Жалобы и предложения

*
*
*
 

  • 21.08.2014
    Автор: Елена АлекандровнаКатегория: Пожаловаться
    Я проживаю г.Красноярск ул спортивная 182,имею на еждивении ребенка 1 год,у меня диагноз Дилятационная кардиомиопатия.Параксизмальная желудочковая тахикардия.Первичная имплантация однокамерного ИКД,постоянная эндокардиальная желудочковая стимуляция в режимеVVIR-T.Частая желудочковая и редкая наджелудочковая экстросистолия.Гипертрофия левого желудочка.Митральная регургитация 1ст.Трикуспидальная регургитаия 1ст.Пульмональная ругургитация 1ст.Сн1ст.2ф.кл.Аневризма МПП без нарушения целостности.Дважды оперирована на сердце в ФЦ ССХ на данном этапе идет подготовка к третьей операции на сердце(РЧ-аблации аритмии)связи частыми параксизмальными приступами желудочковой тахикарди,у меня отмечается отрицательная динамика в настоящий момент,что существенно ухудшает качество моей жизни,в связи с этим я обратилась за медицинской помощью в КГБУЗ КГП №6,где было проведено обследование Эхокардиография,и принято решение о лечении в условиях стационара под наблюдение кардиолога,для целей подготовки к оперативному вмешательству (РЧ-аблации),где я получала лечение с 30.07.14 по 12.08.14,с учетом выписки из стационара листок нетрудоспособности был закрыт и должен был быть выдан в КГБУЗ КГП№6 с 13.08.14.,до решения вопроса кардиохирурга,кардиоаритмолога о дальнейшей тактики ведения,с учетом предстоящей операции и иных видах специфической помощи.В ФЦ ССХ прием запланирован на 19.08.14г. Фактически поликлиника №6 оставила меня без медицинской помощи,допустила к выполнению трудовых обязанностей в период с 13.08.14 по 19.08.14г, нивелировав тем самым эффект от проведенного лечения КГБУЗ ККБ№20. 13.08.14 И 14.08.14 я обращалась за медицинской помощью в КГБУЗ КГП№6 ,с ухудшением состояния с быстрой утомляемостью,слабостью,полуобморочными состояниями,с изнуряющими,давящими ,распирающими болями за грудиной не купирующиемся анальгетиками,перебои в работе сердца,они мои жалобы не пишут,полностью игнорируют,обвинив меня в симуляции своего состояния,в результате чего ставят по угрозу мое здоровье ,мою жизнь и соответственно качество жизни моего ребенка,других эффективных законных представителей у моего ребенка нет и они об этом знают. С моей стороны был поставлен вопрос о направлении меня на МСЭ,и установления мне инвалидности,с их стороны никаких действий не последовало. во время заседания комиссии на которой присутствовали участковый врач,заведующая поликлиники,зам.главного врача,невролог,но в то же время не присутствовал врач кардиолог который мог специализированно оценить мое состояние.В моем присутствии допускались высказывания своих инсинуации в грубой,унижающей человеческое достоинство форме,провоцировали конфликт,считаю что своими действиями подрывают авторитет Государственного органа в целом, оказывающего государственную услугу в сфере охраны жизни и здоровья граждан,что не допустимо.Своими действиями создали ситуацию способствующую моему нервному перенапряжению влекущую существенного ухудшения самочувствия и не оказали медицинскую помощь,государственные услуги по обеспечению охраны моего здоровья по средством выдачи листка не трудоспособности.Прошу привлечь к ответственности и обеспечить охрану моих прав в том числе на качественное оказание услуг в полном объеме,в том числе понудить выдать мне листок нетрудоспособности с 13.08.14. Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки и дать ответ на электронный адрес и почтовый адрес. С уважением Елена Александровна.

    Уважаемая Елена Александровна!

    На основании Вашего обращения, в соответствии с Порядком организации и проведения контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию, утвержденным приказом Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 01.12.2010 № 230, МСК «Медика-Восток» запрошена Ваша медицинская карта в КГБУЗ «КГП №6» для проведения экспертизы качества оказания Вам медицинской помощи в данном лечебном учреждении.

    О результатах экспертизы Вы будете информированы в письменном виде.

    Обращаем Ваше внимание, что обоснованность выдачи листков нетрудоспособности в компетенции Фонда социального страхования, который находится по адресу: г. Красноярск, пр. им. газеты Красноярский рабочий, 117, т. 268-72-02, 268-72-03.

    При возникновении вопросов Вы можете обратиться в свою страховую компанию «Медика-Восток» по телефону «горячей линии» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Врач-специалист МСК «Медика-Восток»
    И.М. Лиханская

    т. 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

  • 24.06.2014
    Автор: АннаКатегория: Поблагодарить
    Доброе утро! Спасибо за столь быстрый ответ. Хочу уточнить, что я обратилась за помощью и к исполняющей обязанности заведующей поликлиникой во вторник 17.06.14, и к заместителю главного врача в понедельник 16.06.14, и вчера 19.06.14 моя мама сходила на прием к главному врачу. После общения с ним, спасибо ему большое, нам практически сразу перезвонили и сказали, что запрос в Краевую больницу отправлен.
    Не понятно почему приходится обращаться к руководству, чтобы проблема была решена. Ведь у кого то нет времени, чтобы пройти через кабинеты всего руководящего состава, а недовольных качеством обслуживания в поликлинике очень много.

    Уважаемая Анна!

    Проверка в медицинских учреждениях г. Зеленогорска по обеспечению доступности медицинской помощи для застрахованных лиц по ОМС - по соблюдению условий оказания медицинской помощи, в том числе сроков ожидания медицинской помощи, представляемой в плановом порядке в соответствии с Программой ОМС запланирована на 30.06.2014-01.07.2014 с выездом врачей-экспертов МСК «Медика-Восток».

    Еще раз благодарим Вас за своевременное поднятие проблемы, касающейся порядка предоставления медицинской помощи в г. Зеленогорске.

    С уважением,
    Врач-специалист МСК «Медика-Восток»
    И.М. Лиханская

    т. 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

  • 20.06.2014
    Автор: АннаКатегория: Пожаловаться
    Добрый день! Живу в городе Зеленогорске, хочу рассказать, как организована у нас медицинская помощь помощь населению. Испытываю постоянные боли в животе уже около года (при соблюдении диеты и регулярного приема назначенных препаратов), не раз обращалась в городскую поликлинику, поставить точный диагноз не могут. Ездила в Красноярск, проходила обследования за свой счет, ездила к специалисту в частную клинику. Это очень дорого, поэтому во время последнего обострения решила попасть на прием к гастроэнтерологу в Краевую больницу. Обратилась к терапевту, сдала все анализы, прошла необходимые обследования за свой счет. Для получения выписки из мед.карты необходимо было записаться еще раз к терапевту, записи не было, благодаря помощи заместителя главного врача записалась. Придя на прием, услышала, что терапевт меня принимать не будет, т.к. я не отношусь к ее участку, а на нашем участке вообще нет доктора. Обратилась к заведующей, пообещали оформить мне все необходимые документы. Сейчас жду.
    В городе просто невозможно записаться к нужному специалисту, врачей не хватает, а если повезет попасть на прием, то сталкиваешься с хамством. Если нет возможности оказывать в городе необходимую медицинскую помощь, почему не организовать упрощенную схему для обращения к врачам в больницы города Красноярска.
    Так же и в детской поликлинике, записаться практически невозможно, я с сентября пытаюсь записать детей к невропатологу. Так же очень сложно получить талон на УЗИ для ребенка, а платно детей не принимают.
    Полтора года назад мне была необходима операция, нужно было пройти обследования по списку, так же все пришлось проходить за свой счет, потому что терапевт сказала, что талоны я буду ждать не меньше двух месяцев, а на меня уже была оформлена квота. А как быть людям, у которых нет возможности обследоваться за свой счет?

    Уважаемая Анна!

    На основании Вашего обращения, в соответствии с Порядком организации и проведения контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию, утвержденным приказом Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 01.12.2010 № 230, МСК «Медика-Восток» будет проведена проверка в медицинских учреждениях г. Зеленогорска по обеспечению доступности медицинской помощи для застрахованных лиц по ОМС - по соблюдению условий оказания медицинской помощи, в том числе сроков ожидания медицинской помощи, представляемой в плановом порядке в соответствии с Программой ОМС.
    Мы благодарны Вам за своевременное поднятие проблемы, касающейся порядка предоставления медицинской помощи в г. Зеленогорске.
    При возникновении вопросов по оказанию медицинской помощи в медицинском учреждении, участвующем в реализации Программы ОМС, Вы можете обратиться к заведующему(ей) отделением, заместителю главного врача, главному врачу. Если проблема не разрешена, обращайтесь в свою страховую компанию «Медика-Восток» по телефону «горячей линии» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    Врач-специалист МСК «Медика-Восток»
    И.М. Лиханская
    т. 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

  • 19.06.2014
    Автор: СергейКатегория: Пожаловаться
    Здравствуйте снова Сергей Валерьевич , вообщем проблема с моим здоровьем остается врач терапевт сказала буду обследовать в плановом порядке то есть одно обследования через неделю другое через две! а не известно когда выявят и будут лечить просто мне лучше не становиться а хуже.. вы не могли бы направить меня в краевую больницу на полное углубленное обследование и лечения наконец.. просто как жить когда со здоровьем проблемы и ты это чувствуешь .. охото выявить вылечить и радоваться жизни..

    Уважаемый Сергей Валерьевич

    Объем диагностических мероприятий, тактики ведения и выбор места лечения определяет лечащий врач (из Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи на 2014 год, Приложение № 1, п.1.14).
    При наличии медицинских показаний, которые определяет лечащий врач, Вас могут направить на консультацию к необходимому специалисту СКЦ ФМБА России, в том числе и консультативную поликлинику ККБ № 1.
    Вопросы своего здоровья или нездоровья необходимо решать с лечащим врачом, в случае не разрешения вопросов по своему здоровью Вам необходимо обратиться к зав. поликлиникой Эпп Татьяне Венеаминовне.
    Из Вашего сообщения Вам назначены и Вы проходите плановое клиническое обследование, результаты которого Вам разъясняет врач.
    Страховая медицинская организации, в соответствии с законодательством РФ правом направлять, застрахованных лиц по ОМС, на клинические обследования не обладает.

    Наш телефон «горячей линии», 8-800 -350-99-50 (звонок бесплатный).

    С уважением,
    врач эксперт МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна

  • 24.04.2014
    Автор: ТатьянаКатегория: Пожаловаться
    Здравствуйте! Моему ребенку 4 месяца, поскольку у его отца был в детстве судорожный синдром, ребенка нужно держать на контроле у невропатолога. Но за все время, мы попали к нему только в месяц, потом запись закрыли, потом он ушел в отпуск.... 21.04 запись открыли, но через три часа опять закрыли, дескать уже до 23 мая набрали, теперь запись будет 12 мая, на числа после 23. Дозвониться не реально, вечно занято или не берут трубку. Невропатолог один и тот на пол ставки, теперь кричат хотите идите платно.... Понятно, что ради своего малыша, я пойду за любые деньги, но смысл тогда всех этих полисов и прочего, если все равно никто и не где не принимает....

    Уважаемая Татьяна!

    Гражданам на территории Красноярского края в в медицинских организациях, работающих в системе ОМС, в рамках реализации территориальной программы обязательного  медицинского страхования оказывается бесплатно  первичная медико - санитарная помощь, специализированная медицинская помощь, в том числе по болезням нервной системы.

    Спасибо за информацию по организации неврологической помощи детям.  
    В Вашем случае, необходимо было обратиться к руководству поликлиники для решения вопроса об оказании Вам бесплатной медицинской помощи.

    Для оказания нами конкретной помощи в решении вашего вопроса, необходимо знать медицинскую организацию и с целью оперативного решения Вашей проблемы, рекомендуем обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный), либо по телефонам 258-56-02, 236-62-01,236-62-00.

    Заместитель генерального директора по медицинским вопросам  МСК «Медика-Восток»
    Сергий Нина Иннокентьевна.

  • 26.02.2014
    Автор: семья СвищевыхКатегория: Поблагодарить
    Директору ООО МСК «Медика-Восток»
    Фроловой Галине Константиновне

    Уважаемая Галина Константиновна!

    Пишу Вам по поручению своих престарелых родителей Свищева Иннокентия Андреевича 1930 г. рождения, участника ВОВ, инвалида 1 группы, имеющего награды Родины и Свищевой Валентины Семеновны 1932 г. рождения, инвалида 2 группы, ветерана труда. Родители просят поблагодарить Вас как руководителя, за прекрасную работу ваших сотрудников Лапину Ларису Залмановну и Лиханскую Ирину Михайловну, которые проявили себя как профессионально грамотные специалисты, чуткие и отзывчивые на наши проблемы, связанные со здоровьем и возрастом.

    Очень часто в нашей жизни мы сталкиваемся с безграмотностью и равнодушием, безразличием и черствостью врачей и медицинских чиновников! И поэтому, такие доктора, как Лапина Л.З. и Лиханская И.М. заслуживают благодарности от простых людей, нуждающихся в добром слове, в чутком сердце, в реальной помощи и понимании.

    Разрешите поздравить Вас и Ваших замечательных докторов с наступающим праздником Весны и пожелать всем крепкого здоровья, счастья и успехов в Вашем благородном труде!

    Старики надеются, что вы не обойдете вниманием Ваших сотрудников и поблагодарите их за нас.

    Свищев И.А.
    Свищева В.С.

  • 24.02.2014
    Автор: оксанаКатегория: Пожаловаться
    Здравствуйте.У меня дочь лежала в ДСО при выписки я прочитала что ей ставили препарат кортексин ,а на самом деле его не ставили сказала мед сесра что его нет ,а ведь этот препарат списывается как мне известно .Что получается его забрали просто себе ,что мне делать?

    Уважаемая Оксана!

    Для проведения проверки по Вашему обращению, на предмет фактически оказанного объема медицинской помощи в КГБУЗ «КМКБ №20 им.И.С.Берзона» специалистами МСК «Медика-Восток», просим сообщить информацию о сроках стационарного лечения, паспортные данные ребенка.

    После предоставления Вами необходимой информации, страховая компания «Медика — Восток» проведёт служебное расследование с целью предотвращения подобных ситуаций.

    Мы благодарны за Ваше обращение !

    В случае возникающих вопросов по оказанию медицинской помощи, обращайтесь по телефону «горячей линии» 8 -800 - 350-99-55 (звонок бесплатный).

    Врач-эксперт
    отдела организации и контроля за оказанием акушерско-гинекологической,
    педиатрической медицинской помощи застрахованным
    Попов Андрей Сергеевич

  • 07.02.2014
    Автор: МарияКатегория: Пожаловаться
    Добрый день. Я мучалас болями в груди 1,5 года. Меня из нашей МБУЗ "Игарская ГБ" отправили на консультацию в КГУЗ Красноярский краевой онкологический диспанцер им. А.И. Крыжавского к онкологу-маммологу. На приеме меня врач не осмотрел, сказал что мое заболевание это не по ее части и написав мне в выписке диагноз с потолка и рекоминдацию :"один раз в го д УЗИ"-это все что было написано в выпке. И на словах она сказала, что если у меня есть возмодность,время и деньги чтобы я платно посетила врача Гинеколог-эндокринолог. При сдаче определенных анализов она меня отправила обратно к онкологу-маммологу (мне пришлось пройти опять платно). Мне сделали ПМЖ по УЗИ-контролем там оказался гной. Врач мне все убрал. Теперь меня не чего не беспокоит. Вопрос: "Куда мне обратиться чтобы мне оплатили мои растраты"?

    Уважаемая Марина!

    Гражданам на территории Красноярского края в в медицинских организациях, работающих в системе ОМС, в рамках реализации территориальной программы обязательного медицинского страхования оказывается бесплатно первичная медико - санитарная помощь, специализированная медицинская помощь, в том числе по страховым случаям новообразования, болезням эндокринной системы.

    В Вашем случае, при рекомендации Вам пройти платно консультацию гинеколога-эндокринолога и обследование, необходимо было обратиться к руководству поликлиники для решения вопроса об оказании Вам бесплатной медицинской помощи.

    Для возмещения Вами затраченных денежных средств, необходимо написать заявление на имя главного врача той медицинской организации, специалист которой рекомендовала платное обследование, приложив копии чека. С 01.01.2012 года страховая медицинская организация не возмещает денежные средства за оказанную платную медицинскую помощь.

    В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Начальник отдела МСК «Медика-Восток»
    Головина Валентина Селиверстовна.

  • 27.01.2014
    Автор: Агудова Лилия ВладимировнаКатегория: Пожаловаться
    Здраствуйте, извините за беспокойство, но уже не знаю куда обратиться. После Нового года моя бабушка заболела и слегла, даже на ногах стоять не может, при последней попытке упала и разбила голову, ездили зашивали..В травмпункте сказали вызвать хирурга на дом, чтоб снять швы. Но время идёт, а хирурга так и нет. Лечащий врач неприходит на вызовы. А в регистратуру то не дозвонится, то вообще трубку бросают. Человек умирает, диагноз так и непоставлен, швы снять некому, и только каждый обещания, что завтра всё будет.. Вот так у нас работают в Поликлинике №6, Городская больница №3. Очень хотелось бы надеятся на вашу помощ. Заранее спасибо!

    Уважаемая Лилия Владимировна!

    Если у Вас возникли проблемы при получении медицинской помощи необходимо обратиться к заведующему отделением поликлиники № 6, ГБ № 3, Володиной Вере Николаевне кабинет № 16, с 08.00 до 16.00 часов (телефон 236-41-41), заместителю главного врача по ЛР Щербаковой Ирине Владимировне по телефону 213-70-91.

    Если вопрос не решен, обращайтесь в свою страховую компанию.

    Просим позвонить по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный), для выяснения конкретных обстоятельств оказания медицинской помощи Вашей бабушке, чтобы принять управленческие решения и помочь Вам для выяснения конкретных обстоятельств .

    С уважением,
    начальник отдела контроля медицинской помощи в АПП
    МСК «Медика-Восток»
    Идимечева Татьяна Александровна.

  • 10.01.2014
    Автор: ВиталийКатегория: Пожаловаться
    01.01.2014 года по вызову скорой помощи был доставлен в Медсанчасть №7 приемного покоя хирургического отделения с диагнозом "гидраденит". Так как в моем случае противопоказаны обезболивающие как "новокаин", "ледокаин", по причине аллергической реакции. Поскольку мне подходит "ультракаин", дежурный врач сказала, что такого препарата у них нет и отправила самостоятельно искать его по аптекам. Обращаю внимание: В ПЕРВОЙ ПОЛОВИНЕ ДНЯ ПОСЛЕ НОВОГОДНЕЙ НОЧИ, когда все закрыто!!!!! После продолжительных поисков открытой аптеки и приобретения необходимого препарата, вернувшись в МСЧ №7 мне предложили немного подождать, так как находившиеся на стационарном лечении пациенты проходили процедуру перевязки, с чем я был вынужден согласиться и ожидать. После медсестра перевязочной пригласила меня в кабинет, предложила раздеться по пояс и прилечь на кушетку, которая была не обработана должным образом, на её поверхности невооруженным глазом были видны различные капли. После того, как я с трудом, испытывая боль снял кофту без предложения со стороны медсестры помочь, зашла врач и сказала одеться и выйти обратно в коридор для дальнейшего ожидания, не объяснив причину. Я вышел и на этом моё терпение кончилось, после чего я покинул вышеуказанное учреждение, так и не получив медицинской помощи!!!

    Уважаемый Виталий!

    По Вашему обращению за медицинской помощью в ГКБ №7 специалистом МСК «Медика-Восток» проводится проверка.

    В случае возникающих вопросов по оказанию медицинской помощи, обращайтесь в свою страховую медицинскую организацию по телефону «горячей линии».

    Наш телефон «горячей линии» 8 -800 - 350-99-55 (звонок бесплатный).

    Врач эксперт МСК «Медика-Восток»
    Лапина Лариса Залмановна.

  • 24.12.2013
    Автор: пос. КраснокаменскКатегория: Поблагодарить
    Поздравляю коллектив с Новым 2014 годом!

  • 11.12.2013
    Автор: Екатерина НиколаевнаКатегория: Пожаловаться
    Добрый день! Мой ребенок застрахован в вашей компании. Проживаем мы по алресу: г. Красноярск, ул. А. Тимошенкова, 82/2, в детскую районную поликлинику не приезжают специалисты, приходится с маленьким ребенком ездить по разным поликлиникам города и района (это очень тяжело). Сегодня, 10.12.2013, вынужденны были ехать в поликлинику на Матросова, 7а на прием к неврологу-все стоящие в очереди мамочки с детьми были из поселка Водники г. Красноярска...Меня не устраивает такое отношение к детям. Хотелось бы чтобы большинство врачей все таки приезжали к нам в поликлинику, как и было ранее.
    Уважаемая Екатерина Николаевна!
     
    Площади, выделенные под поликлинику № 3 МБУЗ «ГДП № 2» пос. Водников
    г. Красноярска, предназначены и лицензированы для 3 педиатрических участков. В настоящее время в поликлинике ведется работа по получению лицензии и нахождению дополнительных площадей для введения кабинетов специалистов.
    В случае возникновения вопросов можете перезвонить в СМО “Медика-Восток” по телефону: 8-800-350-99-50 ( звонок бесплатный).
     
    С уважением,
    врач эксперт отдела контроля за оказанием медицинской помощи застрахованным
    МСК “Медика-Восток”
    Надежда Федоровна Захарова,
    11.12.2013 год.
  • 11.12.2013
    Автор: черноваКатегория: Пожаловаться
    былы на приеме у онколога, надо было удалить 2 папилломы, знаю, что операция делается бесплатно. Он потребоавал с меня 2200р. без денег делать не стал.Говорит бесплатно или за квитанцию иди в др. место. Это вобще что такое??? Я такая не одна каждый день он берет с людей деньги.Хотя сам говорит что удалять надо.

    Уважаемая Чернова !

    Страховая компания « Медика — Восток» ставит Вас в известность, что врачом онкологом нарушаются Ваши права на получение гарантированной медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий, т.к. удаление папилломы должно производится бесплатно для пациента.

    С целью защиты Ваших прав и решения вопроса об оказании бесплатной медицинской помощи просим предоставить нам следующую информацию:

    1. в какое лечебное учреждение Вы обращались за медицинской помощью ?

    2. дата Вашего обращения в лечебное учреждение ?

    После предоставления Вами необходимой информации страховая компания «Медика — Восток» проведёт служебное расследование с целью предотвращения подобных ситуаций.

    Мы благодарны за Ваше обращение !

    В.К.Милякова

  • 26.11.2013
    Автор: АрцибашеваКатегория: Пожаловаться
    до сих пор отитом страдаю,а тут еще персонал такой.согласно выписки Клиники Новых технологий-у меня острый отит.пришла в Поликлинику №4, Городская больница №3 на Тимошенкова, 185 и заведующая продемонстрировала свое равнодушное отношение наглядно,к тому же фраза:кто вас отправлял в платную?вот и ждите очередь к терапевту.у меня температура,медесетра Бабашкиной-Людмила ходит только рявкает,очередных вызывает,а меня с температурой и острой болью-стороной обходит.рыба гниет с головы-если заведующая такая,то и медсестры следуют примеру.Бабашкина сама не выходила-а медсестра ее смотрела кто сидит в очереди и знала что у меня острый отит(выписка профессорской клиники на руках у меня).не дождавшись что меня примут,пошла к лору к 17ч.до обеда с самого раннего утра находилась под дверью Бабашкиной.и,пожалуйства,скажите в поликлинике на тимошенкова 185 чтоб на стенде исправили ОтолОринголог и фамилию лора-она не ЧеренЧикова, а ЧеренЩикова.мне в больничном так написали.2 ошибки в двух словах.со стенда списано.говорила чтоб исправили-оно так и висит

    Уважаемая Арцибашева!

    Мы благодарны Вам за своевременное поднятие проблемы, касающейся порядка предоставления медицинской помощи в поликлинике.

    На основании Вашего обращения МСК «Медика-Восток» проводится проверка по организации оказания медицинской помощи в поликлинике №4 МБУЗ «Городская больница №3».

    Врач-специалист
    отдела консультирования и защиты прав застрахованных
    МСК «Медика-Восток»

    И.М. Лиханская

  • 26.11.2013
    Автор: АрцибашеваКатегория: Пожаловаться
    04.11.13 забололо ухо,обратившись в Клинику Новых Технологий,дали Выписку,по которой в поликлиннике по месту жительства должны выписать больничный лист,на которое в КНТ нет лицензии выдавать.в поликлинике № 4 Городской больницы №3, заведующая Серебрянникова в грубой форме отправила на обследование и заявила что в платную клинику меня никто не отправлял.отправила к терапевту Бабашкиной,у которой медсестра Людмила очень невоспитанная,разговаривает как на рынке.отстояв к терапевту до обеда,не дождавшись очереди-пошла к лору,которая принимает 2 раза в неделю с 17ч.наведите порядок в больнице,ужасное скотское отношение начиная с заведующей

    Уважаемая Арцибашева!

    Мы благодарны Вам за своевременное поднятие проблемы, касающейся порядка предоставления медицинской помощи в поликлинике.

    На основании Вашего обращения МСК «Медика-Восток» проводится проверка по организации оказания медицинской помощи в поликлинике №4 МБУЗ «Городская больница №3».

    Врач-специалист
    отдела консультирования и защиты прав застрахованных
    МСК «Медика-Восток»

    И.М. Лиханская

    т. 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

  • 06.11.2013
    Автор: ЭрийКатегория: Поблагодарить
    Спасибо большое Вам , за помощь , Врачи зашевелились , жаль один Врач был не причём он только вышел с отпуска , Большое Вам спасибо, сказали что будут направлять в Красноярск ,плохо что они намучали Жену а после решили направить и то с помощью Вас .Дай Бог Вам здоровья . Надеюсь в Красноярске Жену подлечат как нужно . Спасибо Вам.

    Уважаемый Эрий!

    В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, Вы можете обратиться в свою страховую медицинскую компанию «Медика-Восток» по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    т. 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный)

  • 06.11.2013
    Автор: ЭрийКатегория: Пожаловаться
    Здравствуйте , извините за беспокойство , я хочу попросить Вас о помощи или совета , Мою жену Татьяну Сергеевну положили в больницу по женски в гиникологию и не первый раз ложат её гоняют с больницы в больницу и не могут ладу дать незнают что делать уже скоро будет как месяц у ней кровит и узи много делали и платное делали и скребли много раз и пункцию брали и ещё хотят делать пункцию там уже нечего скребсти я боюсь потерать свою жену они издеваються или может так и надо я незнаю если пойду туда то меня ни кто неудержит , больница Красноярский край город Ужур ЦРБ номер не помню , она плачет говорю требуй напровление в красноярск ,а врачи плечами пожемают говорят может внематочное , вы меня извените я может неправильно пишу или просьбу свою неправильно сформулировал , но я незнаю к кому обратиться , у ней уже было внематочное , ща ещё угроза но они с больницы в больницу её и нечего не предпренимают сколько можно у ней там внутри шариться то одно недоделают снова шкрябать то не дошкрябали в Назаровском районе её отправляли и здесь ещё раз скребли,извените , вообщем надеюсь вы чем небудь поможете . мой номер 8--------- номер жены 8-------- спасибо , извените Все меня за такое написание , я волнуюсь очень ивените.

    Уважаемый Хайсанов Эрий!

    Согласно Приказа Министерства здравоохранения и Социального развития Российской Федерации от 01.11.2012 № 572н Порядка оказания медицинской помощи по профилю «акушерство и гинекология» и организации акушерско-гинекологической помощи в Красноярском крае медицинская помощь женщинам, в связи с гинекологическими заболеваниями оказывается бесплатно.

    Для решения вопроса о получении консультации на уровне краевых учреждений Вашей жене необходимо обратиться на прием к заведующей женской консультации по месту жительства после выписки из стационара, где она будет осмотрена консилиумом совместно с районным акушер-гинекологом.

    В случае, если останутся неразрешенные вопросы Вы можете обратиться в свою страховую медицинскую компанию «Медика-Восток» по телефону «горячей линии» МСК «Медика-Восток» 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

    Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
    т. 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

  • 18.10.2013
    Автор: Марина АлександровнаКатегория: Пожаловаться
    Здравствуйте, прикреплена к Больнице КНЦ СО РАН. Больше месяца назад (ориентировочно в первой декаде сентября) хирург назначил узи коленного сустава. Направление забрали статисты, сказали, что перезвонят и сообщат куда и когда необходимо будет подойти на обследование. Прошло больше месяца, звонка от них не поступало. Вопрос: Правомерен ли такой большой срок на ожидание обследования. Если нет, то куда можно обратиться по этому вопросу.

    Уважаемая Марина Александровна!

            Согласно территориальной Программе государственных гарантий (постановление Правительства Красноярского края от 24.12.2012 № 696-п) при оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях, допускается наличие очередности на диагностические исследования, отсутствующие в поликлиниках (как в Вашем случае), не более 25 рабочих дней. Если в настоящее время у Вас остались неразрешенные проблемы рекомендуем обратиться в КНЦ СО РАН к заместителю главного врача по лечебной работе Соустиной Ольге Александровне лично, или по телефону — 243-86-84.


                                                                   Врач-эксперт МСК «Медика-Восток»
                                                                   т. 8-800-350-99-50 (звонок бесплатный).

     

  • 06.09.2013
    Автор: АнастасияКатегория: Пожаловаться
    Здравствуйте! В с. Байкит Эвенкийского района в больницах на стационарном лечении не кормят ухаживающих за больными детьми мам!!! (На данный момент я с ребенком 2 лет лежим в детском отделении, мне еду некому принести!!!)

    Здравствуйте, Анастасия!
    Согласно территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам РФ медицинской помощи в Красноярском крае, при оказании медпомощи в стационарных условиях предоставляется право одному из родителей (усыновителю, опекуну) или иному члену семьи по усмотрению родителей, осуществляющему уход за ребенком в возрасте до 4-х лет включительно, а за ребенком старше 4-х лет – при наличие медицинских показаний, на спальное место и питание с соблюдением действующих санитарно-гигиенических норм.
    Для решения Вашего вопроса мы созвонились с исполняющей обязанности главного врача  Байкитской РБ №1 Вохминой Ниной Васильевной. По информации руководителя питание Вам предоставляется согласно Программе госгарантий. Руководителем проведен дополнительный инструктаж сотрудников отделения по организации питания родителям или другим членам семьи, осуществляющим уход за ребенком.
    При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, позвоните в «Медика-Восток» по телефону бесплатной горячей линии 8-800-350-99-50. Мы постараемся помочь в разрешении Вашей проблемы.

    С уважением, врач-эксперт МСК «Медика-Восток» Попов Андрей Сергеевич

  • 13.08.2013
    Автор: лебедеваКатегория: Поблагодарить
    Здравствуйте. Хочу выразить благодарность врачу Лиханской И.М. за профессиональное решение моей проблемы, за граммотную консультацию, за доброту и отзывчивость. Только благодаря ее вмешательству мое здоровье улучшилось и я получила адекватное лечение моему заболеванию. Спасибо ей большое, всех благ.

    Здравствуйте!
    Спасибо Вам за добрые слова о работе нашего специалиста и за то, что нашли время написать отзыв. Для нас очень важны мнения наших застрахованных. Специалисты "Медика-Восток» прилагают все усилия, чтобы разрешать проблемы застрахованных максимально эффективно. Здоровья Вам и Вашим близким и всего самого наилучшего!

    С уважением, пресс-секретарь МСК «Медика-Восток»
    Тишенина Ольга Владимировна

Телефон
горячей линии
8-800-350-99-50
(звонок бесплатный)
660064, г.Красноярск,
ул. Кольцевая, 5.
(391) 236-57-13
(391) 236-57-14