Консультации


Задать вопрос

*
*
*
 

  • 23.03.2016
    Автор: НатальяКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста, как получить направление на обследование головного мозга МРТ? На консультации в межрайонной больнице №3. Поликлиника №2 по поводу последствий перенесенной закрытой черепно-мозговой травмы невролог Анжиганова Раиса Владимировна сказала обратиться к терапевту за направлением на МРТ головного мозга. При обращении к участковому терапевту Лыковой Альбине Юрьевне, получила ответ - направлений на обследование нет и никто не знает когда они будут. У кого и где можно получить направление?

    Уважаемая Наталья!

    МСК «Медика – Восток», рассмотрев Ваше обращение, поступившее на адрес электронной почты компании econom7@mvostok.ru, сообщает следующее.

    Согласно пункту 3. Статьи 7 «Требования к письменному обращению» Федерального закона от 02.05.2006 № 59-фз (ред. от 03.11.2015) О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

    В связи с тем, что Ваше обращение не содержит фамилию, имя, отчество, дать Вам ответ по существу вопроса не представляется возможным.

    В случае устранения причины, по которой ответ не мог быть дан, Вы вправе вновь направить обращение соответствующему должностному лицу, в данном случае МСК «Медика – Восток».

    Дополнительно сообщаем, что в дальнейшем, для оперативного решения вопросов по организации медицинской помощи рекомендуем Вам обращаться к руководителям медицинской организации, в случая неразрешения проблемы Вы можете обращаться в медицинскую страховую компанию «Медика-Восток» по телефону «горячей линии» 8 800 (звонок бесплатный) или по телефону отдела защиты прав застрахованных. 8 (391) 236 62 00.

    С уважением,
    Начальник отдела защиты прав застрахованных 
    Т.М. Волкун

    23.03.16 10:36

  • 18.03.2016
    Автор: xxxxxxxxx В.Н.Категория: Прочее
    Здравствуйте! Мною было направлено заявление по проведению проверки по качеству оказанных услуг Ачинской ССМП и Ачинской МРБ №1-ответ пришёл что выявлены нарушения: было 2 вызова и период времени от 1-го вызова до госпитализации составил 4 часа-по факту было 3 вызова и период составил 17 часов. Что я был госпитализирован с диагнозом ОНМК-этот диагноз был мне поставлен Красноярском путём отправки ПОВТОРНОЙ КТ по эл. почте заведующей гастроэнтерологическим отд. Рябковой З.А-куда я был переведён из реанимации врачом Давыдовой с диагнозом ,,Алкогольным отравлением,, итого время от 1-го вызова до установки диагноза ОНМК составило: 39 часов. При кровоизлиянии и инсульте максимальное время 3-6 час. И только после того я был переведён в ачинское ОНМК, где находился 18 дней, затем был перенаправлен в краевую и прооперирован В ответе мягкая ,,дезинформация,, Какие мои дальнейшие действия ? Мне нужен письменный ответ для дальнейшего обращения в суд.

    Уважаемый Владимир Николаевич!

    На Ваше обращение на сайт 16.03.2016г. сообщаем, что нами будет составлен ответ,который будет направлен на Ваш домашний адрес по почте.

    Врач эксперт Лукашенко Г.Г.

    18.03.2016 14:48

  • 17.03.2016
    Автор: АриаднаКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте. У меня знакомый спрашивает, он гражданин китая у него имеется нужные документы. Может ли он получить бесплатную мед страховку для того чтобы попасть в поликлинику?

    Здравствуйте, Ариадна!

    Согласно Закона РФ №326-ФЗ от 29.11.2010 г. «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» для оформления страхового медицинского полиса гражданину иностранного государства требуются наличие разрешения на временное проживание в России сроком на 3 года или вид на жительство.

    Ариадна, если у Вашего знакомого есть разрешение на проживание в Российской Федерации сроком на 3 года, значит и есть право на получение страхового медицинского полиса на этот период проживания. Для оформления полиса необходим иностранный паспорт со штампом о временном разрешении.

    Информацию по работе наших пунктов выдачи полисов и всю другую необходимую информацию по выдаче полиса можно получить на сайте «Медика-Восток»:www.mvostok.ru, а также по телефонам 236-57-12, 236-57-13, 236-55-18.

    Кроме этого действует горячая линия 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Заместитель начальника страхового отдела МСК «Медика-Восток»
    Сырова Любовь Ивановна

    17.03.2016 16:52

  • 11.03.2016
    Автор: ИринаКатегория: Прочее
    Здравствуйте!
    Подскажите пожалуйста.
    У меня онкология. Я получаю бесплатно бусерилин(отечественный препарат). Сегодня на приеме мне врач сообщила о том, что сейчас бусерилин не выписывают. Он он будет заменен каким-то другим препаратом. Действительно ли это так?
    (Красноярска межрайонная поликлиника 1. Павлов 4, стр.7.)

     Уважаемая Ирина!

    МСК «Медика-Восток», рассмотрев Ваше обращение на официальный сайт компании по вопросу назначения лекарственного препарата бусерелин, сообщает.

    К сожалению, в Вашем обращении содержится недостаточно информации для подготовки Вам полного ответа.

    Так, Ваше обращение не содержит фамилию, имя, отчество и адрес, что необходимо для уточнения Вашего статуса по льготе (федеральный, региональный).

    Для выяснения вопросов по льготному лекарственному обеспечению Вам необходимо обратиться в отдел организации лекарственного обеспечения Министерства здравоохранения Красноярского края по телефону горячей линии отдела 222-03-78. адрес Министерства 660021, ул. Горького, 3к.

    По всем интересующим Вас вопросам по организации бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий Вы можете обращаться в страховую компанию МСК «Медика-Восток» по телефону 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Начальник отдела защиты прав застрахованных ООО МСК «Медика-Восток»
    Т.М. Волкун

    11.03.16 13:25

  • 11.03.2016
    Автор: АртёмКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте.
    Такой вопрос: человеку показана операция с использованием технологии "гамма-нож". Возможно ли получить лечение за счёт средств ОМС?

    Уважаемый Артём!

    МСК «Медика-Восток», рассмотрев Ваше обращение на официальный сайт компании по вопросу направления на операцию с использованием технологии «гамма-нож», относящейся к высокотехнологичной медицинской помощи, сообщает.

    Направление граждан Российской Федерации, проживающих на территории края, в учреждения здравоохранения федерального подчинения для получения дорогостоящей (высокотехнологичной) медицинской помощи за счет средств федерального бюджета (далее-государственная услуга) происходит в установленном порядке в соответствии с Административным регламентом, утвержденным приказом министерства здравоохранения Красноярского края от 24.02.2011 № 79-орг.

    Государственная услуга предоставляется министерством здравоохранения Красноярского края.

    Заявитель предоставляет документы, необходимые для предоставления государственной услуги согласно требованиям пунктов 2.6.1-2.6.4 вышеназванного регламента:

    2.6.1. Для получения государственной услуги заявитель представляет в Министерство заявление в письменной или электронной форме, включающее согласие заявителя на обработку персональных данных гражданина с приложением следующих документов:

    • копии паспорта гражданина Российской Федерации или свидетельства о рождении направляемого гражданина;
    • копии паспорта одного из родителей или законного представителя направляемого гражданина (для граждан в возрасте до 18 лет);
    • копии полиса обязательного медицинского страхования направляемого гражданина (при наличии);
    • копии свидетельства обязательного пенсионного страхования направляемого гражданина (при наличии);
    • выписки из медицинской документации направляемого гражданина за подписью руководителя медицинской организации (или уполномоченного должностного лица) по месту наблюдения и (или) лечения гражданина содержащая сведения о состоянии здоровья и проведенном обследовании и лечении, рекомендации о необходимости направления в медицинское учреждение для оказания ВМП, результаты проведенных клинико-диагностических обследований по профилю заболевания.

    2.6.2. Оригиналы и копии документов должны быть четкими (включая имеющиеся на них печати и подписи), не иметь исправлений и дополнений, орфографических ошибок, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно толковать их содержание.

    2.6.3. Документы представляются непосредственно заявителем единовременно в полном объеме, сформированными и подшитыми в папку.

    2.6.4. Заявление и документы могут быть представлены в электронной форме.

    Отсутствие у гражданина медицинских показаний для получения заявленной медицинской помощи и наличие возможности получения гражданином необходимой медицинской помощи в краевых государственных учреждениях здравоохранения Красноярского края являются основаниями для отказа в приеме документов.

    Вам необходимо обратиться к врачу-терапевту в поликлинике по месту жительства. При наличии медицинских показаний для направления пациента высокотехнологичной медицинской помощи Вам будет оказана помощь в подготовке пакета документов для предоставления в министерство здравоохранения Красноярского края.

    Телефон для справок и консультаций в Министерстве: (3912) 222-03-40, Факс: (3912) 211-01-36.

    Адрес электронной почты Министерства: office@uz.krasmed.ru.

    При возникновении проблем по организации медицинской помощи Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Начальник отдела защиты прав застрахованных ООО МСК «Медика-Восток»
    Т.М. Волкун

    11.03.16 10:47

  • 04.03.2016
    Автор: ТатьянаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! хочу обследовать свой организм на наличие паразитов. Какие бесплатные исследования предусмотрены в данном случае( кроме анализа на яйцеглист)????? Где оказывают данные услуги? Что для этого необходимо? ???

    Уважаемая Татьяна!

    МСК «Медика — Восток», рассмотрев Ваше обращение на официальный сайт компании по вопросу обследования на наличие паразитов, сообщает.
    Диагностика наличия либо отсутствия заболеваний, в Вашем случае глистной инвазии, осуществляется медицинским работником, имеющим право
    на осуществление медицинской деятельности, посредством сбора и анализа жалоб пациента, данных его анамнеза и осмотра, проведения лабораторных, инструментальных и иных исследований в целях определения диагноза.
    Объем конкретных диагностических исследований определяет врач-специалист в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, на основе стандартов медицинской помощи.
    Вам необходимо обратиться к врачу-терапевту в поликлинике по месту жительства. При наличии медицинских показаний Вам будут оказаны консультации врачей- специалистов: инфекциониста, паразитолога и даны направления на иные виды обследования.
    При возникновении проблем по организации Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Начальник отдела защиты прав застрахованных ООО МСК «Медика-Восток»
    Т.М. Волкун

    09.03.2016 15:35
     

  • 25.02.2016
    Автор: СусаннаКатегория: Получение полиса ОМС
    У меня просрочен полис, мне надо поменять его, но чтобы по менять его нужен паспорт но он тоже просрочен и я его меняю, могу ли я получить полис по каким нибудь другим документам

    Здравствуйте!
    Для того, чтобы получить страховой медицинский полис единого образца Вам необходимо обратиться в выбранную Вами страховую медицинскую компанию из числа включенных в реестр страховых медицинских компаний, работающих в системе ОМС. В страховой компании Вы заполните заявление установленного образца.
    К заявлению о выборе (замене) страховой медицинской организации   прилагаются следующие документы или их заверенные копиии, необходимые для регистрации в качестве застрахованного лица:
     для граждан Российской Федерации в возрасте  четырнадцати лет и старше:
    - документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ  или временное удостоверение личности гражданина РФ, выданное на период  оформления паспорта);
    - СНИЛС (при наличии).
    По другому документу полис ОМС гражданам РФ не оформляется.
    Согласно п.2, ст.51 ФЗ-№ 326 «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» полисы ОМС, выданые лицам, застрахованным по обязательному медицинскому страхованию до дня вступленияя в силу Федерального закона, являются действующими до замены их на полисы ОМС единоного образца, т.е. Вы можете пользоваться полисом старого образца независимо от даты окончания его  действия.
    Отдел ОМС
    тел.8(391) 2-36-55-18


    25.02.2016 11:44
     

  • 20.02.2016
    Автор: Татьяна ВладимировнаКатегория: Прочее
    Почему нельзя выбрать поликлинику и врача для своего ребёнка, т.к. по месту жительства просто безобразное отношение к детям. Мой ребёнок два года мучилась со здоровьем, пока не наступило совершеннолетие и она смогла обратиться к терапевту в другой поликлинике и ей наконец то была оказана медицинская помощь, которая смогла поставить правильно диагноз и вылечить. Я просто благодарна им, но у меня ещё один несовершеннолетний ребёнок, и я боюсь обращаться в поликлинику по месту жительства, убедившись, что там не могут поставить ни правильного диагноза, и соответственно и правильного лечения

    Уважаемая Татьяна Владимировна!

    Право выбора пациентом медицинской организации (поликлиники) и врача поликлиники регламентировано приказом Минздравсоцразвития России от 26 апреля 2012 г № 406н «Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи». Для прикрепления к поликлинике Вам необходимо обратиться к руководству выбранной медицинской организации с письменным заявлением о выборе медицинской организации.

    Руководитель медицинской организации на основании заявления пациента в течение 3 рабочих дней обязан информировать Вас о принятом решении.

    Обращаем Ваше внимание, что прикрепление к амбулаторным поликлиническим учреждениям осуществляется исходя из ресурсных возможностей поликлиники, по территориальному принципу с целью своевременного оказания медицинской помощи, в том числе на дому.

    В случае, если Вас не удовлетворяет качество медицинской помощи, Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Попов А.С.

    20.02.2016 13:40

  • 16.02.2016
    Автор: ВалентинаКатегория: Прочее
    Возможно ли у вас оформить страхование от несчастного случая?

    Здравствуйте Валентина!

    На Ваш вопрос сообщаю, медицинская страховая компания «Медика-Восток» осуществляет деятельность в области обязательного и медицинского страхования. В соответствии с ч. 3 ст. 14 Федеральный закон от 29.11.2010 N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" страховые медицинские организации не вправе осуществлять иную, за исключением деятельности по обязательному и добровольному медицинскому страхованию, деятельность.

    Добровольное страхование от несчастных случаев осуществляют страховые компании общего типа.

    Так например, оформить договор страхования от несчастного случая Вы можете обратившись в региональную компанию КСК «Возрождение-Кредит», находящуюся по адресу: г. Красноярск, проспект имени газеты «Красноярский рабочий», 59. Более подробную информацию о режиме работы и условиях страхования Вы можете узнать обратившись по тел. 8(391) 201-65-66 или на официальном сайте компании www.vzkr.ru.

    С уважением,
    Главный юрисконсульт
    МСК «Медика-Восток»
    Ю.О. Лопаткина

    16.02.2016 14:08

  • 15.02.2016
    Автор: Валерий ПрокопьевичКатегория: Оказание медицинской помощи
    Проживаю в Минусинске, по направлению поликлиники проходил обследование в глазном центре Красноярска. Как получить компенсацию за проезд?

    Уважаемый Валерий Прокопьевич!

    Информируем, что в компетенцию страховой медицинской организации не входит выплата компенсаций за проезд к месту обследования или лечения.

    Врач-специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    И.П. Метельская

    15.02.2016 12:33

  • 12.02.2016
    Автор: АннаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! Подскажите является ли лапароскопия и эндоскопия страховым случаем? У дочери поставлен диагноз Нефроптоз III степени. Врач Красноярской межрайонной клинической больницы №4 сказал что могут сделать только полосную операцию. Так ли это?

    Уважаемая Анна !


        Страховая  медицинская компания «Медика — Восток»  по Вашему обращению   по поводу  лапароскопического метода лечения (эндоскопия)  нефроптоза 3 степени у  Вашей дочери  информирует, что  при данном заболевании не проводится  эндоскопическая операция и врач- хирург КМКБ № 4 правильно информировал Вас, что при опущении почек  проводится только полостная операция.

               Врач — эксперт  В.К.Милякова                                                  
                тел.2-36-62-00

    12.02.2016 16:33

     

  • 10.02.2016
    Автор: Егор XxxxxxКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! 02.02.2016 я обратился в Поликлинику №3 по адресу Судостроительная 56. Обратился после выписки из стационара гемотологического отделения, после тяжелого курса химиотерапии (онкологическое заболевание), за тем чтобы отдать выписку терапевту и получить льготный рецепт на получение лекарства для следующего курса химиотерапии. Так как участковый врач находился на больничном, пришлось пойти на прием к другому терапевту Парфенову Иван Ивановичу. Пришел заранее, ждал час до начала приема. Зайдя в кабинет, и объяснив ситуацию, получил отказ в очень грубой форме. Пытался объяснить, что мне нельзя находиться в мед.учереждении долгое время во время эпидемии гриппа, так как велика вероятность заболеть после лечения. В свою очередь Парфенов даже не стал меня слушать и просто выгнал из кабинета в грубой форме, сказав что это мои проблемы. Дико возмущен таким обращением со стороны Парфенова И.И. Прошу разобраться в данной ситуации и принять в отношении данного должностного лица меры. Так как считаю что были нарушены мои права.

    Уважаемый Егор!

    Информируем, что плановый прием врача-терапевта осуществляется по предварительной записи. Для выписки рецептов Вы можете обратиться в доврачебный кабинет, который работает с 08.00 до 16.00.
    Ваши претензии по поводу нарушения этики и деонтологии врачом-терапевтом Парфеновым И.И. были переданы руководству КГБУЗ «КМБ № 3» для проведения служебного расследования.

    В дальнейшем при возникновении вопросов по организации оказания Вам медицинской помощи рекомендуем обращаться к заведующему поликлиникой, при неразрешении вопросов Вы можете обратиться в МСК «Медика-Восток» по телефону «горячей линии» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Начальник отдела
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Т.А. Идимечева

    10.02.2016 12:09

  • 10.02.2016
    Автор: МихаилКатегория: Оказание медицинской помощи
    Уважаемые граждане! Может вы как то посодействуете наличию Постоянного Кардиолога в поликлиннике №5(кольцевая26) Рассписание весит там для отвода глаз ( кардиолога как небыло так и нет) Я инвалид 2гр. , у меня установлен кардиостимулятор и все и бросили! Да под тщательным присмотром должны находиться Люди!!!

    Уважаемый Михаил!

    Информируем, что в настоящее время в КГБУЗ «КМБ № 3» работают 4 врача-кардиолога. В поликлинике № 5 ведет прием 1 врач-кардиолог согласно графику.

    МСК «Медика-Восток» совместно с заместителем главного врача по АПП КГБУЗ «КМБ № 3» решено, что Вы будете записаны на ближайшие дни на утреннее время к кардиологу поликлиники № 3 (ул. Судостроительная, д. 56) по согласованию с Вами.

    В дальнейшем при возникновении вопросов по организации оказания Вам медицинской помощи рекомендуем обращаться к заведующей поликлиникой, при неразрешении вопросов Вы можете обратиться в МСК «Медика-Восток» по телефону «горячей линии» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Начальник отдела
    ООО МСК «Медика-Восток»
    Т.А. Идимечева

    10.02.2016 12:06

  • 08.02.2016
    Автор: АнжеликаКатегория: Прочее
    У меня сын инвалид оформила инвалидность психиатр рецепты выписывает педиатр а заведующая сказала что пусть едут туда и выписывают.к кому обращаться скажите?сын в пол нике 1 на кутузова

    Уважаемая Анжелика!

    Вам необходимо обратиться в поликлинику №1 к Строковой Галине Петровне для решения вопроса выписки рецептов для Вашего сына..

    При возникновении вопросов по организации и оказанию медицинской помощи Вы можете обратиться к заведующей детской поликлиники, главному врачу данного лечебного учреждения, либо в страховую компанию МСК «Медика-Восток.

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Тел.8-800-350-99-50 (звонок бесплатный)

    08.02.2016 13:42.

  • 05.02.2016
    Автор: xxxxxx Т. С.Категория: Прочее
    Добрый день, получала полис в Крыму , времено работаю в СПБ, потеряла полис ОМС, как получить повторный что для этого нужно?

     

    Здравствуйте!

    При утрате полиса ОМС застрахованный обращается в любую, выбранную страховую медицинскую организацию за дубликатом полиса, если утраченный полис выдавался до 2016 года.
    Если Вы получали полис в 2016 году, то дубликат можно заказать только в той страховой медицинской организации , где ранее были застрахованы.
    Если Вы сменили место жительства, т.е. перехали в другой регион России, то также можете обратиться в любую страховую медицинскую организацию за дубликатом.

    От места работы, социального статуса, по новому закону получение полиса не зависит.

    Согласно ФЗ-№326 «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» п.3 ст 16 « замену страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин, один раз в течение календарного года не позднее 1 ноября либо чаще в случае изменения места жительства, путем подачи заявления во вновь выбранную страховую медицинскую организацию»

    Монахова С.П.
    Тел.8 (391)236-55-18

    05.02.2016 16:17

  • 05.02.2016
    Автор: ТатьянаКатегория: Получение полиса ОМС
    Здравствуйте! 28 декабря 2015 г. обратилась с целью переоформления полиса в связи со сменой фамилии (замужеством). Получила временное свидетельство (xxxxx7360), действие которого заканчивается 16 февраля 2016 г. До сих пор полис не готов. Обязаны ли мне выдать постоянный полис до 16 февраля или мне необходимо будет обратиться за получением нового временного свидетельства?

    Здравствуйте!

    Новое временное свидетельство Вам получать не надо, согласно письма Красноярского краевого фонда обязательного медицинского страхования №1742 от 22июня 2011 года медицинские организации обязаны беспрепятственно оказывать бесплатную медицинскую помощь гражданам, имеющим на руках временные свидетельства с истекшим сроком действия.
    Задержка изготовления полисов призошла по техническим причинам печатной фабрики ФГУП «Гознак», с третьего февраля началась отгрузка полисов.
    Возможно до 16 февраля полис подойдет из Москвы.
    При возникновении проблем получения медицинской помощи по просроченному временному свидетельству звоните нам по тел. 8-800-350-99-50 (горячая линия), 236-55-18, 236-57-13, 236-62-01.

    Монахова С.П.

    05.02.2016 15:45

  • 05.02.2016
    Автор: xxxxxx Ю.Ю.Категория: Оказание медицинской помощи
    МНЕ В МЕСТНОЙ ЦРБ НЕ ВЫДАЛИ СВОЕВРЕМЕННО НАПРАВЛЕНИЯ НА АНАЛИЗЫ, НАЗНАЧЕННЫЕ В ПЕРИНАТАЛЬНОМ ЦЕНТРЕ. ПРЕДЛОЖИЛА ВРАЧ-ГИНЕКОЛОГ СДАТЬ ПЛАТНО В ЕДИНСТВЕННОМ ЧАСТНОЙ КЛИНИКЕ ГОРОДА. Я СДАЛА, ЗАПЛАТИЛА. ПОТОМ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ПОЯСНИЛА МНЕ, ЧТО ЭТИ АНАЛИЗЫ ВСЕ ЦРБ ДЕЛАТЬ ОБЯЗАНА БЕСПЛАТНО, ПОСЛЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ- НАПРАВЛЕНИЯ ВЫДАЛИ, НО Я УЖЕ УПЛАТИЛА ДЕНЬГИ.ТЕПЕРЬ ЧТОБЫ МНЕ ИХ ВЕРНУТЬ, КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ Я ДОЛЖНА ПРЕДОСТАВИТЬ И В КАКИЕ СРОКИ. НАСКОЛЬКО Я ПОНИМАЮ, СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ПРЕДСТАВЛЯЕТ ИНТЕРЕСЫ ЗАСТРАХОВАННЫХ И МОЖЕТ СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ, ЕСЛИ НЕ ИЗ СОБСТВЕННОГО БЮДЖЕТА, ТО ПРЕДЪЯВИТЬ ДЛЯ ВОЗВРАТА ПРЕТЕНЗИЮ ВИНОВНОМУ ДОЛЖНИКУ.

    Уважаемая Юлия Юрьевна!

    В соответствии с ч.6 ст.14 №326 -ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» с 01.01.2012 года страховая медицинская компания не вправе возмещать денежные средства, затраченные застрахованными.
    Для решения вопроса о возможности возмещения денежных средств, затраченных Вами на проведение обследований, необходимо обратиться с письменным заявлением на имя руководителя медицинской организации, в которой Вам было назначено данное обследование, с предоставлением чеков об уплате проведенных обследований.
    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика -Восток»8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»

    05.02.2016 11:40

  • 03.02.2016
    Автор: ЕленаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте. Сегодня меня отказались принимать в женской консультации, из за того, что у меня полис Красноярского края, а обратилась за мед. помощью в Республику Хакасия. Имеют ли право отказывать в мед. помощи? Что мне делать, куда обращаться?

    Уважаемая Елена!

    Вы обратились в женскую консультацию за медицинской помощью в Республику Хакасия при наличии полиса субъекта Российской Федерации Красноярского края, где Вам было отказано в приеме.

    Согласно ФЗ- №326 «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» медицинские полисы действуют на всей территории России.

    Территориальная программа Государственных гарантий обеспечивает оказание гражданам РФ бесплатной медицинской помощи в Красноярском крае .

    Медицинская помощь в экстренной форме оказывается медицинской организацией и медицинским работником гражданину безотлагательно и бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается. (Глава 2 Основные принципы охраны здоровья, ст. 11 Недопустимость отказа в оказании медицинской помощи п.2 ФЗ №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

    В случае Вашего пребывания в Хакасию на постоянное место жительства и при обращении за плановой медицинской помощью, рекомендуем выбрать страховую медицинскую компанию, которая работает на территории Хакасии и перерегистрировать свой полис.

    Елена, можете обратиться в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Хакасия (ул.Пушкина, №199-Б) с жалобой об отказе оказания Вам медицинской помощи по полису, выданному в Красноярском крае по телефонам: 8(3902) 24-37-69, 22-74-63, 22-27-75, специалисты фонда обязаны указать медицинскому учреждению на их нарушение прав застрахованного лица.

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»

    Тел.8-800-350-99-50 (звонок бесплатный)

    03.02.2016 15:00

  • 02.02.2016
    Автор: АннаКатегория: Прочее
    Здравствуйте!Подскажите пожалуйста я прибыла в город из другой области мне сказали что нужно прикрепиться к страховой компании Красноярского края.Как и где это можно сделать?

     

    Здравствуйте!

    Согласно ФЗ-№326 «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» застрахованные лица обязаны осуществить выбор страховой медицинской рганизации по новому месту жительства в течение одного месяца в случае изменения места жительства и отсутствия страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин.

    Приглашаем Вас переоформить полис в пункты выдачи полисов. МСК «Медика-Восток».

    Адреса наших пунктов выдачи:

    • Кольцевая 5, ост. А.Матросова;
    • пр.Красн. Рабочий,150- з/у Судоремонтного завода;
    • пр.Красн. Рабочий, 50 в поликлинике №12,
    • пр. Красн.рабочий, 78А остановка «Возрождение-кредит»,
    • пр.Красн. Рабочий, 27 ТЦ «МЕГА», 3 этаж;
    • ул.Коломенская, 26 — поликлиника СКЦ,
    • ул.Читинская, 6 — остановка «Рынок Черемушки»,
    • ул.Львовская, 32г в диагностическом центре,
    • ул.Шевченко, 40 в женской поликлинике;
    • ул.Дзержинского, 26 - окло ТЦ «Квант»,
    • ул.Робеспьера, 19 ост.»Красная площадь»,
    • ул.Партизана Железняка, 4Б ост. «Мед.академия»;
    • ул.Шумяцкого, 2а- ТЦ «МАХАОН»,
    • ул.Весны, 11 в поликлинике №14,
    • ул.Урванцева, 13,
    •  ул.Чернышевского, 110 (Покровка);
    • ул.Карбышева, 6а -почта,
    • ул.Курчатова,17 в пликлинике №4, 2 этаж;
    • ул.Телевизорная, 1- ТЦ «МIХ-МАХ»;
    • ул.Западная, 3А - в детской поликлинике,
    • ул.Кутузова, 89 -в детской поликлинике,
    • ул. Маяковского, 21 - в детской поликлинике,
    • ул.Мичурина, 39 ост.»Сибтяжмаш»;
    • ул.Свердловская, 101а — ДОК,
    • ул.Тимошенкова,185 в поликлинике, каб. №9,
    • ул.Судостроительная, 26А — остановка «Школа»;
    • ул.60 лет октября, 28 - в детской поликлинике;
    • ул.60 лет октября, 56 - в женской консультации.

    Тел. для справок - 236-57-13, 236-55-18.

    Монахова С.П.

    02.02.2016 г. 11:21

  • 02.02.2016
    Автор: СергейКатегория: Оказание медицинской помощи
    Могу ли я рассчитывать на бесплатное лечения при отсутствии прописки но при наличии медицинского полиса

    Уважаемый Сергей!

    В рамках «Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2016», гражданам бесплатно предоставляется первичная медико-санитарная помощь в плановой и неотложной форме.
    Если Вы планируете проживать долгое время без прописки в крае, то Вам необходимо прикрепиться в поликлинику по месту Вашего временного пребывания, для получения плановой медицинской помощи.
    В связи с этим, Вам необходимо обратиться в выбранную медицинскую организацию с письменным заявлением о прикреплении к поликлинике.
    Экстренная и неотложная медицинская помощь оказывается бесплатно без наличия прописки.

    В случае не разрешения Ваших вопросов Вы по получению бесплатной медицинской помощи можете обращаться в свою страховую медицинскую организацию.

    Если Вы застрахованы в МСК «Медика-Восток», наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением
    начальник отдела контроля объемов, организации медицинской помощи в АПУ
    МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    02.02.2016 10:50

  • 01.02.2016
    Автор: ЛилияКатегория: Получение полиса ОМС
    Добрый день, я студентка, учусь в Красноярске, потеряла полис ОМС, который получала В г.Лесосибирске, могу ли я заказать и получить полис в Красноярске? и как? очень срочно нужно обратиться в больницу, но без полиса никак.

    Здравствуйте!

    В случае утраты полиса ОМС, застрахованный может обратиться в выбранную им страховую медицинскую организацию за дубликатом полиса. Дубликат полиса можете получить по месту фактического проживания в г.Красноярске.

    Приглашаем Вас для получения полиса в пункты выдачи полисов. МСК «Медика-Восток».

    Адреса наших пунктов выдачи:

    • Кольцевая 5, ост. А.Матросова,
    • пр.Красн. Рабочий,150- з/у Судоремонтного завода;
    • пр.Красн. Рабочий, 50 в поликлинике №12,
    • пр. Красн.рабочий, 78А остановка «Возрождение-кредит»,
    • пр.Красн. Рабочий, 27 ТЦ «МЕГА», 3 этаж;
    • ул.Коломенская, 26 — поликлиника СКЦ,
    • ул.Читинская, 6 — остановка «Рынок Черемушки»,
    • ул.Львовская, 32г в диагностическом центре,
    • ул.Шевченко, 40 в женской поликлинике;
    • ул.Дзержинского, 26 - окло ТЦ «Квант»,
    • ул.Робеспьера, 19 ост.»Красная площадь»,
    • ул.Парт.Железняка, 4Б ост. «Мед.академия»,
    • ул.Телевизорная, 1- ТЦ «МIХ-МАХ»,
    • ул.Шумяцкого, 2а- ТЦ «МАХАОН»,
    • ул.Весны, 11 в поликлинике №14,
    • ул.Урванцева, 13,
    • ул.Чернышевского, 110 (Покровка),
    • ул.Карбышева, 6а -почта,
    • ул.Курчатова,17 в поликлинике №4, 2 этаж;
    • ул.Телевизорная, 1- ТЦ «МИХ-МАХ»,
    • ул.Западная, 3А - в детской поликлинике,
    • ул.Кутузова, 89 -в детской поликлинике,
    • ул. Маяковского,21 - в детской поликлинике,
    • ул.Мичурина, 39 ост.»Сибтяжмаш»;
    • ул.Свердловская, 101а — ДОК,
    • ул.Тимошенкова,185 в поликлинике, каб. №9,
    • ул.Судостроительная, 26А — остановка «Школа»;
    • ул.60 лет октября, 28 - в детской поликлинике,
    • ул.60 лет октября, 56 - в женской консультации.

    Тел. для справок - 236-57-13, 236-55-18.

    Монахова С.П.
    01.02.2016 17:03

  • 01.02.2016
    Автор: ольгаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Врачи не правильно поставили диагноз, что сказалось на качестве дальнейшего лечения У мужа было субарахноидальное кровоизлияние, ему поставили диагноз алкогольное отравление. В итоге госпитализация в краевую больницу и клипирование сосудов (методом трепеанации). А ведь изначально было сделано 3 вызова ,,скорой,,, и только по моему настоянию он был госпитализирован уже на носилках. Какие мои дальнейшие действия,если налицо неквалифицированность и безответственное отношение.

    Уважаемая Ольга!

    Вы обратились на наш сайт с обращением на действия медицинских работников скорой медицинской помощи, приведшие к неверной установке диагноза и несвоевременной госпитализации, без указания достоверных данных: имени, отчества, фамилии, почтового адреса, названия лечебного учреждения.

    Для разбора обращения по существу: необходимо указать лечебное учреждение, даты и время обращения в скорую медицинскую помощь фамилию, имя, отчество год и дату рождения Вашего мужа. После получения необходимых данных, нами будет запрошена медицинская документация из медицинского учреждения, для проведения экспертизы качества оказания медицинской помощи.

    Необходимую для нас информацию Вы можете разместить на сайте, обратиться с письменным заявлением, или позвонить нам по телефону горячей линии (звонок бесплатный) 8-800 -350-99-50.

    Врач эксперт Лукашенко Г.Г.

    01.02.2016 13:50

  • 29.01.2016
    Автор: xxxxx г.дКатегория: Получение полиса ОМС
    можно ли получить медицинский полис в Москве по временной регистрации?

     

    Здравствуйте!

    Согласно ФЗ- №326 «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» и Правил ОМС полис обязательного медицинского страхования можно получить как по месту регистрации застрахованного лица, так и по месту фактического проживания.

    Монахова С.П.
    Тел.8(391) 236-57-13

    29.01.2016 16:36

  • 29.01.2016
    Автор: еленаКатегория: Оказание медицинской помощи
    я участвую в программе эко в красноярске . обследование прохожу по месту жительства. лаборатория не выполняет исследования методом пцр, предлагается оплатить выполнение в красноярской лаборатории. какие исследования мне гарантированны по этой программе в рамках полиса омс , а какие за дополнительную плату?

    Уважаемая Елена!

    Обязательный перечень обследования пациенток к проведению ВРТ методом ЭКО/ЭКО+ ИКСИ согласно Приказа Министерства здравоохранения Красноярского края №264-орг от 28.04.2014г. проводится на базе женской консультации и поликлиники по месту жительства. При отсутствии возможности проведения того или иного обследования оно проводится в условиях межрайонного центра или по заключенному договору между медицинской организацией и частной клиникой на проведение данных исследований по Программе ГГ при наличии полиса ОМС.

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»

    Тел.8-800-350-99-50 (звонок бесплатный)

    28.01.2016 12:50

  • 29.01.2016
    Автор: ТатьянаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день. Подскажите при беременности положены бесплатные лекарства,которые есть в списке. Но гинеколог не дает рецепт,т.е. прописывает и говорит покупать,когда просишь рецепт отказывает,регламентирует тем что нет квот,нет рецептов,нет финансирования,она не выписывает,не положено и каждый раз разные оправдания. Законно это ?положенно или нет все-таки лекарства находящиеся в списках беременным женщинам.

    Уважаемая Татьяна!

    На Ваш вопрос по лекарственному обеспечению беременных Вам необходимо обратиться к заведующей женской консультации, у которой находится перечень, лекарственных препаратов по родовым сертификатам, утвержденный главным врачом медицинской организации и доведенный до сведения каждого врача акушера-гинеколога. Назначение лекарственных препаратов проводится строго по показаниям лечащим врачом.
    Медикаментозное обеспечение беременных, состоящих на учете в консультации, по показаниям осуществляется за счет средств родовых сертификатов и контролируется Фондом социального страхования, а не фондом обязательного медицинского страхования.

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»

    Тел.8-800-350-99-50 (звонок бесплатный)

    28.01.2016 12:45

  • 22.01.2016
    Автор: ЛеонидКатегория: Прочее
    Добрый день. Хочу прикрепиться к поликлиники №1 Сибирского клинического центра ФМБА России на ул. Коломенская 26 на что не однократно получаю устный отказ: предельная численность прикрепленного населения к поликлинике уже достигнута. Сегодня был там на платном приёме, решил узнать не начали ли прикреплять к поликлинике, перед мной была женщина которую без разговоров оформили и приняли заявление на прикрепление. На мой вопрос можно ли прикрепиться к поликлинике? Мне ответили: нет мы уже два года ни кого не прикрепляем. Скажите как это понимать?

    Уважаемый Леонид!

    Согласно приказа минздравсоцразвития от 26 апреля 2012 г № 406н «Об утверждении порядка выбора медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи», для выбора медицинской организации, оказывающей медицинскую помощь, Вам необходимо обратиться в выбранную медицинскую организацию с письменным заявлением о выборе медицинской организации, которые содержат:

    1. наименование и фактический адрес мед организации, принявшей организации;

    2. фамилия и инициалы руководителя мед организации;

    3. информация о себе:

    • фамилия, имя, отчество;
    • дата рождения;
    • место жительства;
    • место регистрации
    • контактная информация

    4.номер полиса ОМС;

    5.наименование страховой медицинской организации;

    6.наименование медицинской организации, оказывающей медицинскую помощь, в которой гражданин находится на обслуживании на момент подачи заявления.

    Заявление необходимо зарегистрировать в канцелярии или в приемной главного врача ФГБУЗ СКЦ ФМБА России.
    Медицинская организация обязана принять данное заявление и информировать Вас в течение 4-х дней о принятии на обслуживание или сообщить причины отказа в прикреплении к медицинской организации в письменной или устной форме (лично или посредством почтовой связи, по телефону).

    При возникновении вопросов по организации и качеству медицинской помощи звоните в страховую медицинскую организацию «Медика-Восток».

    Наши телефоны: 2-36-62-00 или телефон «горячей линии» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный)

    Мы всегда будем рады Вам помочь.

    С уважением,
    начальник отдела контроля объемов,
    организации медицинской помощи в АПУ МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    22.01.2016 10:20

  • 20.01.2016
    Автор: МарияКатегория: Прочее
    Здравствуйте. Я врач терапевт участковый. Полис ОМС вашей организации. Сейчас 35 недель беременности. Весь пакет документов предоставила в бухгалтерию своей поликлинике 14 декабря 2015 года. Так вот, с 14.12.15 до сих пор мне не перечислили ни рубля, хотя день выплаты зарплаты по графику 10-е число, а в связи с Новым Годом - был 28 декабря 2015. На мои вопросы в бухгалтерии глав. бухгалтеру ответ один - денег нет, ещё не перечислили. Как мне быть, кто должен их перечислить и когда? И куда мне обратится, чтоб мне выплатили мои деньги? Спасибо.

    Здравствуйте, уважаемая Мария!

    Страховые медицинские организации в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) оплачивают медицинским организациям медицинскую помощь, оказанную застрахованным лицам по ОМС.
    Медицинская страховая компания «Медика-Восток» задолженности по оплате медицинским организациям оказанной застрахованным лицам медицинской помощи не имеет.
    Разъяснение, контроль вопросов по назначению, выплате пособия по временной нетрудоспособности, по беременности и родам не входит в компетенцию страховых медицинских организаций.
    Согласно Федеральному закону от 29.12.2006г. № 255-ФЗ «Об обязательном социальном страховании» (далее – Закон № 255-ФЗ) пособие по временной нетрудоспособности, по беременности и родам назначается и выплачивается работодателем за счет средств бюджета Фонда социального страхования РФ, а также за счет собственных средств (ч. 1 ст. 3, ч. 1 ст. 13 Закона № 255-ФЗ).

    В Вашей ситуации по вопросу выплат логично официально обратиться к Вашему работодателю, за разъяснениями - в Фонд социального страхования Российской Федерации (Красноярское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации: 660025, г. Красноярск, проспект имени газеты "Красноярский рабочий", д. 117, телефоны: 8(391) 268-72-02, 268-72-03,
    факс: 8(391) 268-72-03).

    С уважением,
    заместитель генерального директора МСК «Медика-Восток» по планированию и развитию

    Королева Маргарита
    тел. 8(391)236-57-07

    20.01.2016 13:33

  • 15.01.2016
    Автор: АннаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли базовый стандарт сколько курсов массажа детская поликлиника обязана оказать ребенку до года. Что делать, если есть направление на массаж от невропатолога для ребенка, но очередь тянется уже почти год, а услуга до сих пор не оказана
    Уважаемая Анна!
     
    Норматив количества курсов массажа ребенку грудного возраста действующими стандартами оказания медицинской помощи детям не регламентирован.  Лечебный массаж назначается лечащим врачом ( неврологом, педиатром) исходя из состояния пациента, ожидаемого эффекта лечения.
    В соответствии с пунктом 1.22 Приложения № 1  «Порядок и условия предоставления бесплатной медицинской помощи при реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2016 год и на плановый период 2017 и 2018 годов», срок ожидания оказания медицинской помощи не может превышать 30 суток.
    Вы имеете право обратиться к руководству поликлиники, к которой прикреплен Ваш ребенок или в свою медицинскую страховую компанию «Медика-Восток» по телефону «горячей» линии 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный) для решения Вашего вопроса.
     
    С уважением,
    врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Попов Андрей Сергеевич 
    15.01.2016 9:35
  • 14.01.2016
    Автор: Александр КуликовКатегория: Прочее
    Здравствуйте!
    Здравствуйте!
    Скажите, пожалуйста. Законна ли запись о лечении на дневном стационаре ПНД и поставленном при этом диагнозе в карте амбулаторного больного городской поликлиники общего профиля?
    Запись сделана обычным врачом - эндокринологом, при этом такая информация стала доступна студентам, проходившим практику в данному учреждении.

    Доброе утро Александр!

    По существу заданного Вами вопроса сообщаем, что в медицинской карте амбулаторного больного врачом эндокринологом могла быть сделана запись о пройденном Вами лечении в КГБУЗ "ККПНД № 1".

    В соответствии с ст. 20 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" для получения первично медико-санитарной помощи вы даете информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство. Перед оформлением информированного добровольного согласия на виды медицинских вмешательств, включенных в Перечень, лечащим врачом либо иным медицински работником гражданину, предоставляется в доступной форме полная информация о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах видов медицинских вмешательств, включенных в Перечень, о последствиях этих медицинских вмешательств, в том числе о вероятности развития осложнений, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи. Перечнем определенных видов медицинских вмешательств установлено, что в целях получения первичной медико-санитарной помощи граждане дают согласие на опрос, в том числе выявление жалоб, сбора анамнеза.

    Статьей 9 Закона РФ от 02.07.1992 № 3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании» установлено, что сведения о факте обращения гражданина за психиатрической помощью, состоянии его психического здоровья и диагнозе психического расстройства, иные сведения, полученные при оказании ему психиатрической помощи, составляют врачебную тайну, охраняемую законом. Лица, которым сведения составляющие врачебную тайну стали известны при исполнении трудовых, должностных, служебных и иных обязанностей, в том числе при прохождении обучения, обязаны ее соблюдать в соответствии с ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 322-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

    Таким образом, в указанной ситуации нарушение Ваших прав не усматриваем.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,

    Начальник отдела контроля объемов организации медицинской помощи в АПУ
    МСК «Медика-Восток»
    Т.А. Идимечева

    Главный юрисконсульт
    МСК «Медика-Восток»
    Ю.О. Лопаткина

    14.01.2016 12:10

  • 13.01.2016
    Автор: АнжелаКатегория: Прочее
    Могу ли я сменить детского невролога?

    Уважаемая Анжела!

    Для реализации права выбора врача, установленного пунктом 5 статьи 16 главы 4 Федерального закона от 29.11.2010 №326-ФЗ «О медицинском страховании в РФ», обратитесь с письменным заявлением на имя руководителя медицинской организации, к которой прикреплен Ваш ребенок.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»

    Попов А.С.

    13.01.2016 16:32

  • 13.01.2016
    Автор: АленаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте. Моему ребёнку срочно нужна операция в Тюмени на спиномозговую грыжу. Можете ли вы предоставить мне перевозку с мед .персоналом? Ситуация очень серьёзная

    Уважаемая Алена!

    Информируем Вас, что вопросы медицинского сопровождения при транспортировке пациентов не входят в компетенцию медицинских страховых компаний. В соответствии с действующим Порядком оказания высокотехнологичной медицинской помощи ( ВМП) за пределами Красноярского края, организация вызова на лечение, транспортировка, медицинское сопровождение пациентов находится в ведении Министерства здравоохранения Красноярского края.

    Для уточнения информации Вы можете обратиться к специалисту Министерства здравоохранения Красноярского края, отвечающую за организацию ВМП, Чильдиновой Светлане Валерьевне по тел 222-02-62 добавочный 411.

    С уважением,
    врач-эксперт отдела
    организации и контроля за оказанием медицинской помощи детям

    Попов А.С.

    13.01.2016 16:30

  • 13.01.2016
    Автор: Евгений ЮрьевичКатегория: Прочее
    Прошу сообщить мне и дать разъяснение по факту оказания услуги по обязательного медицинского страхования по принадлежащему мне полюсу xxxxxxxxx выданный ООО МСК Медико-Восток. Учитывая в 2014 году меня без подачи заявления прикрепили к Поликлинике № 4 расположенной в Кировском районе и без моего заявления открепили в Поликлиники ГУ МВД РФ по Красноярскому краю. Учитывая данное обстоятельство и неоднократные письменные обращения в медсанчасти в предоставлении льгот мне было отказано на основании Федерального закона о медицинском страховании и прикреплении по месту жительства. Также при обращении в Поликлинику № 4 Кировского района мне в устной форме сообщили, что я откреплен и не числюсь. При обращении в Медсанчасть ГУВД мне сообщили, что согласно данным я числюсь в базе по компьютеру в Поликлинике № 4 Кировского района, что явно нарушает мои права на получение медицинского обслуживания. Прошу разобраться и дать мне письменный ответ: 1. причины прикрепления в поликлинике № 4 в которой я не обслуживался, и продолжаю обслуживаться в поликлинике ГУВД. 2. Внести изменения в базу данных Медико-Восток о прикреплении меня в поликлинике ГУВД путем письменного уведомления заинтересованных лиц. В случаи не внесении изменений в базе ООО "Медико-Восток" и нарушением мои гражданских прав на оказание услуг по обслуживанию в медицинском учреждении буду вынужден обратиться в суд с возмещением морального вреда который оцениваю в 50000 рублей.

    Уважаемый Евгений Юрьевич!

    Отвечаем на Ваши поставленные вопросы:

    1.Согласно приказа минздравсоцразвития от 26 апреля 2012 г № 406н «Об утверждении порядка выбора медицинской организации при оказании медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи», для выбора медицинской организации, оказывающей медицинскую помощь, Вами написано письменное заявление в КГБУЗ «КМБ № 3», поликлинику № 4, о выборе медицинской организации с просьбой прикрепить к поликлинике, 24 октября 2014 г № 598.
    В базе данных СМО имеются посещения к терапевту и хирургу в поликлинику № 4 «КМБ№ 3» и «МСЧ МВД России» в 2014 и 2015 г.г..
    В настоящее время решен вопрос о прикреплении Вас к ФКУЗ «МСЧ МВД России», путем оформления заявления на прикрепление, о чем Вы уведомлены по телефону специалистами МСК «Медика-Восток» и МСЧ МВД России 12.01.16 г..

    2. Согласно Порядка информационного обмена в системе ОМС Красноярского края, Приложение 8 от 14.06.2011 г, раздел 1.3, п. 1.3.3.3: медицинская организация (выбранная Вами по письменному заявлению) передает в ТФОМС изменения в списках прикрепленных граждан согласно Регламента.

    ТФОМС систематически передает данные о прикреплении к МО застрахованных в страховые медицинские организации.
    О изменениях в прикреплении к МСЧ МВД России, МСК «Медика-Восток» получит от ТФОМС, после официального прикрепления к выбранной Вами медицинской организации.

    Уважаемый Евгений Юрьевич, по результатам работы по Вашему обращению в МСК «Медика-Восток» нарушений прав на получение медицинской помощи не выявлено.

    В случае не разрешения Ваших вопросов по организации и качеству оказания медицинской помощи Вы можете перезвонить в страховую медицинскую организацию «Медика-Восток»

    Наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный), 236-62-00.

    Начальник отдела организации медицинской помощи в АПУ
    МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    13.01.2015 11:15

  • 12.01.2016
    Автор: Ненашкина лидия александровнаКатегория: Прочее
    Можно ли вернуть деньги за платное ультразвуковое исследование, если в участковой поликлиники, где я прикреплена постоянно отсутствует спициалист?

    Уважаемая Лидия Александровна!

    Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента определяется лечащим врачом в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, клиническими рекомендациями и руководствами. При назначении лечащим врачом УЗИ, обследование проводится бесплатно.

    При отсутствии УЗИ диагностики в мед. организации лечащий врач, должен направить Вас на обследование в другие МО.

    Напоминаем Вам, если вопросы по организации и качеству оказания медицинской помощи, в том числе и проведение диагностических мероприятий в поликлинике не решаются лечащим врачом, необходимо обратиться к заведующей отделением, зав. поликлиникой, заместителю главного врача или главному врачу.

    В случае не разрешения Ваших вопросов Вы можете обращаться в свою страховую медицинскую организацию.

    В соответствии с ч. 6 ст. 14 (ч. 6 вступила в силу с 01.01. 2012 г) № 326 ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» с 01.01.2012 г. страховая медицинская организация не вправе возмещать денежные средства, необоснованно затраченные застрахованным.

    Если лечащий врач дал направление на платное обследование, то Вам необходимо написать заявление на имя главного врача на возмещение необоснованно затраченные денежные средства.

    Наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный), 2-36-62-00.

    Начальник отдела организации медицинской помощи в АПУ
    МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    12.01.2016 16:57

  • 12.01.2016
    Автор: АнатолийКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! Мне 75 лет. На горнолыжной трассе получил серьезную травму коленного сустава. Могу ли я по полису ОМС пройти обследование МРТ бесплатно.

    Уважаемый Анатолий!

    По полису ОМС первичная медико-санитарная помощь оказывается бесплатно.
    Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента определяется лечащим врачом в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, клиническими рекомендациями и руководствами. Пациент должен об этом быть проинформирован.

    При назначении лечащим врачом МРТ сустава, обследование проводится бесплатно.

    При возникновении вопросов по организации и качеству оказанной медицинской помощи звоните к нам в страховую организацию.

    Наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный), 2-36-62-00.

    Всегда рады помочь в решении Ваших проблем по медицинской помощи.

    Начальник отдела организации медицинской помощи в АПУ
    МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    12.01.2016 16:17

  • 12.01.2016
    Автор: АленаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Стапедопластика можно ли получить по страховому полису

    Уважаемая Алена!

    Стапедопластика входит в программу обязательного медицинского страхования и может быть получена по полису ОМС.

    Начальник отдела МСК «Медика-Восток»
    Л.З. Лапина

    12.01.2016 13:45

     

  • 12.01.2016
    Автор: НатальяКатегория: Прочее
    Скажите телефон горячей линии работает иногда?

    Уважаемая Наталья!

    Телефон «горячей линии» МСК «Медика-Восток» (8-800-350-99-50) работает с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00 без перерыва на обед, звонок бесплатный.

    Начальник отдела МСК «Медика-Восток»
    Л.З. Лапина

    12.01.2016 13:40

  • 11.01.2016
    Автор: ЕленаКатегория: Прочее
    Я застрахована в вашей медицинской компании, получила бытовую травму 14.12.15( сломала руку, упала при выходе с подъезда), перенесла операцию 18.12.15, на данный момент нахожусь на амбулаторном лечении, что нужно . чтобы оформить страховую компенсацию и в какие сроки и как можно подать вам заявление на страховку? спасибо!

    Здравствуйте, Елена!

    МСК «Медика-Восток» в соответствии с Федеральным законом от 29.11.2010 N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" осуществляет деятельность в сфере обязательного медицинского страхования (далее - ОМС). Указанная деятельность страховой медицинской организацией осуществляется на основании договора о финансовом обеспечении ОМС и договора на оказание и оплату медицинской помощи по ОМС, заключенного между страховой медицинской организацией и медицинской организацией.
    В соответствии с условиями договора на оказание и оплату медицинской помощи по ОМС, заключенному в интересах застрахованных лиц, медицинская организация обязуется оказать медицинскую помощь застрахованному лицу в рамках Территориальной программы ОМС, а страховая медицинская организация обязуется оплатить эту медицинскую помощь.
    Вами указано, что по ОМС Вы застрахованы в МСК «Медика-Восток», таким образом, оплату медицинским организациям за оказанную Вам медицинскую помощь в стационарных и амбулаторных условиях осуществляла МСК «Медика-Восток» на основании представленных медицинскими организациями счетов, счетов-реестров.
    Обращаем Ваше внимание, что законодательство об обязательном медицинском страховании не предусматривает страховых выплат гражданам, так как медицинская помощь застрахованным гражданам по обязательному медицинскому страхованию оказывается бесплатно, что и является страховым обеспечением в ОМС.
    Также сообщаю, что иными видами страхования, в том числе страхованием жизни и здоровья МСК «Медика-Восток» не занимается.
    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,

    Главный юрисконсульт МСК «Медика-Восток»
    Лопаткина Ю.О.
    тел. 8 (391) 236-57-07

    11.01.2016 15:33

  • 11.01.2016
    Автор: El DamКатегория: Получение полиса ОМС
    Добрый день!!! Скажите может ли сотрудник органов внутренних дел получить полис омс и обслуживаться по нему. Спасибо. Если не трудно,отправьте ответ на email.

     

    Здравствуйте!

    Сотрудники органов внутренних дел обязательному медицинскому страхованию не подлежат.

    Порядок и правила оказания медицинской помощи сотрудникам силовых структур регламентируется Постановлением Правительства Российской Федерации № 911 от 31декабря 2004 г.

    Медицинская помощь работникам внутренних дел оказывается в ведомственных медицинских учреждениях. Прикрепление сотрудников на медицинское обеспечение к амбулаторно-поликлиническим организациям Министерства внутренних дел Российской Федерации производится на основании списков, составляемых кадровыми органами федеральных органов исполнительной власти.

    Монахова С.П.

    11.01.2016 13:30

  • 11.01.2016
    Автор: ВикторияКатегория: Получение полиса ОМС
    Что делать если потеряла полис?

     

    Здравствуйте!

    При утрате полиса застрахованному необходимо обратиться в страховую медицинскую организацию для оформления дубликата полиса.

    Монахова С.П.
    11.01.2016 г. 11:05

     

  • 29.12.2015
    Автор: татьянаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! мой сын лежит в краевой детской больнице диагноз "мигрень" в прошлом году были инсульты, делали МРТ сами в платной клинике, сейчас врач говорит, что очень нужно повтор МРТ, но у них не разрешат его сделать, как добиться того чтобы МРТ было сделано пока он находится в стационаре,чтобы могли грамотно поставить диагноз.

    Уважаемая Татьяна!

    К сожалению, Вы не указали паспортные данные ребенка, получить информацию у руководства КГБУЗ «КККЦОМД» не представляется возможным. Администрация больницы зверяет, что все диагностическое оборудование функционирует исправно, при наличии показаний, МРТ Вашему ребенку будет выполнено.

    В случае, если останутся неразрешенные вопросы Вы можете обратиться в свою страховую медицинскую компанию «Медика-Восток» по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Попов А.С.

    Тел 236-62-00

    29.12.15 16:33

  • 23.12.2015
    Автор: НатальяКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! Прошу Вас пояснить, можно ли получить консультацию и обследовании по полису ОМС у врача СОМНОЛОГА ?

    Уважаемая Наталья!

    По полису ОМС первичная медико-санитарная помощь оказывается бесплатно.

    Напоминаем Вам, что объем диагностических и лечебных мероприятий определяется лечащим врачом поликлиники.
    Направление на консультацию или лечение в иную медицинскую организацию на территории Красноярского края осуществляется лечащим врачом в порядке, утвержденном министерством здравоохранения Красноярского края.

    Информируем Вас, что в приказе МЗ РФ от 07.октября 2015 г. № 700н «О номенклатуре специальностей специалистов, имеющих высшее медицинское и фармацевтическое их работников», номенклатуры специальности «сомнолог» не значится.

    Лечение болезней нервной системы, психических расстройств и расстройств поведения проводится по полису ОМС у невролога в поликлинике по месту прикрепления, психотерапевта и психиатра (в психоневрологическом диспансере).

    Наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный), 236-62-00.

    Начальник отдела организации медицинской помощи в АПУ
    МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна 

    23.12.2014 16:35

     

  • 23.12.2015
    Автор: НатальяКатегория: Оказание медицинской помощи
    что делать?мужа увезли на скорой в 7 больницу города Красноярска с острой болью,рвотой.В госпитализации отказали.сказали пройти анализы и узи платно или записаться на анализы на 29 число.У него температура.его рвёт желчью.Ваша горячая линия не отвечает.По другому номеру говорят вызывать ещё раз скорую пусть опять везут.Вызывайте хоть десять раз.Ему плохо.это не игрушки ездить туда сюда.Пожалуйста, примите меры.Его фамилия Xxxxx
    Валерий Xxxxx xx.xx.1965 г.рождения.отправлено 22.12.15 скорую вызывали в 11.08 утра

    Уважаемая Наталья!

    По информации врача-эксперта КГБУЗ «КМКБ № 7», Xxxxx В.У. 22.07.2015 осмотрен врачом-хирургом в приемном покое, взят анализ крови, анализ мочи. Показаний для госпитализации на момент осмотра не было.
    Настоятельно рекомендуем вызвать повторно бригаду скорой медицинской помощи для решения вопроса о необходимости госпитализации.

    Заместитель генерального директора
    ООО МСК «Медика-Восток»
    по медицинским вопросам
    Н.И. Сергий

    23.12.2015 16:08

  • 23.12.2015
    Автор: аленаКатегория: Прочее
    Налоговый вычет на лекарства. ?

    Уважаемая Алена!

    Вопросы по выплате налогового вычета не входят в компетенцию страховой медицинской организации. По данному вопросу Вам необходимо обратиться в налоговую инспекцию.

    Врач-специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    И.П. Метельская

    23.12.2015 11:30

  • 18.12.2015
    Автор: Владимир ИвановичКатегория: Прочее
    Каким образом можно узнать на каких приёмах у врачей я был в 2015 году ?

    Здравствуйте, Владимир Иванович!

    На Ваш вопрос сообщаю, в соответствии с пунктом 210 Правил обязательного медицинского страхования утвержденных Приказом Минздравсоцразвития России от 28.02.2011 N 158н органы исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья совместно с территориальными фондами обязательного медицинского страхования и страховые медицинские организации обеспечивают индивидуальное информирование застрахованных лиц о перечне оказанных им медицинских услуг и их стоимости. Информирование застрахованных лиц о перечне оказанных им медицинских услуг и их стоимости осуществляется через региональные порталы государственных и муниципальных услуг (функций), официальные сайты органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере охраны здоровья и/или территориальных фондов обязательного медицинского страхования путем создания личного кабинета пациента, а также через страховые медицинские организации в виде выписки на бумажном носителе.

    Таким образом, Вы можете узнать о перечне оказанных Вам медицинских услуг и их стоимости, в том числе обратившись с заявлением в свою страховую медицинскую организацию, в которой Вы застрахованы по обязательному медицинскому страхованию.

    С уважением,

    Главный юрисконсульт МСК «Медика-Восток»
    Лопаткина Ю.О.
    тел. 8(391) 236-57-07

  • 18.12.2015
    Автор: АринаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день!Подскажите куда следует обращаться по следующему вопросу. В мед.карте ребенка 2014 года я обнаружила трех "приписанных" специалистов,которых мы якобы посетили. Однако,на самом деле это далеко не так,я ответственная мама и всех врачей как до года,так и в год указанных медсестрой мы прошли. Но трех специалистов нам нагло приписали,причем заметила я это тогда,когда сами уже обратились к гинекологу 30.11.15 г,а осмотр (которого на самом деле не было) записан 22.10.15 г. при этом "приписка" совсем другой рукой,в отличие от настоящего доктора. Лора мы вообще посетить с младенчества не могли,то не было в поликлинике специалиста,то огромная очередь потом,то лор на больничном,потом на учебе и т.д. и впервые мы возможно увидим лора в феврале 2016 г.!!!Психиатра наш ребенок также "прошел" и все в норме!Наша 4 -я городская поликлиника находится по адресу:г. Красноярск, Мичурина, 5в.

    Уважаемая Арина!

    По вопросу заполнения амбулаторной карты Вашего ребенка Вы можете обратиться к участковому педиатру либо заведующей поликлиникой.

    В случае возникновения вопросов можете перезвонить в СМО “Медика-Восток”
    по телефону: 8-800-350-99-50 ( звонок бесплатный).  

    18.12.2015 13:28

  • 16.12.2015
    Автор: маринаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте,Подскажите пожалуйста ,можно ли выписать человека наперёд ,в выписке написано 16.12.2015 выписан а выписали 12.12.2015 года( пинсионера выгнали на сильно с больницы,якобы это ни их больной.Положили человека в здравом смысле и вздравом уме а забрали его на проходной ,просто овощ)и ещё в выписке подъклеено где цыфры. Как быть куда обращаться????

    Уважаемая Марина!

    Для проведения проверки по оказанию медицинской помощи Вам нужно сообщить в МСК «Медика-Восток» данные пациента (ФИО, год рождения, адрес) и указать медицинскую организацию, в которой он лечился.

    Врач-специалист
    МСК «Медика-Восток»
    И.П. Метельская

    16.12.2015 12:27

     

  • 14.12.2015
    Автор: ОльгаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! Я имею 2 группу инвалидности по онкологическому заболеванию (РМЖ, T4aN3M0), установлена в феврале 2014.г. У меня 2 вопроса:
    1. Должны ли назначать МРТ ГМ при наличии соответствующих жалоб?
    2. Согласно Приложению № 1 к Постановлению Правительства РФ от 30 июля 1994 г. N 890 "О государственной поддержке развития медицинской промышленности и улучшении обеспечения населения и учреждений здравоохранения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения" лица, страдающие онкозаболеваниями, инвалиды 1 группы и неработающие инвалиды 2 группы относятся к категории региональных льготников - с правом получения бесплатно всех лекарственных средств.
    «Все лекарственные средства» означает, что пациент с онкозаболеванием может получать лекарства по любому имеющемуся у него заболеванию, а не только по онкологии.
    Однако на практике добиться выписки лекарств, даже входящих в перечень ЖВНЛ очень сложно. Правомерны ли действия работников поликлиники?

    Уважаемая, Ольга!

    Даем разъяснения по Вашим вопросам.

    По первому вопросу:
    Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента определяется лечащим врачом в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, клиническими рекомендациями и руководствами. Пациент должен об этом быть проинформирован.

    Если вопросы по организации и качеству оказания медицинской помощи, в том числе и проведению диагностических мероприятий в поликлинике не решаются лечащим врачом, необходимо обратиться к заведующей отделением, зав. поликлиникой, заместителю главного врача или главному врачу.

    В случае не разрешения Ваших вопросов Вы можете обращаться в свою страховую медицинскую организацию.

    К сожалению, Вы не указали номер поликлиники, в которой наблюдаетесь и мы не можем Вам помочь в Вашем конкретном случае.

    По второму вопросу:
    Обращаем Ваше внимание на то, что на территории Красноярского края, организация обеспечения отдельных категорий граждан лекарственным средствами и изделиями медицинского назначении, в том числе на льготных условиях или бесплатно (Постановление правительства РФ от 30.07.1994 № 890), возложена на Министерство здравоохранения Красноярского края (660017), г. Красноярск, ул. Красной армии, 3, телефон 8 391 -2-22-03-78).

    Сожалеем, что данный вопрос не в нашей компетенции и его пояснить Вам, не можем.

    Наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    начальник отдела контроля объемов,
    организации медицинской помощи в АПУ
    МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    14.12.2015 10:10

  • 14.12.2015
    Автор: Кузнецова ОльгаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день! Подскажите, мне по показаниям эндокринолога нужно сдать анализ крови на гормоны, но тут же врач говорит, что квоты закончились и будут только после Нового года. Т.е. я действительно сейчас не смогу сдать кровь на анализы? Как мне быть?

    Уважаемая, Ольга!

    Вопросы срочности лечебно-диагностических мероприятий решает лечащий врач, в Вашем случае эндокринолог.
    Если вопросы по организации и качеству оказания медицинской помощи, в том числе и проведение диагностических мероприятий в поликлинике не решаются лечащим врачом, необходимо обратиться к заведующей отделением, зав. поликлиникой, заместителю главного врача или главному врачу.
    В случае не разрешения Ваших вопросов Вы можете обращаться в свою страховую медицинскую организацию.

    К сожалению, Вы не указали номер поликлиники, в которой наблюдаетесь и мы не можем Вам помочь в Вашем конкретном случае.

    Наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением
    начальник отдела контроля объемов,
    организации медицинской помощи в АПУ
    МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    14.12.2015   10:05

  • 10.12.2015
    Автор: Светлана ЗубатенкоКатегория: Прочее
    Относится ли МРТ к страховому случаю?

    Уважаемая Светлана!

    Страховой случай - совершившееся событие (заболевание, травма, иное состояние здоровья застрахованного лица, профилактические мероприятия), при наступлении которого застрахованному лицу предоставляется страховое обеспечение по обязательному медицинскому страхованию (Федеральный закон Российской Федерации от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»).

    МРТ-исследование проводится бесплатно по полису обязательно медицинского страхования при наличии медицинских показаний по направлению лечащего врача поликлиники по месту Вашего прикрепления.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач-специалист
    МСК «Медика-Восток»
    И.П. Метельская

    10.12.2015г. 16:41

  • 10.12.2015
    Автор: ИванКатегория: Прочее
    Здравствуйте.
    Вот такой вопрос, могу ли я вернуть часть затраченный денег за покупку лекарств и поясничного карсета? (направление на покупку, и документы о том что выписали мне врачи имеется) Что мне для этого нужно? и возможно ли это?

    Уважаемый Иван!

    Согласно Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2015 год, утвержденной постановлением Правительства Красноярского края 23.12.2014 № 636-п, обеспечение лекарственными препаратами в соответствии с перечнем групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства отпускаются по рецептам врачей бесплатно, осуществляется гражданам, зарегистрированными в установленном порядке на территории Российской Федерации.

    Если Вы не относитесь к льготной категории граждан, часть денежных средств, затраченных на приобретение лекарственных средств и изделий медицинского назначения, Вы можете получить через налоговую инспекцию.

    Перечень документов для предъявления, Вы можете узнать в налоговой инспекции по месту Вашего жительства.

    С уважением,
    начальник отдела контроля медицинской помощи в АПП
    МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна.

    10.12.2015г. 14:32

  • 10.12.2015
    Автор: РусланКатегория: Оказание медицинской помощи
    когда я прощёл медицинскую помощь с плюсом последний раз?

    Уважаемый Руслан!

    Для того чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимы Ваши паспортные данные: ФИО полностью, дата рождения и домашний адрес.
    Данная информация является конфиденциальной и выдача ее возможна при личном обращении застрахованного по письменному заявлению в свою страховую компанию.

    С уважением,
    начальник отдела контроля объемов,
    организации медицинской помощи в АПУ
    МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    10.12.2015г. 08:30

  • 04.12.2015
    Автор: A.TsepelevКатегория: Прочее
    Добрый день.
    Где можно увидеть список оказанных услуг по конкретному полису?

    Уважаемый A.Tsepelev!

    Чтобы получить перечнь оказанных Вам медицинских услуг по полису ОМС, в соответствии с п. 210 Правил ОМС, Вы можете написать заявление в Вашу страховую медицинскую компанию.
    Для получения выписки Вам необходимо будет обратиться лично в страховую компанию с паспортом.

    С уважением,
    врач-специалист МСК «Медика-Восток»

    Наш телефон «горячей линии»,
    8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный)

    04.12.2015г. 15:01

  • 04.12.2015
    Автор: ЭльвираКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! В поликлинике 3 Сибирского клинического центра мне лечили зуб по полису омс ,,медика восток,, Однако в течении последующих двух месяцев боль не прекращалась. При осмотре в частной клинике мне сообщили,что стоматолог плохо прочистил каналы вследствие чего образовалась гранулема корня зуба, что требует длительного и дорогостоящего лечения. Могу ли я требовать от поликлиники возмещения морального и материального ущерба ? Какие мне потребуются доказательства для обращения в прокуратуру?

    Уважаемая Эльвира!

    Возмещение морального и материального ущерба происходит по решению судебных органов. Для чего Вам необходимо написать заявление в судебные органы и прокуратуру по месту жительства.

    Страховая медицинская организация, в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и приказа Федерального фонда обязательного страхования от 01.12.2010 г. № 230, по Вашему заявлению в страховую медицинскую организацию, может провести целевую экспертизу качества оказанной Вам стоматологической медицинской помощи, по первичным медицинским документам.

    Наш телефон «горячей линии» 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    начальник отдела контроля объемов,
    организации медицинской помощи в АПУ
    МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    04.12.2015г. 14:41

  • 04.12.2015
    Автор: ТамараКатегория: Оказание медицинской помощи
    Добрый день!
    Мне 21 год, в апреле у меня был инсульт, вызванный приемом гормонов, которые, в свою очередь, назначил гинеколог с целью установления цикла, который не устанавливался годами.
    После выписки из неврологии краевой больницы мне порекомендовали обратиться к платному врачу гемостазиологу. Я обратилась - она назначила платные анализы с целью поиска маркеров тромбофилии.
    Нашли мутацию. Теперь гемостазиолог направляет меня на платные анализы - факторы свертываемости и маркеры к АФС, т.к. у меня снова кровотечение, а чем его останавливать - неясно.
    Это очень дорогие анализы - мне, студенту, они не по карману.
    Скажите, есть ли возможность сделать их бесплатно?

    Уважаемая Тамара!

    Вам необходимо обратиться к заведующей женской консультации по месту жительства для решения вопроса по Вашему обследованию: определение факторов свертывания и маркеры к АФС. Для проведения данных анализов Вы будете направлены в городской центр охраны материнства и детства, если Вы проживаете в г. Красноярске, либо в КГБУЗ «ККЦОМД».

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону горячей линии МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Начальник отдела
    ООО МСК «Медика-Восток»
    В.С. Головина

    04.12.2015г. 10:16

  • 03.12.2015
    Автор: ЕкатеринаКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте,может ли человек проживающий в Республике Тыва,но имеющий прикрепления к поликлинике города Красноярска, быть прооперирован бесплатно, по полису ОМС выданном в Туве?Операция плановая

    Уважаемая Екатерина!

    Полис обязательного медицинского страхования действителен на всей территории Российской Федерации и оперативное лечение, в том числе плановое, может быть проведено бесплатно для пациента при условии включения заболевания в Федеральную Программу ОМС.

    При этом, счет за лечение медицинской организацией будет направлен в ТФОМС Красноярского края и затем перенаправлен в ТФОМС Тывы.

    Врач-специалист
    ООО МСК «Медика-Восток»
    И.П. Метельская

    03.12.2015г. 10:17

  • 02.12.2015
    Автор: Михаил НосовКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте. Проконсультируйте меня пожалуйста по данному вопросу:
    Есть п. 10 «Право на медицинскую помощь» ст. 19 ФЗ об охране здоровья граждан Пациент имеет право на допуск к пациенту адвоката или законного представителя для защиты его прав.

    Каким образом осуществляется право пациента на допуск адвоката:
    1) Право на допуск имеет только человек, имеющий статус адвоката либо любой человек, уполномоченный действовать в качестве представителя по доверенности?
    2) Какие документы должен предъявить сопровождающий, чтобы мед. учреждение беспрепятственно допускало его к пациенту в качестве гаранта соблюдения его прав?

    Также в результате правила, постановленного минздравом Красноярского края, присутствовать вместе с роженицей в роддоме имеет право только муж или иной родственник. Допуск иных лиц, в том числе и представителей по правовым вопросам в красноярские роддома запрещен.

    Данное правило вступает в противоречие с выше описанной нормой в Федеральном законе об охране здоровья граждан, а также мешает мне и другим гражданам нашего города осуществлять правовую поддержку рожениц в роддомах.

    Пациент, ослабленный человек в тяжелой жизненной ситуации, должен иметь дополнительные гарантии того, что его законные интересы будут защищены. Зачастую права рожениц нарушают (грубят, пугают, производят медицинское вмешательство без предварительного информированного согласия) именно из-за их беспомощности в одиночку отстаивать свои права в таком положении.

    Прошу посодействовать устранению данного нарушения в Красноярских роддомах.

    Уважаемый Михаил!

    В соответствии с Приказом МЗ РФ 26.11.97 №345 «О совершенствовании мероприятий по профилактике внутрибольничных инфекций в акушерских стационарах» п.3.10 «Присутствие мужа (близких родственников) при родах возможно при наличии условий (индивидуальные родильные залы), отсутствие у посещающего лица инфекционного заболевания (ОРЗ, и др.), с разрешения дежурного врача с учетом состояния женщины. Родственники, присутствующие при родах, должны быть в сменной одежде, халате, бахилах, маске (в родзале)».

    В соответствии с п. 2.11 СанПин 2.1.3. 2630-10 «Санитарно эпидемические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность», утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 18 мая 2010 года №58, предусматривается, что «присутствие мужа (близких родственников) при родах возможно при наличии индивидуальных родильных залов с учетом состояния женщины. Родственники, присутствующие при родах, должны быть в сменной одежде и обуви».

    В соответствии со ст. 51 Федерального закона №323-ФЗ от 21 ноября 2011 года « Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» установлено, что «отцу ребенка или иному члену семьи предоставляется право при наличии согласия женщины, с учетом состояния ее здоровья, присутствовать при рождении ребенка, за исключением случаев оперативного родоразрешения, при наличии в учреждении родовспоможения соответствующих условий (индивидуальных родовых залов) и отсутствии у отца или иного члена семьи инфекционных заболеваний. Реализация такого права осуществляется без взимания платы с отца ребенка или иного члена семьи».

    В п.4 ст.5 УПКРФ от 18.12.2001 №174-ФЗ дано разъяснение: «близкие родственники — супруг, родители, дети, усыновители, усыновленные, родные братья и сестры, дедушка, бабушка, внуки». С целью соблюдения законодательства необходимо допускать присутствие родственников на партнерских родах только при наличии документов, подтверждающих степень родства

    Согласно ст. 19 ФЗ №323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», п. 10 «пациент имеет право на допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав».

    Комментирование и трактовка законов не входит в компетенцию страховой медицинской организации. В связи с этим можем привести Вам только выдержки из законодательства.

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»

    02.12.2015г. 10:22

  • 01.12.2015
    Автор: ИринаКатегория: Прочее
    Здравствуйте. Моя дочь прописана в Красноярске и получила полис в Красноярске. Сейчас уехала в Москву. Может она по этому полису прикрепиться к поликлинике в Москве?

     

    Здравствуйте!

    Полис ОМС единого образца действует на всей территории РФ (ФЗ №326 «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»).
    Медицинскую помощь по полису, который был оформлен в Красноярске, можно получить и в г.Москва:

    • при временном пребывании - обслуживание производится, как гостя без прикрепления к медицинской организации;
    • при постоянном проживании для получения медицинской помощи необходимо прикрепление к МО. Для прикрепления к поликлинике нужна регистрация по месту фактического проживания.

    Тел. 8-800-350-99-50, 8(391)236-55-18.

    01.12.2015г. 14:00

  • 30.11.2015
    Автор: АнастасияКатегория: Оказание медицинской помощи
    Здравствуйте! Я хочу узнать, какие медицинские анализы, обследования я могу пройти бесплатно по медицинскому полису? Меня гинеколог сказала надо сделать узи по женски, но бесплатных нет талонов, идите платно 500р. Я не работаю. Еще мне сказали сдать на гормоны, я сходила узнала мне сказали все анализы будут стоять около 5т.руб. Как мне быть?

    Уважаемая Анастасия!

    В обязательный минимум обследований в амбулаторных условиях гинекологических больных осуществляется согласно Приказа МЗ РФ от 01 ноября 2012г. №572н, в рамках настоящей Территориальной программы ГГ предоставляются бесплатно( УЗИ органов малого таза не только с профилактической целью, но и по показаниям, в том числе и обследование на гормоны. Централизованно в г. Красноярске проводится не базе городского центра охраны материнства и детства, в районах на базе межрайонных центров, КГБУЗ ККБ, КГБУЗ КККЦОМД).

    По вопросам организации обследования и оказания Вам медицинской помощи необходимо обратиться к заведующей женской консультации, для решения вопроса о выделении Вам квоты на проведение УЗИ органов малого таза и необходимого гормонального обследования.

    В случае каких либо возникших вновь вопросов Вы можете воспользоваться правом обратиться в страховую компанию МСК «Медика-Восток».

    Врач – эксперт МСК «Медика-Восток»
    Тел. 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный)

    30.11.2015г. 14:21

  • 30.11.2015
    Автор: ольгаКатегория: Оказание медицинской помощи
    У меня выпала пломба, в какую клинику красноярска могу обратиться по полису омс?

    Уважаемая Ольга!

    Вы можете обратиться в городскую стоматологическую поликлинику по месту проживания.
    Если у Вас останутся вопросы Вы можете обратиться в свою страховую компанию «Медика-Восток» по телефону «горячей линии» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    врач-специалист МСК «Медика-Восток»

    Наш телефон «горячей линии»,
    8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный).

    30.11.2015г. 13:33

  • 30.11.2015
    Автор: НатальяКатегория: Оказание медицинской помощи
    Если обнаружили полип желчного пузыря, через какое время я имею право сделать УЗИ повторно по программе омс

    Здравствуйте, уважаемая Наталья!

    Не понятен ваш вопрос. Для чего делать повторно УЗИ желчного пузыря, если диагноз полипа желчного пузыря установлен?

    Полип желчного пузыря подлежит оперативному лечению. - Лапароскопическая холецистэктомия. Показания к оперативному лечению, и направление на оперативное лечение , должен дать хирург вашей поликлиники .

    Эксперт-хирург
    МCК «Медика-Восток»
    Николай Гаврилович

    30.11.2015  12:29

Телефон
горячей линии
8-800-350-99-50
(звонок бесплатный)
660064, г.Красноярск,
ул. Кольцевая, 5.
(391) 236-57-13
(391) 236-57-14