Жалобы и предложения

*
*
*
 

  • 21.07.2017
    Автор: Игорь ВасильевичКатегория: Пожаловаться
    Здравствуйте,обратился 20,07,2017 года в поликлинику №1 по адресу г Красноярск ул Академика Павлова 4 ст 7 кабинет 417,врач Куприянова Дарья Сергеевна , с острой болью в области желудка и печени и очень большая отдышка тяжело ходить! на глаз (видимо врач рентген)поставила мне диагноз язва! не назначив, ни узи ,ни фгс выписав таблетки и сказала приходите через месяц считаю выполнение оказанных услуг халатными как быть в этой ситуации?

    Добрый день, Игорь Васильевич!

    Информация по Вашему обращению передана заместителю главного врача КГБУЗ «КМП№1» Прокопьевой Натальи Викторовне.

    Для организации качественного обследования и лечения Вам необходимо подойти к Прокопьевой Н. В. сегодня 21.07.2017г. в каб. 4-27 с 14.00 до 16.00 (в часы приема Куприяновой Д.С.) или в любой другой день в часы с 09.00 до 16.30.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»
    Остапенко Наталья Владимировна
    8(391)236-99-44

    21.07.2017 09:55

  • 13.07.2017
    Автор: Кристина романовнаКатегория: Пожаловаться
    Бесконечно долго делают снимки в рентген кабинете 102 стоматологии города Зеленогорска!!!!

    Уважаемая Кристина Романовна!

    По Вашему сообщению проверена работа рентген кабинета КБ 42. Рентгенкабинет работает в соответствии с расписанием, в течение последнего месяца- в одну смену по скользящему графику, чтобы была возможность обследовать пациентов по направлению врачей обех смен (что обусловлено отсутствием лаборантов, т.к. отпускной период) ежедневно. Нагрузка на кабинет соответствует плановой. При проведении проверки 10.07-12.07.2017 года очереди на обследование нет. Рентгенлаборант заполняет журнал, делает снимок, обрабатывает пленку, отдает на руки пациенту.  Опрошены пациенты, находящиеся в поликлинике, жалоб на очереди, длительность обследования в рентгенкабинете нет.

    Задать вопрос о конкретной ситуации Вы можете по телефону 3-34-95, 3-81-55  Зеленогорский филиал МСК "Медика- Восток" либо по телефону "горячей линии" 8-800-350-99-50.

    С уважением,
    директор филиала Ванямова О. И.

    13.07.2017 12:21

  • 13.07.2017
    Автор: Екатерина ОлеговнаКатегория: Пожаловаться
    Здравствуйте,сегодня днем,у моего молодого человека заболел зуб очень сильно.Решили удалить.Приехали на Коммунальную 6 (Пункт неотложной стоматологической помощи),и моему парню доктор осмотрел зуб,обколол и сразу недождавшесь когда подействует анастезия стал удалять зуб.Он сначала тянул его вниз,но когда он не поддался,то доктор потянул на себя и вырвал его вместе с частью челюсти и еще оставил пол десны болтаться.У моего парня были слезы на глазах когда он вышел из кабинета.Всю дорогу до дома и после тоесть где-то 3 часа не останавливалось кровотечение.После у него этот кусок десны (см 4),оторвался.Кровь алого цвета шла.Он постоянно выплевывал большое количество крови!Мы уже сорую хотели вызвать,но тут холод попробовали приложить и вроде бы полегче стало и он уснул.Но это все полный беспредел!Что за врачи?Почему он видя всю эту ситуацию,не зашил или не прижег или что там они в таком случае делают,я не знаю...Я думала он сознание потеряет дома,такая слабость у него была.А еще этот "доктор" понял видимо,что что-то не так пошло ,отошел к окну когда парень мой уходил ,и даже не попрощался с ним.Думал что все прокатит,а тут нет.Ну мой парень после этого не пошел проверять к этому же врачу что у него случилось и решил своими силами (холодом) как-то решить ситуацию.Но как можно было вместе с куском десны и челюсти удалить зуб?Да еще и не дождавшись действия анастезии???Я буду разбираться во всем этом!Надеюсь что вы нам поможете.

    Добрый день, Екатерина Олеговна!

    При не удовлетворенности пациента оказанной медицинской помощь страховой медицинской компанией проводиться экспертиза качества оказания медицинской помощи. Для проведения экспертизы Ваш молодой человек должен обратиться с заявлением в страховую медицинскую компанию, в которой он застрахован, сообщив свои паспортные данные.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»
    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    13.07.2017 08:57

  • 10.07.2017
    Автор: Александр ГеоргиевичКатегория: Пожаловаться
    Я Xxxxxx Александр Георгиевич xxxxx рождения, нахожусь на больничном, в поликлинике Красноярский край п. Емельяново ул. Московская, 2 тел.8(391)2052503, мой медицинский полюс xxxxxxxxx. У меня перелом позвоночника, нуждаюсь в МРТ , мой лечащий врач невролог Курчатов И. В. кабинет №36 пояснил что у них сломан аппарат и выдал мне бумажку не медицинского характера, а рекламный буклет с картой, что бы я проходил платно и что с этой бумагой мне будет 10% скидка, но я знаю что по гос. программе мне должны были выдать направление в другое мед. учреждение на бесплатное обследование в течении 30 дней. Обратившись к заведующей отделением (Светлана Дмитриевна ) получил не мотивированный отказ. Обратился в министерство здравоохранения, мне подтвердили что я имею право на бесплатное МРТ, и направили к Вам. Прошу разобраться, так как испытываю очень сильную боль и нахожусь в тяжелом состоянии, на больничном, не имею возможности проходить платно, считаю что это нарушение моих гражданских прав. мой телефон 8xxxxxx5903

    Добрый день, Александр Георгиевич!

    По Вашему обращению сообщаем, что МРТ исследование осуществляется бесплатно в рамках программы ОМС при наличии показаний, которые определяет лечащий врач. В случае. если лечащий врач не находит показаний для проведения исследования, пациент имеет право обратиться на врачебную комиссию лечебного учреждения.

    Ваше обращение передано заместителю главного врача Мальцевой Е.Б. для решения вопроса и проведения врачебной комиссии.

    При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток»: 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»
    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    10.07.2016 16:19

  • 06.07.2017
    Автор: НатальяКатегория: Пожаловаться
    Здравствуйте, прикреплены к КГБУЗ «Красноярская городская детская больница №8» г. Красноярск, ул. Урванцева, 30 "а. Два месяца назад внесли в лист ожидания на прием к лору и неврологу, до сих пор не можем ничего добиться, ребенку необходима консультация по показаниям. Возраст 2.9. помогите пожалуйста.

    Уважаемая Наталья!

    Информируем Вас о том, что согласно утвержденного порядка, консультации узких специалистов проводятся детям г. Красноярска после осмотра врачом педиатром. В соответствие с приложением №1 к территориальной Программе Государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов «Порядок и условия предоставления бесплатной медицинской помощи…» срок проведения консультаций врачей-специалистов не должен превышать 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию. При превышении сроков Вам необходимо обращаться к администрации КГБУЗ «КГДБ №8»: заведующему педиатрическим отделением, заведующему поликлиникой, главному врачу. Информируем Вас о том, что для повышения доступности консультаций врачей специалистов детям, в 2017 году продолжена работа КГБУЗ «КГДБ №8» с частными медицинскими организациями:

    1. ООО "Медицина компьютерных технологий" - консультация врача окулиста, ортопеда, лора, невролога, хирурга,

    2. «Центр сосудистой кардиологии» — кардиолог.

    Консультативная медицинская помощь детям оказывается бесплатно в рамках договора по направлению врача педиатра.

    Поручение организовать необходимую медицинскую помощь Вашему ребенку передано и.о.главного врача КГБУЗ «КГДБ №8» М.В. Лавыгиной. От Вас получен ответ о том, что вопрос уже разрешился.

    В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    Каврус Наталья Александровна
    276-96-45

    06.07.2017 15:05

  • 22.06.2017
    Автор: Ольга ЮрьевнаКатегория: Пожаловаться
    Добрый день! Прикреплена 02.04.2014 к КГБУЗ "Красноярская межрайонная поликлиника №1" по адресу ул. Ак.Павлова. д.4.
    Не могу записаться к терапевту на сайте Веб-регистратура. При пошаговом заполнении данных выходит сообщение: Ошибка регистрации!
    Извините, Вы не прикреплены к данной медицинской организации. Запись на прием невозможна. Как такое может быть? Работающему нет времени стоять часами в очереди в регистратуру. Запись к терапевту на месяц вперед. Что мне делать. Прошу дать ответ на адрес эл. почты.

    Уважаемая Ольга Юрьевна!

    20.06.2017 в информационной системе КГБУЗ «КМП № 1» был сбой программы и многие пациенты не могли записаться на прием к врачу.

    Сегодня программа отлажена и мы при пробной записи смогли пошагово дойти до «выбора врача», Вы действительно прикреплены к этой поликлинике.

    При невозможности записаться или при возникновении вопросов по организации медицинской помощи позвоните по телефону 237-19-35, ответит администратор поликлиники, который поможет Вам записаться на прием к врачу и ответит на Ваши вопросы.

    В случае не разрешения Ваших вопросов обязательно обращайтесь в свою страховую организацию. Мы всегда рады Вам помочь.

    Наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением
    начальник отдела контроля объемов,
    организации медицинской помощи в АПУ
    МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    22.06.2017 11:00

  • 30.05.2017
    Автор: КристинаКатегория: Пожаловаться
    Писала вам обращение на адрес mvostok@krsn.ru в пятницу 26.05.2017 по поводу дедушки Xxxxxxxx Николай Васильевич в связи с возникшей сложностью при записи на прием к офтальмологу в краевую офтальмологическую больницу г. Красноярск. Отклика по состоянию на 29.05.2017 14:15 нет. Когда обращение будет рассмотрено? И предоставлен ответ на него?

    Уважаемая, Кристина!

    По Вашему обращению организации медицинской офтальмологической помощи Вашему дедушке Xxxxxxxxx Николаю Васильевичу сообщаем.

    Специалистом МСК «Медика-Восток» 25.05.2017 года, после звонка по телефону горячей линии дочери Николая Васильевича, Xxxxxxxxxx Любови Николаевны, оказано содействие в части назначения лечения по острому конъюнктивиту Xxxxxxxxx Николаю Васильевичу в КМБ №3.

    29.05.2017 года решен вопрос проведения консультативной помощи в Красноярской краевой клинической офтальмологической больнице, прием назначен 01.06.2017 года, о чем информирована по телефону Xxxxxxxxx Любовь Николаевна.

    Информируем, что вопросы по содействию застрахованному в организации плановой медицинской помощи в МО рассматриваются от двух до пяти дней.

    Врач – эксперт МСК «Медика-Восток»

    Тел. 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный)

    30.05.2017 13:58

  • 18.05.2017
    Автор: марияКатегория: Поблагодарить
    Хочу поблагодарить специалиста на „горячей линии„ Светлану Александровну за быструю и эффективную помощь в разрешении спорной ситуации с моей госпитализацией. Благодаря этому мне вовремя была оказана медицинская помощь, которая была действительно срочно необходима. Ее работа была проведена с должной корректностью по отношению к обеим сторонам.

    18.05.17 10:23

  • 11.05.2017
    Автор: Алевтина АлексеевнаКатегория: Пожаловаться
    Директору страховой компании " Медика-Восток"

    Прошу Вас разобраться в ситуации, произошедшей с моей мамой, Капитолиной Васильевной , 1941г.р, проживающей Б-Муртинском р-не.

    Уважаемая Алевтина Алексеевна!

    На Ваше обращение сообщаем, что МСК «Медика-Восток»будет проведена проверка по качеству оказания медицинской помощи Вашей маме в КГБУЗ «Б.-Муртинской РБ» .

    Для проведения экспертизы качества медицинской помощи в КГБУЗ «Б-Муртинская РБ » запрошена медицинская документация.

    Об итогах проведенной экспертизы Вам будет сообщено дополнительно

    С уважением,
    специалист-эксперт
    МСК «Медика-Восток»
    Чуликова Н.В.

    т. 235-62-00

    11.05.17 9:27

  • 05.05.2017
    Автор: Xxxxx Владимир ЮрьевичКатегория: Пожаловаться
    5.05.2017 при посещении невролога Андрейченко Е.Е. в КРАСНОЯРСКАЯ МЕЖРАЙОННАЯ ПОЛИКЛИНИКА №1 ул.Павлова 1. Мне было отказано в постановке диагноза. Сказали- если хорошо себя уже чувствуешь, иди работай. Это теперь так и должно быть?

    Добрый день, Владимир Юрьевич!

    С целью оперативного решения проблемы, любой пациент, при несогласии с действиями врача, имеет право обратиться к руководителю учреждения (зав.отделением, зав. поликлиникой, зам.главного врача и главному врачу) или по по телефону МСК «Медика-Восток»: т. 8-800–350-99-50 (звонок бесплатный).

    Ваше обращение передано заместителю главного врача КГБУЗ «КМП№1» Прокопьевой Наталье Викторовне, которая ожидает Вашего прихода по адресу: ул. Павлова, стр.7, каб.4-27.

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»
    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    05.05.17 16:26

  • 03.05.2017
    Автор: АлексееваКатегория: Пожаловаться
    Подскажите пож.-та как возможно попасть к рядовому терапевту а именно кРАСНОЯРСКАЯ МЕЖРАЙОННАЯ ПОЛИКЛИНИКА №1 ул.Павлова 1, на сайте 12 терапевтов- не к одному нет записи!!! В регистратуру тем более бесполезно обращаться !!! У Вас по -ему один ответ обращайтесь к ЗАВЕДУЮЩЕЙ - повашем советам она должна 8час. приходить и встречать очеред. КОГДА это безолаберность и Беззаконие в нашем КРАЕ закончиться !!! Вы можете хоть какие-то МЕРЫ принимать ИЛИ ваша работа только ПОЛЮСА ВЫДАВАТЬ.

    Добрый день, Светлана Николаевна!

    Благодарим Вас за своевременно предоставленную информацию о сложностях при записи на плановый прием к врачу терапевту.

    По Вашему обращению страховой компанией проведена проверка доступности записи на прием к врачам терапевтам КГБУЗ «КМП №1».

    Запись прием осуществляется при обращении пациента в регистратуру КМП №1, при обращении по телефону в контакт центр и одним из способов записи является запись по средством Интернета.

    На момент проверки 02.05.2017г. возможность записи через Интернет к врачам имелась (скриншот прилагается).

    Информация о том в МСК «Медика-Восток» поступила информация о проблемах при осуществлении дистанционной записи на прием к врачу терапевту КГБУЗ «КМП №1» доведена до сведения руководителя учреждения. Рекомендовано обеспечить доступность всех способов записи на прием, в том числе и дистанционно через Интернет.

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»

    Остапенко Наталья Владимировна
    8(391)236-99-44

    03.05.17 10:55

  • 20.04.2017
    Автор: ОльгаКатегория: Пожаловаться
    Добрый вечер! Не думала что когда то обращусь. Муж 71г.рождения. сильно болит спина, не может разогнуться, опухоль возле позвонка. Обратились в поликлинику Затонская 5г. Сперва к терапевту, дошли с горем пополам. Терапевт даже не осмотрел мужа! Поставил диагноз " Остеохондроз" Выписал " Диклафинак" который уже не помогает. И витамины. Обратились к Неврологу, она поставила предположительно диагноз межпозвоночная грыжа. Выписали " электрофорез. И назначили сделать рентген. Запись ажно на 11 мая! Не волнует что пациент перекарежаный. Больной. Не назначили КТ,, МРТ. Диагноз на глаз. Сказали деньги есть идите и делайте. Хотя у знакомых живут в Северном,, назначают КТ бесплатно. Говорят что нашу поликлинику не спонсируют..

    Добрый день, Ольга!

    С целью скорейшего решения вопроса о организации медицинской помощи Вашему мужу просим сообщить его Ф.И.О., контактный телефон, либо обратиться на нашу горячую линию МСК «Медика-Восток» по телефону 8-800–350-99-50.

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»
    Остапенко Наталья Владимировна
    8(391)236-99-44

    20.04.2017 16:45

  • 20.04.2017
    Автор: ОльгаКатегория: Пожаловаться
    Добрый вечер! Не думала что когда нибудь обращусь, но тут нужна помощь! Муж 71г.рождения, сильно болит спина, оттечность возле позвонка,, передвигается с трудом, ставили Деклафинак, но видимо переставили,, что не помогает. Сидит на обезболивающих. Обратились в поликлинику, терапевт выписали тот же Деклафинак, даже не осмотрел мужа. Поставил диагноз " Остеохондроз" мы пошли дальше, к неврологу, она поставила диагноз " межпозвоночная грыжа" направления давать отказываются на КТ, МРТ. Определяют диагноз на глаз. Назначили "физиолечение" и витамины. А улучшений нет.

    Добрый день, Ольга!

    С целью скорейшего решения вопроса о организации медицинской помощи Вашему мужу просим сообщить его Ф.И.О., контактный телефон, либо обратиться на нашу горячую линию МСК «Медика-Восток» по телефону 8-800–350-99-50.

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»
    Остапенко Наталья Владимировна
    8(391)236-99-44

    20.04.2017 16:44

  • 20.04.2017
    Автор: Галина ИвановнаКатегория: Пожаловаться
    01.04.17г. приблизительно в 8 вечера я обратилась в неотложную скорую помощь поликлиники ЗАТО п. Солнечный Красноярского края по поводу осложненного периодонтита(флюс) с температурой, но мне было отказано в помощи, сказав, что с зубной болью в скорую не обращаются. Однако, в это же время к больной с таким же диагнозом был вызван стоматолог Тарасенко. 02.04.17г. у меня поднялась температура до 38, отек правой щеки увеличился. Мой муж через скорую помощь обратился к гл. врачу Шульге И.Г. для принятия мер, но ответила скорая помощь, что дежурных стоматологов нет. Платные клиники в воскресенье не работают. Замкнутый круг! Очень жаль, что я плачу налоги, которые идут в том числе и на бесплатное мед. обслуживание, но застрахованное лицо мед. обслуживание не получило. Прошу разобраться и принять меры.

    Уважаемая, Галина Ивановна!

    Ваше обращение об оказании неотложной стоматологической помощи в больнице ЗАТО Солнечный принято к работе.
    К сожалению, не представилось возможным дозвониться по телефону, указанному Вами при обращении на тел. горячей линии МСК «Медика-Восток». Оказана ли Вам медицинская помощь? Нуждаетесь ли Вы в содействии СМО по оказанию мед. помощи сегодня?

    Врач – эксперт МСК «Медика-Восток»
    Тел. 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный)

    20.04.2017 16:08

  • 06.04.2017
    Автор: ЛюдмилаКатегория: Пожаловаться
    Добрый день! Мужу 67 лет, 1.04.17г., поднялось давление, обратились в Поликлинику в п. Кедровый там дали таблетку от давления и мочегонную и отправили домой. Дома стало хуже, потеря координации и нарушение речи. Приехали опять в поликлинику в п. Кедровый, госпитализировать там его отказались, сказали нужно заключение невролога, а невролог будет только 4.04. в 17-00. и отправили нас домой. Дома ему опять плохо, вызвали скорую с Емельянова с ЦРБ. скорая приехала, на просьбу отвести в Красноярск сказали что таких в 67 лет уже не спасают и в город не возят. Привезли в Емельяновскую ЦРБ там поставили диагноз Инсульт и Инфаркт и срочно на скорой увезли в Красноярск в БСМП в тяжелом состоянии, у него потеря речи произошла и был не в себе. Прошу разобраться почему врачи в п. Кедровый отказали в помощи и госпитализации. Почему врач со скорой помощи в Кедровом не увидела инфаркт, и инсульт! И наказать виновных!

    Уважаемая, Людмила!

    По Вашему обращению для проведения экспертизы по случаю оказания медицинской помощи Вашему мужу в больнице пос. Кедровый сообщите пожалуйста фамилию, имя, отчество Вашего мужа, дату и год рождения.

    Вы можете обратиться в страховую компанию МСК «Медика-Восток» с предоставлением данных по тел. 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный)

    Врач – эксперт МСК «Медика-Восток»

    06.04.2017г. 14:41

  • 28.03.2017
    Автор: Дарья ВячеславовнаКатегория: Пожаловаться
    Обратилась к врачу хирургу по талону к Мерк Юрию Михайловичу в городскую поликлинику стоматологии №3 по адресу проспект Красноярский рабочий 75. Обращалась 23 марта 2017 года вырвать зуб мудрости. Поставил укол в щеку и лопнул сосуд на лице. Лицо тут же опухло и онемела. Зуб удалил. Дома я почувствовала себя плохо. Температура и головокружение. Обратилась в травмпункт по улице комунальная 6а где выписали антибиотик и мазь. И опухоль долго может не сходить и могут быть последствия ужасные. Синяки и вырезаем опухоли меня не устраивает. Я обращалась по удалению зуба. Прошу проверить компетентность врача. И его квалификацию. Врачебная ошибка. Это точно. Он не выписал не чего. Обратилась к нему утром 24 марта на что он сказал бывает и такое. После моей способы вписать рецепт он это сделал. Сам он говорил что не чего не нужно делать и пить таблетки просто лед прикладывать. Прошу рассмотреть мое обращение.

    Добрый день, Дарья Вячеславовна!

    На основании Вашего обращения на сайт в страховую медицинскую организацию МСК «Медика-Восток» проведет проверку качества оказания медицинской помощи Вам в КГБУЗ «КГСП №3».

    По окончании проведения проверки о результатах Вам будет сообщено дополнительно.

    С уважением,
    руководитель управления по организации
    и контролю за оказанием АПП
    застрахованным МСК «Медика-Восток»
    Остапенко Наталья Владимировна

    8(391)236-99-44

    28.03.2017 10:35

  • 24.03.2017
    Автор: Ирина AнатольевнаКатегория: Пожаловаться
    По направлению от гинеколога Володарской (поликлиника 3 Вавилова Фмба) на маммографию поставлена на очередь в декабре 2016 г. Подходит к концу март месяц. Поставили в известность,что не пошли обследование,записанные в октябре 2016 г. Есть же установленные сроки? Можно пройти обследование в других поликлиниках Фмба?

    Уважаемая Ирина Анатольевна!

    По Вашему обращению вопрос о записи на проведение ММГ решен с заведующей поликлиники Соляник Ириной Геннадьевной. Вы будете записаны на исследование в срок с 10 по 14 апреля. О конкретной дате и времени исследования Вас известят 29.03.2017.

    Напоминаем Вам, что в случае возникновения вопросов при обращении в поликлинику, следует обратиться к заведующей отделением, зав. поликлиникой или главному врачу.

    В случае не разрешения Ваших вопросов по получению бесплатной медицинской помощи обращайтесь в свою страховую медицинскую организацию, мы всегда рады Вам помочь.

    Наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением
    начальник отдела контроля объемов,
    организации медицинской помощи
    в АПУ МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    24.03.2017 14:30

  • 24.03.2017
    Автор: Татьяна сергеевнаКатегория: Пожаловаться
    Прошу вас принять меры к мед. Учереждению. Детская городская болтница номер 8. Город красноярск в районе Солнечный. Ребенку 2 года поступили с пневмонией!
    Половины лекарст нет, в выходные процедуры как попало не по времени. Ребенку прокололи две руки и даже спирта у нмх нет чтобы сделать компрес. Врач дижурная пришла послушала и сказала че вы тут мол лежите у вас ни каких хрипов нет!
    Кормят ужасно. Дети почти не едят столовскую еду.

    Уважаемая Татьяна Сергеевна!

    Просим сообщить Ваш контактный телефон или перезвонить нам для уточнения ФИО ребенка, чтобы оказать содействие в организации медицинской помощи в случае необходимости.

    Дополнительно сообщаем, что для оперативного решения вопросов по организации медицинской помощи Вы можете обращаться в медицинскую страховую компанию «Медика-Восток» по телефону «горячей линии» 8 800 350 99 50 (звонок бесплатный)

    Врач-эксперт отдела контроля
    за оказанием медицинской помощи детям
    Попов А.С.

    24.03.2017 08:37

  • 16.03.2017
    Автор: АнастасияКатегория: Пожаловаться
    10.03.2017 года в 12-05 я обратилась в травм пункт на ул. Чертыгашева 57 г. Абакан меня за руку укусила собака. После длительного оформления документов, меня отправили видимо к медсестре на перевязку и чтобы поставить укол от бешенства. Медсестры на месте не оказалось. Прождав пол часа, мы с мужем, высказали недовольство, после чего пришла недовольная медсестра. Возмутилась, что я приехала с открытой раной и грязной рукой. (После укуса собаки меня муж сразу привез в травм пункт, мы наивно думали, что травм пункт и предназначен для оказания первой медицинской помощи). Я попросила помыть руку, которая была укушена, но она сказала, что у нах нельзя, т.к. их проверяет СЭС. С брезгливостью и нескрываемым раздражением рану мне все таки обработали. Я спросила можно ли обезболить, рука очень болела, но мне отказали. Пришло время поставить укол в плече от бешенства. Мне было сказано оголить плечо. Что я и сделала. Сказали, что этого недостаточно, что нужно снять кофту. Я сказала, что не могу сделать этого самостоятельно т.к. болит рука, но помочь мне отказались, язвительно заметив, у вас же две руки, и чтобы муж помог тоже отказали. После чего я забрала документы и ушла. Очень жаль, что я плачу налоги, которые идут в том числе на бесплатное мед обслуживание, а в мед учреждениях обслуживают как скотов. И никакой возможности повлиять на это безобразие нет.

    Уважаемая Анастасия!

    Факты при оказании медицинской помощи в травм. пункте г. Абакана, изложенные в Вашем обращении, являются основанием для проведения проверки.

    Для принятия решения в настоящее время по факту Вашего обращения в медицинской организации проводится служебное расследование.

    При возникновении вопросов Вы можете обратиться в страховую компанию МСК «Медика-Восток» по тел. 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач – эксперт МСК «Медика-Восток»

    16.03.2017г. 14:37

  • 10.03.2017
    Автор: Сергей АркадъевичКатегория: Пожаловаться
    Добрый день! 14 января 2017 года я отправил по эл. почте заявление главному врачу ФСНКЦ ФМБА России Осиповой Т.М. следующего содержания: "Прошу выдать копии всех документов,  подписанных мною за время прикрепления к ФМБА. Требуемые копии, прошу переслать в электронном виде на мой электронный адрес: ...". Но, до настоящего времени ответа не получил.Это заявление отправлено мной, после открепления от ФСНКЦ ФМБА России. Прошу оказать помощь в получении данных документов.

    Уважаемый Сергей Аркадьевич!

    По Вашему обращению на сайт 07.03.2017 г. начата проверка в ФСНКЦ ФМБА России по существу заданных вопросов.

    По окончанию проверки на Ваш электронный адрес будет дан ответ.

    С уважением
    начальник отдела контроля объемов,
    организации медицинской помощи в АПУ
    МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

    10.03.2017 11:15

Телефон
горячей линии
8-800-350-99-50
(звонок бесплатный)
660064, г.Красноярск,
ул. Кольцевая, 5.
(391) 236-57-13
(391) 236-57-14