикрепиться к нужной мне поликлинике(Красноярск,ул.Кольцевая,26) Насколько знаю,по закону любой человек с полисом ОМС имеет право выбирать ЛЮБУЮ поликлинику.Однако же на деле это оказывается очень сложно осуществить(если вообще возможно).Ситуация следующая:захотели поменять свою поликлинику на ту,которая расположена ближе к дому,так состояние здоровья не позволяет далеко ходить.Однако же заведующая данной поликлиники(номер 5) потребовала согласия участкового терапевта.Которое фактически невозможно получить(Какой врач согласится добровольно на увеличение нагрузки ?Заведующая пояснила так:"В случае необходимости вызывайте своего участкового врача на дом".А что делать с анализами,с диспансеризацией???Почему законы есть,а никто их не соблюдает должным образом?Как защитить свои права?Почему фонд страхование не защищает интересы своих клиентов?Прошу срочно мне ответить на поставленные вопросы и принять необходимые меры.

    Добрый день, Дарья Юрьевна!

    По Вашему обращению сообщаем, что согласно требованиям ст.21 ФЗ-323гражданин имеет право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и на выбор врача с учетом согласия врача.

    Поликлиника №6 и поликлиника №5 являются структурными подразделениями одной медицинской организации. Таким образом Вы уже прикреплены в КГБУЗ «КМБ №3» и желаете только поменять лечащего врача. Порядок выбора врача утвержден приказом министерства здравоохранения РФ и действительно осуществляется с согласия врача.

    Тем не менее, существует Приказ МЗ РФ от 26.04.2012 № 407н «Об утверждении порядка содействия руководителя медицинской организации выбору пациентом врача в случае требования пациента о замене лечащего врача». Вам необходимо обратиться с письменным заявлением о замене врача на имя главного врача КГБУЗ «КМБ №3».

    Вопрос, по анализам в рамках диспансеризации, передан заведующей поликлиникой 6 Володиной Вере Николаевне, которая свяжется с Вами в ближайшее время.

    С уважением,
    руководитель управления по организации и контролю
    за оказанием АПП застрахованным МСК «Медика-Восток»
    Остапенко Наталья Владимировна
    8(391)236-99-44

    19.04.2017 10:00

  • 17.04.2017
    Автор: ГалинаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста к кому обращаться и что делать. Мама , 66 лет, с марта месяца ежедневные головные боли, около полугода болит бок. Врач прописывает каждый раз новые обезбаливающие и всё. Сегодня с трудом выбили направление на дневной стационар. Ни мрт ни кт ничего даже не предлагают пройти. Где узнать на что мы имеем право? Кому жаловаться? Как сменить врача? Где найти хорошего?

    Уважаемая, Галина!

    Порядок и условия предоставления бесплатной медицинской помощи на 2017 год, в том числе условия реализации права на выбор врача (с учетом согласия врача), определены Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае, утвержденной Постановлением Правительства Красноярского края 27.12.2016 года №682-п

    Вы можете получить бесплатно лечебно-диагностическую помощь, в т.ч. МРТ, КТ, при наличии показаний, определенных врачом специалистом - лечащим врачом.

    Информируем Вас, что в случае возникновения проблемных вопросов при обращении за медицинской помощью, необходимо обращаться к заведующей отделением, заведующей поликлиникой, заместителю главного врача медицинской организации, в которую Вы обратились.

    В случае не разрешения Ваших вопросов по получению бесплатной медицинской помощи Вы можете обратиться к главному врачу медицинской организации, либо в страховую компанию МСК «Медика-Восток» с предоставлением данных о себе и лечебном учреждении.

    Чтобы оказать содействие в организации медицинской помощи Вашей маме, просим сообщить Ваш контактный телефон или перезвонить нам для уточнения ФИО Вашей мамы, домашнего адреса, территориальной поликлиники.

    Наш телефон «горячей линии» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный). Мы всегда рады Вам помочь.

    Врач – эксперт МСК «Медика-Восток»
    тел. 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный)

    17.04.2017г. 16:48

  • 12.04.2017
    Автор: ЕленаКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста если прописан в другом регионе мне надо прикреплятся ставить печать в полисе? Если прописка в одном регионе а живу в другом крае надо делать прикрепление?

    Здравствуйте, Елена!

    Да, нужно сделать, если Вы будете проживать длительное время, а не находитесь в гостях.

    В соответствии с приказом № 1342н от 21 декабря 2012г. « Об утверждении порядка выбора гражданином медицинской организации (за исключением случаеев оказания скорой медицинской помощи) за пределами территории субъекта Российской Федерации, в котором проживает гражданин, при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи» для получения медицинской помощи по месту Вашего фактического проживания, Вы имеете право выбрать медицинскую организацию, оказывающую медицинскую помощь, и обратиться в эту медицинскую организацию лично или через своего представителя с заявлением о прикреплении. При подаче заявления иметь при себе паспорт, полис обязательного медицинского страхования и страховое пенсионное свидетельство(СНИЛС).

    Телефоны отдела страхования и взаимодействия с застрахованными лицами МСК «Медика-Восток»: 8(3912)36-57-13, 36-55-18.

    Кроме этого действует горячая линия 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Заместитель начальника
    отдела страхования и взаимодействия
    с застрахованными лицами МСК «Медика-Восток»
    Сырова Любовь Ивановна

    12.04.2017 16:36

  • 12.04.2017
    Автор: С.Категория: Получение полиса ОМС
    Я начала получать частые смс от "мед-восток" с предложением пройти диспансеризацию. При этом обращаются ко мне разными неизвестными ФИО. Более 10 разных имен в течение недели. Это стало напрягать.
    Просьба: удалить мой номер из рассылки или остановить ее вообще.
    Если не знаете как - нужно чтобы у 1 тел.номера был 1 полис, и не иначе.

    Есть мнение, что эта ситуация сложилась как оформление компанией липовых полисов, при оформлении которых вбивается в том числе тел.номер. Сотрудник заработал, а может и при попустительстве руководства.
    Если смс продолжат приходить, будем обращаться в прокуратуру и территориальный фонд ОМС, чтобы там разобрались.

    Уважаемая С., на Ваше обращение о повторяющихся СМС с приглашением пройти диспансеризацию с разными Ф.И.О. сообщаем следующее:

    В соответствии с правилами ОМС, на страховые медицинские организации (СМО) возложена ОБЯЗАННОСТЬ уведомить своих застрахованных, подлежащих диспансеризации в текущем году, о возможности пройти диспансерное обследование в объёмах, установленных для данной возрастной категории. Если лицо, застрахованное в страховой медицинской организации, не воспользовалось своей возможностью пройти диспансеризацию, то СМО должны ежеквартально проводить повторное информирование.

    СМО страхуют граждан, подлежащих медицинскому страхованию, в соответствии с законом об ОМС, включая лиц с ограниченными возможностями, временно недееспособных, находящихся на попечении государства и др.

    Ряд лиц из перечисленных категорий не имеют возможности либо права иметь в личном распоряжении сотовый телефон или какой-нибудь другой способ для получения уведомления от СМО о готовности полиса. В таких случаях указывается телефонный номер уполномоченного лица - социального работника, сотрудника ГУФСИН, пр.

    Многие из этих людей уже сменили номера телефонов по причине увольнения со службы, утраты телефона, перехода к другому оператору связи, смены региона проживания и т. п. Сотовые операторы повторно продают номера, которые не используются.

    Возможно, один из таких телефонных номеров у Вас. Кроме того, не исключена опечатка оператора при занесении данных.

    К сожалению, вместе со своим обращением Вы не оставили способа связаться с Вами, поэтому мы не имеем возможности исключить Ваш телефонный номер из повторной рассылки.

    Для исключения из рассылки сообщений для лиц, ошибочно связанных с Вашим телефонным номером, Вы можете обратиться в любой из офисов нашей компании лично, либо позвонить по телефонам 236-57-13, 236-55-18.

    В отношении мнения об «оформлении компанией липовых полисов», такая ситуация исключена. В отличие от других видов страхования, обязательное медицинское страхование не предусматривает наличия комиссии (вознаграждения) сотрудникам, ведётся жёсткий контроль за расходованием средств СМО со стороны Территориального фонда ОМС и других надзорных органов. Изготовление полисов производится централизованно Гознаком, проверка права лица на страхование по ОМС, исключение дублирования страхования производится сначала СМО, затем Территориальным фондом ОМС, а затем Федеральным фондом ОМС, и только потом принимается решение об изготовлении полиса.

    С уважением,
    заместитель начальника страхования
    и взаимодействия с застрахованными лицами
    Сырова Любовь Ивановна,
    тел. 236-57-13, 236-55-18

    12.04.2017 11:15

  • 07.04.2017
    Автор: ТатьянаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: я прикрепилась к мед.учреждению по месту проживания в июне 2016 года, в данный момент хочу сменить мед.учреждение и прикрепиться к поликлинике другого района г. Красноярска. В п. 2 ст. 21 Фед.Закона № 323-ФЗ сказано, что гражданин выбирает мед.организацию, не чаще чем один раз в год. Подскажите пожалуйста, Закон подразумевает один календарный год или все же один фактический год,и сменить мед учреждение я смогу только после июня 2017 года! Заранее спасибо!

    В ответ на Ваше обращение от 31.03.2017 сообщаю, что Федеральными законами: от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ (ред. от 03.07.2016)
    «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», от 29 ноября 2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» установлено, что застрахованные лица для получения первичной медико-санитарной помощи имеют право на выбор медицинской организации, в том числе по территориально-участковому принципу, не чаще чем один раз в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина). Выбор медицинской организации может производиться из медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы обязательного медицинского страхования.

    Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26.04.2012 № 406н утвержден порядок выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее- Порядок выбора гражданином медицинской организации).

    Порядок выбора гражданином медицинской организации регламентирует особенности выбора застрахованным лицом медицинского учреждения. Однако, указанный порядок не содержит указание на момент, с которого необходимо исчислять период времени (один год) для дальнейшей реализации права застрахованного лица на выбор медицинской организации.

    Согласно статье 191 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее -ГК РФ) течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

    В связи с тем, что Вы прикреплены к медицинскому учреждению в июне 2016 года, право на замену медицинского учреждения наступает у Вас по истечении одного года с момента прикрепления к медицинскому учреждению (после «» июня 2017 года). Исчисление одного года следует производить со дня следующего после календарной даты (даты прикрепления к медицинскому учреждению).

    Для сведения, сообщаю телефоны отдела обязательного медицинского страхования и взаимодействия с застрахованными лицами ООО МСК «Медика-Восток»: 8 (3912) 36-57-13, 36-55-18. Телефон горячей линии ООО МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50. Сайт:www.mvostok.ru. E-mail:mvostok@krsn.ru.

    Главный юрисконсульт
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Е.М.Соколова

    07.04.2017 11:32

  • 07.04.2017
    Автор: ЕВГЕНИЙКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте. Xxxxxxxxx А.К. 21.08.1939. стр.полис xx xx xxxxxxx прикреплен Березовская ЦРБ. Диагноз : облитерирующий атеросклероз артерий нижних конечностей, стенозы артерий обеих голеней. На данный момент острая боль в правой ноге( локализация бедро, икроножная мышца, стопа), купировалось кетанов.
    Соп. остеоартрит правого тазобедренного сустава. Дорсопатия ПОП.
    Хирургом НУЗ "ДКБ на ст. Красноярск ОАО РЖД" Потаповым Е.С. назначена комплексная вазоактивная терапия в условиях хирургического стационара.
    При обращении по месту прикрепления за мед. помощью назначено: мильгамма, мидокалм, омепразол, вольтаренгель. В госпитализации отказано.
    Никаких лекарств для лечения осн. диагноза не назначено. Плана обследования нет. Боли продолжаются.
    Прошу объяснить мне, какие действия предпринять для получения адекватного лечения? 8 xxx xxx xx xx

    Евгений, Добрый день!

    С целью разъяснения назначенного лечения, госпитализации Вашей маме  А.К. 1939г.р., необходимо обратиться к зам.гл. врача по лечебной работе КГБУЗ «Березовская РБ»

    При себе необходимо иметь медицинские документа касающиеся её здоровья.

    В случае, если вопрос оказания медицинской помощи Вашей маме не будет решен обратитесь на нашу горячую линию МСК «Медика-Восток »

    по телефону 8-800-35-99-50 (звонок бесплатный)

    С уважением
    Специалист-эксперт
    МСК «Медика-Восток»
    Н.В.Чуликова

    07.04.2017 11:23

  • 06.04.2017
    Автор: ЮрийКатегория: Прочее
    Подскажите, можно ли по номеру полиса, распечатать копию?

    Здравствуйте, Юрий!

    Бланк полиса ОМС изготавливается на фабрике «Гознак» в единственном экземпляре и выдается на руки застрахованному лицу или представителю застрахованного лица. Сотрудникам страховой компании распечатать копию по номеру полиса ОМС не представляется возможным. Если Вам требуется получить дубликат в связи с утратой полиса ОМС, то обратитесь в страховую компанию, выдававшую полис, лично или через доверенное лицо. При этом гражданам РФ старше 18 лет при личном обращении за дубликатом полиса необходимо предоставить:

    1. документ, удостоверяющий личность застрахованного лица (паспорт );

    2. СНИЛС- страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования .

    Дополнительную информацию можно получить по телефонам : 8 (391) 236-57-13, 236-55-18, телефон «горячей линии» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Н.В. Мальцева
    зам. начальника отдела страхования и взаимодействия с застрахованными лицами
    тел. 8 (391) 236-57-13  

    06.04.2017 14:45            

  • 05.04.2017
    Автор: ТатьянаКатегория: Получение полиса ОМС
    Я получила полис давно, а сейчас с меня требуют копию паспорта. Правомерны ли действия страховой компании.

    Здравствуйте, Татьяна!

    Уточните в страховой медицинской организации цель запроса копии паспорта.
    Возможно данные Вашего паспорта задвоились с данными паспорта другого застрахованного в едином регистре застрахованных лиц России. Чтобы выявить ошибку, которую возможно допустил оператор при оформлении полиса ОМС, необходимы копии паспортов застрахованных, которые направляются в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования для актуализации данных документов в регистре застрахованных лиц.
    Пунктом 9 правил обязательного медицинского страхования, утвержденных приказом Минздравсоцразвития России от 28.02.2011 № 158 установлено, что к заявлению о выборе (замене) страховой медицинской организации прилагаются документы или их заверенные копии, необходимые для регистрации в качестве застрахованного лица.
    В соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных допускается в случае, когда обработка персональных данных необходима для достижения целей предусмотренных Законом, для осуществления и выполнения возложенных на оператора функций, полномочий и обязанностей. Ведение персонифицированного учета в системе ОМС возложена на ТФОМС и страховые медицинские организации частью 3 статьи 43 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» Перечень сведений персонифицированного учета определен статьей 44 Федерального закона №326-ФЗ.
    Соответственно, действующим законодательством Российской Федерации предоставлено право ТФОМС и страховым медицинским организациям осуществлять обработку персональных данных, указанных в статье 44 Федерального закона № 326-ФЗ, в том числе с целью актуализации данных застрахованных лиц запрашивать копии документов.

    Монахова С.П.

    05.04.2017 10:18

  • 04.04.2017
    Автор: ЮлияКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли по ОМС поставить бесплатно вакцину Пентаксим в детской поликлинике? Если да, то для каких категорий она предусмотрена?

    Уважаемая Юлия!

    Комбинированная вакцина для профилактики дифтерии, столбняка адсорбированная, коклюша ацеллюлярная, полиомиелита инактивированная, инфекции, вызываемые haemophilus influenzae тип b коньюгированная выпускается под разными торговыми наименованиями, одним из которых является Пентаксим производства Sanofi Pasteur.

    Информируем Вас о том, что в соответствии с Приказом Министерства здравоохранения РФ от 21 марта 2014 г. №125н "Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям" детям, с возраста 3 месяцев, проводится вакцинация против дифтерии, коклюша, столбняка, полиомиелита, гемофильной инфекции. Торговое наименование вакцин приказом не регламентированы.

    Наличие показаний и противопоказания к вакцинации определенными вакцинами определяет участковый врач-педиатр. В случае вакцинации детей из групп риска (с иммунодефицитными состояниями, врожденной патологией, угрожающей повышенной заболеваемостью гемофильной инфекцией, онкогематологическими заболеваниями и/или длительно получающим иммуносупрессивную терапию, детям, рожденным от матерей с ВИЧ-инфекцией, детям с ВИЧ-инфекцией, детям, находящимся в домах ребенка), а так же при выявлении противопоказаний к вакцинации АКДС, медицинские документы направляются на иммунологическую комиссию поликлиники, которая определяет индивидуальный план вакцинации и торговое наименование вакцины с учетом имеющихся в медицинской организации вакцин, содержащих ацеллюлярный коклюшный компонент.

    В связи с вышеизложенным при наличии медицинских показаний и наличии в медицинской организации комбинированной вакцины именно с таким торговым названием получить данную прививку можно по месту прикреплкния.

    В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).


    С уважением,
    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Каврус Наталья Александровна.

    04.04.2017 09:33

  • 31.03.2017
    Автор: ИринаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста,что делать и к кому обращаться по такому вопросу: Моя мама с февраля месяца 2017 года обратилась за мед.помощью в больницу по адресу Красноярский край п.г.т. Емельяново, ул. Московская, д. 2А с острой болью брюшной полости, дополнительное обследование показало эрозию пищевода, увеличена печень и в результате назначили уколы обезболивающего характера в следствии чего поднялся сахар в крови, отказывают почки, разбух язык и онемение всего организма !!!!!!Конкретного лечения не назначено, только обкалывают обезболивающими!!!
    Ирина, добрый день!
    
    С целью решения вопроса оказания медицинской помощи Вашей маме просим сообщить 
    Ф.И.О. Вашей мамы. Дату рождения, домашний адрес, номер  телефона по которому
     можно связаться с Вашей мамой, либо обратитесь на нашу горячую линию МСК 
    «Медика-Восток» по телефону 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный)
    
    С уважением 
    Специалист-эксперт 
    МСК «Медика-Восток»

    31.03.2017 08:10

  • 23.03.2017
    Автор: София ВасильевнаКатегория: Получение полиса ОМС
    Добрый день подскажите пожалуйста,хочу получить ОМС по замене фамилии но паспарт еще не готов, и СНИЛС тоже еще не поменян .по временному паспорту я могу получить страховое свидетельство??и подать заявление на замену ?

    Здравствуйте, София Васильевна!

    Полис обязательного медицинского страхования оформляется при предъявлении следующих документов:

    • для граждан РФ в возрасте четырнадцати лет и старше:

    - документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта);

    - СНИЛС .

    При наличии временного удостоверения и СНИЛС Вы можете оформить полис ОМС ( номер СНИЛСа при смене фамилии остается тот же, но внести изменения в СНИЛС необходимо, обратитесь в пенсионный фонд.).

    Монахова С.П.

    23.03.2017 09:07

  • 20.03.2017
    Автор: Ольга АндреевнаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! Стою на учете по беременности в платной клинике, врач назначает в 28 недель антирезусный иммуноглобулин (сейчас 26 недель, у меня отрицательный резус, у малыша, как и у папы, положительный). Лекарство необходимо приобрести засчет собственных средств. Так как этот лекарственный препарат оказался очень дорогим, я решила обратиться в женскую консультацию по месту жительства для получения его по омс.
    Имею ли я право в данном случае на получение антирезусного иммуноглобулина бесплатно, ведь я не стою на учете по беременности в государственной больнице?
    Как мне получить препарат или компенсировать расходы на его приобретение, если в женской консультации говорят, что у них его в наличии нет и вообще очередь на его получение?

    Уважаемая Ольга Андреевна!

    Для решения вопроса о получении в 28 недель антирезусного иммуноглобулина Вам необходимо обратиться к лечащему врачу за направлением в Дневной стационар женской консультации по месту жительства, где проводится данная медицинская услуга по Программе ОМС.

    Для получения направления Вам необходимо пройти обследование: Группа и резус- фактор, наличие или отсутствие анти/тел, данные проведенного УЗИ с доплером, КТГ плода, группа крови и резус-фактор мужа, наличие страхового полиса.

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Тел.8-800-350-99-50 (звонок бесплатный)

    20.03.2017 11:15

  • 16.03.2017
    Автор: НинаКатегория: Прочее
    Здравствуйте! Моя дочь болеет сахарным диабетом уже 13 лет, после 18 лет ей была снята инвалидность в связи с тем, что она не заработала серьезных осложнений в том числе и благодаря хорошему самоконтролю, так как регулярно следила за сахаром крови. Однако, в этом году с обеспечением тест-полосками возникли проблемы. Уже середина марта, но тест-полосок с начала года еще не было, более того, даже рецепт на них в поликлинике не выписывают, объясняя это тем, что их нет и неизвестно, когда будут. Больных уже перевели на отечественные полоски "Сателлит Экспресс", но даже их не выдают, приходится покупать. Вопрос: входит ли в программу ОМС обеспечение больных сахарным диабетом, находящихся на региональной льготе, средствами самоконтроля, а именно тест-полосками?

    Уважаемая Нина!

    Согласно приказа Минздавсоцразвития от 11.09.2007 г № 582 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным сахарным диабетом с инсулинзависимым сахарным диабетом» разрешена выписка «Тест для определения глюкозы крови к глюкометру» - 730 из расчета на 365 дней.

    По приказу Минздавсоцразвития от 11.12.2007 г. № 748 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным сахарным диабетом с инсулиннезависимым сахарным диабетом» разрешена выписка «Тест для определения глюкозы крови к глюкометру» - 180 из расчета на 365 дней.

    К сожалению, Вы не указали место оказания, Вашей дочери, медицинской помощи и мы не можем, в Вашем случае, Вам помочь.

    Напоминаем Вам, в случае возникновения вопросов при обращении в поликлинику, следует обратиться к заведующей отделением, заместителю главного врача или главному врачу.

    В случае не разрешения Ваших вопросов Вы обязательно обращайтесь в свою страховую медицинскую организацию.

    Наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением
    начальник отдела контроля объемов,
    организации медицинской помощи в АПУ МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    16.03.2017 10:12

  • 21.02.2017
    Автор: виталийКатегория: Оказание медицинской помощи
    11.02.2017 увез маму в емельяновскую црб положили на госпитализацию давление и пульс скачет 40-80 120-220 14.02.2017 потеряла сознание ночь пролежала в реанимацыи обследование только моча и кровь деагноза никакого нет говорят что от волнения я настаиваю чтоб отправили в красноярск на обследование. обязаны ли они отправить на обследование в красноярск. улучшений за пять дней никаких.

     Уважаемый Виталий!

    Вопрос о переводе пациента в другое медицинское учреждение решается лечащим врачом с заведующим отделением по показаниям при условии отсутствия противопоказаний для транспортировки. Кроме этого, все лечебные учреждения края имеют возможность дистанционного консультирования с Краевой клинической больницей, в т. ч. и по вопросу перевода в специализированное отделение.

    Для решения Вашего вопроса по оказанию медицинской помощи Вашей маме, Вы можете воспользоваться правом обратиться к заместителю главного врача по лечебной работе, главному врачу Емельяновской РБ, если вопрос не решается - в страховую компанию МСК «Медика-Восток». Для содействия в решении вопроса оказания медицинской помощи Вашей маме нам необходимы ее конфиденциальные данные. Вы можете позвонить по телефону 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач – эксперт МСК «Медика-Восток»

    21.02.2017 16:58

  • 21.02.2017
    Автор: ОльгаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день. В поликлинике №6 г.Красноярск, ул.Волжская 19 эндокринолог дала направление на сдачу крови на гормоны, но в Диагностическом центре, где сдаем анализы на Львовской 32г сказали, что сейчас нет реактивов, и когда появятся точно не известно. Подскажите, что делать в такой ситуации? Можно ли сдать анализ в другом месте и когда появятся реактивы?

    Уважаемая Ольга!

    По информации главного врача Павловой Н.Д., в настоящее время забор крови на гормоны щитовидной железы, по направлению врача, проводится в поликлинике № 6, диагностическом центре.

    Напоминаем Вам, в случае возникновения вопросов при обращении в поликлинику по вопросам диагностических исследований, оказания медицинской помощи следует обратиться к заведующей отделением, заместителю главного врача или главному врачу.

    В случае не разрешения Ваших вопросов по получению бесплатной медицинской помощи обращайтесь в свою страховую медицинскую организацию, мы всегда рады Вам помочь.

    Наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    начальник отдела контроля объемов,
    организации медицинской помощи в АПУ
    МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    21.02.2017 09:13

  • 20.02.2017
    Автор: ОльгаКатегория: Получение полиса ОМС
    Можно ли в г.Красноярске поменять полис ОМС (бумажный) на пластиковый?

    Здравствуйте, Ольга!

    На территории Красноярского края с 01 мая 2011 года выдаются только бумажные полисы. До 1 января 2017 года можно было получить электронный полис ОМС в составе Универсальной электронной карты, но с января 2017 года проект по УЭК закрыт.. Глава 6 Федерального закона от 27.07.2010 ФЗ - №210 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации» утратила силу.

    Монахова С.П.

    20.02.2017 14:35

  • 16.02.2017
    Автор: АннаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Могу ли я бесплатно получить препарат кортексин и витамин В12? Ребенку 7 месяцев.

    Здравствуйте, Анна!

    В соответствии с постановлением Правительства РФ от 30.07.1994 №890 «О государственной поддержке развития медицинской промышленности и улучшении обеспечения населения и учреждений здравоохранения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения", дети в возрасте до 3 лет, при наличии заболевания, по назначению лечащего врача, имеют право на льготное лекарственное обеспечение препаратами, входящими в список жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов (далее ЖНВЛП). Распоряжением Правительства РФ от 28 декабря 2016 года №2885-р утвержден Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения (ЖНВЛП) на 2017 год.  Препараты «Кортексин», «Цианкоболамин( витамин В12)»  входят в список ЖНВЛП и могут быть выписаны к льготному лекарственному обеспечению при наличии заболевания,  по назначению лечащего врача.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика -Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).        

    Врач-эксперт
    отдела организации и контроля за оказанием медицинской помощи детям
    Попов А.С. 

    16.02.2017 09:31

  • 08.02.2017
    Автор: АнастасияКатегория: Оказание медицинской помощи
    в г. Красноярск, в стоматологической районной поликлинике на ул. Парашютная 82, моей маме, пенсионеру лечат зубы в течение полугода, начиная с 2016г., обращалась иногда в т.ч. с острой болью. Практически каждый раз при обращении ей необходимо делать снимок. В поликлинике говорят, что рентген не работает (уже больше полугода), отправляют в платную стоматологию недалеко от поликлинике, где пациенту делают рентген за 200 руб., направления при этом на руки (на официальном бланке) не выдают, пишут записку от руки. Чек на 200 руб. в поликлинике возмещать отказываются, говорят, что мол пациент это делает по личной инициативе при этом разговаривают в грубой форме, любые попытки заснять обращение на камеру телефона пресекаются персоналом поликлиники (отворачиваются, уходят, закрываются в кабинете), телефонные переговоры по т. 261-00-22 начинаются отказом сотрудника (женский голос) представиться и заканчиваются тем, что сотрудник просто бросает труку как только ты сообщаешь по какому вопросу обращаешься и предупреждаешь, что телефонный разговор записывается. Вопрос - почему пенсионер, каждый раз делает снимок зуба за собственный счет, хотя имеет полис Вашей компании? И что в данном случае делать с персоналом поликлиники, если на контакт они не идут и адекватно общаться отказываются?

    Уважаемая Анастасия!

    К сожалению, Вы не указали свой контактный телефон, Фамилию Имя Отчество своей мамы, для проверки первичной медицинской документации, по фактам изложенным в Вашем обращении по организации медицинской помощи Вашей мамы в стоматологической поликлинике № 7.

    Просьба перезвоните нам по телефону «горячей линии» 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный), или 8(391) 236-62-00.

    Или сообщите свой или мамы контактный телефон на электронный адрес mvostok@krsn.ru, мы обязательно перезвоним.

    С уважением
    начальник отдела контроля объемов,
    сроков и качества медицинской помощи в АПП
    Идимечева Татьяна Александровна

    08.02.2017 16:26

  • 08.02.2017
    Автор: ЕкатеринаКатегория: Прочее
    Добрый день! Подскажите. Путевки в санаторий по программе мать и дитя по закону дают детям после 4 лет но если это необходимо то могут и раньше. У моего ребенка диагноз атопический дерматит с 3 месяцев, сейчас нам 1,3 ужасная кожа, отсутствие витаминов дают о себе знать - прогрессирует рахит. Ортопед Демчев сказал если Вит д не идёт внутрь значит нужен снаружи = нам необходим санаторий. К педиатру нашему нет смысла обращаться она не компетентна ни в какой области. Куда нам обратиться с данным вопросом? Денег нет самостоятельно приобрести путевку ТК нам очень дорого обходится лечение кожи.спасибо.

    Уважаемая Екатерина!

    Информируем Вас, санаторно-курортное лечение оказывается при наличии показаний и отсутствии противопоказаний для лечения. Показания для санаторно-курортного лечения определяется врачом-специалистом по профилю заболевания. В случае наличия у Вашего ребенка заболевания кожи, рекомендации дерматолога и участкового педиатра более значимы, чем рекомендации ортопеда. Для решения вопроса об организации санаторно-курортного лечения ребенка рекомендуем обратиться к руководителю детской поликлиники, к которой прикреплен Ваш ребенок.

    В соответствии с Приказом Минздрава России от 05.05.2016 №281н «Об утверждении перечней медицинских показаний и противопоказаний для санаторно-курортного лечения», заболевание «Атопический дерматит» является показанием для санаторно-курортного лечения, но на основании Устава санаториев, условием совместного пребывания матери и ребенка в профильных санаториях Красноярского края и России, является возраст ребенка старше 4 лет. Уточнить данную информацию Вы можете по ссылкам: http://kraszdrav.ru/meditsinskaya_pomoshch/sanatorno_kurortnoe_lechenie , http://sun-tes.ru/?mode=rules .

    Просим сообщить нам Ваш контактный телефон или перезвонить нам для уточнения ФИО ребенка, чтобы оказать содействие в организации медицинской помощи в случае необходимости.

    Дополнительно сообщаем, что для оперативного решения вопросов по организации медицинской помощи Вы можете обращаться в медицинскую страховую компанию «Медика-Восток» по телефону «горячей линии» 8 800 350 99 50 (звонок бесплатный)

    Врач-эксперт отдела контроля
    за оказанием медицинской помощи детям
    Попов А.С.

    08.02.2016 15:38 

  • 08.02.2017
    Автор: ЮлияКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте. Я не могу забеременеть,хочу обратиться в перинатальный центр г. Красноярска. Но мне в женской консультации по месту жительства не хотят давать направление. Подскажите пожалуйста, что делать?

    Уважаемая Юлия !

    Согласно Приказа МЗ Красноярского края №416-орг от 02.07.2015г «Организация оказания медицинской помощи по лечению бесплодия с использованием вспомогательных репродуктивных технологий( ЭКО/ЭКО+ИКСИ)», оказание медицинской помощи по обязательному перечню обследования и лечения бесплодия с применением вспомогательных репродуктивных технологий методом ЭКО/ЭКО+ЭКСИ проводится за счет средств Территориального фонда ОМС Красноярского края.

    Вам необходимо обратиться к врачу акушер-гинекологу, либо в кабинет по бесплодию в женской консультации по месту жительства, для проведения обследования в амбулаторных условиях по бесплодию и решения показаний к проведению ВРТ методом ЭКО/ЭКО+ИКСИ.

    После проведенного необходимого обследования Вам будет выдано направление в КГБУЗ КККЦОМД (перинатальный Центр) для постановки на очередь проведения ЭКО на базе предложенного центра репродукции.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика -Восток»8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»

    08.02.2017 09:10

  • 07.02.2017
    Автор: РадмирКатегория: Прочее
    мне отказали в получении направления в НИИ глазных белезней на бесплатную операцию на глаза(миопия высокой степени -6,0;-6,5)в поликлинике по месту жительства, правомерно ли врач поступил?

    Уважаемый Радмир!

    Вопрос о направлении на оперативное лечение решает лечащий врач при наличии медицинских показаний. В случае несогласия с решением лечащего врача Вы можете обратиться к заместителю главного врача по клинико-экспертной работе Вашей поликлиники для решения этого вопроса на врачебной комиссии.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач-специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    И.П. Метельская

    07.02.2017 15:45

  • 01.02.2017
    Автор: ГалинаКатегория: Прочее
    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сколько стоит полис ДМС для ребенка до года и каковы его преимущества?

     Здравствуйте, Уважаемая Галина!

    Медицинская страховая компания «Медика-Восток» запрашиваемое Вами добровольное медицинское страхование не осуществляет.

    Детям МСК «Медика-Восток» осуществляет обязательное медицинское страхование в соответствии с Территориальной программой обязательного медицинского страхования.

    С уважением,
    заместитель генерального директора МСК «Медика-Восток» по планированию и развитию
    Королева Маргарита, тел. 8 (391) 236-57-07

  • 01.02.2017
    Автор: АннаКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте, хотелось бы узнать когда будет оформлен полис для моей дочери. Заявление было оформлено еще 16 декабря и до сих пор его нет. (номер временного xxxxxxxxxxx). Временный истекает 3 февраля.

    Здравствуйте, Анна!

    Задержка изготовления полиса Вашей дочке произошла по вине фабрики ГОЗНАКа, с 20 декабря 2016 года там была приостановлена печать полисов и только сегодня (01.02.2017 года) пришло сообщение, что полисы доставлены в Красноярский фонд обязательного медицинского страхования, после обеда поедем за полисами. После разборки и обработки полисов в обязательном порядке сбросим Вам СМС, что можно забрать его. Постараемся в кратчайшие сроки выдать Вам полис.

    Монахова С.П.
    Тел.(8391)2365518

    01.02.2017 11:43

  • 01.02.2017
    Автор: АннаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! Я обратилась за медицинской помощью, консультацией к стоматологу по моему местонахождению сейчас. Меня с медицинским полисом вашей компании не приняли в с. Агинское районной ЦРБ , об основав это тем что я прикреплена г. Красноярск к БСМП и мне чтоб попасть к врачу в районной ЦРБ нужно открепится, прикрепиться к районной поликлинике и я потом в течении года не смогу получать мед.помощь в г. Красноярск БСМП! Прописка у меня краевая, полис выдан в г. Красноярск. Я не стала открепляться так так через неделю уеду в город и буду проживать там. Правильно ли поступили? Имели ли право отказать в медицинской помощи если ты прикреплен к другой поликлинике ? Жду ваш ответ. Спасибо!!

    Добрый день, Анна!

    Сообщаем Вам, что, действительно, в соответствии с действующим законодательством плановая медицинская помощь застрахованному гражданину оказывается по месту прикрепления.

    Неотложная медицинская помощь должна оказываться независимо от места прикрепления («неотложная - медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента» ст.32, ФЗ 323).

    Таким образом, если Вы обратились к врачу стоматолога в ЦРБ с признаками неотложного состояния («острой болью»), отказывать в приеме Вам не должны.

    При возникновении проблем при оказании медицинской помощи, с целью оперативного решения вопроса, предлагаем Вам незамедлительно обращать на горячую линию МСК «Медика-восток» по т. 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    01.02.2017 10:24

  • 31.01.2017
    Автор: ТатьянаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день. Прикреплена в межрайонной поликлинике № 1 (ул.Затонская) Поликлиника отказывает в бесплатном анализе на гормоны щитовидной железы, хотя я стою на учете по заболеванию и ранее регулярно этот анализ делала. В этом году, как сказали в поликлинике, нет реагентов и будут делать не всем анализы. Правомерно ли это и как поступать больным?

    Добрый день, Татьяна!

    С целью оперативного решения вопроса оказания Вам плановой диагностической помощи, просим указать свои полные данные и контактный телефон или перезвонить по указанному ниже телефону.

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    31.01.2017 15:16

  • 24.01.2017
    Автор: ДенисКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте!Жене назначали операцию по удалению желчного пузыря,в 20 больнице! На 11 мая! Хотел узнать на законном основание они просят деньги за рассходные материалы?Только операция говорят бесплатно! СПАСИБО

    Уважаемый Денис!

    На Ваше обращение по поводу законности взимания денежных средств за расходные материалы для проведения плановой операции на желчном пузыре Вашей жене в КМКБ № 20 в мае 2017 года страховая компания «Медика — Восток» уведомляет, что операция и расходные материалы гарантированы, входят в Программу госгарантий и оплате не подлежат Действия врача предложившего приобрести расходные материалы или заплатить денежные средства незаконны.

    Страховая компания « Медика — Восток» уведомила администрацию больницы о данном факте, но учитывая, что нет персонифицированных данных Вашей жены, трудно сказать какой врач предложил незаконно оплатить расходные материалы.

    Администрация больницы предложено на общей врачебной планерки еще раз обратит внимание на незаконность данных действий и предложений.

    В случае, если вновь возникнет вопрос об оплате, просим Вас обратиться в страховую компанию для разрешения возникшей ситуации.

    Врач эксперт Милякова В.К.

    24.01.2016 15:24

  • 24.01.2017
    Автор: ОЛЬГА ЮРЬЕВНАКатегория: Прочее
    Застрахованный в вашей компании гражданин РФ попал с инсультом в больницу в другом регионе. Чтобы дозвониться до ваших представительств или на горячую линию в субботу - это оказалось невыполнимой задачей. Больному требуется транспортировка в краевую больницу. Районная больница требует согласие страовой компании на транспортировку. Гражданин из города Красноярска, случай произошел в Краснодарском крае п. Темрюк ЦРБ

    Уважаемая Ольга Юрьевна!

    В ответ на Ваше обращение сообщаем, что неотложная медицинская помощь оказывается гражданам в медицинской организации на территории РФ по фактическому месту пребывания застрахованного и не зависит от принадлежности полиса обязательного медицинского страхования.

    Специалисты районной больницы Краснодарского края обязаны оказывать медицинскую помощь согласно утвержденным порядкам оказания медицинской помощи при ОНМК.

    Решение о транспортировке пациента в медицинское учреждение, подготовка больного к транспортировке и сама транспортировка проводится медицинской организацией, оказывающей медицинскую помощь больному.

    Согласно Приказа МЗ и СР РФ от 28 февраля 2011 года № 158н «Об утверждении правил обязательного медицинского страхования», Территориальный фонд по месту оказания медицинской помощи осуществляет расчеты за медицинскую помощь, оказанную застрахованным лицам за пределами территории субъекта РФ, в котором выдан полис.

    Территориальный фонд субъекта РФ, в котором выдан полис осуществляет возмещение средств территориальному фонду по месту оказания медицинской помощи застрахованному.

    При возникновении вопросов по оказанию медицинской помощи Вы можете обратиться в страховую компанию МСК «Медика-Восток».

    Врач – эксперт МСК «Медика-Восток»
    Тел. 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный)

    24.01.2017 14:33

  • 23.01.2017
    Автор: Мария ВитальевнаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день, прошу помочь разобраться. Я являюсь Вашим клиентом , медицинское обслуживание прохожу по месту жительства в поликлинике № 2 по адресу: г.Красноярск, пер.Медицинский, 22. 16.01.2017 в 8-00 мной был осуществлен вызов участкового врача на дом для супруга: Алексея Леонидовича (температура 39,5, сильные головные боли, озноб), однако доктор пришел только в 20-30. После осмотра она пояснила, что необходимо самостоятельно 17.01.2017 обратиться до 9-00 в поликлинику для выписки больничного листа, на вопрос как нам это сделать, если дома муж больной с больным ребенком, а я являюсь государственным служащим, и у меня отсутствует возможность опаздания на работу, врач пояснила, что 17.01 она работает со второй смены и из за нашего больничного листа на работу не поедет. 17.01.2017 я иду в итоге сама за оформлением листа мужу, опаздываю на работу, и к вечеру заболеваю сама. Мне кажется, если человек вызывает доктора на дом, он это делает не от прихоти, а ввиду тяжелого самочувствия, теперь я не скажу, простыла я сама или заразилась в больнице, не важно. Симптомы у меня те же. 18.01.2017 я вызываю доктора на дом для себя в 08-20, поясняю вчерашнюю ситуацию с супругом, мне сотрудник, принимающий вызов поясняет, что сегодня вызовов меньше и врач придет раньше. Однако, время уже 20-40, но доктора нет. Мне завтра с температурой 39 и диким кашлем надо снова идти самой в больницу? По факту, на состояние 18.01.2017 20-40 по ТК РФ - у меня прогул, по вине медицинского учреждения, где меня заверили, что доктор придет на вызов. Куда мне обращаться за квалифицированной медицинской помощью, в рамках добровольного медицинского страхования? и как мне подтвердить вызов доктора 18.01.2017 и получить больничный лист для предъявления на работу? Мой телефон x-xxx-xxx-xx-xx.

    Уважаемая Мария Витальевна!

    Вопросы организации медицинской помощи Вам в поликлинике № 2 КГБУЗ «КМБ № 3» уточнены с Вами в телефонном режиме 20.01.17.

    Очень сожалеем, что Вам долго пришлось ждать прихода врача на дом.

    Вопрос выписки листка нетрудоспособности врачом, в день установления нетрудоспособности пациента, поставлен перед заведующей поликлиникой Свидерской Ю.И. и его выполнение будет проверено нами.

    Напоминаем, если возникают вопросы по организации и качеству оказания медицинской помощи в поликлинике, необходимо обратиться к заведующей поликлиникой (кабинет № 3, тел. 261-17-80), заместителю главного врача (тел. 213-70-91) или главному врачу.

    В случае не разрешения Ваших вопросов Вы обязательно обращайтесь в свою страховую медицинскую организацию. Мы всегда рады Вам помочь.

    Наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением
    начальник отдела контроля объемов,
    организации медицинской помощи в АПУ
    МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    23.01.2017 9:02

  • 19.01.2017
    Автор: Илья АлексеевичКатегория: Оказание медицинской помощи
    Подскажите пожалуйста правомерность. 14.01.2017 года я отпросился с работы из за болей в области кобчика. Поехал в платный травмпункт где диагностировали гнойную кобчиковую кисту с абсцессом. Там же Ее надрезали, откачали гной, поставили дренаж и отправили домой. О всех манипуляциях , о диагнозе и лечении дали справки. Сегодня в 1 рабочий день пошёл к участковому хирургу, но врач отказался выписывать больничный с 14. Выписал только с 16 числа. Получается что я 2 дня прогулял работу, хоть и был с температурой перевязанный и еле хожу. Так же врач поставил условие что бы я через весь город ездил именно в головной филиал поликлиники и именно к ней на перевязки. Хотя рядом с домом у нас есть филиал этой же поликлиники где могут сделать перевязку. Так же есть договорённость с железнодорожной больницей об операции по удалению кисты через неделю в связи с этим моя задача не заболеть вирусными заболеваниями, во первых из за операции, во вторых надреза ещё гноиться. На просьбу перевести на перевязки в маленький филиал рядом с домом, что во-первых ближе, а мне ходить сложно, во вторых безопаснее так как не надо мотаться по автобусам и народу в нашем филиале меньше значит риск заболевания ОРВИ ниже, врач отказал. Пригрозив что если хоть раз я не приду именно к ней-она тут же закроет мой больничный. Правомерны ли требования врача? Можно ли как то получить больничный именно с 14 числа?

    Уважаемый Илья Алексеевич!

    Для решения вопроса о возможности делать перевязки в другом филиале поликлиники Вам необходимо обратиться к заведующему Вашей поликлиникой.

    Вопросы оформления листка нетрудоспособности не входят в компетенцию страховой медицинской организации. Для решения вопроса о возможности выдачи листка нетрудоспособности рекомендуем обратиться к заместителю главного врача по клинико-экспертной работе Вашей поликлиники.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач-специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    И.П. Метельская

    19.01.2017 12:19

  • 19.01.2017
    Автор: КсенияКатегория: Оказание медицинской помощи
    На вопрос: Подпадает ли под действие полиса ОМС склеротирование / склерозирование яичников, мне предоставили следующий ответ:

    В рамках настоящей Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи предоставляются:

    первичная медико-санитарная помощь, в том числе первичная врачебная и первичная специализированная,
    специализированная, в том числе высокотехнологичная, медицинская помощь.
    Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться в женскую консультацию по месту жительства к участковому акушер-гинекологу для проведения медицинского обследования, уточнения диагноза и необходимости проведения процедуры, указанной Вами.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика -Восток»8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»

    17.01.2017 13:48

    с какой целью дан такой ответ?!
    т.е Вы считаете что каждый здоровый человек знает что такое склеротироание / склерозирование яичников. И это самый часто задаваемый вопрос.
    Вопрос задан, так как, имеется заключение медицинской комиссии о необходимости проведения данной процедуры.
    Просьба дать компетентный ответ на поставленный вопрос. К сожалению Ваш сайт не позволяет прикрепить файл с подтверждением, так же у вас нет поля с личным телефон для уточнения деталей вопроса.
    просьба адресовать данный вопрос специалисту с нужной квалификацией и не предоставлять и без того явных отписок.
    спасибо,

    Уважаемая Ксения!

    Информация по диагнозу и конкретным лечебным мероприятиям является конфиденциальной и не может размещаться в общей сети интернета.

    Для получения компетентного ответа на Ваш вопрос позвоните, пожалуйста, по телефону 276-96-45 врачу эксперту акушер гинекологу.

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»

    19.01.2017 12:16

  • 17.01.2017
    Автор: КсенияКатегория: Оказание медицинской помощи
    Подпадает ли под полис ОМС склеротирование \ склерозирование яичников????

    Уважаемая Ксения!

    В рамках настоящей Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи предоставляются:

    • первичная медико-санитарная помощь, в том числе первичная врачебная и первичная специализированная,
    • специализированная, в том числе высокотехнологичная, медицинская помощь.

    Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться в женскую консультацию по месту жительства к участковому акушер-гинекологу для проведения медицинского обследования, уточнения диагноза и необходимости проведения процедуры, указанной Вами.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика -Восток»8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»

    17.01.2017 13:48

  • 17.01.2017
    Автор: КсенияКатегория: Оказание медицинской помощи
    Где можно узнать список предоставляемых по полису ОМС услуг???

    Уважаемая Ксения!

    Перечень видов, форм и условий медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно, имеется в Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам РФ медицинской помощи. Ознакомиться с Программой Вы можете на сайте МСК «Медика-Восток» или на информационных стендах в медицинских организациях.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач-специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    И.П. Метельская

    17.01.2016 13:41

  • 17.01.2017
    Автор: ОксанаКатегория: Получение полиса ОМС
    Добрый вечер. Моя мама инвалид 1 группы,она прописана в Дагуспаринском районе Дагестанской республики,истек срок страхового полюса, могу ли я получить ей в Астраханской области г.Астрахани или это необходимо сделать в Дагуспаринском районе?

    Здравствуйте , Оксана!

    Медицинский полис для мамы Вы сможете оформить в том случае, если у нее будет временная регистрация по месту фактического проживания в г.Астрахань.

    Обратитесь с Вашим вопросом в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Астраханской области, там Вы сможете получить соответствующие рекомендации по получению полиса ОМС для мамы, так как она является инвалидом 1 группы и ей необходимо льготное лекарственное обеспечение.

    Адрес ТФОМС Астраханской области:
    г.Астрахань, ул. Татищева,д.2, литер 3, (ул.Победы, 41) ,тел. Горячей линии — (8512) 24-30-14, тел. Контакт центра (8512) 48-76-30.

    Монахова С.П.

    17.01.2017 13:39

  • 17.01.2017
    Автор: АлександраКатегория: Получение полиса ОМС
    Добрый день!
    Недавно вышла замуж, прописка в другом городе, могу ли я поменять полис по месту фактического проживания?

    Здравствуйте, Александра!

    Полис обязательного медицинского страхования Вы можете оформить по месту фактического проживания.

    Монахова С.П.

    17.01.2017 13:36

  • 17.01.2017
    Автор: АлександраКатегория: Прочее
    Можно ли поменять СНИЛС не по месту прописки, вс вящих изменения фамилии?

    Здравствуйте, Александра!

    СНИЛС можно получить в любом отделении пенсионного фонда независимо от прописки.

    Монахова С.П.

    17.01.2017 13:35

  • 17.01.2017
    Автор: АлександраКатегория: Получение полиса ОМС
    Добрый день! Полис был получен в другом городе, по месту прописки, сейчас проживаю в другом городе, возможности обратиться по месту регистрации - нет. Могу ли я поменять полис по месту фактического проживания?

    Здравствуйте Александра!

    Полис обязательного медицинского страхования можно оформить (заменить) по фактическому месту проживания в любой страховой медицинской организации, работающей в системе ОМС на территории Вашего места проживания.

    Монахова С.П.

    17.01.2017 13:32

  • 13.01.2017
    Автор: ЕленаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Как написать жалобу на мед учреждение, в котором лечились о качестве обслуживания ( при повторном обращении, через неделю после выписки, выдергивают страницы из карточки, а ребенок болеет уже второй месяц , так как их за повторное обращение штрафуют? )

    Добрый день, Елена!

    Жалобу на медицинское учреждение Вы имеете право написать (письменно или путем обращения на сайт) в любую из перечисленных ниже структур:

    - главному врачу лечебного учреждения,

    - в страховую компанию (в которой застрахован ребенок),

    - министру здравоохранения Красноярского края,

    - руководителю РосЗдравНадзора,

    - директору ТФОМС Красноярского края и др.

    Посещения при обращении за медицинской помощью в обязательном порядке должны быть отражены в медицинской документации, отсутствие записей недопустимо. Только все повторные посещения в течении 30 дней подлежать экспертизе. В случае верного оформления медицинской документации никакие штрафные санкции страховой компанией не накладываются.

    По Вашему желанию, если сообщите полные данные ребенка, МСК «Медика-Восток» проведет проверку по указанному факту (если ребенок застрахован у нас).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    13.01.2017 14:40

  • 13.01.2017
    Автор: Александр ВасильевичКатегория: Оказание медицинской помощи
    Уважаемая Наталья Владимировна, я связывался с вами ранее по вопросу сдачи анализов МНО на дому т.к. я инвалид 1 группы и не могу ходить. Мои данные **** . Мой участковый была Глинкина Римма Ивановна, на данный момент я не знаю кто у меня участковый терапевт.

     Добрый день, Уважаемый Александр Васильевич!

    По данным медицинского учреждения в данный момент на территории Вашего места проживания постоянного участкого врача нет. Функции лечащего врача возложены в настоящее время на Шохереву Наталью Викторовну.

    С уважением,
    руководитель управления по организации и контролю за оказанием амбулаторно-поликлинической помощи застрахованным МСК «Медика-Восток»
    Остапенко Наталья Владимировна, тел. 236-99-44

  • 11.01.2017
    Автор: КристинаКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте! Ситуация такая. Я не имею СНИЛС(и сделать его сейчас не могу, живу в другом городе, работаю неофициально) и у меня есть старый полис со старой фамилией. Могу ли я получить новый полис без СНИЛС и какие документы нужны? Свидетельство о браке есть

    Здравствуйте, Кристина!

    Согласно изменений, внесенных в Правила ОМС Приказом № 192н от 25.03.2016 года, граждане Российской Федерации с 14 лет и старше при получении полиса обязательного медицинского страхования в обязательном порядке при оформлении полиса ОМС должны предъявить следующие документы:

    • документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина Российской Федерации, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта). Кристина, Вам необходимо предъявлять паспорт на новую фамилию;

    • СНИЛС.

    Полис без СНИЛС Вы получить не сможете. Заказать СНИЛС можно по месту фактического проживания, т. е. в том городе, где Вы проживаете. Обратитесь в ближайшее отделение пенсионного фонда.

    Монахова С.П.
    11.01.2017 16:15  

  • 11.01.2017
    Автор: АнастасияКатегория: Оказание медицинской помощи
    Не могу забеременеть, хочу попробовать ЭКО оплодотворкние, в полюс входит оказание бесплатной помощи в этом вопросе? Если да то куда в Красноярске обратиться?

    Уважаемая Анастасия!

    Обязательный объем обследований, согласно данной патологии по факту бесплодия (при подготовке к ЭКО) в амбулаторных условиях, осуществляется бесплатно на основании Приказа МЗ Красноярского края от 28.04.2014г. №264н, в рамках Территориальной программы ГГ.

    По вопросам организации обследования, для проведения процедуры ЭКО, Вам необходимо обратиться к врачу женской консультации по месту жительства, для решения вопроса о проведение лабораторных и диагностических исследований, консультаций узких специалистов бесплатно в рамках программы ОМС согласно Приказа МЗ Красноярского края №416-орг от 02.07.2015года.

    В случае возникших вновь каких либо вопросов Вы можете воспользоваться правом обратиться в страховую компанию МСК «Медика-Восток».

    Тел. 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный)

    Врач – эксперт МСК «Медика-Восток»

    11.01.2017 12:52

  • 10.01.2017
    Автор: ЕкатеринаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста по поводу открытия больничных листов задним числом.
    Мужу 07.01.17 вызывали скорую помощь в связи с высокой температурой. Сегодня, 09.01 вызвали врача из поликлиники №1 по месту жительства на дом (т.к. высокая температура до сих пор держится).
    Приехала участковая врач, осмотрела и сказала, что если открывать больничный лист задним числом (07.01 - дата вызова бригады СП), то ему необходимо сегодня самостоятельно съездить за справкой на подстанцию Скорой помощи. Иначе не откроют больничный и на работе прогул засчитают.
    В связи с этим вопрос: почему человек с плохим самочувствием и температурой 38,7, в 20-градусный мороз, может вызвать участкового врача на дом, но в тот же день отправлен через полгорода (вполне способный заразить окружающих в общественном транспорте), добывать справку о том, что врач Скорой помощи и так передавал в поликлинику?

    Добрый день Екатерина!

    По Вашему обращению на сайт информируем, что в соответствии с приказом Министерства здравоохранения и Социального развития Россисийской Федерации №6244 от 29.06.2011г., листок временной нетрудоспособности за прошедший период выдается по решению врачебной комиссии медицинской организации по предоставлению справки, подтверждающей факт обращения в скорую помощь. Но оформление листка временной нетрудоспомсобности задним числом может быть произведено и позже по мере предоставления справки, таким образом участковым терапевтом листок временной нетрудоспособности Вам должен быть выписан с момента обращения в поликлинику 09.01.2017г.

    По вопросам выписки и продления листка временной нетрудоспособности Вы можете обратиться к заместителю гл. врача поликлиники по клинико-экспертной работе, а также к специалистам фонда социального страхования (левый берег-211-20-47, правый берег 201-00-03).

    Врач-эксперт Лукашенко Г.Г.

    10.01.2016 16:02

     

  • 10.01.2017
    Автор: Иван ЯковлевичКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте. Имею страховой полис Вашей компании. Интересует вопрос по оказанию медицинской помощи в области ОФТАЛЬМОЛОГИИ бесплатно, а именно: проведение операции на хрусталике посредством факоэмульсификатора (Новый прибор для проведения операций на хрусталике) в ООО «Медицинский центр» г. Минусинск.
    08.01.2017г. 13-18 Шушенское

     Уважаемый Иван Яковлевич!

    По Вашему обращению на сайт информируем, что операция факоэмульсификации катаракты за счет средств системы обязательного медицинского страхования (ОМС) в ООО «Медицинский центр» г. Минусинска не оказывается. Данное лечение бесплатно Вы можете получить только в г. Красноярске, в Краевой клинической офтальмологической больнице им. профессора П.Г.Макарова, работающей в системе ОМС., в соответствии с существующим порядком оказания медицинской помощи, получив направление от офтальмолога в поликлинике по месту Вашего жительства. 

    Врач-эксперт Лукашенко Г.Г.

    10.01.2016 15:55

  • 29.12.2016
    Автор: АльбинаКатегория: Прочее
    Сколько стоит полис ДМС?

    Здравствуйте, уважаемая Альбина!

    Программы ДМС, стоимость полисов по ним на 2017 год по МСК «Медика-Восток» еще не определены.

    С уважением,
    заместитель генерального директора МСК «Медика-Восток»
    по планированию и развитию
    Королева Маргарита
    тел. 8(391) 236-57-07.

    29.12.2016г. 10:16

  • 28.12.2016
    Автор: Николай ЮрьевичКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте. Интересует вопрос по оказанию медицинской помощи в области стоматологии, а именно:
    1) какой вид пломбы предоставляется по полису ОМС? Насколько она качественна? Каким нормативно-правовым актом это регламентировано?
    2) теоретический, существует ли возможность установки пломбы из композитного материала, более качественной, соответствующей цвету зубной эмали (называемой в поликлинике платной)? Если да, то как это реализовано практический?

    Добрый день, Николай Юрьевич!

     

    По Вашему обращению сообщаем, что перечень медицинских изделий, используемых при оказании гражданам бесплатной стоматологической медицинской помощи на 2016 год утвержден Постановлением Правительства Красноярского края от 25.12.2015 № 703-п. В перечень включены композитные материалы, но все только стоматологические материалы только отечественного производства. Качество стоматологических материалов гарантирует производитель. Сроки на виды работ в стоматологии утверждены приказом Агенства здравоохранения и лекарственного обеспечения Красноярского края от26.02.2008г. № 05:06/2034 и составляет от 6 месяцев до 1,5 лет в зависимости от использованного пломбировочного материала.

    В практической деятельности врачи стоматологи используют шкалу подбора цвета (Vitapan и Klassikal). Цвет пломбировочного материала соответствует цвету эмали зуба и проводится пломбированию по определенной технологии.

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    28.11.2016 13:54

  • 26.12.2016
    Автор: СветланаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, моя дочь пролежала в стационаре 2 месяца, диагноз так и не смогли поставить, но суть не в этом, в результате обследования пришлось пройти несколько платных анализов, т.к. в больнице нет возможности сделать эти анализы: например уровень церулоплазмина, медь в суточной моче, маркер на антителе аутоимунного гепатита 1 и 3 типа, на второй сделали в стационаре. Можно ли возместить денежные средства потраченные на платные анализы? С уважением А.С.

    Добрый день, Светлана!

    На Ваш вопрос сообщаем, что обследование пациентов, получающих медицинскую помощь в стационарных условиях, по рекомендации лечащего врача на платной основе проводиться не должно. В случае, если такое обследование было рекомендовано, Вы можете обратиться с заявлением на имя главного врача учреждения для компенсации понесенных расходов.

    Компенсация денежных средств за счет страховой медицинской компании не производится.

    С уважением,

    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    26.12.2016 14:05

  • 22.12.2016
    Автор: АлександрКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! У меня вопрос, так как я инвалид 1 группы, и мне довольно таки проблематично добираться до поликлинники так как ходить не могу, есть ли такая возможность приходить ко мне на дом для сдачи анализов крови на МНО?

    Добрый день Александр!

    Забор анализов крови на дому у не транспортабельных пациентов должен проводится во всех лечебных учреждениях. Показания для проведения обследования определяет лечащий врач и направляет медицинскую сестру.

    Если Вы сообщите свои полные данные, контактный телефон и название лечебного учреждения в котором наблюдаетесь, мы поможем организовать это обследование.

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    22.12.2016 16:55

  • 13.12.2016
    Автор: АлексейКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня имеется на руках полис ОМС Вашей организации, но на данный момент, я проживаю в городе Саратов. Могу ли я обратиться в мед.учреждение за оказанием мед.помощи (стоматология) с вышеуказанным полисом на руках, или оказание помощи в рамках ОМС только на территории Красноярского края?

    Здравствуйте, Алексей!

    Полис обязательного медицинского страхования является документом, удостоверяющим право застрахованного лица на бесплатное оказание медицинской помощи на всей территории Российской Федерации в объеме, предусмотренном базовой программой обязательного медицинского страхования РФ (п.1 ст.45 ФЗ- № 326 «Об обязательном медицинском страховании в Российской федерации»).

    Алексей, если в г.Саратов проживаете постоянно, то Вам необходимо осуществиить выбор страховой медицинской организации по новому месту жительства в течение одного месяца (пп.4, п.2, ст. 16 ФЗ-№326 «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации») с тем, чтобы получать медицинскую помощь в рамках территориальной программы обязательного медицинского страхования Саратовской области.

    Монахова С.П.

    13.12.2016 14:10

  • 07.12.2016
    Автор: Абросимов Валерий ПрокопьевичКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день. Ответьте, пожалуйста, какой срок ожидания приема врачами стоматологами- терапевтами и стоматологами –хирургами с момента обращения пациента?

    Уважаемый Валерий Прокопьевич!

    Согласно «Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 201 и на плановый период 2017 и 2018 год», Приложение № 1 Раздел 1, п 1.22:

    Сроки ожидания медицинской помощи, оказываемой в плановой форме врачей специалистов не более 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию.

    Оказание первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме – не более 2-х часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.

    При возникновении вопросов по получению бесплатной медицинской помощи и сроках ожидания медицинской помощи Вы можете обращаться в свою страховую медицинскую организацию.

    Если Вы застрахованы в МСК «Медика-Восток», наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением
    начальник отдела контроля объемов,
    организации медицинской помощи в АПУ
    МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    07.12.2016 11:26

  • 05.12.2016
    Автор: ВикторияКатегория: Получение полиса ОМС
    Я потеряла полис ОМС который был получен по месту прописке в г.Омске! Сейчас живу в г Кемерово,прописки здесь нет! Пришла в компанию страхования в этом городе и мне отказали в восстановлении ,а я нахожусь на 3-ем месяце беременности и нуждаюсь в срочности встатия на учёт и мед.помощи. возможности ехать в Омск у меня нет( меня отправили в страховой компании) что мне теперь делать?

    Здравствуйте, Виктория!

    Для решения Вашей проблемы пожалуйста обратитесь в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) по Кемеровской области по адресу: г.Кемерово, ул.Красноармейская, 136, тел. горячей линии 8 800 200 60 68 (бесплатный), тел. 8 (3842) 36 25 07, тел.8 (3842) 58 17 06, возможно специалисты смогут Вам оказать помощь в получении полиса.

    – В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» застрахованное лицо имеет право на замену страховой медицинской организации, в которой ранее было застраховано, один раз в течение года не позднее 1 ноября (либо чаще в случае изменения места жительства) в порядке, который установлен Правилами обязательного медицинского страхования (далее – Правила ОМС), утверждёнными Приказом Минздравсоцразвития России от 28.02.2011 г. №158н. В ст.16 Правил ОМС прописано, что в случае изменения места жительства и отсутствия страховой медицинской организации, в которой раннее был застрахован гражданин, застрахованное лицо осуществляет выбор страховой медицинской организации по новому месту жительства в течение одного месяца.

    Для получения дубликата полиса в страховой компании, в которой ранее были застрахованы в г.Омске, вы может распечатать с сайта ТФОМС Кемеровской области (www.kemoms.ru, в разделе «Информация для застрахованных», «Полис ОМС, порядок его получения») образец доверенности, заполнить и передать её родственникам, знакомым в г.Омске с заверенной копией документа, удостоверяющего личность, и СНИЛС (зелёная карточка Пенсионного фонда). С этим пакетом документов ваш представитель (застрахованного лица) может обратиться в страховую компанию, где вы были застрахованы в г.Омске. Временное свидетельство (полис) Вам вышлют по почте.

    Что касается получения медицинской помощи, то в соответствии с действующим законодательством экстренная медицинская помощь оказывается гражданину вне зависимости от того, есть у него с собой полис ОМС и документ, удостоверяющий личность или нет.

    Монахова С.П., тел. 8(391)2365518

    05.12.2016 12:00

     

  • 01.12.2016
    Автор: Олег СергеевичКатегория: Оказание медицинской помощи
    Врач стоматологической клиники МедиДент ( ул.Молокова д. 33 ) Левштановой Т.Г . не предоставила мне
    полную информацию об услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. 11.05.2016г. мне был назначен осмотр и консультация в течении одного часа, который фактически врач Левштанова Т.Г . не проводила , этот час мной полностью оплачен , как за лечение . На мое предложение просмотреть диск с записью снимка КТ челюстей (который я принес на осмотр) врач Левштанова Т.Г . ответила отказом , не , как это не аргументировала ! Без его просмотра врачь не имела право начинать лечение! Врач должна была провести медицинский осмотр с обязательным использованием снимка КТ челюстей , на основе которого должна была предложить мне , варианты для выбора.

    Врач навязала мне(не ознакомила и не предоставила выбор) самый трудоемкий и самый дорогой способ лечения( извлечение инструмента из корня и прохождение канала, который по сути можно заменить вырыванием этого корня, а так же бесплатным удалением зуба по страховке Медика-Восток, в моей мед.карте об этом не говорится ни слова ) . По сути врач брала с меня деньги за лечение которое было бессмысленно . У зуба N26 есть третий канал который отображается только на снимке КТ челюстей , и именно его она должна была пролечить в начале и только после этого решать , что делать с корнем в котором инструмент.Когда об этом она собиралась мне сообщить , для меня остается загадкой.

    Врач заранее не предупредила меня об общем времени на проведение лечения и общей сумме (в моей мед.карте об этом нет записей подписанных мной).


    После последнего лечения 16.05.2016г. через несколько часов у меня началась зубная боль ( зуб N26) которая продолжалась несколько дней , затем опухла щека и 19.05.2016г . вечером я был вынужден обратиться в пункт неотложной стоматологической помощи на Коммунальной, 6а( о чем там имеется запись), где мне разрезали десну(в области этого зуба) и удалили гной.
    Нигде в это время , кроме МедиДента я лечение не проводил. Каждый раз в начале лечения временная пломба удалялась , а по окончанию ставилась вновь . То есть инфекция нигде кроме , как стен клиники попасть не могла .
    Во время лечения мед сестры постоянно ходят по кабинетам и я не разу не замечал, что бы они меняли перчатки . О чем ранее уже была жалоба на сайте krasnoyarsk.flamp.ru 29 марта в 9:22 (Ник 'i'). Так же я ни разу не видел , что бы после лечения других пациентов мед.сестра протирала лечебное оборудование , и не ощущал ни каких посторонних запахов в воздухе. Полагаю , что в лечебных кабинетах подобных средств нет вообще .

    Несмотря на все вышеперечисленные нарушения клиника отказывается признавать свою вину!
    В оправдание своей халатности клиника предоставляет протокол заседания врачебной комиссии N22 от 30.05.2016г. Который является незаконным так как клиника о заседании и его окончании меня письменно не уведомила (у них нет квитанций об оплате почтовых услуг).
    Так же врачи не имели право делать какие то выводы на основании того , что в моей медицинской карте нет документов описывающих динамику мед.осмотра ( и вообще нет самого плана лечения). В моей мед. карте имеется только один описанный мед. осмотр из оплаченных трех!
    Как я понимаю ,если клиника МедиДент непричастна к ухудшению состояния зуба , то за причиненный мне ущерб я должен взыскивать со страховой компании Медика-Восток. Прошу установить кто именно должен мне возмещать ущерб и на каких основаниях?
    Руководствуясь частью 4 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Р Ф" прошу направить копию письма в Федеральную налоговую службу по Красноярскому краю. В факте, указанного в моей медицинской карте единственного проведенного мед. осмотра из оплаченных мною трех (и намеренном скрытии плана лечения с указаниями точных сроков), а также о единственном мною подписанном согласии на рентгеновские обследование и эндодонтическое лечение так же из оплаченных мною трех , я усматриваю факт хищения у государства . Судя по 'наглости' руководства предполагаю , что клиника МедиДент с самого своего основания не платит налоги оформляя лишь незначительную часть лечения пациентов! Прошу по этому факту провести полномасштабную проверку(на основании того, что я ранее подавал жалобу на отсутствии в клиники кассового аппарата - проверка Л.В. Гроо подтвердила этот факт , о чем у меня имеется соответствующий документ ) , c полным опросом пациентов .
    Файлы отправлю на почту.

    Добрый день, Олег Сергеевич!

    Стоматологическая клиника «МедиДент» не предоставляет медицинские услуги по программе обязательного медицинского страхования (т. е. бесплатно), в связи с этим страховая медицинская компания не имеет полномочий по осуществлению контроля качества оказания медицинской помощи в данном учреждении.

    Вам необходимо обратиться в РосЗдравНадзор (осуществляет контроль за частными медицинскими организациями) и в РосПотребНадзор (осуществяет контроль за оформлением договоров на платные услуги).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    29.11.2016 16:47

  • 18.11.2016
    Автор: ДмитрийКатегория: Получение полиса ОМС
    Здраствуйте, у меня такой вопрос, мы из Беларуси, ребенку 1 месяц , могу ли я получить омс на ребенка, для постановки его на учет в поликлиннике, временная регистрация

    Здравствуйте, Дмитрий!

    При наличии у граждан иностранных государств разрешения на временное проживание в Российской Федерации и внесенными в документ одного из родителей данных ребенка, можно получить полисОМС.

    Временная регистрация гражданам иностранных государств по месту пребывания не дает права получения полиса обязательного медицинского страхования.

    Монахова С.П.

    Тел. 8(391)2365518

    18.11.2016 16:37

  • 11.11.2016
    Автор: ИринаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! ) У нас такая вот ситуация, ребеночку месяц, врач педиатр отправил на мед.осмотр, из тех специалистов которые мы должны пройти, есть только хирург.Невролога и окулиста нет в районе уже давно. Педиатр отправляет к платным специалистам, которые приезжают раз в месяц.Разве это в порядке вещей? !Просила направление в детскую краевую больницу у педиатра, на что она мне ответила "Зачем загружать тех врачей "Им видимо проще всего отправить на платное, чем заниматься бесплатным направлением в краевую детскую больницу. Что делать в такой ситуации? Должны ли мы платить за детский мед. осмотр?

    Уважаемая Ирина!

    С целью оперативного решения вопроса, пожалуйста, перезвоните нам по телефону «горячей линии» 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный), мы будем рады Вам помочь.

    Порядок проведения профилактических осмотров детей, в том числе детей грудного возраста, регламентирован Приказом МЗ РФ от 21.12.2012 №1346н «О порядке прохождения несовершеннолетними медицинских осмотров в том числе при поступлении в образовательные учреждения и в период обучения в них». В соответствии с данным Приказом, Ваш ребенок в возрасте 1 месяц должен быть осмотрен специалистами поликлиники (педиатр, хирург, детский невролог, офтальмолог) и пройти клинико-лабораторное обследование (УЗИ органов брюшной полости, тазобедренных суставов, сердца, нейросонографию, аудиологический скриннинг).

    Осмотры специалистов и лабораторные исследования проводятся в детской поликлинике по месту прикрепления ребенка, бесплатно. В случае отсутствия специалистов, администрация поликлиники, к которой прикреплен Ваш ребенок, обязана заключить договор на внешние услуги с привлечение специалистов из других медицинских организаций. Направление ребенка на платные консультации вне рамок выделенных квот по ОМС ввиду отсутствия специалистов в поликлинике не правомерно. В случае навязывания Вам платных услуг, Вы можете обратиться к руководству медицинской организации.

    Врач-эксперт отдела контроля
    за оказанием медицинской помощи детям
    Попов А.С.

    11.11.2016 16:31

  • 09.11.2016
    Автор: НатальяКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте. Могу ли Я получить полис за мужа, так как он находится в больнице с инсультом, а его полис ранее сгорел?
    Заранее спасибо

    Здравствуйте, Наталья!
    При наличии надлежащим образом оформленной доверенности, заверенной администрацией стационарного лечебного учреждения, в котором находится на излечении Ваш муж , Вы сможете за него оформить дубликат полиса.
    Форма доверенности, а также перечень необходимых документов для получения полиса размещены на сайте МСК «Медика-Восток» - www.mvostok.ru
     

    С уважением,
    начальник отдела ОМС
    Монахова С.П.

    09.11.2016 10:03

  • 08.11.2016
    Автор: андрейКатегория: Оказание медицинской помощи
    мама зарегистрирована в дагестане сейчас проживает со мной в астрахани полис омс у неё есть могу ли я положить её в больницу на обследование и лечение в астрахани если у неё нет регистрации в астрахани

    Добрый день Андрей!

    Для получения медицинской помощи в рамках ОМС в условиях стационара у пациента должны быть показания для круглосуточного наблюдения. Наличие показаний определяет лечащий врач.

    Для получения плановой медицинской помощи гражданину, прибывшему из другого региона, необходимо прикрепиться к лечебному учреждению. Прикрепление возможно при наличии постоянной или временной регистрации. Следовательно, для лечения Вашей мамы в условиях стационара необходимо зарегистрировать ее на территории г. Астрахань.

    С целю оперативного решения возникающих вопросов по оказанию медицинской помощи рекомендуем Вам обратиться на горячую линию Фонда обязательного медицинского страхования Астраханской области.

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    07.11.2016 15:57

  • 03.11.2016
    Автор: ЕкатеринаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! Прописана в г.Красноярске в покровке и там же проживаю, планирую беременность, где можно встать на учет по близости? Заранее спасибо.

    Уважаемая Екатернина!

    По Вашему обращению, по поводу постановки на учет по беременности, Вам необходимо обратиться в женскую консультацию по месту жительства.

    При этом необходимо иметь при себе паспорт, полис обязательного медицинского страхования.

    Врач эксперт МСК «Медика-Восток»

    03.11.2016 11:05

Телефон
горячей линии
8-800-350-99-50
(звонок бесплатный)
660064, г.Красноярск,
ул. Кольцевая, 5.
(391) 236-57-13
(391) 236-57-14